Современные системы менеджмента качества на предприятиях

ВВЕДЕНИЕ
1. Понятие и история развития менеджмента качества
2. Управление качеством и суть стандартов семейства ИСО 9000
3. Построение системы менеджмента качества (СМК) на предприятии
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Список использованной литературы

Современные системы менеджмента качества на предприятиях

В данной работе представлен анализ развития известных подходов к менеджменту качества, рассмотрено содержание применяющихся в настоящее время стандартов ISO и изучен процесс постановки системы качества на предприятии.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Конкурентоспособность любой организации, независимо от формы ее собственности и размеров, зависит в первую очередь от качества ее продукции и соизмеримости цены этой продукции с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени продукция предприятия удовлетворяет запросам потребителя. Качество продукции при покупке является предполагаемым и соизмеряется современным потребителем с известной ценой этой продукции. Этот процесс сравнения цены и качества весьма непрост для формализации, тем не менее он успешно реализуется между организациями в процессе заключенияконтрактов на поставки, когда в подобные документы включаются требования к продукции с явным указанием требований к качеству, например, ссылки на ГОСТы.
Современный менеджмент качества, основанный на разработках японских, американских, российских и других ученых и экономистов прошлого века, предполагает создание и распространение систем менеджмента качества в соответствии с требованиями стандарта ISO 9000. При разработке процедур, представляющих собой алгоритм деятельности, связанной с качеством, определяются или уточняются и организационная структура (как обязательства, полномочия и взаимоотношения, представленные в виде схемы, по которой предприятие выполняет свои функции), и бизнес-процессы и функции.