Вход

Принятия управленческих решений в сфере ЖКХ

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 330939
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 43
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ЖКХ
1.1. Понятие управленческого решения и процесс выработки решений
1.2. Классификация управленческих решений. Нормативные требования, предъявляемые к управленческим решениям
1.3. Понятие и структура ЖКХ
1.4. Зарубежный опыт принятия управленческих решений в сфере ЖКХ
2. ОПЫТ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ ОЦЕНОК СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОСЛЕДСТВИЙ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ЖКХ ГОРОДА САКТ-ПЕТЕРБУРГА
2.1. Анализ деятельности РЖА Санкт-Петербурга
2.2. Нормативно-правовая база реформ ЖКХ в Санкт-Петербурге
3. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ ОЦЕНОК ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СФЕРЕ ЖКХ В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ИХ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОСЛЕДСТВИЙ
3.1. Принципы формирования системы оценок принятия управленческих решений в сфере ЖКХ в Санкт-Петербурге
3.2. Перспективы развития сферы ЖКХ в Санкт-Петербурге
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Фрагмент работы для ознакомления

%
всего
56,0
 
в том числе
однокомнатные
13,0
23,2
двухкомнатные
22,9
40,9
трехкомнатные
16,4
29,3
четырехкомнатные и более
3,7
6,6
Благоустройство жилых домов основными видами благоустройства:
Наименование
Российская Федерация
водопровод
74,2
канализация
70,0
центральное отопление
75,0
ванна
64,4
горячее водоснабжение
61,0
газ
70,2
напольные электроплиты
16,5
В последние годы наблюдалось сокращение доли инвестиций в ЖКХ от общего объема инвестиций в российскую экономику и доли расходов на ЖКХ в общем объеме бюджетных расходов. К тому же бюджеты регулярно недофинансировали предприятия ЖКХ, а значительная доля государственных средств растаскивалась в силу бесконтрольности. ЖКХ относится к наиболее фондоемким отраслям (коэффициент фондоемкости 0,34), стоимость которых со временем падает. Тарифы на услуги ЖКХ растут быстрее всех цен. Каждый год в январе они совершают скачок, вызывая волну возмущения. В последние десятилетия в данной отрасли проводился ряд реформ, суть которых заключается в том, чтобы от советского планового и государственного хозяйства перейти частному рыночному.
Выводы:
Принятие управленческих решений является очень важным фактором в деятельности любой современной фирмы. Без правильного принятия управленческих решений, эффективного руководства вряд ли возможно экономическое процветание фирмы.
Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего уяснения приводит к необходимости четкого определения целей и задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое и математическое мастерство.
Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.
Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью это процесса. В некотором смысле составление списка альтернатив совершенно аналогично определению задачи при инженерном анализе.
Также следует отметить, что моделирование позволяет заранее предвидеть ход событий и тенденции развития, присущие управляемой системе, выяснить условия ее существования и установить режим деятельности с учетом влияния разных факторов. 
2. Опыт формирования системы оценок социально-экономических последствий принятия управленческих решений в сфере ЖКХ города сакт-петербурга
2.1 Анализ деятельности РЖА Санкт-Петербурга
Анализ экономического состояния отрасли в данной работе приведен на примере РЖА Санкт-Петербурга. РЖА осуществляет ведение бухгалтерского учета в соответствие с планом счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности предприятий, утвержденным приказом Минфина СССР от 1 ноября 1991 г. N56 (с изменениями от 28 декабря 1994 г., 28 июля 1995 г., 17 февраля 1997 г.).
Доходы РЖА состоят из собственных доходов от основных видов деятельности и бюджетного и внебюджетного финансирования, рис.1 В 2008 году доходы составили 6471,8 тыс. руб., из них:
Собственные доходы предприятия в 2010 году составили 3008,8 тыс. руб. или 46,5 % в удельном весе доходов, из них:
Квартплата - 1685,72 тыс. руб., что составляет в доходах предприятия -56,03 %;
Плата за технические услуги собственников – 47,6 тыс. руб. , 1,58 %;
Доходы от возмещения за обслуживание внутридомовых сетей 1168,26 тыс. руб., 38,83%;
Прочие доходы 107,26 тыс. руб., 3,56%.
Расходы МУП «ВЭС» 25 микрорайона составили 6720,5 тыс. руб.:
АУП - 937,63 тыс. руб., 14,49%;
МОП -2313,82 тыс. руб., 34,43%;
Домохозяйства - 580,79 тыс. руб., 8,64%;
Текущий ремонт - 2353.62 тыс. руб., З5,02 %;
Обязательные платежи - 498,68 тыс. руб., 7,42 %.
Убыток от основной деятельности - 3711,7 тыс. руб.
Бюджетное финансирование по статье 130130 – возмещения разницы в тарифах по содержанию жилищного фонда, возмещения выпадающих доходов, составило 3 267 тыс. руб., или 51 % в удельном весе доходов. Бюджетное финансирование превышает показатели собственных доходов, но не покрывает в полном объеме убыток предприятия.
Рисунок 1 - Структура доходов РЖА
Анализ финансовых результатов как важнейших показателей эффективности работы предприятия, включает в себя исследования изменения их за текущий (анализируемый) период (горизонтальный анализ), изучение структуры данных показателей (вертикальный анализ), а также исследование динамики изменения показателей финансовых результатов за ряд отчетных периодов (трендовый анализ).
Задачами финансового анализа результатов деятельности РЖА являются:
оценка динамики показателей финансового результата хозяйственной деятельности РЖА (прибыли, убытка);
выявление и измерение действия различных факторов на результат финансово-хозяйственной дёятельности РЖА;
оценка возможных резервов для улучшения финансово-хозяйственной деятельности РЖА на основе оптимизации объемов производства, усовершенствования технологического процесса, предоставления дополнительных услуг и сокращения издержек.
Основная цель анализа имущества РЖА и источника его реформирования - оценка производственного потенциала предприятия, в ходе которого разрешаются следующие задачи:
- анализ состава и структуры имущества предприятия;
- анализ состава и структуры источников формирования имущества;
- расчет суммы собственного капитала в обороте;
- расчет излишка или недостатка собственных оборотных средств.
«Золотое» правило финансирования.
Рассматривая «золотое» правило финансирования, которое заключается в том, что имущество, которое оборачивается - должно финансироваться капиталом, обладающим такой же срочностью.
Источники собственных средств на начало 2008 года составляли 21,92 %, ОСВ -7,57 %,на конец 2008 года доля ИСС составляла 4,39 %; ОСВ - 4,16 %, таким образом в конце 2008 года ИСС=ОСВ, убыток увеличился на 1634 тыс. руб. с 132 тыс. руб. до 1766 тыс. руб. Кредиторская задолженность возросла на 2 456 тыс. руб. с 958 тыс. руб. до 3 417 тыс. руб.
На начало 2009 г. ИСС - 4,39 %; ОСВ - 4,16 %. На конец отчетного периода ИСС - 24,95 %, ОСВ - 10,9 %. Произошло небольшое улучшение финансового состояния предприятия за счет целевого финансирования из бюджета. Источники собственных средств увеличились на 911 тыс. руб. Основные средства увеличились на 65 тыс. руб. Кредиторская задолженность уменьшилась на 204 тыс. руб.
На начало 2010 года ИСС - источники собственных средств отсутствовали. Раздел III формы №1 равен -1244 тыс. руб., что обусловлено непокрытым убытком прошлых лет в сумме 2312 тыс. руб. доля ИСС - 24,95 % ; ОСВ - 10,9 %.На конец 2010 года Раздел III формы №1 равен -1462 тыс. руб., убыток увеличился на 61 тыс. руб.
Доля ИСС - 18,55 %, ОСВ - 0,3 % уменьшение раздела I формы №1 произошло за счет передачи основных фондов службе Заказчика, основании распоряжения департамента ЖКХ и ТЭК администрации Волжского. Следует вывод, что данное правило в рассматриваемом периоде не выполнялось, предприятие осуществляло финансово – экономическую деятельность в основном за счет средств кредиторов. Краткосрочные обязательства возросли в 2009 г. на 787 тыс. руб. с 3213 тыс. руб. до 4000 тыс. руб., с начала 2008 г. на 3042 тыс. руб.
Рисунок 2 - Показатели финансово-экономической деятельности за 2008-2010 гг.
Из анализа показателей финансово-экономической деятельности приведенных на рисунке 2, видим, что наравне с увеличением выручки растет и себестоимость предоставляемых услуг. Так же увеличивается убыток от реализации, непокрытый убыток практически не изменяется вследствие того, что предприятия ЖКХ финансируются из бюджета на покрытие убытка. Так как убыток увеличивался – увеличивалось и финансирование из бюджета.
Рисунок 3 - Динамика плановых и фактических показателей финансирования РЖА
Рассматривая динамику плановых и фактических показателей финансирования РЖА Санкт-Петербурга видим, что, несмотря на увеличение, фактические финансирования по отношению к плановым показателям в 5-6 раз оказывается недостаточным для покрытия убытков по предоставлению жилищно-коммунальных услуг.
Таблица 1 - Динамика притока и размещения средств на предприятии
Формула расчета:
2009
2008
2010
Расчет
%
Расчет
%
Расчет
% (н.)
% (к.)
ИСС/Б
269/1227*100
21,9
157/3574*100
4,4
1068/4281*100
24,9
18,6
ЗС/Б
958/1227*100
78,1
3417/3574*100
95,6
3213/4281*100
75,1
81,4
ОСВ/Б
93/1227*100
7,6
149/3574*100
4,2
214/4281*100
5,0
0,1
ОБС/Б
1002/1227*100
81,7
1659/3574*100
46,4
1755/4281*100
41,0
.51,7
Где :
ИСС - источники собственных средств
ЗС - заемные средства;
ОСВ - основные средства и вложения
ОБС - оборотные средства
Рисунок 4 - Динамика движения источников собственных средств в 2008-2010 гг.
На рисунке 4 приведена динамика изменения источников собственных средств. В 2008 году ИСС уменьшились на 17,5 % за счет использования поступившего в 20045 году целевого бюджетного финансирования. Увеличение в 2009 году ИСС на 20,5 % - за счет поступления целевого бюджетного финансирования. Уменьшение в 2010 году ИСС на 6,3 % передача службе Заказчика, добавочного, капитала, в сумме 144 тыс. руб., который был сформирован по результатам переоценки основных средств.
Рисунок 5 - Динамика движения основных средств и вложений
На рисунке 5 приведена динамика изменения основных средств и вложений. В 2008 г. произошло уменьшение ОСВ на 3,4 % за счет изменения структуры актива баланса - значительным увеличением убытков предприятия.
В 2009 г. ОСВ увеличились на 0,8 % за счет приобретения дополнительного оборудования (текущие активы увеличились незначительно). В 2010 году основные средства были переданы службе Заказчика. На балансе предприятия остались ОСВ на сумму 7 тыс. руб.
Рисунок 6 - Динамика изменения текущих активов в 2008-2010 гг.
На рисунке 6 приведена динамика изменения текущих активов. В 2008 году ОБС уменьшились на 35,3 % за счет изменения структуры актива баланса - значительным увеличением убытков предприятия. По состоянию на 1.01.10 г. дебиторская задолженность составляла 2040,0 тыс. руб., данные приведены (рисунок 7).
Рисунок 7 - Динамика дебиторской задолженности в 2008 - 2010 гг.
Следствием роста краткосрочной дебиторской задолженности является рост кредиторской задолженности.

Рисунок 8 - Динамика кредиторской задолженности в 2008 -2010 гг.
На рисунках 7 и 8 приведена динамика изменения заемных средств. В 2008 г. на РЖА имеет место рост заемных средств за счет роста кредиторской задолженности, в частности выросла на 1132 тыс. руб. В 2009 году снижена кредиторская задолженность перед поставщиками и подрядчиками на 531 тыс. руб., внебюджетными фондами на 143 тыс. руб. В 2009 году наблюдается рост кредиторской задолженности на 787 тыс. руб. за счет роста: на 367 тыс. руб. задолженности перед поставщиками и подрядчиками, на 71 тыс. руб. перед внебюджетными фондами, на 290 тыс. руб. перед бюджетом.
2.2 Нормативно-правовая база реформ ЖКХ в Санкт-Петербурге
Действующее жилищное законодательство, в том числе Жилищный кодекс РФ, основную обязанность по управлению многоквартирными домами возла­гает на выбранную собственниками управляющую организацию, товарищество собственников жилья или иной специализированный кооператив.
При этом государство сознательно отказалось от монополизма в сфере управления домами, оставив за собой лишь регулирование тех случаев, когда собственники помещений не выбрали один из способов управления или выбран­ный ими способ не был реализован.
Разработка и реализация системных мероприятий по реформированию ЖКХ города приоритетная задача Правительства Санкт-Петербурга. Основополагаю­щим документом для решения этой задачи является утвержденная в марте 2004 года Концепция реформирования городского хозяйства Санкт-Петербурга на 2004-2010 гг. Одной из ключевых задач, закрепленных в данном документе, яв­лялось развитие рыночных отношений в сфере управления жилищным фондом в Санкт-Петербурге.
Сегодня ситуация в системе ЖКХ Санкт-Петербурга количественно и каче­ственно изменилась в лучшую сторону. Кардинально преобразована система управления жилищным фондом Санкт-Петербурга.
Выполнена задача демонополизации системы управления жилищным фон­дом Санкт-Петербурга.
В соответствии с требованиями Жилищного кодекса РФ изменена система управления многоквартирными домами в основном путем реализации собствен­никами помещений в многоквартирных домах своего права по выбору способа управления этими. К 1 мая 2008 года собственниками помещений в 91,7% мно­гоквартирных домов, общая площадь которых составляет 90, 5 % от общей пло­щади домов в городе, был выбран способ управления. Следует отметить, что по данным Минрегионразвития общероссийский показатель доли многоквартир­ных домов, в которых собственники выбрали и реализуют способ управления в тот период составил 71 %, по Северо-Западному федеральному округу 60,85%. Повторюсь, что два года назад, в Санкт-Петербурге были достигнуты более вы­сокие результаты - 90,5 %, а наши достижения оказали влияние на показатели, рассчитанные для Российской Федерации в целом и для Северо-Западного фе­дерального округа. В остальных 2010 домах, в которых собственники не выбрали способ управления или выбранный ими способ не был реализован администра­циями районов было проведено 36 открытых конкурсов, по результатам которых, в данных домах была избрана управляющая организация.
По состоянию на 01.12.2010 года в Санкт-Петербурге существует 22 тысячи 223 многоквартирных дома и иных жилых строений, в том числе общежитий. Из них, как вы видите на слайде, в 7 многоквартирных домах (менее 0,03 % от обще­го количества домов) выбрано непосредственное управление, в 4 тысячах 128 многоквартирных домах (18,5% от общего количества домов) созданы товари­щества собственников жилья или жилищные, жилищно-строительные коопера­тивы, а в 18 088 многоквартирных домах управление осуществляется управляю­щей организацией (81,4% от общего количества МКД).
Количество домов, в которых созданы ТСЖ с 2003 по 2010 год в городе уве­личилось почти в 5 раз с 509 до 2518. Доля многоквартирных домов, в которых собственники помещений выбрали способом управления - товарищество соб­ственников жилья, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив в Санкт-Петербурге составляет 18,5 %. По данным Минрегионраз­вития общероссийский показатель доли многоквартирных домов, в которых созданы ТСЖ, составляет 5,58 %, по Северо-западному федеральному округу - 7,39%. Значительное превышение значения Санкт-Петербургского показателя над федеральным уровнем обусловлено значительной методической и разъяс­нительной работой, проведенной среди собственников помещений в многоквар­тирных домах органами исполнительной власти Правительства города Санкт- Петербурга с целью создания ТСЖ.
В настоящее время в Санкт-Петербурге действуют 40 городских управляющих организаций (31 % от общего количества УО), 6 управляющих организаций, в ко­торых доля города составляет 20% (4,6% от общего количества УО), и 83 частных управляющих организации (64,4 % от общего количества УО). При этом город­ские управляющие организации управляют 11 346 многоквартирными домами (50,9 % от общего количества домов) общеполезной площадью около 48 млн. кв. м, что составляет приблизительно 46 % от общей площади многоквартирных домов города. Остальное находится в управлении товариществ собственников жилья, жилищных кооперативов и частных управляющих организаций.
Ежегодно собственники помещений в многоквартирных домах Санкт- Петербурга (включая сам город) оплачивают за жилищные и коммунальные услу­ги около 45 млрд. рублей, из них жилищные услуги составляют приблизительно 11 млрд. рублей, или около 24 %.
Всего в жилищной отрасли города работают около 30 тысяч человек, что лиш­ний раз свидетельствует о значимости системы по управлению жилищным фон­дом Санкт-Петербурга.
Не случайно мы проводим нашу конференцию в «жаркую» для всех жилищ- ников в прямом и переносном смысле пору. Зима - самый беспристрастный и строгий экзаменатор нашей работы, что наглядно показали события недавнего прошлого.
Сегодня услуги по управлению многоквартирными домами осуществляют 4 ООО «Жилкомсервис» со 100% государственным капиталом, 41 ООО «Жилком- сервис» с 20 %- ной долей участия города в уставном капитале, а также 60 част­ных управляющих и эксплуатирующих организаций.
Для внедрения конкурентных отношений в сфере управления многоквартир­ными домами 15 мая 2009 года 80 % долей 6-ти ООО «Жилкомсервис» были про­даны на торгах, организованных ОАО «Фонд имущества Санкт-Петербурга». При начальной цене лотов в 55 млн. 717 тыс. рублей указанные доли были проданы за 185 млн 500 тыс. рублей, что превысило первоначальную цену в 3,3 раза. Даже после продажи указанных долей на торгах, Санкт-Петербург сохранил за собой эффективные функции контроля за деятельностью указанных ООО «Жилкомсер­вис» через членство в совете директоров данных организаций и дополнительные права, предоставленные ему как участнику этих обществ.
Начиная с 2009 года, в Санкт-Петербурге изменился порядок финансирова­ния расходов на капитальный ремонт многоквартирных домов.
Ранее проведение капитального ремонта многоквартирных домов осущест­влялось только из бюджета Санкт-Петербурга.
Следует отметить, что начиная с 2002 года финансирование работ по капи­тальному ремонту многоквартирных домов из бюджета Санкт-Петербурга еже­годно увеличивалось и к 2008 году достигло 17 млрд.руб.
С принятием Федерального закона от 21.07.2008 № 185-ФЗ «О Фонде содей­ствия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» (далее — Феде­ральный закон № 185-ФЗ) потребовалось внести изменения в существовавшую в Санкт-Петербурге схему финансирования капитального ремонта.
Законом Санкт-Петербурга от 09.07.2008 № 484-81 «О предоставлении средств бюджета Санкт-Петербурга на финансирование проведения капиталь­ного ремонта многоквартирных домов, расположенных на территории Санкт- Петербурга» установлено выделение средств в форме субсидий. Субсидии предоставляются в размере, составляющем не более 95 процентов от разме­ра расходов на проведение работ по капитальному ремонту общего имущества многоквартирного дома. При этом за счет средств собственников помещений в многоквартирном доме обеспечивается финансирование расходов на работы по капитальному ремонту многоквартирного дома в размере 5 % от сметной стои­мости работ.
Получателями субсидий являются непосредственно ЖСК, ТСЖ либо управ­ляющие компании, выбранные собственниками помещений, расположенных в многоквартирных домах, включенных в адресную программу.
Это положительный момент, дающий возможность влиять на исполнителя - подрядную организацию выполняющую ремонт. Акт приемки завершенных ра­бот утверждается общим собранием собственников помещений.
Если раньше, решение о включении многоквартирного дома в адресную про­грамму по проведению капитального ремонта принималось сотрудниками экс­плуатирующих организаций, Жилищных агентств, районных администраций, то в настоящее время собственники помещений, расположенных в многоквартир­ном доме обязаны на общем собрании принять решение об участии в адресной программе, утвердить смету расходов, и подтвердить свое намерение принять долевое участие в оплате расходов на капитальный ремонт собственников в объ­еме не менее 5%.
В соответствии с постановлением Правительства Санкт-Петербурга от 20.01.2009 № 13 «О капитальном ремонте многоквартирных домов, распо­ложенных на территории Санкт-Петербурга» администрация района Санкт- Петербурга:
-инициирует проведение общих собраний собственников помещений в мно­гоквартирных домах (основанием для этого является то, что почти во всех домах есть помещения находящиеся в собственности города, следовательно, админи­страция как представитель города - собственника помещений вправе иницииро­вать проведение общих собраний для решения любых вопросов);
-организует прием и рассмотрение заявок от товариществ собственников жи­лья, жилищных и жилищно-строительных кооперативов на участие в адресных программах, финансируемых с использованием субсидий (уполномочены поло­жением об администрациях и вышеуказанным постановлением Правительства №13).

Список литературы

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.Федеральный закон "Об основах федеральной жилищной политики" от 28.06.2005.
2.Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. №188-ФЗ «Жилищный кодекс Российской Федерации».
3.Федеральный закон Российской Федерации от 21 июля 2007 г. N 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.
4.Федеральный закон Российской Федерации от 13 мая 2008 г. N 69-ФЗ "О внесении изменений в статьи 3 и 21 Федерального закона "О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства.
5.Федеральная целевая программа "Жилище" на 2002–2010 годы.
6.Алексеев Ю.П. Основы местного самоуправления. — М., Юнити-Дана. 2005. – 298 c.
7.Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. 2-е изд. , доп. и перераб. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 464 с.
8.Гаврилов А.И. Проблемы повышения эффективности местного самоуправления. М.: БЕК, 2006.- 201 с.
9.Герчикова И. Н. Разработка и принятие управленческих решений: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 2007. – 543 c.
10.Казанцева Н.В. Эффективность реструктуризации предприятий жилищно-коммунального хозяйства // Вестник Московской академии рынка труда и информационных технологий. – 2006. - № 9 (31). - С.83-89.
11.Каменева Е. А. Реформа ЖКХ, или Теперь мы будем жить по-новому. - М.:Феникс, 2006. – 348 с.
12.Карпов А.В. Психология принятия управленческого решения. — М.: Юнити, 2007. — 213 с.
13.Литвак Б.Г. Адепты таинственных знаний. – М.: Экономика, 2010. - 320 с.
14.Орлов А. И. Теория принятия решений. – М.: Экзамен, 2006. – 573 с.
15.Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики. URL: http://www.gks.ru/
16.Ромейко В.А. Проблемы сферы ЖКХ // СтройПрофиль - 2006. - № 5. – С.10-12.
17.Саак А. Э., Тюшняков В.Н. Принятие управленческого решения. – СПб.: Питер, 2007.– 128 с.
18.Соломатин Н.А., Акбердин Р.З. Принятие управленческих решений. – М.: Дело, 2007. – 429 с.
19.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения – М.: Инфра-М, 2008. – 314 с.
20.Что нужно знать о реформе ЖКХ? URL: http://www.gkh-reforma.ru/p/zhkh_info.html
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00606
© Рефератбанк, 2002 - 2024