Маркетинг банковских услуг

"Список литературы
Законодательные и нормативно-правовые акты
1)Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 395-I от 02.12.1990 г. (в ред. от 07.02.2011)
Общая и научная литература на русском языке
2)Банковское дело / под ред. Г.Г. Коробовой. – М. : Экономистъ, 2008. – 766 с.
3)Банковское дело: Учебник. – 4-е изд. перераб. и доп. / Под ред. проф. Л.П. Кроливецкой. – М.: ФИНАНСЫ И СТАТИСТИКА, 2001. – 464 с.
4)Велисава Т. Севрук «Банковский маркетинг». – М.: Дело Лтд. – 1994г. – 156 с.
5)Г.Л. Макарова «Система банковского маркетинга». – М.: «Фин-статинформ». – 1997. -110 с.
6)Голубович А.Д., Ситнин А.В., Хенкин Б.Л., Самоукина Н.В. Управление банком: организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации – 2-е изд., испр. и доп. – М.: АО «МЕНАТЕП-ИНФОРМ, 1995.– 208 с.
7)Громова С. Л. Методы формирования стратегии позиционирова-ния на розничном рынке банковских услуг. – дис-ция на соиск. уч. степени канд. экон.наук. – Спб.: СПбГИЭУ, 2009. – 159 с.
8)Гурьянов С. А. Эффективность бизнес-коммуникаций на рынке банковских услуг: учебное пособие. М.: 2000 – 280 с.
9)Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. – М.: 2001.
10)Деньги, кредит, банки. Под ред. Лаврушина О. И. Издание чет-вертое, стереотипное. М.: Кнорус, 2006. – 560 с.
11)Загорская А.П., Петроченко Н.П. Большой англо-русский русско-английский словарь по бизнесу. — Уайли, Москва 1993. – 659 с.
12)Зубченко Л. А. Тарифы на услуги французских банков // Банки: мировой опыт. 2004. №4.
13)Котлер Ф., Армстронг Г. Основы маркетинга. Профессиональное издание, 12-е изд. : Пер. с англ. – М.: ООО «И. Д. Вильямс», 2009. – 1072 с.
14)Крупнов Ю. С. Опыт банковского кредитования потребителей Великобритании // Бизнес и банки. 2002. № 17 (599)
15)Куршакова Н.Б. Банковский маркетинг. – СПб.: Питер, 2003.
16)Куршакова Н.Б. Теория и практика банковского маркетинга: учеб. пособие. - Омск: Изд-во ОмГУ, 2005.
17)Лавлок К. Маркетинг услуг: персонал, технологии, стратегии, пер. с англ. – 4-е изд. перераб. и доп. М.: Вильямс, 2005. – 1008 с.
18)Мазилкина Е.И. Маркетинг в отраслях и сферах деятельно-сти. –М.: Издательско -торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008.
19)Макконел К. Р., Брю С. Л. Экономикс. Принципы, проблемы, по-литика. М.: Республика, 1992. Т II, 590 с.
20)Максютов А. А. Банковский менеджмент: учебно-практическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2005.
21)Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Под ред. В.А. Але-сунина. – М.: Маркетинг, 2001.
22)Маркетинг: Учебник для вузов / Н.Д. Эриашвили, К. Ховард; Под ред. Эриашвили. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 623 с., С. 362.
23)Маркова В. Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. – 127 с.
24)Масленченков Ю. С. Экономика банка. Разработка по управ-лению финансовой деятельностью банка. – М.: БДЦ-пресс, 2002.
25)Масленченков Ю. С. Технология и организация работы банка: теория и практика. – М.: Изд. – консалтинговая компания «Дека», 1998 – 431 с.
26)Матовников М. Функционирование банковской системы России в условиях макроэкономической нестабильности. М., 2000.
27)Мехряков В. Д. О развитии российского рынка банковских услуг. // Финансы. 2002. №6.
28)Миловидов В.Д. Современное банковское дело: Опыт США. М., 1992. – 340 с.
29)Николаева Т.П. Банковский маркетинг: Учебно-методический комплекс. – М.: Изд. центр ЕАОИ. 2009. – 224 с.
30)Основы банковской деятельности: банковское дело: Учебное по-собие Под ред. Тагирбекова К. Р., М.: Инфра-М, Весь Мир, 2003. — 720 с.
31)Прищепенко В. Семантика дефиниции и соотношение понятий «продукт», «товар», «услуга» // Маркетинг в России и зарубежом, 2001 № 2.
32)Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современ-ный экономический словарь. 5-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2007. – 495 с.
33)Сенчагов В. «Финансы, денежное обращение и кредит» - 2005г., 890 с.
34)Татаринова Л.Ю. Некоторые аспекты оценки проведения ком-муникационной политики региональными банками. Деньги и кредит, 2008, № 3.
35)Толковый словарь русского языка: в 4 т. / Под ред. Д. Н. Ушако-ва. – М.: Государственный институт «Советская энциклопедия»; ОГИЗ; Го-сударственное издательство иностранные и национальные словари, 1935-1940 г.
36)Тютюнник А.В. Какой будет российская банковская система по-сле кризиса, статья. «Банковское обозрение» №2, 2009 с. 22-29.
37)Управление деятельностью коммерческого банка / Под ред. О. И. Лаврушина. – М.: Юристъ, 2002 – 648 с.
38)Усоскин В.М. Современный коммерческий банк: Управление и операции. – М.: Антидор, 1998.
39)Уткин Э. А. Банковский маркетинг. – М.: Инфра-М, 1995. – 304 с.
40)Учебно-методический комплекс по дисциплине «Банковский маркетинг»: учеб. пособие. – Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2009. – 121 с.
41)Федеральный закон «О банках и банковской деятельности» № 395-I от 02.12.1990 г.
42)Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Колл. авто-ров; Под общ. Ред. А.Г. Грязновой, - М.: Финансы и статистика, 2002. – 1168 с.
43)Хруцкий В. Е., Корнеева И.В., Автухова Е. Э., Современный мар-кетинг. М.: Финансы и статистика, 1991
44)Чекулаев М. Передел кредитного пирога // Национальный бан-ковский журнал. 2009. № 5 (28) и др.
45)Энциклопедический словарь-справочник руководителя предпри-ятия, под ред. Лукаш Ю. А., Книжный мир, 2004. – 1504 с.
Литература на иностранных языках
46)Gronroos C. Service management and marketing. – West Sussex. 2000
47)Varsa Varde. Bank marketing – Systematic Efforts Needed // The Economic Times, 1995, June 21.
Интернет-источники
48)Дефиниции понятий ""маркетинг"", ""банковский маркетинг"", а также их дериватов в отечественной и зарубежной литературе. [электронный ресурс]. – [2007]. Режим доступа: http://bankir.ru/technology/article/1375985 проверено 01.05.2011
49)История Сосьете Женераль в России. [электронный ресурс]. – [2010]. Режим доступа http://www.bsgv.ru/about/history.php проверено 03.05.2011
50)История фирменного знака Societe Generale . [электронный ре-сурс]. – [2010]. Режим доступа http://www.bsgv.ru/view.php?nid=1473& прове-рено 04.05.2011
51)Обзор рынка вкладов физических и юридических лиц за 2010 г. [Электронный ресурс]. – 2007. Режим доступа: http://www.banki.ru/news/research/?id=2885588 проверено 02.05.2011
52)http://www.cbr.ru/