Текучесть кадров как проблема управления персоналом

Введение
1. Теоретические и методические подходы к проблеме текучести кадров
1.1 Текучесть - как проблема управления персоналом
1.2 Методы снижения текучести персонала организации
2. Исследования проблемы текучести кадров ООО «Сибирь Автошина»
2.1 Краткая характеристика исследуемого объекта ООО «Сибирь Автошина»
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы управления ООО «Сибирь Автошина»
2.3 Характеристика персонала ООО «Сибирь Автошина» и выявление причин текучести кадров
2.4 Выводы по результатам анализа и определение задания на разработку организационного проекта
3. Проект совершенствования работы по управлению текучестью кадров в ООО «Сибирь Автошина»
3.1 Разработка проекта совершенствования по управлению текучестью кадров на ООО «Сибирь Автошина»
3.2 Расчет социально – экономической эффективности проекта
3.3 Мероприятия по внедрению проекта на ООО «Сибирь Автошина»
Заключение
Литература

Текучесть кадров как проблема управления персоналом

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде и арбитраже.Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, в соответствии с целью и предметом деятельности.Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.Российская Федерация, субъекты Российской Федерации и муниципальные образования не несут ответственности по обязательствам Общества, равно как и Общество не несет ответственности по обязательствам Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований.Общество может создавать филиалы и открывать представительства с соблюдением требований действующего законодательства и настоящего Устава, а за пределами территории Российской Федерации также в соответствии с законодательством иностранного государства, на территории которого создаются филиалы или открываются представительства, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.Филиал и представительство Общества не являются юридическими лицами и действуют на основании утвержденных Обществом положений.Руководители филиалов и представительств Общества назначаются Обществом и действуют на основании его доверенности.Филиалы и представительства Общества осуществляют свою деятельность от имени Общества, которое несет ответственность за их деятельность.Участниками Общества могут быть граждане и юридические лица.Государственные органы и органы местного самоуправления не вправе выступать участниками Общества, если иное не установлено законодательством РФ.Общество может впоследствии стать Обществом с одним участников. Общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица.Число участников Общества не должно быть более пятидесяти.В случае если число участников Общества превысит указанный предел, Общество в течение года должно преобразоваться в открытое акционерное общество или в производственный кооператив. Если в течение указанного срока Общество не будет преобразовано и число участников Общества не уменьшится до установленного предела, оно подлежит ликвидации в судебном порядке.Участники Общества вправе:участвовать в управлении делами Общества в порядке, установленном действующим законодательством, а также учредительными документами Общества;получать информацию по всем вопросам, касающимся деятельности Общества; знакомиться с его бухгалтерскими книгами, иными документами Общества и имуществом, находящимся на балансе Общества;принимать участие в распределении прибыли от деятельности Общества;продавать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале Общества либо ее часть одному или нескольким участникам Общества, самому Обществу либо третьим лицам в порядке, предусмотренном Уставом;в любое время выйти из Общества независимо от согласия других его участников;получить в случае ликвидации Общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.Дополнительные права:Участники Общества пользуются преимущественным правом на выполнение заказов, полученных Обществом, а также на получение заказов Общества на выполнение работ и оказание услуг.По решению общего собрания участников всем участникам или определенному участнику Общества могут быть предоставлены иные дополнительные права.Дополнительные права, предоставленные определенному участнику Общества, в случае отчуждения его доли (части доли) к приобретателю доли (части доли) не переходят.По решению общего собрания участников Общества дополнительные права участника (участников) Общества могут быть прекращены или ограничены.Участники Общества обязаны:соблюдать положения настоящего Устава и учредительного договора, выполнять решения общего собрания участников Общества;вносить вклады в порядке, в размерах, в составе и в сроки, которые предусмотрены законодательством и учредительными документами Общества;не разглашать конфиденциальную информацию о деятельности Общества;предоставлять Обществу информацию, необходимую для его успешной деятельности, и оказывать любое содействие Обществу в достижении его уставных целей;воздерживаться от действий, способных нанести моральный или материальный вред Обществу или его участникам. Дополнительные обязанности:В порядке, предусмотренном настоящим Уставом, по решению общего собрания участников на всех участников или на определенного участника Общества могут быть возложены дополнительные обязанности.Дополнительные обязанности, возложенные на определенного участника Общества, в случае отчуждения его доли (части доли) к приобретателю доли (части доли) не переходят. Дополнительные обязанности могут быть прекращены по решению общего собрания участников Общества в порядке, предусмотренном настоящим Уставом.Прибыль может распределяться по решению Общего собрания Общества и ежеквартально прибыль может распределяться между участниками Общества, кроме случаев, когда:- на момент принятия такого решения уставной капитал Общества полностью не оплачен;- общество отвечает признакам несостоятельности;- стоимость чистых активов Общества меньше его уставного капитала и резервного фонда.2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы управления ООО «Сибирь Автошина»Рассмотрим основные показатели финансово-хозяйственной деятельности организации. Рентабельность предприятия измеряется относительной величиной это процентное отношение прибыли к товарообороту. Расчет прибыли и рентабельности предприятия представлен в таблице 2.1.Таблица 2.1 - Прибыль и рентабельность предприятия в 2010 г.ПоказателиСумма,тыс. руб.В % к товарооборотуВесь товарооборот85106,317100Валовой доход44311,99852,07Доход (без НДС)30127,61235,39Налоги и отчисления3475,4174,08Издержки производства и обращения16326,30119,18Прибыль10325,89412,13Налог с прибыли2478,2152,91Чистая прибыль7847,6799,22Таким образом, валовой доход составляет 52,07% в общей сумме товарооборота. Налоги и отчисления, и издержки обращения составляют 4% и 19% соответственно. Чистая прибыль занимает 9% от товарооборота.Сводные экономические показатели сведены в таблице 2.2.Таблица 2.2 - Сводные экономические показатели ООО «Сибирь Автошина» за 2010 г.ПоказателиЕдиницы измеренияЗначениеТоварооборот, всеготыс. руб.85106,317Удельный вес оборота по продукции собств. производства%78,98Численность работников всегочел.131Расходы на оплату трудасуммав % к товарооборотутыс. руб.,%2536,52,98Среднемесячная заработная плата одного работникаруб.8,81Уровень валового дохода (без НДС)%35,39Уровень издержек производства и обращения%19,18Прибыль от реализациисуммав% к товарооборотутыс. руб.,%10325,89412,13Чистая прибыльсуммав% к товарооборотутыс. руб.,%7847,6799,22Проанализируем изменения по средней заработной плате в ООО «Сибирь Автошина». Средняя заработная плата увеличивается, наибольшее увеличение выявлено в 2009 году, в 2010 году заработная плата увеличилась незначительно (таблица 2.3). Таблица 2.3 - Средняя заработная плата в ООО «Сибирь Автошина»ПоказателиЕд. измерения200820092010Изменение показателей2009 к 20082010 к 20092010 к 2008Средняя заработная платаТыс.руб.11,8217,1818,00+5,36+0,82+6,18Из таблицы 2.4 видно, что с 2008г. по 2010г. заработная плата работников возросла, так как происходили количественные и качественные изменения в структуре персонала. Это связано с тем, что с годами растут объемы производства, развивается организация, работы становится больше, добавляется больше обязанностей к персоналу. В дальнейшем нужно сохранить эту тенденцию, т.к. рост заработной платы хорошо влияет на мотивацию персонала к работе, соответственно на предприятии уменьшится текучесть кадров.Таблица 2.4 - Распределение рабочих по уровню заработной платыДолжностьОклад, руб.Удельный вес, %2008 г.2009 г.2010 г.2008 г.2009 г.2010 г.Директор150001700020000121010Тех. директор120001500018000999Секретарь300040007000222Гл. бухгалтер11000170002000091010Бухгалтер5000700010000455Гл. инженер120001500018000999Продавец180002500030000151615Системный администратор140001700020000111010Начальник договорного отдела100001200015000887Менеджер договорного отдела300040006000223Начальник отдела снабжения140001700020000111010Водитель1000015000200008910ИТОГО:127000165000204000100100100Из таблицы 2.4 видно, каким образом распределяется ФОТ между сотрудниками орагнизации. Видна динамика изменения заработной платы среди сотрудников организации, что указывает на наличие попыток у руковоства предприятием стимулировать сотрудников материально.Прибыль предприятия в 2009 году увеличилась на 111 тысяч рублей, в 2010 году уменьшилась по сравнению с 2009 годом на 59 тысяч рублей (таблица 2.5). С возрастанием числа сотрудников компании увеличивался и товарооборот, что существенно сказалось на прибыли компании.Таблица 2.5 - Прибыль ООО «Сибирь Автошина»ПоказателиЕд. измерения200820092010Изменение показателей2009 к 20082009 к 20082010 к 2008ПрибыльТыс.руб.70,00181,00122,00+11,00-59,00+52,00Структура управления ООО «Сибирь Автошина» представлена на рисунке 2.1.Продавец 9 чел.Секретарь 1 чел.Начальник договорного отдела1 чел.Отдел розничных продажОтдел оптовых продажМенеджер договорного отдела3 челСистемный администратор1 чел.Начальник отдела снабжения1 челГлавный инженер 1 чел.Главный бухгалтер1 чел.рБухгалтер2 чел.ДиректорБухгалтерский отделТехнический директор 1чел.Водитель 1 чел.Рисунок 2.1 - Организационная структура ООО «Сибирь Автошина»В ООО «Сибирь Автошина» все подразделения имеют руководителя и подчинены одному директору, сосредоточившего в своих руках все функции управляющего, а так же осуществляющего единоличное руководство подчиненными. Таким образом, анализ финансово-хозяйственной деятельности и системы управления предприятием показал, что организация относится к числу малого бизнеса, в настоящий момент организация находится на стабильном положении, имеет повышение прибыли за счет повышения уровня продаж.Руководство организацией делает попытки стимулирования сотрудников повышением уровня заработной платы, данный факт сказывается на фонде оплаты труда, но не находит своего положительного отражения на мотивацию сотрудников.2.3 Характеристика персонала ООО «Сибирь Автошина» и выявление причин текучести кадровАнализ коллектива ООО «Сибирь Автошина» показал, что он состоит из 23 человек, включая директора. Для того чтобы охарактеризовать структуру персонала предприятия и его профессионально – квалификационный уровень проанализируем персонал по динамике численности на основании штатных расписаний за 2008 - 2010 гг. Из таблицы 2.6 видно, что численность персонала не стабильна, в 2009 году 5 человек уволилось, 5 вновь приняты, продавцов становится больше, т.к. увеличивают объемы работы, появляется больше новых клиентов, привлекается к работе начальник договорного отдела, т.к. заключается больше договоров. В 2010 году увольняется 5 человек, 6 принимаются, продавцов становится меньше, т.к. объемы продажа возросли незначительно, принимается менеджер договорного отдела для поиска новых клиентов.Таблица 2.6 - Распределение сотрудников по численностиДолжностьЧисленность рабочих на начало года, чел.Удельный вес, %2008 г.2009 г.2010 г.2008 г.2009 г.2010 г.Директор111998,3Тех. директор100900Секретарь111998,3Гл. бухгалтер111998,3Бухгалтер001008,3Гл. инженер111998,3Продавец9109192817,0Системный администратор111998,3Начальник договорного отдела011098,3Менеджер договорного отдела505908,3Начальник отделаснабжения111998,3Водитель111998,3ИТОГО:221823100100100Возрастная структура работников ООО «Сибирь Автошина» представлена следующим образом (рисунок 2.2).Рисунок 2.2 - Возрастная структура сотрудников ООО «Сибирь Автошина» (лет, 2010год)Большая часть работников в 2010 году имеет возраст от 20 до 40 лет (таблица 2.7). Это связано с тем, что организация молодая, возраст директора находится в том же промежутке, соответственно подбирается молодой, инициативный, перспективный персонал.Таблица 2.7 - Распределение рабочих по возрастуГруппы рабочих по возрасту, летЧисленность рабочих на начало года, чел.Удельный вес, %2008 г.2009 г.2010 г.2008 г.2009 г.2010 г.До 205009,00020 -30971036,445,433,330 -4065936,436,441,740-5022218,29,18,350-6003209,116,7Старше 60000000Итого221823100100100Таким образом, видно, что основная масса сотрудников фирмы ООО «Сибирь Автошина» находится в возрастной группе от 20 до 30 лет.Квалификация персонала находится на высоком уровне. Большинство сотрудников – а именно 88%, имеют высшее профессиональное образование (рисунок 2.3).Рисунок 2.3 - Распределение сотрудников ООО «Сибирь Автошина» по образованию (2010 год)Распределение по количеству лет стажа в ООО «Сибирь Автошина» представлен на рисунке 2.4.Рисунок 2.4 - Распределение работников по выслуги лет в ООО «Сибирь Автошина»Таким образом, мы видим, что персонал не работает в данной организации выше 5 лет. Средняя продолжительность работы сотрудников составляет 3-4 года. Проведем анализ кадрового состава ООО «Сибирь Автошина» для выявления уровня текучести кадров по следующим показателям:1.Коэффициент текучести кадров:Кт = Чв : Чс (1)Где, Кт – коэффициент текучести кадровЧв – число выбывших за период работников по причинам, относящимся к текучести кадровЧс – среднемесячное число работников2.Коэффициент замещенияКз = (Чп – Чв): Чс (2)Где, Кз – коэффициент замещенияЧп – число принятых за период работниковЧв – число выбывших за период работниковЧс – среднемесячное число работников3.Коэффициент постоянства кадровКпк = Чвп : Чкп (3)Где, Кпк – коэффициент постоянства кадровЧвп – число работников, проработавших весь отчетный периодЧкп – число работников на конец этого периодаРасчет показателе текучести кадров ООО «Сибирь Автошина» представлен в таблице 2.8.Таблица 2.8 – Показатели текучести кадров за 2008-2010г.г.2008г.2009г.2010г.коэффициент оборота по приему0, 30, 50,5коэффициент оборота по увольнению0,20,50,4коэффициент общего оборота0,50,90,9коэффициент текучести рабочей силы0,30,50,4коэффициент стабильности персонала0,90,70,7Коэффициэнты в 2008, 2009 и 2010 году совпадают, следовательно, можно сделать вывод, что текучесть кадров остается на одном и том же уровне. Руководство компании ничего не делает для того, чтобы исправить ситуацию. Анализ предприятия проводился с помощью анкетирования, опрошено 22 человека (анкета представлена в Приложении А). Проанализируем полученные результаты (таблица 2.9).Таблица 2.9 - Причины текучести в ООО «Сибирь Автошина»Причины текучестиОтветы опрошенных (%)Неудовлетворенность заработной платой90Неудовлетворенность условиями труда0Социально — психологическая обстановка в коллективе1Недовольство руководством организации9ИТОГО100Главной причиной текучести на предприятии является неудовлетворенность заработной платой, часть работников недовольна руководством организации. При этом руководство делает попытки повышать заработную плату, но сотрудники считают ее несоовтетсвующей выполняемому объему работ.Проанализируем потенциальную текучесть на предприятии также на основе анкетирования (таблица 2.10). Таблица 2.10 - Потенциальная текучесть в ООО «Сибирь Автошина»ПотребностиЧисленность рабочих,чел.Удельный вес, %Не собираются менять работу ни при каких условиях1458Готовы поменять работу, если предложат лучший вариант725Работают, но одновременно ищут другую работу217Итого:23100Таким образом, из таблицы видно, что тенденция текучести кадров в 2010 году также сохраняется, 7 человек из 23 тоже могут поменять работу при определенных условиях. Стабильно работаю чуть больше половины персонала. Внутреннего движения кадров на предприятии нет, только внешнее. Определим величину экономического ущерба, вызванного текучестью персонала. Рассчитаем затраты по проведению набора персонала в результате текучести: 2000*50/0,9 =111 тыс. руб. Общая величина потерь, экономического ущерба, вызванного текучестью персонала равна: 709,5+ 135 + 111 = 955,5 тыс. руб.Таким образом, анализ состояния персонала организации показал, что за три последних года работы компания имеет достаточно высокий процент текучести кадров (особенности среди продавцов).В целом в компании работает молодой контингент сотрудников, компания готова к расширению и видоизменению штата и системы работы с персоналом.2.4 Выводы по результатам анализа и определение задания на разработку организационного проекта В компании ООО «Сибирь Автошина» был проведен анализ психологических условий труда персонала посредством проведения анкетирования.Для исследования удовлетворенности трудом использовался опросник, позволяющий оценить не только общую удовлетворенность персонала своим трудом, но и ее составляющие (анкета представлена в Приложении Б).Результаты анкетирования сотрудников ООО «Сибирь Автошина» приведены в таблице 2.11. Таблица 2.11 - Мотивирующие факторы сотрудников ООО «Сибирь Автошина»Мотивирующие факторыСредний уровень оценки (при макс балле – 5)Организация труда 2,99Содержание работы, которую приходится Вам выполнять2,79Санитарно-гигиенические условия труда2,74Уровень заработной платы2,64Система премирования2,76Отношения в коллективе2,83Отношения с руководством2,99Отношения администрации к запросам работников3,03Перспективы роста3,00Объективность оценки работы руководством2,87Возможность обучения и повышения квалификации3,64Степень своей информированности о положении дел в компании и перспективах его развития2,86Степень обеспеченности всем необходимым для работы2,83Решение социальных вопросов2,49Результаты анкетирования работников показали, что практически по всем ответам получены средние результаты. Результаты ответов варьируют от 3,64 до 2,49 баллов (результаты представлены в приложении В). Наиболее высоко оценили работники возможность повышения своей квалификации - средний балл 3,64 (рисунок 2.6). Рисунок 2.6 - Распределение мотивирующих факторов по уровню значимостиИз рисунка 2.6 видно, что наиболее действенным мотивирующим фактором для сотрудников ООО «Сибирь Автошина» является «возможность обучения и повышения квалификации», «отношения руководства к сотрудникам», «перспективы роста». По данным анкетирования средний бал по данным мотивирующим факторам составляет соответственно 2,74 и 2,76 баллов.Средний балл 2,83 свидетельствует, что рабочих не устраивают отношения в коллективе, то есть руководство основное внимание уделяет производственным вопросам, а не налаживанию межличностных отношений, которые формируют социально-психологический климат в коллективе. В коллективе часто возникают конфликты, которые негативно влияют на процесс трудовой деятельности.В компании ООО «Сибирь Автошина» отсутствует ясная и отлаженная система продвижения работников. По результатам анкетирования такой мотивирующий фактор, как перспективы карьерного роста получил всего 2,83 балла. Часто на руководящие должности принимаются работники со стороны, а не выдвигаются среди работников предприятия, что негативно влияет на создание системы заинтересованности и снижает общие результаты деятельности, а также приводит к увеличению текучести кадров.Анализ системы управления персоналом ООО «Сибирь Автошина» показал ряд недостатков, которые снижают удовлетворенность работников работой и часто являются причиной их принятия решения об увольнении. Вопросы кадрового планирования, отбора, оценки, профессиональной ориентации и адаптации на предприятия решаются не в полном объеме. Также не уделяется внимания процессу формирования коллектива, причиной этого являются частые конфликты в организации. Анкетирование, определившее удовлетворенность работников трудом, показал, что значительное число работников испытывают неудовлетворенность отношениями между сотрудниками (2,83 балла).