Конфликт в организации

Содержание
Введение
Глава 1. Классификация и причины конфликтов
Глава 2. Функции и последствия конфликтов в организации
Заключение
Список используемой литературы
Приложение

Конфликт в организации

обобщить и систематизировать полученный материал в данной работе.
В ходе написания работы автор использовал различную литературу, тем не менее, достаточно сложно сказать, какое именно издание оказало наиболее сильное влияние на данную работу. При написании работы были использованы работы, следующих авторов: Г.И. Козырева, В.Б. Шапарь, В.Н. Мирошниченко, А.Ф. Шикун, И.М. Филиновой и др.
Практическая значимость работы состоит в следующем:
результаты и материалы данной работы могут использоваться в практике социологов, менеджеров, руководителей, предпринимателей и т.д.;
при подготовке к лекциям и практических занятиях на специальном факультете, и иных факультетах университета.
Теоретическая значимость состоит в том, что данная работа расширяет и углубляет имеющиеся представления о конфликтах в организации.
Заключение
Неумение разрешить конфликтную ситуацию, понять ошибки и просчёты может стать причиной постоянной напряжённости. Нужно помнить, что конфликтом надлежит умело управлять до того, как он станет настолько сильным, что приобретёт деструктивные свойства. Основная причина конфликта в том, что люди зависят друг от друга, каждому нужны сочувствие и понимание, расположение и поддержка другого, нужно, чтобы кто-то разделял его убеждения. Конфликт – это сигнал того, что произошло что-то неладное в коммуникациях между людьми либо появились какие-то существенные разногласия5.
Существует следующие методы управления конфликтами:
• внутриличностные;
• структурные;
• межличностные;
• переговоры;
• ответные агрессивные действия.
У многих людей нет специальных навыков управления конфликтами, им нужны рекомендации и соответствующая практика. В порядке основных советов относительно поведения в конфликтных условиях можно указать на такие ориентиры, как:
• умение отличить главное от второстепенного;