Миссия и цели управления организаций, проблема формирования и согласования

Содержание

Введение
1. Теоретические основы формирования и согласования миссии и целей организации
1.1. Миссия организации, ценности и цели высшего руководства
1.2. Согласование миссии и видения организации
1.3. Конкретизация миссии на основе формирования системы цели
2. Анализ процессов формирования системы миссии и целей ООО «ТЦ Прораб – Строй»
2.1. Организационно-правовые цели ООО «ТЦ Прораб – Строй»
2.2. Анализ миссии и видения ТЦ Прораб - Строй
2.3. Анализ конкурентных преимуществ организации
3. Совершенствование процесса формирования миссии и целей ООО «ТЦ Прораб – Строй»
3.1. Совершенствование миссии ООО «ТЦ Прораб – Строй»
3.2. Формирование системы стратегических целей организации
Заключение
Список литературы

Миссия и цели управления организаций, проблема формирования и согласования

Городской – потому что наш город является нашим приоритетным рынком, на минимальное обслуживание которого мы будем ориентировать нашу деятельность. Также нужно будет стараться предлагать продукцию в максимальной степени, отвечающей запросам данного рынка во всём разнообразии его сегментов.
Строительных и отделочных материалов – потому что мы верим в долгосрочные перспективы роста прибыли на данном рынке и в данной отросли. В связи с этим мы будем продолжать концентрировать внимание на усиление своих позиций в этой сфере деятельности и направлять в этом направлении свои инновации. Мы считаем, что рынок строительных и отделочных материалов в перспективе станет доминирующим и наше предприятие, стоявшее у истоков его развития, займёт монополистическую позицию.
На основе миссии и стратегического видения можно сформировать философию предприятия ООО «ТЦ Прораб - Строй», которая может иметь следующий вид:
Таблица 2.1. 
Философия торгово-коммерческого предприятия
ООО «ТЦ Прораб - Строй»
Важнейшие направления деятельности
Принципы работы
1
2
Производство
Путём целенаправленного совершенствования производства добиться повышения эффективности торгово-технологических процессов и снижения себестоимости продукции и расширения её номенклатуры и ассортиментный ряд до уровня, способного удовлетворить максимальные запросы рынка.
Качество
Постоянно совершенствовать продаваемой продукцию, добиваться её соответствия самым высоким потребительским запросам. Уделять вопросам качества и надёжности строительных и отделочных материалов основное внимание с помощью постоянного улучшения и совершенствования качества нашей продукции.
Капитал
Постоянно и быстро перестраиваться, повышая при этом эффективность использования вкладов учредителей и участников общества, увеличивая из доход.
Сотрудничество
С уважением относиться к деловым партнёрам и активно работать с ними, расширяя сферу деятельности и направления сотрудничества.
Персонал
Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту производительности труда и повышению квалификации и жизненного уровня своих сотрудников.
Покупатели
Наши клиенты и покупатели являются нашим основным богатством и достоянием. Поэтому вся наша деятельность будет направлена на удовлетворение всех потребностей и запросов потенциальных покупателей.
2.3. Анализ конкурентных преимуществ организации
В современных условиях важное значение приобретает оценка конкурентной позиции предприятия и разработки мероприятий по её повышению. В настоящее время ООО «ТЦ Прораб - Строй» имеет следующие показатели своего конкурентного потенциал:
а) растущее количество потребителей и улучшение отношения к современным импортным строительным и отделочным материалам;
б) растущая степень предпочтения импортных строительных и отделочных материалов покупателями;
в) предприятие улавливает тенденции на рынке лучше и успешнее, чем её основные конкуренты;
г) сильно дифференцированные товары.
В то же время слабыми конкурентными позициями нашего ТЦ Прораб - Строй являются:
а) слабое сопротивление против конкурентов, пытающихся захватить долю нашего предприятия на рынке, которыми в основном являются узкоспециализированные торговцы строительными и отделочными материалами;
б) нехватка финансовых ресурсов, которая сложилась из-за проведения в последние несколько лет осторожной политики банками в плане выделения кредитов под развитие новых производств;
в) высокие первоначальные издержки.
В начальный период деятельности у фирмы были достаточно слабое положение на рынке, так как в начале слабые стороны в деятельности будут преобладать над сильными. Поэтому в перспективе конкурентоспособность и конкурентные преимущества будут основываться на невысоком уровне или даже снижаться, если предприятие не разработает эффективную и реальную стратегию опережения конкурентов.
Заслуживает отдельного рассмотрения конкурентоспособность цены и издержек ООО «ТЦ Прораб - Строй», которые на первом этапе деятельности будут находиться на относительно высоком уровне по сравнению с конкурентами. Это объясняется тем, что товары закупались через ряд посреднических структур. Поэтому необходимо осуществить поиск других поставщиков и наладить более чёткую систему сотрудничества с иностранными партнёрами.
Для того чтобы исправить существующее положение, предприятие должно будет выполнить ряд мероприятий, направленных на увеличение конкурентоспособности цены и качества строительных материалов.
3. Совершенствование процесса формирования миссии и целей ООО «ТЦ Прораб – Строй»
3.1.  Совершенствование миссии ООО «ТЦ Прораб – Строй»
Для того чтобы сделать миссию доступной для торгового персонала необходимо придать ей формальный статус и детализировать её с помощью философии, которая должна быть представлена следующим образом.
Таблица 3.1.
Разработка миссии
Группа клиентов
Потенциальный объем потребления: 3 - высокий, 2 -средний, 1 низкий
Платежеспособности ость: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая
Результат оценки:
9-максимум, 1 -минимум
1
2
3
4=2*3
Физические лица всех возрастов с различным уровнем дохода.
3
3
9
Юридические лица которые приобретают товары для мелкого косметического ремонта и небольшой перестройки внутри помещений
2
3
6
Частные предприниматели которые приобретают товар для профессионального использования.
2
2
4
2. Какая группа клиентов является основной (возможно, необходимо объединить несколько групп клиентов в одну):
Физические и юридические лица которые приобретают товар для использования у себя дома или на работа, а также частные предприниматели которые используют продукцию магазина в качестве профессионального применения.

3. Какую потребность предполагается удовлетворить у этой группы?
Качество
Цена
Марка производителя
Качество обслуживания
Внешний вид
Потребности в качественных и недорогих товарах хорошего внешнего вида и известных производителей с удобным обслуживанием.
4, Каким способом предполагается удовлетворять эту потребность (направления деятельности или группы продуктов)?
Направление деятельности или группа продуктов
Важность для удовлетворения потребности: 3 - высокий, 2 - средний, 1 -низкий
Потенциальная прибыльность: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая
Результат оценки: 9-максимум, 1 -минимум
(1)
(2)
(3)
(4)=(2)*(3)
Товары широкого профиля и глубокого ассортимента известных производителей
3
3
9
Товары широкого ассортимента малоизвестных марок но низким ценам
2
3
6
Профессиональные строительные и отделочные материалы по высоким ценам высокого качества.
2
2
4
1. Сформулируйте миссию Вашей компании:
«Нашей первоочередной задачей является максимально полное и глубокое удовлетворение нужд, потребностей и запросов широких слоёв населения с различными доходами в товарах предназначенных для дома и для быта. Для этого мы создаём в нашем предприятии ассортимент, который будет полностью соответствовать всем запросом наших целевых рынков, а наш персонал будет готов выполнить все пожелания клиентов которые будут обслуживаться на самом высоком уровне, вне зависимости от их социального статуса и положения».
3.2. Формирование системы стратегических целей организации
Основные формальные цели ООО «ТЦ Прораб - Строй», которые оговорены в уставе, звучат следующим образом:
- торговля строительными и отделочными материалами;
- организация торговли строительными и отделочными материалами и его совершенствование;
- обеспечение жителей области строительными и отделочными материалами;
- организация непрерывного инновационного процесса совершенствования продукции.
Приведённые выше миссия и философия нашего предприятия должна базироваться на системе стратегических целей, установленных в различных направлениях и для функциональных подразделений.
Основные цели функциональной подсистемы ООО «ТЦ Прораб - Строй» представлены на рисунке 3.1.
Рис 3.1. Дерево целей ТЦ Прораб - Строй
Таблица 3.1 
Система целей ООО «ТЦ Прораб - Строй»
Индекс
Название
Описание целей
1
2
3
1.
Маркетинговые
1.1. Определение потребностей населения в строительных и отделочных материалов.
1.1.1. раз в полгода проводить изучение мнений потенциальных потребителей нашей продукции;
1.1.2 раз в два месяца производить изучение тенденций деловой активности и ёмкость рынка строительных и отделочных материалов.
1.2. Разработка и спецификация новых строительных и отделочных материалов.
1.2.1. изучение тенденций рынка строительных и отделочных материалов и направление предложений по внедрению в производство новых моделей строительных и отделочных материалов;
1.2.2. изучение перспектив коммерческого успеха новых строительных и отделочных материалов.
1.3. Освоение старых новых рынков.
1.3.1. ежегодно выходить со своей продукцией на 3-5 новых сегмента;
1.3.2. ежегодно расширять размеры собственной доли рынка на 15-30 %;
1.4. Увеличение на 30 % сбыта производимой нами продукции на новых и уже освоенных рынках сбыта.
1.4.1 ежемесячно заключать на 10 % боше договоров по поводу сбыта продукции нашего предприятия;
1.4.2. добиться роста рентабельности в размере 20 % от сбытовых операций.
1.5. Сбор и обработка информации о потенциальных потребителях и позициях нашего товара на занимаемом рынке.
2.
Производственные
2.1. Увеличение рентабельности торгово-технологических процессов на 20 %.
2.1.1. снизить на 30 % производственные издержки за счёт экономии ресурсов;
2.1.2. расширить объёмы торгово-технологических процессов на 20 %;
2.1.3. оптимизировать материальные потоки технологических процессов и в течение 2012 года добиться сокращения времени из прохождения по линии на 15 %.
2.2. Расширение производственной базы предприятия в течение 2012 года на 10 %, а в течении 2013 года на 30 %.
3.
Научно-исследовательские разработки
3.1. Завоевание лидирующей позиции на рынке в плане торговли новой продукции.
3.1.1. ежемесячно выводить на рынок не менее 100-200 новых моделей строительных и отделочных материалов;
3.1.2. обновлять ассортимент выпускаемой продукции еде годно на 60-70 %.
3.2. Выделение части прибыли в размере не менее 5  % на разработку новых моделей строительных и отделочных материалов.
4. 
Организационно-кадровые.
4.1. Обеспечение условий, необходимых для развития творческого потенциала работников и повышение уровня их работоспособности.