Организация управления процессом подготовки служебных собак на примере КПЦ "Атаман"

Содержание
Введение
1 Современные кинологические службы, их структура и деятельность
1.1 Описание процесса подготовки собак и особенности его организации
1.1.1 Основные виды кинологии их особенности в сферах применения собак
1.1.2 Методологические основы подготовки и дрессировки собак
1.1.3 Процесс подготовки собак под заказ и его этапы
1.2 Система управления современной кинологической службы и её структурная организация
1.3 Анализ проектного задания на организацию отделения дрессировки собак в составе центра их подготовки
1.4 Основные принципы организации отделения дрессировки собак с учётом их зоопсихологических особенностей
2 Проектирование организации управления процессом дрессировки собак на примере центра «Атаман»
2.1 Описание организации центра подготовки собак «Атаман»,его структуры и деятельности
2.2 Выбор и обоснование основных исполнителей организации процесса дрессировки и обучения собак
2.2.1 Выбор менеджеров, обеспечивающих процесс обучения и поведения собак
2.2.2 Выбор и обоснование мотивационных, эмоциональных и поведенческих компонент собак
2.2.3 Выбор и обоснование способов дрессировки собак по их категори-ям
3 Подготовка инструкторов по дрессировке собак в управлении организации процессом дрессировки собак
3.1 Подготовка инструкторов по «Формам научения» рабочих качеств собак различных пород
3.2 Инспекторы по негативному и латентному обучению и их подготовка
3.3 Подготовка инспекторов к обучению собак на основе условных рефлексов (оперантное научение)
3.4 Инспектор по когнитивное выучке собак и его подготовка
4 Экономическое обоснование предложенного проекта по портфелю заказов на подготовку собак и его эффективности
4.1 Основные сведения о портфеле заказов при реализации проекта организации управления процессом дрессировки собак
4.2 Расчёт ожидаемой экономической эффективности проекта организации управления процессом подготовки собак в центре «Атаман»
Заключение
Список литературы

Организация управления процессом подготовки служебных собак на примере КПЦ "Атаман"

Факторы риска
Практический опыт показал, что если щенки ограничены каким-либо одним местом для своих отправлений с момента рождения до 15-и недельного возраста (например, в случае когда щенка выращивают в квартире и он испражняется на газеты), становится почти невозможным научить их опорожняться на других поверхностях и в других условиях. Такие щенки могут часами гулять на улице и сдерживать свои желания до появления «привилегированного» места.
Вокализация
Количество и интенсивность вокальных сигналов (вой, лай, скуление), когда щенка помещают одного в неизвестном месте увеличиваются в возрасте от 3-х недель и достигают максимума к возрасте 6-8-м недель, затем уменьшается к 12-и недельному возрасту. Если щенок приобретен в 7 недель и оставлен один на ночь, он будет лаять или скулить. Эти звуки исчезнут сами по себе через несколько дней, в результате того, что щенок постепенно знакомится с новой территорией. Но если обращать внимание на лай и вой (приходить к щенку и ругать, брать его в свою комнату и т.п. – что является положительным подкреплением), они могут остаться и усиливаться.
Лай используется не только как сигнал опасности, его применяют и для того, чтобы напугать незнакомцев (территориальная защита) начиная с 11-15- дели, йоркширы и т.д.). Лай провоцируется легко.
Факторы риска
Общение с людьми и другими животными, использующими при общении вокальные или вербальные сигналы, усиливает вокализацию (имитационное научение), которая может стать чрезмерной.
Игровая борьба и обучение контролировать укусы.
Игровая борьба, которая начинается с 3-х недельного возраста, может сопровождаться значительной болью после того как у щенков прорезываются зубы, особенно когда они кусают друг друга за уши. Укушенный щенок поскуливает или визжит. В случае поединков «один против одного» или «один против двух» щенки часто меняют свои роли: они то нападающие (кусающие), то защищающиеся1.
В играх щенки достаточно быстро формируют связи между силой укуса и вызванной им болью и визгом «противника». Визг и вопли являются в этом случае отрицательным подкреплением, что, таким образом, контролирует и снижает силу укусов.
В возрасте от 11 до 15-и недель интенсивность игровой борьбы уменьшается, ее агрессивность снижается и становится более управляема. Поединки становятся значительно ритуализированными, что говорит об образовании устойчивых иерархических отношений. Агонистическое поведение чаще проявляется по отношению к незнакомым животным и оно более «серьезно», чем игровая борьба.
Научение контролю агрессивного поведения и укусов, важная часть в общем контроле управления движениями, в том числе над мимическими и пантомимическими реакциями, которые являются распространенной формой коммуникации у животных с высокоразвитыми интеллектуальными способностями.
Факторы риска
Если владельцы щенка не смогут доминировать в игровой борьбе и будут позволять кусать ладони, руки или ноги это может привести:
1. К иерархическому доминированию щенка, что в будущем будет выражаться в агрессивной реакции по отношению к владельцу и неподчинению;
2. К развитию неправильного или неполного контроля над силой укусов, что чревато риском нанесение физических повреждений членам семьи во время игр.
Познавательно-адаптивная фаза предваряющая половое созревание
Встречаются случаи возникновения фобий (как к людям так и к собакам) именно в период полового созревания когда резко снижается возможность общения с собаками и людьми.
Fox (1978) изучал первичную и вторичную социализации у диких собак и других представителей семейства собачьих, которые выращивались в одинаковых условиях и имели ежедневный контакт с обслуживающим лицом и кратковременные контакты с незнакомыми людьми. Все дикие собаки терпимо относились к обслуживающими их лицу, пока не достигли половой зрелости, после чего стали избегать контактов или относиться к ним менее терпимо. При появлении обслуживающего их человека собаки принимали позу подчинения, в то время как ранее они встречали его более активно: прыгали, облизывали, подталкивали.
Осторожность по отношению к незнакомцам развивается:
очень рано у отдельных видов (с 4-х месяцев у лис);
позже у видов со средней общительностью (около 1-о года у шакалов и койотов);
и намного позже у более социальных видов, например таких как волки (между 6 и 18-м месяцами) или собаки (бигли, пойнтеры или чихуахуа – между 1 и 2-м годами).
Молодые животные нуждаются в непрерывном подкреплении своего социального опыта. Так, например, если нормально социализированный щенок изолируется от людей и помещается в собачий питомник в период с 3-4-х до 6-8-и месячного возраста, он начинает бояться людей, даже ухаживающего за ним человека.
Факторы риска
Порождает тревожность, осторожность, трусость и развитие фобий. Познавательный процесс вызывает у собаки предупреждение собакой мнимых (суеверных, отсутствующих в действительности) опасностей (ожидание возможной атаки), выражающихся в изменении поведенческих стратегий (появление защитных реакций: побег, агрессия, замирание).
Половое созревание и иерархические отношения
Собаки – социальные животные, которые нуждаются в группе, живущей по иерархическим законам (это может быть семья-стая).
Становление иерархических отношений выражается в нескольких последовательных стадиях: пищевой, территориальной, половой и родительской.
Факторы риска
Если молодой собаке не предлагают соответствующее место в иерархической структуре стаи, она занимает его по собственной инициативе и разумению. И занимает высокое место. Часто доминирующее даже по отношению к владельцу, что совместную жизнь не облегчает.
Психофизиологические стадии развития нервной системы и фазы зоопсихологического развития поведения имеют достаточно размытые границы и значительно перекрываются между собой1:
Нервно-вегетативная – за 4 недели до рождения до 7 недели после рождения;
Импринтинг – идентификация – от 3 до 12-й недели;
Родительский, братский и половой импринтинг, закладка внутривидовой социальности, эмоциональное развитие – от 3 до 12-й недели;
Социализация, эмоциональное развитие, когнитивное развитие, становление иерархических взаимоотношений и территориального поведения – от 5 до 18±10 месяцев.
Неблагоприятные воздействия на собаку во время каждой стадии чреваты риском извратить взаимоотношения с собакой. Таким образом характер собаки можно частично формировать и предсказать контролируя факторы окружающей среды (условий содержания). Главным фактором, благоприятствующим формированию эмоционально-уравновешенного характера собаки, которая должна жить в тесном контакте с человеком в условиях города, является выращивание собаки в обогащенных условиях. Об этом должны заботиться и заводчики.
2 Проектирование организации управления процессом дрессировки собак на примере центра «Атаман»
2.1 Описание организации центра подготовки собак «Атаман», его структуры и деятельности
Центр подготовки собак активно работает и развивается на рынке кинологических услуг. Профессиональные кинологи Центра тренируют охотничьих собак, готовят сторожевых собак к несению службы – охране объектов и обеспечению общей безопасности. Кинологический Центр «Атаман» – то место, где не только собака, но и ее хозяин чувствуют себя комфортно. «Атаман» не зря считается одним из самых профессиональных и хорошо оборудованных кинологических Центров Европы. Расположенный на территории живописного леса площадью более 5 га, он оставляет приятное впечатление. Центр имеет хорошо оборудованные дрессировочные площадки, на которых кинологи профессионально учат собак.
Кинологический Центр «Атаман» также занимается племенным разведением сторожевых пород. Племенные собаки обладают отличной работоспособностью и выносливостью – основными качествами служебных собак.
В Центре «Атаман» также существует собачья гостиница, услугами которой чаще всего пользуются владельцы собак, вынужденные проводить жизнь в разъездах, и чтобы собаки не скучали в одиночестве, оставляют их в гостинице.
И все же главное направление в деятельности «Атамана» – подготовка собак к охране объектов, а также к поиску и обнаружению взрывчатых материалов и устройств. За помощью к кинологам и собакам часто обращаются органы внутренних дел, Министерство обороны, Федеральная служба безопасности и Министерство по чрезвычайным ситуациям.
2.2 Выбор и обоснование основных исполнителей организации процесса дрессировки и обучения собак
2.2.1 Выбор менеджеров, обеспечивающих процесс обучения и поведения собак
Одной из основных задач менеджеров, обеспечивающих процесс обучения и поведения собак, состоит в создании и грамотном управлении портфеля проектов организации. Правильное осуществление этих процессов является необходимым условием успешного функционирования предприятия.
Исходя из этого, менеджер должен строить управление так, чтобы портфель не формировался только из крупных заказов, либо только из мелких.
При выборе проектов в процессе формирования портфеля менеджер должен руководствоваться значениями рентабельности каждого проекта в портфеле с коэффициентом предпочтения.
Проведённый таким образом анализ позволяет менеджеру обосновать выбор проекта в каждом портфеле.
Портфель должен иметь определенные контуры, быть стабильным, чтобы рабочая программа могла осуществляться равномерно.
Количество проектов, находящихся в портфеле в конкретный период времени, зависит от размеров проектов, которые измеряются через общий объем ресурсов, необходимых для разработки и затрат на реализацию одного проекта.
Менеджер в своем управлении при формировании портфеля должен учитывать загрузку средств производства и трудовых ресурсов мелкими и крупными заказами.
Менеджер обычно при формировании портфеля заказов, особенно долгосрочных, должен учитывать возможные форс-мажорные обстоятельства. Помимо изложенных действий менеджера по управлению портфелем он обязан при его формировании (заполнении) производить оценку эффективности портфелей.
Портфель проектов может состоять из разнообразных проектов крупные и мелкие; близкие к завершению и начинающиеся. Однако, каждый требует выделения дефицитных ресурсов в зависимости от особенностей проекта (сложности, трудоемкости и т. п.).
В ряде случаев возникает необходимость в формировании “портфеля”, в котором упорядочен состав проектов в виде регламентированной очередности или производственно-технологического единства. Для такого портфеля вопрос состава решается на основе оптимизационного расчета.
Примерами оптимизационных задач такого рода оказываются:
- выбрать очередность проектов “портфеля” с учетом заданного уровня начального капиталa и потока возврата средств внутри «портфеля»;
- выбрать состав проектов «портфеля», обеспечивающий наибольшую удельную прибыльность при заданном объеме инвестиций.
Ориентация на работу с «портфелем» проектов вытекает из принципа достижения эффекта от синергии, когда целое оказывается более выгодным суммы частей.
Портфель проектов позволяет рассматривать эффективность не отдельного проекта, а всей группы как единого комплексного проекта.
Портфель называется или обретает свойства портфеля заказов тогда и только тогда, когда объем работ в заказах соответствует возможностям предприятия по ресурсам.
2.2.2 Выбор и обоснование мотивационных, эмоциональных и поведенческих компонент собак
Организм животных и человека время от времени испытывает необходимость в каких-либо веществах, продуктах, а также ситуациях или информации, нужных ему для организации текущего или будущего поведения, что, в конечном итоге, обеспечивает сохранение его жизни и возможность оставить потомство. Такая необходимость в чем-либо называется потребностью.
Однако, возникающая потребность вызывает изменение поведения, только достигая определенного уровня. Например, при начинающемся недостатке питательных веществ, понижается содержание глюкозы в крови, что регистрируется специальными рецепторами. По мере истощения резервов, организм начинает испытывать специфическое чувство голода, которое заставляет его изменить поведение в сторону удовлетворения аппетита. При этом в центральной нервной системе развиваются такое состояние и такие процессы, которые организуют и поддерживают нужное поведение. Это состояние и соответствующая ему деятельность нервной системы называются мотивацией.
Состояние мотивации отражает выраженность и качество потребности и является психическим ее эквивалентом. Можно определить мотивацию и как осознанное желание.
Выступая причиной поведения, потребность одновременно является и причиной научения, ведь стремясь удовлетворить имеющуюся потребность, животное осваивает навыки, необходимые для этого, обучается им и тренирует их с точки зрения наибольшей эффективности. А само научение, как и процесс поведения, становится целесообразным и биологически важным, необходимым организму, так как приводит к удовлетворению насущной потребности, способствует сохранению и поддержанию жизни. Без такой цели и поведение и научение становятся бессмысленными и ненужным1.
1. Увеличивают двигательную активность животного в ответ на различные раздражители. Возрастание моторной активности, особенно важно при использовании оперантного метода дрессировки и способов, связанных с отбором поведения.
2. Повышают активность вегетативной нервной системы и увеличивают активность обмена веществ, что делает более эффективными двигательные реакции животных.
3. Приводят к росту чувствительности анализаторов, что выражается в усилении ориентировочной реакции. В результате этого животное с легкостью воспринимает информацию, нужную для удовлетворения данной потребности, и хуже воспринимает сигналы, не имеющие к этому отношения.
4. Увеличивают поисковую активность животного, его исследовательское поведение – животные начинают искать возможность удовлетворения существующей потребности.
5. Вызывают активацию памяти, что обеспечивает реализацию поискового целенаправленного поведения на основе образов цели и возможных способов их достижения, которые хранятся в памяти.
6. Способствуют возникновению выраженных эмоциональных состояний.
В общем виде, биологическое значение мотиваций заключается в том, что они подготавливают организм к определенному, целенаправленному виду деятельности и поддерживают необходимо долгое время эту деятельность до удовлетворения вызвавшей ее потребности.
Потребность и мотивация, которые реализовались через поведение, называются доминирующими, а становятся они таковыми в результате конкуренции мотиваций. Во время процесса конкуренции, организм производит оценку наличных мотиваций с точки зрения их важности, а также вероятности удовлетворения в данных условиях и энергетическую «стоимость» этого удовлетворения. Поэтому потребность, которую вызывает дрессировщик, должна быть такой выраженности, чтобы выдержать борьбу с другими потребностями постоянно возникающими у собаки. Только тогда собака длительное время сохранит работоспособность и заинтересованность в работе и не будет отвлекаться на посторонние раздражители.
Наиболее частыми ошибками дрессировщика является недооценка величины потребности и конкуренции мотиваций.
Чаще всего потребность создается лишением животного чего-либо. Например, чтобы создать пищевую потребность нужно какое-то время не кормить собаку или не давать ей долго бегать и гулять для того, чтобы создать потребность в физической нагрузке. Иногда потребность можно вызвать непосредственным воздействием на животное, например игровую или оборонительную потребности. Но при этом необходимо учитывать индивидуальные особенности конкретной собаки. Для одних собак достаточно пропустить одно кормление, чтобы создать достаточную пищевую потребность, других необходимо не покормить целые сутки. Для того, чтобы вызвать оборонительную потребность у ротвейлера необходимо приложить достаточно большие усилия, а для малого пуделя хватит шлепка свернутой газетой.
Очень важное значение в дрессировке собак имеет функция эмоций1. Возможность переживать животными выраженные эмоциональные состояния доказывается при помощи трех основных критериев, выделенных П.В. Симоновым. Первый критерий – наличие или отсутствие вегетативных сдвигов и характерных изменений биоэлектрической активности мозга. Вторым объективным индикатором эмоционального состояния может служить реакция другой особи того же вида на сигналы эмоциональной экспрессии партнера, феномен «эмоционального резонанса». Третий, решающий критерий – отношение самого животного к своему состоянию: положительное состояние животное стремится продлить, максимизировать отрицательное состояние – прекратить, минимизировать.
Сейчас считается, что возникновение, наличие и удовлетворение потребностей и мотиваций сопровождается специфическим состоянием центральной нервной системы, имеющем достаточно выраженное внешнее проявление, которое называют эмоциональными реакциями или эмоциями.
Под эмоциями понимают психическое состояние организма, отражающее значимость действующих на него объектов и ситуаций.
Исследователи выделяют отражательную (оценочную), побуждающую, подкрепляющую, переключательную и коммуникативную функции эмоций.
Отражательная функция эмоций заключается в обобщенной оценке событий. Например, наличие пищевой потребности и ее выраженности оценивается организмом не в количестве белков или жиров необходимых ему, а в выраженности чувства голода.
Побуждающая функция эмоций основывается на потребности в положительных ощущениях, особенно характерной для высокоорганизованных животных. Считают, что функцию побуждения несут два класса эмоций – ведущие и ситуативные. Ведущие эмоции направлены на цель поведения и вызывают поведение, удовлетворяющее потребность. Ситуативные эмоции, возникающие в результате оценок отдельных этапов поведения, заставляют организм действовать в прежнем направлении, менять поведение или средства.
Эмоции выполняют и подкрепляющую функцию, так как могут выступать в качестве безусловного подкрепления и имеют большое значение в процессах научения и памяти. Оказалось, что события, вызывающие выраженные эмоциональные реакции, быстрее и надежнее запоминаются животными. Более того, безусловное подкрепление не выполняет роли подкрепления без одновременного сочетания с положительными эмоциями при образовании условных рефлексов.
Эмоциональные реакции одних животных могут возникать под влиянием отрицательных эмоциональных состояний других животных. Например в опытах, когда собака-«жертва» подвергалась воздействию электрическим током на глазах у другой собаки, собака-«зритель» также испытывала отрицательные эмоции. В таких условиях оказалось возможным выработать у собаки-«зрителя» инструментальный рефлекс прекращающий воздействие током на собаку-«жертву». Подкреплением данному рефлексу служило предотвращение отрицательного эмоционального состояния.
Элементы переключательной функции эмоций характерны уже для ситуативных эмоций, но переключательная функция наиболее ярко проявляется при конкуренции мотиваций, когда определяется доминирующая среди наличных потребность. При этом может «выиграть» та потребность, удовлетворение которой наиболее эмоционально окрашено.
В мимических и пантомимических движениях, в издаваемых звуках, проявляется коммуникативная функция эмоций. Результатом внешнего проявления эмоций является передача информации о состоянии одного животного другому, что особенно важно для общественных животных в случаях кооперации и сотрудничества для осуществления совместной деятельности (охоты, охраны территории, ухода за потомством и т.п.) и влияния на поведение социальных партнеров.