Информационно-коммуникационные технологии и их влияние на современный менеджмент

ВВЕДЕНИЕ
1 ОСНОВЫ КОММУНИКАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА И УПРАВЛЕНИЯ
2 РОЛЬ И ЗНАЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОММУНИКАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
2.1 Сущность понятия «информация» и «информационная технология», ее влияние на экономические процессы
2.2 Значимость информации и технологий для экономистов на разных этапах развития общественного сознания
2.3 Информация как экономический ресурс, отличия информации от других ресурсов
2.4Особенности информационных систем предприятий
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Информационно-коммуникационные технологии и их влияние на современный менеджмент

Развитие представлений об информации как экономическом ресурсе связано с развитием и усложнением экономических, а также социальных процессов в мире.
Сущность и место информации в различных экономических школах постепенно изменяется: от допущений о наличии у экономического субъекта полной и достоверной информации в классической экономической теории, через определение информационной функции рыночной цены в неоклассической теории и инновационных основах экономики в теориях Шумпетера, до различных системных подходов к исследованию информации в экономической кибернетике, а также отдельных концепций, в рамках которых выделяются отдельные аспекты использования и обращения информации в экономической деятельности.
Рассмотренные подходы к информации в целом фокусируют свое внимание на информациикак отражении экономической действительности и на влиянии информационных сигналов на экономическое поведение. Возможности использования метаинформации в экономической деятельности, которые появляются в настоящее время, а также воздействие метаинформации на хозяйствующие субъекты и их поведение, во многом остались неохваченными этими теориями9.
Можно выделить следующие изменения на макроуровне в экономике, происходящие под влиянием информации10:
развитие информационного сектора, а через него и остальных сфер экономики;
повышение информационной составляющей товаров и услуг;
использование единых (открытых) стандартов, протоколов и технологий на всех стадиях общественного воспроизводства, позволяющих использовать эффект масштаба;
увеличение способности и возможности населения оперировать информацией;
создание сетевой структуры компаний, органов государственной власти
и населения.
В свою очередь на микроуровне выделяют следующие тенденции, возникающие под влиянием информации:
снижение ценности материальных активов и увеличение ценности нематериальных;
выделение информации в качестве конкурентного преимущества;
широкое использование информационных технологий для создания, передачи и обработки метаинформации;
появление сетевых организаций, а также сетевых взаимоотношений между организациями и внутри их;
изменение экономических стимулов для сотрудников и переход
от экономического человека к человеку информационному.
Информация не только оказывает влияние на макро- и микроуровнях экономики. Она в корне изменяет некоторые сложившиеся закономерности, создает новые экономические законы и способствует возникновению новых экономических явлений.
Итак, роль информации и информационных технологий в экономике существенна.
В рамках исследуемой темы далее необходимо рассмотреть значение информационного ресурса для фирм и особенности информационных систем современных российских предприятий.
2.3 Информация как экономический ресурс, отличия информации от других ресурсов
Долгое время информация не рассматривалась в экономической науке в качестве производственного ресурса, не включалась в экономический потенциал общества и не учитывалась при оценке национального богатства государства.
Например, по мнению Р. Цвылева, информация только придает экономический смысл известной триаде факторов производства: труд – земля – капитал11. То есть, такой подход характеризует информацию как составляющую часть классических факторов производства.
Сейчас многие ученые, например И. Переломова12, выделяют информацию как пятый, самостоятельный фактор производства.
Рис. 1. Участие информации в воспроизводственном процессе
Примером информации как товара могут быть новости, запатентованные передовые технологии, консультационные услуги и т.д. В процессе овеществления информации происходит создание новых технологий, разработка новых товаров, оборудования, других нематериальных предметов.
В современных условиях возрастает роль высокообразованной человеческой личности, способной не только воспринимать ранее накопленное научное знание, но и обобщать, анализировать, создавать новое в виде передовых научных идей, информационных технологий, услуг и продуктов13.
В настоящее время информация становится экономическим ресурсом. В качестве экономического ресурса она предназначена для обмена, имеется в ограниченном количестве, на нее существует спрос со стороны экономических субъектов. Информационный ресурс влияет на эффективность производства и экономический рост без увеличения традиционных ресурсов; оказывает действие на человека, его интеллектуальный уровень и экономическое поведение; способствует ускорению воспроизводства. Подсчитано, что для увеличения объема материального производства в 2 раза необходимо четырехкратное возрастание объема обеспечивающей его информации.
Как кажется на первый взгляд, функционирование информации как экономического блага должно подчиняться экономическим законам:
уменьшающейся предельной полезности,
редкости и убывающей отдачи от факторов производства.
Многие экономисты утверждают, что данные законы не действуют по отношению к информации, и поэтому ее нельзя рассматривать как экономическое благо. Однако такой подход представляется не совсем верным.
В процессе принятия решения субъект экономической деятельности испытывает потребность в снижении неопределенности, для чего стремится получить определенную информацию. Можно предположить, что каждая последующая единица информации будет вести к повышению определенности и, следовательно, обладать некоторой ценностью для индивида. В таком случае первая единица информации будет обладать наибольшей полезностью для экономического агента, а каждая последующая будет иметь все меньшую ценность. Хотя может наблюдаться и обратная зависимость, если хозяйствующий субъект приближается к точке полной определенности об экономическом явлении.
По отношению к информации закон убывающей отдачи от факторов производства в его классической формулировке бессмыслен, так как основывается на неизменности прочих факторов производства. Увеличение информации в экономической деятельности «автоматически предполагает модернизацию производства и повышение квалификации сотрудников, то есть изменение всех участвующих в этом процессе факторов производства»14.
В долгосрочном периоде можно проследить снижение отдачи от инвестиций в информацию в одной и той же отрасли.
Закон редкости проявляется в том, что информация распределяется в экономике неравномерно. Поэтому она может быть дефицитна в определенных местах и в определенное время15.
Кроме того, для достижения определенных целей существует потребность в конкретной информации, для получения которой необходимо приложить определенные усилия и затратить другие ресурсы. Информация не исчезает при потреблении и может быть доступна различным индивидам в одно и то же время, но для специфичной информации можно использовать понятие редкости. Таким образом, на основе представленных выше положений можно сделать вывод о том, что информация является экономическим благом.
Исследованием природы цены информации занимались многие ученые. Так, Ф. Махлуп, исследуя проблему формирования цены информации, ввел термин «рыночная информация». Д. Беллом была сформулирована информационная теория стоимости - когда знания в своей систематической форме вовлекаются в практическую переработку ресурсов (в виде изобретения или усовершенствования), и, можно сказать, что именно знания, а не труд выступают источником стоимости.
Другие исследовали, наоборот, считают, что информации практически невозможно дать однозначную стоимостную оценку. Сама распространимость и определенного рода нелимитированность информации обуславливают невозможность стоимостной оценки как ее самой, так, следовательно, и продуктов, в создании которых она играет доминирующую роль16.
Информационная составляющая очень сложное понятие, которое состоит из трех групп. В первую группу следует включить все, что имеет отношение к нематериальной стороне производственных отношений: технологии, патенты, лицензии, НИОКР, различные виды исследований и т.п. Во второй группе находятся различные виды информации, а также способность к их передаче и использованию. К третьей группе принадлежат все экономические блага, изготовленные с использованием наукоемких технологий, в стоимости которых информация составляет превалирующую долю.
Сущность информационного разлома заключается в том, что информационная составляющая в экономических отношениях начинает играть лидирующую роль и, хотя с её помощью компании получают конкурентное преимущество, одновременно происходит переоценка значимости (ценности или стоимости) влияния данного фактора.
Информационный разлом произошел как в масштабах национальных экономик, так и в мировой экономике в целом. В масштабе национальной экономики информационный разлом заключается в том, что информационно насыщенные экономические блага имеют переоцененную и непропорциональную стоимость по сравнению с обычными (неинформационно насыщенными) товарами и услугами.
Все экономические блага можно условно разделить на три вида:
информационно насыщенные,
частично информационно насыщенные,
неинформационно насыщенные (или материальные).
В стоимости информационно насыщенных товаров и услуг преобладающую часть составляет информация или нематериальные активы (технологии, патентные платежи, лицензии, стоимость творческой (научной) деятельности), а технология их изготовления является наукоемкой. Информационно насыщенным благом могут быть различные виды информации и знаний. Например, маркетинговые исследования, учебные курсы и т.п17.
Неинформационно насыщенные товары и услуги оцениваются только на основе калькуляции материалов и полуфабрикатов на их изготовление, так как процесс их производства простой и ненаукоемкий.
К информационно насыщенным благам мы можем отнести компьютеры, телевизоры, автомобили, консалтинговые и аудиторские услуги, к неинформационно насыщенным благам – пищевые продукты, мелкие бытовые приборы, предметы одежды и т.п. Нужно также обратить внимание, что большинство неинформационно насыщенных товаров и услуг являются благами первой необходимости, то есть те, которые удовлетворяют первичные (жизненно важные) потребности, как, например, потребность в пище или безопасности. В противоположность этому информационные блага удовлетворяют потребности второго порядка, такие, как желание самоидентификации или просто создают условия для приятного препровождения времени.
Непропорциональная стоимость информационных товаров и услуг связана с тремя причинами18:
сложность оценки информации как части стоимости информационно насыщенного товара или услуги;
увеличение информационно насыщенных благ и технологий
их производства;
эффекта пороговой стоимости.
Ресурсный подход к изучению информации стал ведущим в 90-х годах XX столетия. По аналогии с энергетическими, материальными, кадровыми и другими ресурсами обеспечение информацией всех сфер и видов человеческой деятельности получило название информационными ресурсами. С другими видами ресурсов их роднит то, что они имеют не только потребительскую стоимость, но и меновую. Это значит, что информационные ресурсы, как и материальные и энергетические, могут быть основой денежного обращения или, по-другому, товаром. Однако, несмотря на сходство с другими видами ресурсов, по отношению к информации слова "ресурс" имеет все, что условный характер или, по-другому, является лишь метафорой. Дело в том, что при потреблении (использовании) социальной информации ее не становится меньше, а наоборот, она увеличивается. Поэтому информацию бессмысленно экономить, как это люди пытаются делать с энергией, металлом, запасами воды, земли и т.д. Это основное отличие информационных ресурсов от других позволило ученым определить существенное их свойство (закон) - неуничтожимость социальной информации. Значит, вектора движения информационных ресурсов иной (противоположный по сравнению с энергетическими и материальными ресурсами) - в процессе развития общества идей их постоянное наращивание, а не уменьшение. Отличным является она и по своему критическому ресурсу. Если, например, для сельского хозяйства критический ресурс - пахотная земля, для промышленности - энергия, что для информации таким критическим ресурсам являются люди, физиологически и психологически способные переработать объем информации, циркулирующей в обществе в определенный исторический период19.
Информационным ресурсам, как и другим видам ресурсов, естественно, нужна рабочая сила, капитальные вложения, сырья, материалы, машины, оборудование, необходимое для их переработки, сбора, хранения, распространения и использования социальной информации, т.е. они требуют создания специальной информационной инфраструктуры или, как мы называем ее по-другому, системы социальных коммуникаций.
Информационный ресурс имеет важные отличительные особенности:
1) в отличие от других видов ресурсов ИР неисчерпаем, более того по мере развития общества он растет;
2) он не самостоятелен и имеет лишь потенциальное значение. Соединяясь с другими видами ресурсов - энергией, сырьем, техникой, трудом и т.д. ИР проявляется как движущая сила;
3) информационное взаимодействие позволяет получить новое знание ценой значительно меньших затрат по сравнению с затратами на генерирование исходных знаний;
4) одними из самых прогрессивных систем сегодня выступают телематические производственные системы, основой функционирования которых являются информационные ресурсы и информационные связи;
5) информационный ресурс возникает в результате целенаправленного использования особой составляющей умственного труда - творчества. Кроме того, приращение знаний в информационном ресурсе зависит от их кодирования, распределения и передачи20.
В нарождающемся информационном обществе информационный ресурс становится важнейшим видом товара. Информационное общество - это общество, структуры, техническая база и человеческий потенциал которого приспособлены для оптимального превращения знаний в информационный ресурс и переработки последнего с целью перевода пассивных форм (книги, патенты и т.п.) в активные (модели, алгоритмы, программы).
2.4 Особенности информационных систем предприятий
Термин информационная система (ИС) используется как в широком, так и в узком смысле.
В широком смысле информационная система есть совокупность технического, программного и организационного обеспечения, а также персонала, предназначенная для того, чтобы своевременно обеспечивать надлежащих людей надлежащей информацией.
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» даёт следующее определение: «информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств»21.
В узком смысле информационной системой называют только подмножество компонентов ИС в широком смысле, включающее базы данных, СУБД и специализированные прикладные программы.
В любом случае основной задачей ИС является удовлетворение конкретных информационных потребностей в рамках конкретной предметной области. Современные ИС де-факто немыслимы без использования баз данных и СУБД, поэтому термин «информационная система» на практике сливается по смыслу с термином «система баз данных».
Можно выделить различные классификации ИС предприятия22:
1. Классификация информационных систем по архитектуре:
По степени распределённости отличают:
настольные (desktop), или локальные ИС, в которых все компоненты (БД, СУБД, клиентские приложения) работают на одном компьютере;
распределённые (distributed) ИС, в которых компоненты распределены по нескольким компьютерам.
Распределённые ИС, в свою очередь, разделяют на:
файл-серверные ИС (ИС с архитектурой «файл-сервер»);
клиент-серверные ИС (ИС с архитектурой «клиент-сервер»).
В файл-серверных ИС база данных находится на файловом сервере, а СУБД и клиентские приложения находятся на рабочих станциях.
В клиент-серверных ИС база данных и СУБД находятся на сервере, а на рабочих станциях находятся клиентские приложения.
В свою очередь, клиент-серверные ИС разделяют на двухзвенные и многозвенные.
В двухзвенных (two-tier) ИС всего два типа «звеньев»: сервер баз данных, на котором находятся БД и СУБД, и рабочие станции, на которых находятся клиентские приложения. Клиентские приложения обращаются к СУБД напрямую.
В многозвенных (multi-tier) ИС добавляются промежуточные «звенья»: серверы приложений (application servers). Пользовательские клиентские приложения не обращаются к СУБД напрямую, они взаимодействуют с промежуточными звеньями.
2. Классификация информационных систем по сфере применения:
Поскольку ИС создаются для удовлетворения информационных потребностей в рамках конкретной предметной области, то каждой предметной области (сфере применения) соответствует свой тип ИС. Перечислять все эти типы не имеет смысла, так как количество предметных областей велико, но можно указать в качестве примера следующие типы ИС:
Экономическая информационная система — информационная система, предназначенная для выполнения функций управления на предприятии.
Медицинская информационная система — информационная система, предназначенная для использования в лечебном или лечебно-профилактическом учреждении.
Географическая информационная система — информационная система, обеспечивающая сбор, хранение, обработку, доступ, отображение и распространение пространственно-координированных данных (пространственных данных).
3. Классификация информационных систем по охвату задач (масштабности):
Персональная информационная система предназначена для решения некоторого круга задач одного человека.
Групповая информационная система ориентирована на коллективное использование информации членами рабочей группы или подразделения.
Корпоративная информационная система в идеале охватывает все информационные процессы целого предприятия, достигая полной согласованности, безызбыточности и прозрачности информационных процессов. Такие системы иногда называют системами комплексной автоматизации предприятия.
Пpoцeccы, oбecпeчивaющиe paбoтy инфopмaциoннoй cиcтeмы любoгo нaзнaчeния: выявить инфopмaциoнныe пoтpeбнocти; ocyщecтвить oтбop иcтoчникoв инфopмaции; ocyщecтвить cбop инфopмaции; ocyщecтвить ввoд инфopмaции из внeшниx или внyтpeнниx иcтoчникoв; выпoлнить дeйcтвия пo oбpaбoткe инфopмaции, oцeнкe ee пoлнoты и знaчимocти и пo пpeдocтaвлeнию ee в yдoбнoм видe; вывecти инфopмaцию для пpeдocтaвлeния пoтpeбитeлям или пepeдaчи в дpyгyю cиcтeмy; opгaнизoвaть иcпoльзoвaниe инфopмaции для oцeнки тeндeнций, paзpaбoтки пpoгнoзoв, oцeнки aльтepнaтив peшeний и дeйcтвий, выpaбoтки cтpaтeгии; opгaнизoвaть oбpaтнyю cвязь - пo инфopмaции, пepepaбoтaннoй людьми дaннoй opгaнизaции, ocyщecтвлять кoppeкцию вxoднoй инфopмaции.
Итак, в процессе написания данной работы было выяснено, что значимость информации как ресурса для субъектов экономики- организаций приобрело в настоящее время особую роль.