Разработка программы по улучшению работы с персоналом

Содержание

Введение
1. Теоретические основы системы управления персоналом
1.1. Понятие и сущность персонала в рыночной экономике
1.2. Сущность профессионально-квалификационной характеристики персонала
1.3. Направления улучшения использования персонала предприятия
2. Анализ деятельности гипермаркета «Оби»
2.1. Краткая характеристика гипермаркета «Оби» и его организационной структуры
2.2. Анализ технико-экономических показателей организации «Оби»
2.3. Анализ и оценка профессионально-квалификационной характеристики персонала гипермаркета «Оби»
3. Разработка программы по улучшению работы с персоналом гипермаркета «Оби»
3.1. Основные направления по улучшению работы с персоналом
3.2. Эффект от программы по улучшению работы с персоналом
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Разработка программы по улучшению работы с персоналом

3 марта 2010 года гипермаркет OBI был открыт в Краснодаре. В начале июня 2010 года в Москве был открыт 5-ый гипермаркет ОБИ в Москве – ОБИ Филион.В торговых залах гипермаркетов OBI можно найти все для строительства, ремонта, отделки дома и работы в саду и на даче. Среди более чем 50 000 наименований товаров покупатели могут найти все необходимое, чтобы воплотить свой проект в жизнь. Демонстрационные экспозиции вдохновляют покупателей на ремонт и обустройство дома, подсказывают новые идеи для дизайна, учат, как сделать дом и дачу уютнее, а сад – красивее.В гипермаркетах OBI для ремонта и дачи удобная планировка и навигация, поэтому покупатель без труда найдет нужный товар в отделах инструментов и техники, стройматериалов, декоративной отделки и товаров для сада. За годы работы OBI Россия была удостоена ряда престижных наград, таких как  премия «Брэнд Года/Effie 2007», премия в области продаж, маркетинга и рекламы, учрежденная журналом «Sales Business», региональная премия «Лучшая розничная торговая сеть Санкт-Петербурга 2008 по реализации товаров для сада и огорода». Кроме того, сеть OBI стала победителем общероссийского конкурса «Retailer best. Лучшие среди своих» в 2008 году. В апреле 2010 года компания OBI вновь стала лауреатом премии «Брэнд Года/Effie 2009».Рассмотрим ассортимент гипермаркета OBI. Весь торговый ассортимент можно разделить на укрупненные блоки:стройматериалы;декор;садовые принадлежности;техника.Подробнее ассортимент гипермаркета OBI и ценовая категория представлены в таблице 2.1.Таблица 2.1. – Ассортимент гипермаркета OBI и ценовая политика№ п/пУкрупненные показателиАссортиментЕд. изм.Цена, руб.1СтройматериалыумывальникШт.от 1300смесительШт.от 450водосточная трубаШт.от стекловолокно1 кв. м.от 100монтажная пена1 баллонот 80оконные створки 1 кв. м.от 1800оконные рамы1 кв. м.от 25002Декорпаркет1 кв. м.от 220ламинат1 кв. м.от 180краска1 банка от 80линолеум1 кв. м./ 1 п.м.от 125плитка1 кв. м.от 2003Садовые принадлежностимебель для садаШт.от 250принадлежности для газонаШт.от 100садовые растения  заборкв. мот 1504ТехникалюстрыШт.от 450энергосберегающие лампыШт.от 50все для отопленияШт.от 130светодиодыШт.от 5патроныШт.от 20По данным таблицы 2.1. видно, что ассортимент гипермаркета разнообразен. При этом, поскольку OBI является гипермаркетом, цены низкие, по сравнению с обычными строительными магазинами, что позволяет привлекать больше клиентов.Далее рассмотрим организационную структуру гипермаркета OBI.Каждый гипермаркет OBI - это составная общего успеха компании в России. Структура гипермаркета всегда простая и представляет собой вертикальную лестницу от сотрудника 2-ой категории одного из отделов до Директора гипермаркета. Структура каждого гипермаркета состоит из отделов продаж (от 8 до 15 в зависимости от концепции гипермаркета), кассового блока, сервисного центра, отдела заказа товара, отдела приемки товара и склада.Гипермаркет ОБИ открыт для кандидатов разного возраста, обладающих опытом в различных сферах, но самое главное - готовых учиться новому, добиваться четких результатов, работать в команде и быть бесценной частью динамично развивающейся дружелюбной компании.ОБИ - это компания с четким западным стилем управления, заинтересованная в привлечении профессионалов для поддержки гипермаркета и управления ключевыми бизнес процессами.Основные департаменты Центрального офиса:Коммерческий; Поддержки продаж; Недвижимости и развития; Управления поставками и логистики; Персонала; Финансовый; Информационных технологий; Юридический; Маркетинга. Рассмотрим преимущества и недостатки данной системы управления гипермаркетом. Организационная структура OBI является линейной. Основные системообразующие связи: вертикальные межуровневые между руководителями и подчиненными. По содержанию это однородные связи общего линейного руководства. Подразделения отличаются значительной автономностью и самостоятельностью, т.к. их деятельность регулируется и контролируется только со стороны линейного руководства.К недостаткам данной системы относятся: 1) большая ответственность на должности верхнего уровня; 2) результаты работы зависят от квалификации, личных и деловых качеств высшего уровня; 3) при оценке эффективности и качества работы отдельных торговых групп (или подгрупп) происходит обычно атмосфера страха (психологический стресс); 4) характерно перекладывание ответственности при решении неких проблем; 5) почти всегда преобладает схема – оперативные проблемы доминируют над стратегическими.Поэтому необходимо разработать программу работы с персоналом гипермаркета OBI, с целью предотвращения всех негативных сторон. далее рассмотрим технико-экономические показатели деятельности OBI.2.2. Анализ технико-экономических показателей организации «Оби»Рассмотрим анализ текущего финансового состояния OBI. На первом этапе проведения финансового анализа дается общая оценка динамики и структуры статей баланса. Структура и динамика финансового состояния предприятия исследуется при помощи сравнительно аналитического баланса, который получается из исходного баланса путем дополнения его показателями структуры, динамики и структурной динамики вложений и источников средств предприятия за отчетный период. Сравнительный анализ включает показатели горизонтального и вертикального анализа. Итак, рассмотрим аналитический баланс предприятия OBI (таблица 2.2.), детализируя показатели активов и пассивов.1. Показатели активов.По данным таблицы 2.2. можно сделать вывод о том, что текущие активы в составе активов предприятия составили 65,61% на начало анализируемого периода, тогда как постоянные активы соответственно 34,39%. На конец анализируемого периода картина немного поменялась: текущие активы незначительно увеличились на 1,01% и составили 66,56%. Необходимо отметить, что в текущих активах предприятия занимает наибольшую долю дебиторская задолженность – 37,88% (на начало периода), однако к концу периода ДЗ также увеличилась на 1,01%. Что касается постоянных активов, то на конец периода они составили 33,44%, т.е. снизились на 0,97%. В структуре постоянных активов преобладают прочие постоянные активы предприятия OBI. На конец периода они составили 30,48%. Такими активами на данном предприятии считаются: инвестиции в бизнес, которые еще невозможно квалифицировать и оценить как основные средства (объект незавершенного строительства, право аренды, объекты благоустройства, предоплаты инвестиционного характера, инвестиции в другие компании, патенты, ноу-хау, товарные знаки).2. Далее рассмотрим показатели пассивов предприятия OBI.По данным таблицы 2.2. видно, что пассивы (так же как и активы предприятия ООО Тритон») к концу анализируемого периода увеличились на 10276 тыс. рублей. При этом нужно отметить, что заемных средств у предприятия на отчетную дату оказалось больше, чем собственных.Так заемные средства на конец периода на 4,13% и составили 57,74%. При этом в структуре заемных средств большую долю занимают текущие обязательства, т.е. кредиторская задолженность. На конец периода она составила 49,96%.Рассматривая отдельно кредиторскую задолженность, модно отметить следующее: большая часть в структуре кредиторской задолженности занимает задолженность поставщикам и подрядчикам – 28,51% (на конец периода). Отрицательную динамику необходимо отметить в задолженности перед персоналом организации: на начало периода она составляла 2,35%, тогда как к концу периода увеличилась до 5,73%.Что касается долгосрочных кредитов и займов, то к концу анализируемого периода данный показатель снизился на 1,03% и составил 7,78% в общей структуре пассивов предприятия OBI (Рисунок 2.1). Анализируя собственный капитал предприятия, можно сказать о том, что доля его в структуре довольно значительная, однако составляет меньше доли заемного капитала.Так к концу анализируемого периода, доля СК составила 42,26 % и снизилась на 4,13%. Анализ структуры пассива баланса показывает, что доля собственного капитала предприятия ниже доли заемных средств.Рисунок 2.1 – Структура активов и пассивов OBI за анализируемый период 2010 г.Отсюда следует, что в пополнении своих активов предприятия хотя и нуждается, но не так остро (табл. 2.2.)Далее рассмотрим анализ ликвидности баланса.Задача анализа ликвидности баланса в ходе анализа финансового состояния предприятия возникает в связи с необходимостью давать оценку кредитоспособности предприятия, т. е. его способности своевременно и полностью рассчитываться по всем своим обязательствам, так как ликвидность – это способность предприятия оплатить свои краткосрочные обязательства, реализуя свои текущие активы (табл. 2.3).Таблица 2.2. - Анализ структуры баланса OBI , 2010 г. Наименование статейАбсолютные величиныОтносительные величинына начало периодана конец периодаизмененияна начало периодана конец периодаизменениятемп роста12345678АктивТекущие активыДенежные средства15,06217,0622,00015.88%16.23%0.35%1.02Краткосрочные финансовые вложения353940.04%0.04%0.00%1.01Дебиторская задолженность35,92040,7254,80537.88%38.75%0.87%1.02в том числе покупатели и заказчики35,88540,6864,80137.84%38.71%0.87%1.02Запасы2,2362,23712.36%2.13%-0.23%0.90в т. ч. готовая продукция850896460.90%0.85%-0.04%0.95 материалы0000.00%0.00%0.00%0.00 незавершенное производство1,3861,341-451.46%1.28%-0.19%0.87Прочие текущие активы8,9649,8939299.45%9.41%-0.04%1.00Итого текущих активов62,21769,9567,73965.61%66.56%0.95%1.01Постоянные активыосновные средства2,8502,9501003.01%2.81%-0.20%0.93нематериальные активы15716140.17%0.15%-0.01%0.93прочие постоянные активы29,60232,0352,43331.22%30.48%-0.74%0.98Итого постоянных активов32,60935,1462,53734.39%33.44%-0.95%0.97Итого активов94,826105,10210,276100.00%100.00%0.00%1.00ПассивЗаемные средстваТекущие обязательстваКраткосрочные кредиты и займы0000.00%0.00%0.00%0.00Кредиторская задолженность42,49052,51310,02344.81%49.96%5.16%1.12в т. ч. поставщикам и подрядчикам26,21529,9633,74827.65%28.51%0.86%1.03 персоналу предприятия2,2336,0183,7852.35%5.73%3.37%2.43 перед бюджетом4,5626,6542,0924.81%6.33%1.52%1.32 прочие кредиторы9,4809,87839810.00%9.40%-0.60%0.94Прочие текущие пассивы0000.00%0.00%0.00%0.00Итого текущие обязательства42,49052,51310,02344.81%49.96%5.16%1.12Долгосрочные обязательствадолгосрочные кредиты и займы7,8236,582-1,2418.25%6.26%-1.99%0.76прочая долгосрочная кредиторская задолженность5311,5961,0650.56%1.52%0.96%2.71Итого долгосрочных обязательств8,3548,178-1768.81%7.78%-1.03%0.88Итого заемных средств50,84460,6919,84753.62%57.74%4.13%1.08Собственные средствауставной капитал3,1563,15603.33%3.00%-0.33%0.90добавочный капитал35,62035,620037.56%33.89%-3.67%0.90резервный капитал3300.00%0.00%0.00%0.90целевые поступления0000.00%0.00%0.00%0.00реинвестированная прибыль5,2035,6324295.49%5.36%-0.13%0.98Итого собственных средств43,98244,41142946.38%42.26%-4.13%0.91Итого пассивов94,826105,10210,276100.00%100.00%0.00%1.00Для оценки ликвидности баланса должны выполняться следующие неравенства: А1 > (больше) П1; А2 > (больше) П2; А3 >(больше) П3; А4< (меньше) П4.Таблица 2.3- Анализ ликвидности баланса OBI, 2010 г.№группстатейбалансаПОКРЫТИЕ(АКТИВ) CУММАОБЯЗАТЕЛЬСТВ(ПАССИВ)АКТИВ – ПАССИВ(+излишек, -недостаток) на началона отчётн.на началона отчётнна началона отчётнгодадатугодадатугодадату1234567I15,09717,1010015,09717,101II35,92040,72542,49052,513-6,570-11,788III11,20012,1308,3548,1782,8463,952IV32,60935,14643,98244,411-11,373-9,265ИТОГ94,826105,10294,826105,10200Все активы фирмы в зависимости от степени ликвидности, т. е. скорости превращения в денежные средства, можно условно разделить на несколько групп.Оценим ликвидность по представленным данным (таблица 2.4.). Таблица 2.4- Оценка ликвидности баланса OBI, 2010 г.АктивыЗнакПассивыНа начало годаНа отчетную дату А1>>П1А2<<П2А3>>П3А4<<П4По данным таблицы 2.4. можно сделать вывод о том, что баланс предприятия не является абсолютно ликвидным на начало и конец исследуемого периода, т.к. быстро реализуемые активы превышают краткосрочные пассивы, т.е. не выполняется второе условие. Невыполнение какого-либо из первых трех неравенств свидетельствует о том, что ликвидность баланса данного предприятия OBI в большей или меньшей степени отличается от абсолютной, т.е. не является абсолютно ликвидным.Однако следует отметить, что проводимый по изложенной схеме анализ ликвидности баланса является приближенным, более детальным является анализ платежеспособности при помощи финансовых коэффициентов.Все данные занесем в таблицу 2.5. Таблица 2.5 - Показатели ликвидности предприятия OBI, 2010 гНаименование показателяна началона отчётную датунормаКоэффициент текущей ликвидности1.4641.332от 1 до 2Коэффициент быстрой ликвидности1.2011.101от 0,8 до 1,5Коэффициент абсолютной ликвидности0.3550.326> 0,02По данным таблицы 2.5. можно сделать вывод о том, что коэффициент текущей ликвидности находится в норме, как на начало анализируемого периода, так и на конец. Однако имеет отрицательную тенденцию, он снизился с 1,464 до 1,332. Коэффициент текущей ликвидности показывает, достаточно ли у предприятия средств, которые могут быть использованы им для погашения своих краткосрочных обязательств в течение года. Коэффициент быстрой ликвидности на начало периода составил 1,201, а к концу анализируемого периода снизился до 1,101. Хотя данный коэффициент находится в пределах допустимой нормы, также заметна отрицательная динамика. Уровень коэффициента абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена за счет имеющейся денежной наличности в ближайшее время. Чем выше его величина, тем больше гарантия погашения долгов. Данный коэффициент, рассчитаны для предприятия OBI также свидетельствует о высокой платежеспособности предприятия на дату составления баланса, так как превышает допустимую норму. Так на начало исследуемого периода данный коэффициент составил 0,355 однако к концу периода снизился до 0,326.Таким образом, баланс OBI не является абсолютно ликвидным, однако предприятие в состоянии погасить свои обязательства перед кредиторами. Необходимо отметить отрицательную динамику всех коэффициентов ликвидности баланса. Для дальнейшей оценки финансового состояния проведем анализ финансовой устойчивости. Рассмотрим анализ финансовой устойчивости предприятия. Финансовая устойчивость – характеристика, свидетельствующая о стабильном превышении доходов над расходами, свободном маневрировании денежными средствами предприятия и эффективном их использовании, бесперебойном процессе производства и реализации продукции. Все рассчитанные коэффициенты занесем в таблицу 2.6. Таблица 2.6 - Агрегированный баланс для расчета показателей финансовой устойчивости OBI, 2010 гАктивНа начало годаНа конец периодаПассивНа начало годаНа конец периода123456Денежные средства и прочие, приравненные к ним активы15,09717,101Краткосрочные займы и кредиты00Дебиторская задолженность35,92040,725Краткосрочные обязательства42,49052,513Запасы2,2362,237Прочие текущие обязательства00Прочие текущие активы8,9649,893Долгосрочные заемные средства8,3548,178Постоянные активы32,60935,146Собственные средства43,98244,411Итого активов94,826105,102Итого пассивов94,826105,102Финансовая устойчивость формируется в процессе всей производственно-хозяйственной деятельности и является главным компонентом общей устойчивости предприятия.Анализ устойчивости финансового состояния на ту или иную дату позволяет выяснить, насколько правильно предприятие управляло финансовыми ресурсами в течение периода, предшествующего этой дате. Важно, чтобы состояние финансовых ресурсов соответствовало требованиям рынка и отвечало потребностям развития предприятия, поскольку недостаточная финансовая устойчивость может привести к неплатежеспособности предприятия и отсутствию у него средств для развития производства, а избыточная – препятствовать развитию, отягощая затраты предприятия излишними запасами и резервами. Таким образом, сущность финансовой устойчивости определяется эффективным формированием, распределением и использованием финансовых ресурсов. С помощью данных, представленных в таблице 2.6. рассчитаем коэффициенты финансовой устойчивости предприятия OBI (табл. 2.7)Таблица 2.7 -Расчет показателей финансовой устойчивости OBI, 2010 гПоказательАлгоритм расчетаОптимальное значениена началона конец периода123451.Коэффициент автономии490/700>50%0.4640.4232.Коэффициент финансовой устойчивости 490+590/700>70%0.5520.5003.Коэфициент соотношения заемного и собственного капитала (финансовый леверидж)590+690/490<10.8650.7324.Коэфициент маневренности490-190/490>0,50.4490.393По данным таблицы 2.7. можно сделать вывод о том, что предприятие OBI является зависимым от заемных средств. Так коэффициент автономии ни на начало исследуемого периода – 46,4%, ни на конец – 42,3% не соответствует норме. Соответственно и коэффициент финансовой устойчивости предприятия OBI оставляет желать лучшего. На конец периода данный коэффициент составил 50%, при норме в 70%. Что касается коэффициента соотношения заемного от собственного капитала, то можно сказать, что данное условие выполняется. Коэффициент составил 0,732. Показатели финансовой устойчивости характеризуют степень зависимости предприятия от внешних источников финансирования. Однако если структура "собственный капитал – заемные средства" имеет значительный перекос в сторону долгов, предприятие может легко обанкротиться, если несколько кредиторов одновременно потребуют свои деньги обратно в одно и то же время. Все коэффициенты финансовой устойчивости предприятия OBI говорят о том, что данные предприятие является зависимым от заемных средств. Далее рассмотрим показатели рентабельности, т.е. показатели эффективности деятельности предприятия.Рассмотрим данные показатели деятельности предприятия и все данные занесем в таблицу 2.8.Таблица 2.8. - Расчет показателей деловой активности OBI, 2010 гНаименование показателяза отчетный периодза предшествующий период123Коэффициент оборачиваемости активов1.0471.040Период оборачиваемости активов ( в днях)344346Коэффициент оборачиваемости собственного капитала2.4782.241Период оборачиваемости собственного капитала (в днях)145161Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности2.7022.745Срок погашения дебиторской задолженности (в днях) 133131Коэффициент оборачиваемости запасов37.23035.572Период оборота запасов (срок реализации) 1010Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности1.5861.872Период оборота (погашения) кредиторской задолженности 227192Длительность финансового цикла-84-51Показатели деловой активности характеризуют результаты и степень интенсивности текущей основной деятельности, эффективность использования материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Они рассчитываются в оборотах за период и в количестве дней, на которые активы отвлечены в оборот. Для расчета показателя в днях количество дней в периоде делится на коэффициент в оборотах.Как следует из таблицы 2.9 динамика показателей выручки компании OBI положительна. В 2009 году выручка выросла относительно 2008 года на 29108,4 тыс.руб., а в 2010 году относительно 2009 года на 11083,8 тыс.руб. При этом издержки по производству и реализации продукции увеличились в 2009 году более чем на 35000 тыс.руб., а в 2010 году – более чем на 17500 тыс.руб.Таблица 2.9 - Показатели финансово-экономической деятельности OBI, тыс. руб.Статьи2008 г.2009 г.2010 г.