Деловые отношения.

Деловые отношения.

Подобный поступок может привести к мысли о том, что предприниматель — один из нуворишей и, возможно, это его первые серьезные деловые переговоры. Следовательно, как быстро он разбогател, так быстро может и разориться, и иметь с ним дело опасно.Правила согласования взаимодействия, например, гласят, что, вступая в деловой разговор, необходимо соблюдать такие требования: высказываться не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; не отклоняться от темы; выражаться четко, стараться, чтобы высказывания соответствовали истине.Техника общения — совокупность средств (приемов), используемых людьми для достижения желаемого эффекта в общении. Они бывают словесные (вербальные) и несловесные (невербальные), в том числе мимика, позы, жесты, тон, контакт глаз, интонация речи, а также пространственно-временная организация.Ряд специалистов в области коммуникации отмечают, что владение невербальными приемами более желательно и эффективно. Исследования показывают, что невербальные реакции в меньшей степени контролируются сознанием, чем словесные высказывания.Технику общения принято разделять на технику поведения и технику слушания.Критерием коммуникабельности считается умение слушать и задавать вопросы, поскольку в процессе слушания реализуются две важнейшие функции: восприятие информации и осуществление обратной связи, т.е. передача говорящему информации о том, как воспринимаются его речь и поведение. Исследования показали, что выслушивать собеседника спокойно и целенаправленно умеют не более 10% людей.Умение задавать вопросы - это искусство. Множество конфликтов и недоразумений может возникнуть из-за не заданных своевременно вопросов. Отказаться с помощью вопросов выяснить намерения собеседника — значит открыть путь догадкам и умозрительным построениям, далеко не всегда верным.