Функции менеджера в управлении организацией.

Введение
Глава 1. Особенности менеджмента современных организаций
1.1 Менеджер, виды и стили деятельности менеджера
1.2 Разделение труда менеджеров
1.3 Главные функции менеджера в управлении организацией
Глава 2. Роль и функции менеджера в организации
2.1 Управление персоналом, как одна из функций управления предприятием
2.2 Основные качества менеджера в управлении организацией
2.3 Роль менеджера на разных уровнях организационной иерархии
Заключение
Список литературы

Функции менеджера в управлении организацией.

Термин «менеджер» имеет довольно широкое распростра­нение и употребляется применительно (5, 120с):
к организатору конкретного вида работ в рамках отдельного подразделен или программно - целевой группы;
руководителю предприятия или его подразделения (управления, отделения, отдела);
руководителю по отношению к подчиненным;
администратору любого уровня управления, организую­щему работу в соответствии с современными методами;
специалисту по управлению производством;
предпринимателю-организатору в определенной сфере;
члену руководящего состава фирмы, наделенному испол­нительной властью и осуществляющему определенные ему функции.
Организация не может существовать без менеджеров, так как они выполняют следующие функции (7. 423с):
устанавливают связи между отдельными операциями в ор­ганизации, обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;
осуществляют руководство коллективом организации или подразделения;
выступают в роли лидера, способного вести за собой под­чиненных, используя авторитет, высокий профессионализм и по­ложительные эмоции;
разрабатывают и реализуют стратегию и тактику деятель­ности организации;
несут ответственность за результаты деятельности органи­зации или подразделения;
обеспечивают интересы лиц или органов, которым принад­лежит организация;
выполняют роль основного звена по связи организации с внешним окружением (властью, партнерами и т. д.);
создают коллектив и направляют его развитие в нужное русло, воспитывают членов коллектива, обладая высокими нрав­ственными качествами;
выступают в роли инноватора, понимающего роль науки в современных условиях, умеющего ценить и без промедления внедрять в производство (коммерцию) то или иное изобретение или ноу-хау;
генерируют идею, находят в ней сильные и слабые сторо­ны, стремятся заглянуть в суть проблемы, добраться до истины;
анализируют, оценивают сделанное, намечают и реализуют меры по улучшению положения дел;
представляют организацию в различных мероприятиях.
Функции менеджера как и ситуации, в которых они реа­лизуются, разнообразны, тем не менее можно выделить три основные.
Во-первых, менеджер определяет основные задачи органи­зации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки, при этом он несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен только уметь выбрать наилучший вариант решения, но и решиться на то, чтобы повести руководимый нм коллектив в определен­ном направлении.
Во-вторых, менеджер собирает информацию о внутренней и внешней среде, распространяет ее и, наконец, разъясняет цели организации. От того насколько менеджер владеет информацией зависит результат его работы.
В-третьих, менеджер выступает в качестве руководителя формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации на достижение целей, координи­рующего ил усилия, выступающего в качестве представителя ор­ганизации. Он должен быть человеком, за которым люди готовь идти.
В зависимости от позиции менеджеров в организации, ре­шаемых ими задач данные функции могут быть присущи им в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер обязательно принимает решения, работает с информацией и выступает руководителем организации (подразделения).
Причем, какую бы управленческую функцию руководитель ни выполнял в определенный момент времени, все остальные функции присутствуют в его текущих действиях в виде интел­лектуальных операции, условий, способов или средств деятель­ности, т. е. простым перечислением управленческих функций нельзя определить действительную сущность деятельности ру­ководителя.
Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Для того чтобы хорошо и эффективно управлять людьми надо знать психологию человека. Менеджер-психолог в одном лице знает, понимает сотрудников и может ответить им взаимностью.
Кроме того что, хороший менеджер - это психолог, он должен быть еще и основателем, и наставником, и учителем, и координатором в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других... и все это только для начала. Менеджер должен изучить своих подчиненных, чтобы знать какую работу кому можно доверить, какие способности и возможности того или иного сотрудника. При этом менеджер защищает не только интересы предприятия, но и интересы сотрудников на справедливой основе.
Сложилось такое мнение, что менеджер в основном выполняет пять функций: планирование, организация, подбор персонала, руководство, контроль. Если взять эти функции вместе, то получается процесс, который представляет собой – процесс управления. Рассмотрим, что в себя включает каждая из вышеперечисленных функций:
Планирование:
постановка целей и стандартов,
разработка правил и последовательности действий,
разработка планов и прогнозирование некоторых возможностей в будущем;
Организация:
постановка определенных задач перед каждым подчиненным,
разделение на отделы, делегирование части полномочий подчиненным,
разработка каналов управления и передачи информации,
направление работы подчиненных;
Управление персоналом:
решение вопроса об определении стандарта для подходящих кандидатов,
подбор подходящих работников,
отбор работников,
установка стандартов работы,
компенсации работникам,
оценка выполнения работ,
консультирование работников,
обучение, наставление и развитие работников;
Руководство:
решение вопроса, как заставить работников выполнять свою работу,
оказание моральной поддержки,
мотивация подчиненных;
Контроль:
установление таких стандартов, как квота продаж, качество, уровень продуктивности;
проверка соответствия выполнения работ этим стандартам; их корректировка при необходимости.
Таким образом, менеджеры занимают различные позиции и организации, решают далеко не одинаковые задачи, выполняют разные функциональные обязанности.
2.2 Основные качества менеджера в управлении организацией
Профессионалам менеджера заключается во владении им специальными знаниями и навыками в области управления, орга­низации производства (коммерции), в способности работать с людьми в различных сферах.
К менеджеру любого уровня предъявляется целый ряд тре­бовании. Он должен обладать следующими основными качест­вами (18, 54с):
наличие знаний и опыта в области управления современной организацией;
компетентность в вопросах состояния и развития той отрасли, к которой относится организация по виду и характеру деятельности (состояние исследований, техника, технология, конкуренция, динамика спроса на продукцию);
владение навыками предпринимательства, умение вла­деть ситуацией на рынках;
умение обосновывать и принимать компетентные реше­ния в условиях высокой динамичности и неопределенности на основе согласования с нижестоящими руководителями и работниками, распределять участие их на реализацию принятых решений;
наличие практического опыта и знаний в области акали за ситуации на определенных рынках или их сегментах, на которых уже работает или намеревается работать;
высокая культура, честность, способность быть образцом всем;
умение анализировать деятельность и действия фирм конкурентов,
способность и умение управлять ресурсами организации;
умение прогнозировать и планировать работу организаций;
владение способами повышения эффективности управ­ления и функционирования организации;
владение современными информационными технологиями;
умение управлять самим собой, своими эмоциями в стрессовых ситуациях и временем;
хорошая риторика, выразительность, быстрая словесная реакция;
убедительность, высокий интеллект, чувство юмора уверенность в себе;
уверенность в суждениях, оригинальность, творческий подход;
обаяние, популярность;
готовность взять на себя ответственность;
решительность, энергичность, динамичность в решении вопросов;
знания и проницательность;
умение оказывать самопомощь (помощь самому себе), поддерживать себя за счет развития навыков управления, а опре­деленных условиях организации;
умение предвидеть тенденции развитии хозяйственной конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регу­лирования экономики в своей стране к в других странах, на рын­ках которых фирма стремится усилить либо удержать свои пози­ции.
Менеджеры должны обладать организаторскими способно­стями, под которыми понимаются индивидуально-психологи­ческие особенности личности, позволяющими человеку овладе­вать методами организационной деятельности и успешно их реа­лизовать. К организаторским способностям обычно относятся (9, 214с):
адаптационная мобильность, т. е. склонность к творче­ским формам деятельности, углублению знаний, инициативность, нетерпимость к консерватизму, готовность к обоснованному рис­ку, стремление к нововведениям, самообладание, предприимчи­вость и др.;
контактность, т. е. общительность, способность распола­гать к себе людей, умение выслушивать, понимать и убеждать, людей, а также способность взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника;
стрессоустойчивостъ, т. е. интеллектуальная и эмоцио­нальная защищенность а проблемных ситуациях, самообладание и трезвость мышления при принятии решении;
доминантность, т. е. властность, честолюбие, стремле­ние к личной независимости, лидерству, самоуважение, волевой характер.
Считаем целесообразным относить к организаторским спо­собностям также следующие (17, 76с):
способность организовывать людей, включающую ком­муникабельность, привлекательность, навыки межличностного общения, способность влиять на людей, сплачивать их, вести за собой, находить исполнителей, способность к внушению, вызывать доверие;
способность организовывать мероприятия, включаю­щую навыки планирования и подготовки мероприятий, реализа­ции намеченного, реальность мышления развитое воображение.
способность представлять в деталях предстоящее мероприятие, возможные проблемы и срывы.
Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня яв­ляется умение работать с людьми. Сюда относятся:
знание в совершенстве своих прямых подчиненных, их способностей и возможностей выполнения конкретной поручае­мой им работы;
знание условии, связывающих предприятия и работни­ков;
зашита интересов тех и других на справедливой основе;
психологическая компетентность менеджера;
умение устранять неспособных работников с целью удержания единства коллектива и обеспечения эффективности функционирования организации (подразделения);
умение строить отношения с людьми с учетом взаимо­связи формальной и неформальной структур;
способность и умение влиять на подчиненных;
умение общаться с людьми, знание «человеческих от­ношений».
Таким образом, перечень качеств, которыми должен обла­дать человек, занимающий должность менеджера, весьма внуши­тельный, а содержание его подчас противоречиво.
Наиболее полное описание конкретной должности менед­жера и требований к человеку, который должен снимать ее, отражаются в профессиограмме менеджера.
Профессиограмма - это документ, в котором отражены (описаны) особенности специальности, профессии (психологиче­ские, производственно-технические, медико-гигиенические и т. п.). В профессиограмме дается подробное описание профессии с указанием наиболее сложных функций данной профессии, кото­рые вызывают определенные затруднения в ее освоении. При этом указываются затруднения, связанные с определенными пси­хофизиологическими качествами человека (недостаточная остро­та зрения, медленная реакция и т. д.) и с организацией производства.
После этого следует провести оценку личных деловых ка­честв конкретного человека, претендующего или занимающего данную должность, соответствия их предъявляемым требованиям.
Для анализа и оценки личности человека социологами раз­работана модель, которая включает следующие качества (12, 231с):
деловые (образование, знания, опыт);
способности (одаренность, талант, гениальность, спо­собность к данному аилу работ);
культурный ценз и эрудиция, честность и порядочность;
характер (воля, активность, самостоятельность, обяза­тельность, оперативность, забота о подчиненных, умение воспри­нимать критику, признавать свои ошибки);
темперамент (холерик, сангвиник, флегматик, меланхо­лик);
направленность интересов (материальная, социальная, духовная);
возрастной ценз (молодой возраст, средний, пожилой, старческий);
здоровье (хорошее, удовлетворительное, плохое).
Менеджер должен обладать и лидерскими качества­ми. Лидер тоже является руководителем но характер его дей­ствий иней, чем у обычного менеджера-администратора. Он не управляет, не командует, а ведет за собой остальных, а те вы­ступают по отношению к нему не подчиненными, а последова­телями.
Должность формально создает для руководителя необхо­димые предпосылки быть лидером коллектива, но автоматически таковым его не делает. Можно быть первым липом в организации, но не являться фактически лидером, ибо тот должен быть не утвержден приказом, а психологически признан окружающими, как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей. Для этого человек, претендующий на место лиде­ра, должен обладать четким видением будущего и путей движе­ния к нему.
Ме­неджеры определяют, как, какими способами нужно достичь по­ставленной (как правило, другими людьми) цели, организуют и направляют работу подчиненных в соответствии с планами, за­нимал при этом пассивную позицию. Свое взаимодействие с ок­ружающими они строит на основе четкой регламентации прав и обязанностей.
3. Роль и функции менеджера в организации
3.1 Управление персоналом, как одна из функций управления предприятием
Управление персоналом или по-другому управление человеческими ресурсами означает, что управляющей должен использовать в ходе своей деятельности определенные методы работы с персоналом. Перечислим эти методы (16, 112с):
- анализ работы (определение характера работы каждого сотрудника);
- определение потребности в персонале и подбор сотрудников на работу;
- отбор кандидатов;
- ориентация и обучение новых работников;
- управление системой оплаты труда;
- обеспечение мотивации и льгот;
- оценка исполнения;
- общение, наставление;
- обучение и развитие;
- создание у работников чувства ответственности;
- здоровье и безопасность работников;
- работа с жалобами и трудовыми отношениями.
Менеджер может сделать все правильно - создать успешные планы, составить четкую организационную схему; использовать новейший бухгалтерский учет - и все равно не сможет получить желаемый результат как менеджер, потому что взял на работу не тех людей, которые необходимы организации, или из-за неправильно организованной системы мотивации.
Такие изменения как, повышение конкуренции, развитие экономики, технический и инновационный прогресс привели к тому, что многие фирмы просто не выживают. В этой ситуации будущее принадлежит тем менеджерам, которые лучше могут управлять в условиях перемен, и при этом они должны уметь добиваться преданности служащих, которые делают свою работу так, как будто это их собственная компания.
Все менеджеры в определенном смысле менеджеры по персоналу, ведь все они, так или иначе, вовлечены в такие процессы, как найм, интервьюирование, отбор и обучение. Во многих фирмах есть отделы кадров с собственными менеджерам по персоналу. Для того чтобы понять каковы обязанности этих менеджеров, и как эти обязанности согласуются с обязанностями линейных менеджеров в отношении персонала необходимо выяснить что включают в себя «линейные» и «кадровые» аспекты управления.
За что отвечает линейный менеджер в управлении человеческими ресурсами.
Приведем перечень обязанностей линейных менеджеров, который используется для эффективного руководства трудовыми ресурсами (10, 89с):
Размещение необходимых людей на соответствующих рабочих местах
Привлечение в организацию новых работников;
Обучение работников новой для них работе;
Улучшение качества работы каждого работника;
Создание обстановки творческого сотрудничества и развитие добрых взаимоотношений между работниками;
Интерпретирование политики и последовательности действий компании;
Контроль трудовых затрат;
Развитие способностей каждого человека;
Создание и поддержание морального климата отдела;