Вход

Система совершенствования управлением персонала на прмере фирмы.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 329075
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 94
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ФИРМЫ
1.1. Понятие, цели и функции системы управления персоналом
1.2. Основные принципы и методы управления персоналом
1.3. Основные направления совершенствования процесса управления персоналом
Выводы
ГЛАВА 2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРФИРМЫ ООО «КАРТА МИРА»
2.1. Характеристика деятельности турфирмы «Карта Мира»
2.2. Анализ эффективности использования трудовых ресурсов турфирмы
2.3. Диагностика системы управления персоналом турфирмы
Выводы
ГЛАВА 3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ТУРФИРМЫ ООО «КАРТА МИРА»
3.1. Комплексная программа оценки и обучения персонала турфирмы
3.2. Система мотивации и стимулирования труда работников турфирмы
3.3. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий
Выводы
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Система совершенствования управлением персонала на прмере фирмы.

Фрагмент работы для ознакомления

На защиту выносятся следующие положения:
1. Теоретические основы функционирования системы управления персоналом в российских организациях.
2. Исследование системы управления персоналом турфирмы ООО «Карта Мира».
3. Предлагаемые мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом турфирмы «Карта Мира».
залЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения данной дипломной работы изучены теоретические основы функционирования системы управления персоналом в российских организациях.
Система управления персоналом любой организации, в том числе и тех, которые осуществляют свою деятельность в туристском бизнесе, состоит из взаимосвязанных подсистем: кадровой политики; принципов, механизмов и методов управления персоналом; системы найма и высвобождения персонала; системы отбора персонала; системы развития персонала; системы стимулирования.
Необходимо отметить, что в сфере туристского бизнеса ключевым моментом в управлении персоналом является высокое качество обслуживания клиентов, которое поддерживается на таких этапах управления, как грамотный подбор персонала, непрерывное обучение и повышение квалификации сотрудников, а также эффективная система мотивации и стимулирования труда работников турфирм.
Проведенное исследование системы управления персоналом турфирмы ООО «Карта Мира» позволило сделать следующие выводы.
1. В турфирме отсутствует понятие кадровое планирование, нередко руководители служб сообщают о вакансии в последний момент. Часто указанные процедуры набора персонала «включаются» тогда, когда становятся актуальными.
2. В результате поиск персонала ведется путем «широко раскинутых сетей», не «прицельно», поэтому нельзя говорить о «точечном и точном попадании», ресурсы на поиск персонала используются неэффективно.
3. Нет системного подхода к процедурам поиска персонала – не проведено сегментирование персонала, не определены лучшие каналы поиска, не оценивается эффективность источников привлечения кандидатов, не ведется учет затрат. Подбор персонала осуществляется без четкой объективной методики, не проводится анализ содержания работ, не разработаны требования к кандидатам. Не разработана методика оценки кандидатов.
4. К недостаткам действующей системы адаптации персонала в турфирме «Карта Мира» также следует отнести отсутствие разработанного письменного документа для общей программы адаптации новичков.
5. Из всего спектра оценочных процедур в турфирме «Карта Мира» проводится регулярная аттестация основного персонала. Не разработаны критерии оценки, технология и методология оценочных мероприятий, механизмы использования результатов оценки в управлении персоналом.
6. В турфирме «Карта Мира» отсутствует целостная стратегия в вопросах обучения, как таковая оценка потребности в обучении сотрудников не производится. Не оценивается эффективность обучения, поэтому в турфирме не установлена связь между результатами деятельности каждого работника и предоставлением ему возможности для обучения.
7. Действующая система мотивации и стимулирования труда не учитывает вклад каждого работника в выполнение плана отделов турфирмы и никак не стимулирует его к личному профессиональному росту.
В представленной дипломной работе были разработаны мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом турфирмы «Карта Мира». По их реализации можно сделать следующие выводы.
Предложенные мероприятия по совершенствованию системы оценки персонала в турфирме «Карта Мира» позволяют отслеживать динамику рабочих качеств сотрудников, что существенно повышает эффективность управления кадровыми процессами и кадровыми отношениями. Система оценки персонала турфирмы выполняет ряд важных социальных функций. Она позволяет:

Список литературы

"СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ И ИСТОЧНИКОВ

1.Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»
2.Трудовой кодекс. – М. Эксмо, 2009.
3.Агамирова Е.В. Управление персоналом в туризме и гостинично-ресторанном бизнесе. – М.: Дашков и К, 2008. – 424 с.
4.Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства – М.: Аспект Пресс, 2005. – 638 с.
5.Бухалков М.И. Управление персоналом: Учебник. – 2-изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 424 с.
6.Виноградова И. Стратегия управления персоналом в условиях организационных изменений. // Эффективный менеджмент. – 2006. – № 9. –С. 12-15.
7.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 688 с.
8.Галенко В.П., Страхова О.А., Файбушевич С.И. Как эффективно управлять организацией? – 2-е изд. переработ. и доп. – М.: Баратор, 2006. – 176 с.
9.Демченко Т. Управление персоналом: современные подходы. // Человек и труд. – 2008. – № 8. – С. 72-75
10.Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М.: Инфра-М, 2006. – 512 с.
11.Журавлев П.В., Карташев С.Л., Маусов Н.К, Одегов Ю.Г. Технология управления персоналом. Настольная книга менеджера. – М.: Экзамен, 2007. – 426 с.
12.Закономерности и принципы управления персоналом. URL: [http://www.strategplann.ru] (дата обращения 21.03.2011).
13.Зорин И.В., Каверина Т.П., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. Учебник. – М.: Финансы и статистика. 2005. – 288 с.
14.Иванова С.В. Кандидат, новичок, сотрудник. Инструменты управления, которые реально работают на практике. – 2-е изд. – М.: Изд-во Эксмо, 2008. – 304 с. (Бизнес-бестселлер)
15.Кадровый рынок России и стран СНГ – перспективы развития. «Круглый стол»: приняли участие Попова Г.В., Крякова О.А., Белоногова Е.М. и др. // Управление персоналом. – 2009. – № 6(71). – С. 40-43.
16.Калачева Л. Фирма и ее персонал как объект управления. [http://edu.nstu.ru/courses/econ/up/full/pages/4.1.html] (дата обращения 19.03.2011).
17.Карташова Л.В. Управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 236 с.
18.Комаров А., Комаров Е. Особенности российского кадрового менеджмента в XXI веке. // Управление персоналом. – 2009. – № 10 (39) – С. 31-34.
19.Лапин А. Формирование системы управления персоналом. URL: [http://www.logistics.ru/21/7/3/i8_469.htm] (дата обращения 23.03.2011).
20.Лукичева Л.И. Управление персоналом. Курс лекций; практические задания. – 2-е изд., стер. – М.: ОМЕГА-Л, 2006. – 252 с.
21.Лучшие HR-решения: сборник статей. – М.: Вершина, 2007. – 272 с.
22.Менеджмент туризма: Основы менеджмента: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 464 с.
23.Методы построения системы управления персоналом. URL: [http://www.persona-nova.ru/article22.html] (дата обращения 22.03.2011).
24.Персонал как объект управления. URL: [http://www.jobgrade.ru/modules/Articles/article.php?storyid=325] (дата обращения 23.03.2011).
25.Построение системы управления персоналом. Основные принципы. URL: [http://www.staffmanagement.ru] (дата обращения 20.03.2011).
26.Принципы построения системы управления персоналом. URL: [http://praktikmanager.ru] (дата обращения 20.03.2011).
27.Прохоров А.П. Перспективы развития российской модели управления // Менеджмент в России и за рубежом. – 2009. – № 2. – С.77-89.
28.Рудавина Е.Р., Екомасов В.В. Книга директора по персоналу. – СПб.: Питер, 2009. – 368 с. (Серия «Совет директоров»)
29.Свергун О., Пасс Ю., Дьякова Д., Новикова А. HR – практика. Управление персоналом: Как это есть на самом деле. – СПб.: Питер. 2007. – 320 с.
30.Система управления персоналом. URL: [http://cde.osu.ru/demoversion/course102/1_2.html] (дата обращения 19.03.2011).
31.Спивак В.А. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Эксмо, 2009. – 336 с.
32.Спивак В.А. Управление персоналом для менеджеров. – М.:Эксмо, 2007. – 624 с.
33.Старобинский Э.К. Как управлять персоналом. – М.: АО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2006. – 240 с.
34.Суровикин Н.В. Система управления персоналом как инновация. URL: [http://www.bizeducation.ru/library/management/hrm] (дата обращения 19.03.2011).
35.Управление персоналом организаций: Учебное пособие / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: Инфра-М, 2006. – 638 с.
36.Фатхутдинов Р.А. Новые методы управления персоналом // Управление персоналом. – 2006. – № 2. – С.47-53.
37.Федосеев В.Н. Управление персоналом: Учебное пособие. – М.: ИКЦ МарТ; Ростов н/Д Издательский центр МарТ, 2006. – 268 с.
38.Чудновский А.В. Туризм и гостиничное хозяйство. – М.: Юркинга, 2008. – 268 с.
39.Чудновский А.Д., Жукова М.А., Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве – М.: КНОРУС, 2006. – 324 с.
40.Цветаев В.М. Управление персоналом. – СПб: Питер. 2007. – 126 с.
41.Шур Д.Л., Труханович Л.В. Кадры предприятия. – М.: Дело, 2007. – 224 с.
42.www.rmat.ru
43.www.unwto.org


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00618
© Рефератбанк, 2002 - 2024