Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
328017 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
141
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 апреля в 14:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
1. Основы корпоративной культуры и организационной этики
1.1 Определение понятий ??корпоративная культура,, и ??организационная этика,,
1.1.1 Понятия ??организация,,, ??корпорация,,, ??культура,,, ??этика,,
1.1.2 ??Корпоративная культура,, и ??организационная этика,,
1.2 Структура и функции корпоративной культуры предприятия, место организационной этики в системе корпоративной культуры предприятия
1.2.1 Структура и функции корпоративной культуры предприятия
1.2.2 Организационные цели, миссия организации, ее ценности
1.2.3 Место и назначение организационной этики в системе корпоративной культуры организации
1.3 Типология корпоративных (организационных) культур
1.3.1 Типология культур ??Среда – Организация,, (национальное в организационной культуре)
1.3.2 Типология культур ??Индивид – Организация,, (индивидуальное в организационной культуре)
1.3.3 Типология конкурирующих ценностей К. Камерона и Р. Куинна
1.3.4 Стили управления и их связь с типом корпоративной культуры организации. Матрица GRID
1.4 Теоретические и практические основы управления организационной этикой и корпоративной культурой
1.4.1 Диагностика и оценка организационной этики и корпоративной культуры как основа управления ею
1.4.2 Управление корпоративной культурой
2 Исследование организационной этики и корпоративной культуры ООО ??Май,,
2.1 Общая характеристика организации
2.2 Анализ трудовых ресурсов организации
2.2.1 Анализ кадровых показателей ООО ??Май,,
2.2.2 Оценка эффективности использования средств на оплату труда
2.2.3 Показатели абсентеизма в ООО ??Май,,
2.3 Анализ финансовых показателей эффективности
2.4 Анализ внешних форм и проявлений организационной этики и корпоративной культуры
2.4.1 Обзор внешней среды организации
2.4.2 Диагностика корпоративной культуры организации
2.5 Исследование субъективной стороны организационной этики и корпоративной культуры
2.5.1 Оценка социально-психологического климата и качества трудовой жизни в организации
2.5.2 Миссия, цели, разделяемые верования и ценности в системе культуры организации
2.5.3 Оценка мотивации персонала в ООО ??Май,,
2.6 Оценка влияния сложившейся корпоративной культуры на деятельность организации
3. Разработка рекомендаций по использованию элементов организационной этики и корпоративной культуры для повышения эффективности бизнеса
3.1 Программа изменений организационной этики и корпоративной культуры
3.2 Определение миссии организации, ее целей и базовых ценностей
3.3 Формирование стандартов поведения членов организации
3.4 Формирование традиций и символики организации
3.5 Повышение качества трудовой жизни сотрудников
3.6 Разработка мероприятий для сотрудников по повышению мотивации, созданию новой корпоративной культуры, себя и своего места в организации
3.7 Оценка влияния изменений организационной этики и корпоративной культуры на финансовый результат деятельности ООО ??Май,,
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1 Отчет о прибылях и убытках
Приложение 2 Анкета
Приложение 3 Результаты анкетирования
Приложение 4 Профиль организационных характеристик
Приложение 5 Профиль организационных характеристик (состояние организационной культуры в прошлом)
Приложение 6 Профиль организационных характеристик (состояние организационной культуры в настоящем)
Введение
Использование элементов корпоративной культуры и организационной этики для повышения эффективности бизнеса (ООО Май)
Фрагмент работы для ознакомления
100
100
100
2
Общий стиль лидерства в организации
1
2
3
4
5
A
Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить
20
40
10
5
20
B
Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску
80
60
80
90
60
C
Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результат
5
5
20
D
Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности
5
Всего
100
100
100
100
100
3
Управление наемными работниками
1
2
3
4
5
A
Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений
20
30
20
10
B
Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самолюбия
70
60
80
60
90
C
Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений
5
5
20
D
Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях
5
5
20
Всего
100
100
100
100
100
4
Связующая сущность организации
1
2
3
4
5
A
Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязанности в организации находятся на высоком уровне
40
40
10
10
B
Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах
20
50
60
90
70
C
Организацию связывает воедино акцент на достижение цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа
30
10
30
10
D
Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации
10
10
10
Всего
100
100
100
100
100
5
Стратегические цели
1
2
3
4
5
A
Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и участие
10
10
20
10
20
B
Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание новых возможностей
60
80
70
80
70
C
Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке
10
10
5
5
10
D
Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций
20
5
5
Всего
100
100
100
100
100
6
Критерии успеха
1
2
3
4
5
A
Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях
10
5
10
20
10
B
Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер или новатор
80
90
60
70
80
C
Организация определяет успех на базе побед на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке
5
5
10
10
10
D
Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная постановка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты
5
20
Всего
100
100
100
100
100
Вторым важны шагом является определение предпочтительной организационной культуры организации. Для этого также был проведен опрос сотрудников, однако теперь они выбирали те варианты ответа, которые были для них наиболее желательны. Результаты опроса представлены в таблице 2.15.
Таблица 2.15
Оценка предпочтительного состояния организационной культуры ООО «Май»
1
Общие характеристики
Компании
1
2
3
4
5
A
Организация уникальна по своим особенностям. Она подобна большой семье. Люди выглядят имеющими много общего.
100
60
80
70
50
B
Организация очень динамична и проникнута предпринимательством, люди готовы жертвовать и идти на риск.
5
10
20
10
C
Организация ориентирована на результат и строго контролируется. Люди ориентированы на соперничество и достижение определенной цели.
30
5
5
20
D
Организация жестко структурирована и строго контролируется. Действия людей, как правило, определяются формальными процедурами.
5
5
5
20
Всего
100
100
100
100
100
2
Общий стиль лидерства в организации
1
2
3
4
5
A
Общий стиль лидерства в организации представляет собой пример мониторинга, стремления помочь или научить
60
20
10
30
60
B
Общий стиль лидерства в организации служит примером предпринимательства, новаторства и склонности к риску
20
20
20
10
30
C
Общий стиль лидерства в организации служит примером деловитости, агрессивности, ориентации на результат
20
40
60
50
5
D
Общий стиль лидерства в организации являет собой пример координации, четкой организации или плавного ведения дел в русле рентабельности
20
10
10
5
Всего
100
100
100
100
100
3
Управление наемными работниками
1
2
3
4
5
A
Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений
60
50
70
60
80
B
Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самолюбия
40
40
10
20
10
C
Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений
5
10
10
5
D
Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях
5
10
10
5
Всего
100
100
100
100
100
4
Связующая сущность организации
1
2
3
4
5
A
Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязанности в организации находятся на высоком уровне
70
60
80
90
100
B
Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах
10
5
5
C
Организацию связывает воедино акцент на достижение цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа
10
D
Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации
30
20
15
5
Всего
100
100
100
100
100
5
Стратегические цели
1
2
3
4
5
A
Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и участие
70
80
50
60
50
B
Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание новых возможностей
20
20
30
10
10
C
Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке
5
10
20
30
D
Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций
5
10
10
10
Всего
100
100
100
100
100
6
Критерии успеха
1
2
3
4
5
A
Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях
30
60
40
50
80
B
Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер или новатор
30
30
40
20
5
C
Организация определяет успех на базе побед на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке
30
5
10
10
5
D
Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная постановка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты
10
5
10
20
10
Всего
100
100
100
100
100
Составим рабочие бланки для оценки корпоративной культуры в настоящее время и то, какой она должна быть по предпочтениям сотрудников.
Таблица 2.16
Бланк оценки корпоративной культуры в настоящее время
Варианты ответов
Сотрудники организаций
1
2
3
4
5
1А
10
10
5
20
30
2А
20
40
10
5
20
3А
20
30
20
10
4А
40
40
10
10
5А
10
10
20
10
20
6А
10
5
10
20
10
Сумма
110
135
55
75
100
Среднее значение
18
22
9
12
16
1B
60
70
90
50
70
2B
80
60
80
90
60
3B
70
60
80
60
90
4B
20
50
60
90
70
5B
60
80
70
80
70
6B
80
90
60
70
80
Сумма
370
410
440
440
440
Среднее значение
61
68
73
73
73
1С
10
10
5
20
2С
5
5
20
3С
5
5
20
4С
30
10
30
10
5С
10
10
5
5
10
6С
5
5
10
10
10
Сумма
60
40
55
60
50
Среднее значение
10
6
9
10
8
1D
20
10
10
2D
5
3D
5
5
20
4D
10
10
10
5D
20
5
5
6D
5
20
Сумма
60
15
50
25
10
Среднее значение
10
2
8
4
1
Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время в ООО «Май» доминирует адхократическая организационная культура. Она представлена вариантом B. Вариант A – клановая организационная культура, C – рыночная организационная культура, D – иерархическая организационная культура.
Следующим шагом будет оценка корпоративной культуры организация, которая являлась бы желательной и предпочтительной для сотрудников ООО «Май». Результаты оценки представлены в таблице 2.17.
Таблица 2.17
Бланк оценки предпочтительной корпоративной культуры
Варианты ответов
Сотрудники
1
2
3
4
5
1А
100
60
80
70
50
2А
60
20
10
30
60
3А
60
50
70
60
80
4А
70
60
80
90
100
5А
70
80
50
60
50
6А
30
60
40
50
80
Сумма
390
330
330
360
420
Среднее значение
65
55
55
60
70
1B
5
10
20
10
2B
20
20
20
10
30
3B
40
40
10
20
10
4B
Список литературы
"Список использованной литературы
1.Авдеев В.В. Управление персоналом: учебное пособие / В.В. Авдеев. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 315 с.
2.Аксакова Н.В. Организационная культура корпоративных стандартов: понятие, структура, особенности / Н.В. Аксакова // Управление персоналом. – 2009. – № 13.
3.Арнаутова Ю.Е. Средневековые истоки современной корпоративной культуры / Ю.Е. Арнаутова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2008. – № 1. – С. 119-123.
4.Афонин И.В. Управление развитием предприятия: стратегический менеджмент, инновации, инвестиции, цены: учебное пособие / И.В. Афонин. – М.: «Дашков и К», 2002. – 380 с.
5.Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебник для вузов / Т.Ю. Базаров, Б.Л. Еремин. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 554 с.
6.Бандурка А.М. Психология управления: учебник / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. – 410 с.
7.Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник / М.И. Бухалков. – М.: Инфра-М, 2005. – 368 с.
8.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
9.Глухов В.В. Менеджмент: учебник для вузов / В.В. Глухов. – СПб.: СпецЛит, 2006. – 700 с.
10.Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. – М.: Академия, 2007. – 336 с.
11.Грувман Т. Социокультурный подход в управлении персоналом / Т. Грувман // Управление персоналом. – 2009. – № 3.
12.Грэхем Х.Т. Управление человеческими ресурсами: учебное пособие для вузов / Х.Т. Грэхем. – М.: ЮНИТИ, 2003. – 598 с.
13.Демин Д. Корпоративная культура – средство промывки мозгов? / Д. Демин // Управление персоналом. – 2008. – № 6. – С. 79–82.
14.Долятовский, В.А. Исследование систем управления: учебник / В.А. Долятовский, В.Н. Долятовская. – М.: МарТ, 2003. – 256 с.
15.Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Доти. – М.: «Санта», 2001. – 288 с.
16.Егоршин А.П. Управление персоналом: учебник / А.П. Егоршин. – Нижний Новгород: НИМБ, 2007. – 1100 с.
17.Зельдович Б.З. Деловое общение / Б.З. Зельдович. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 456 с.
18.Игнатьева, А.В. Исследование систем управления: учебное пособие / А.В. Игнатьева, М.М. Максимов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 157 с.
19.Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации / В.В. Кабакчи. – СПб.: Союз, 2004. – 480 с.
20.Капитонов Э.А. Корпоративная культура и PR / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.: ИКЦ «Март», 2003. – 416 с.
21.Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002. – 368 с.
22.Килпатрик Д. Корпоративное обучение: четыре уровня оценки эффективности / Д. Килпатрик // Управление персоналом. – 2007. – № 22. – С. 18–19.
23.Козлов В. Проблема единства организационной культуры компании / В. Козлов // Управление персоналом. – 2008. – № 9.
24.Коттер Джон П. Суть перемен: невыдуманные истории о том, как люди изменяют свои организации / Джон П. Коттер, Д. С. Коэн; пер. с англ. Д. Дасова. – М.: ЗАО «Олимп-Бизнес», 2004. – 256 с.
25.Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н.Ю. Кремнева // Социологические исследования. – 2007. – № 7. – С. 52-59.
26.Кузнецов И.Н. Корпоративная культура / И.Н. Кузнецов. – Мн.: Мисанта, 2006. – 304 с.
27.Левкин Н.В. Реинжиниринг и даунсайзинг: сравнительный анализ с позиции организационной культуры компании / Н.В. Левкин // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. – № 4. – С. 96–103.
28.Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: учебник / Р.Д. Льюис. – М.: Дело, 1999. – 440 с.
29.Мазур И.И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. – М.: Высшая школа, 2003. – 1077 с.
30.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31–38.
31.Маслов Д. Корпоративная переоценка ценностей / Д. Маслов // Управление персоналом. – 2006. – № 9. – С. 22–25.
32.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
33.Мишурова И.В. Управление мотивацией персонала: учебное пособие / И.В. Мишурова. – М.: ИЦ «МарТ», 2004. – 240 с.
34.Могутнова Н.Н. Корпоративная культура: понятие, подходы / Н.Н. Могутнова // Социс. – 2005 . – № 4. – С. 130-136.
35.Молодчик А.В. Менеджмент: стратегия, структура, персонал, знание: учебное пособие / А.В. Молодчик, М.А. Молодчик. – М.: Издательский дом ГУ ВШЭ, 2005. – 296 с.
36.Морозов А.В. Деловая психология. Курс лекций / А.В. Морозов. – СПб.: Союз, 2000.
37.Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник / В.И. Мухин. – М.: Экзамен, 2006. – 480 с.
38.Оглоблин В. Организационная культура предприятия: проблемы формирования и развития / В. Оглоблин // Управление персоналом. – 2004. – № 16. – С. 21– 26; № 17. – С. 52 – 68.
39.Организационное поведение: учебник для вузов / под редакцией Г.Р. Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2007. – 432 с.
40.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2006. – 224 с.
41.Полукаров В.Л. Основы менеджмента / В.Л. Полукаров. – М.: Кнорус, 2008. – 240 с.
42.Попов Б. Формирование корпоративной культуры / Б. Попов // Управление персоналом. – 2007. – № 4. – С. 61 – 63.
43.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2003. – 651 с.
44.Пригожин А.И. Организационная культура и ее преобразование / А.И. Пригожин // Общественные науки и современность. – 2003. – № 5. – С. 12 – 23
45.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
46.Румянцева З.П. Общее управление организацией: учебник / З.П. Румянцева. – М.: Инфра-М, 2007. – 304 с.
47.Сабат Э.М. Бизнес-этикет / пер. с англ. Б.Н. Осетрова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 240 с.
48.Свиткин М.З. Организационно-методические аспекты корпоративной культуры / М.З. Свиткин // Методы менеджмента качества. – 2007. – №2. – С.26–29.
49.Смирнов Э.А. Теория организации: учебник / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 248 с.
50.Социология / сост. А.А. Грицанов. – Минск: Книжный Дом, 2003. – 1312 с.
51.Социология. Основы общей теории: учебник / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – М.: Норма, 2005. – 912 с.
52.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом. – 2006. – № 11. – С. 39-44.
53.Теория организации: учебник / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: «Питер», 2004. – 395 с.
54.Тощенко Ж.Т. Новый взгляд на понятие «корпоративная культура» / Ж.Т. Тощенко, Н.Н. Могутнова // Социологические исследования. – 2005. – № 4. – С. 130 – 136
55.Травин В.В. Основы кадрового менеджмента: учебник / В.В. Травин. – М.: Дело, 2002. – 326 с.
56.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
57.Шейн Э. Организационная культура и лидерство / Э. Шейн. – СПб.: Питер, 2002. – 336 с.
58.Шепель В.М. Имиджелогия / В.М. Шепель. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 472 с.
59.Этика менеджмента: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: «Дашков и К», 2007. – 272 с.
60.Юрасов И. Корпоративная культура на местах / И. Юрасов // Управление персоналом. – 2006. – № 5. – С. 51-54.
61.Альгина М. Управление качеством культуры организации. – Режим доступа: http://quality.eup.ru/MATERIALY10/ukko.htm
62.Быстрянцев С.Б., Гусев К.А., Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. Режим доступа: http://dvo.sut.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00546