Описание неопределенности в теории принятия решений. Необходимость снижения уровня сложности процесса принятия решения.

Описание неопределенности в теории принятия решений. Необходимость снижения уровня сложности процесса принятия решения.

Динамичность среды принятия решения - степень изменчивости внутриорганизационных и внешнеорганизационных факторов. В силу этого параметра управленческое решение практически всегда должно быть и диагностическим, и прогностическим. Оно должно учитывать те изменения внешней и внутренней среды, которые могут произойти в ближайшей и отдаленной перспективе.
С точки зрения нормативного подхода последовательность этапов принятия решения обозначается понятием процессуального инварианта. Он включает следующие этапы:
1. Определение проблемной ситуации, требующей выхода из нее посредством реализации функции принятия решения.
2. Анализ содержания проблемной ситуации, включающий три аспекта. Первый: информационный анализ ситуации с целью уменьшения ее неопределенности и приведения к виду, более доступному для контроля над ней. Второй: определение основных «ограничивающих факторов», которые порождают проблему, требующую принятия решения. Третий: формулировка основных требований к решению, которые далее будут заложены в основу выбора одной из нескольких альтернатив.
3. Формулировка альтернатив, включающая в себя поиск, определение и создание новых не заданных нормативно возможных выходов из сложившейся проблемной ситуации.
4. Оценка альтернатив по системе сформулированных критериев и в соответствии с основными целями. На данном этапе осуществляется многоаспектное рассмотрение преимуществ и недостатков каждого из рассматриваемых вариантов.
5. Выбор одной из альтернатив - основной этап во всей структуре нормативного процесса управленческого решения, так как на нем делается ключевой шаг - осуществляется принятие решения.
6. Реализация принятого решения. После выбора альтернативы следует разработка специальных процедур, направленных на ее реализацию.
7. Контроль исполнения, оценка эффективности и коррекция принятого решения. Каждое решение, а в особенности управленческое предполагает важность обратной связи о его последствиях, только в таком случае управление как процесс может быть результативным и действенным. В этом случае реализуется возможность извлечения и накопления управленческого опыта осуществления решений.
Автор описывает нормативные требований к результатам принятия решений, такие как эффективность, обоснованность, своевременность, реализуемость, конкретность и регламентированность, сочетание жесткости и гибкости, конкретизация, факторов, препятствующих достижению цели
Говоря о классификации решений, следует заметить, что наиболее обобщающей типологией форм управленческих решений является их разделение на две основные категории: индивидуальные и коллегиальные. Управленческие решения могут приниматься как результат индивидуальной работы руководителя, при этом они реализуются как бы автономно от коллектива (организации), но при сохранении его влияния на решения. Но чаще всего управленческие решения принимаются в совместной — коллегиальной форме. В данном случае, наиболее важное значение приобретает дескриптивный подход, который описывает категории особенностей процессов принятия решений — деятельностные, индивидуальные, групповые, интегральные характерстики.
Также дескриптивный подход описывает феноменологию принятия решений, под которой понимается совокупность внешне (социально) выраженных поведенческих явлений и закономерностей, имеющих место в процессе выработки и реализации управленческих решений:
- феномены, характеризующие процессы принятия управленческих решений с точки зрения их принадлежности к индивидуальному выбору;
- феномены, возникающие в процессах принятия управленческих решений вследствие их коллегиального или группового характера;