Анализ организации ООО "Тритон-Урал"( г.Екатеринбург)

Содержание

Введение
Глава 1. Влияние внешней и внутренней среды на деятельность организации
1.1. Рынок организации как элемент внешней среды
1.2. Организационно-правовые основы деятельности организации как элемент внутренней среды
Глава 2. Повышение эффективности деятельности организации ООО «Тритон-Урал» г. Екатеринбург
2.1. Анализ основных проблем в деятельности ООО «Тритон-Урал»
2.2. Рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Тритон-Урал»
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Анализ организации ООО "Тритон-Урал"( г.Екатеринбург)

1. Отсутствие маркетинговых исследований
2. Высокие цены
3. Недостаточно знаний о конкурентах
4. Невысокий уровень гибкости во взаимоотношениях сотрудников
5. Ухудшение финансовой ситуации
6. Снижение рентабельности деятельности вследствие опережающего роста издержек
7. Неэффективное использование ресурсов
8. Кредитование предприятия связано с риском
3
2
3
2
2
3
3
2
2
2
2
1
2
3
3
2
6
4
6
3
4
9
9
4
Итого \ среднее
45/5,6
Возможности
1. Политическая стабильность
2. Снижение ставки рефинансирования
3. Рост покупательной способности рубля
4. Потребность заказчика в комплексных поставках
5. Снижение таможенных пошлин
6. Большой рынок рабочей силы высокой квалификации
7. Большой выбор поставщиков
8. Появление современных технологий производства и высокоэффективного оборудования
2
3
2
3
2
3
3
3
1
3
2
2
2
3
3
3
2
9
4
6
4
9
9
9
Итого \ среднее
52/6,5
Угрозы
1. Нестабильное финансовое положение заказчиков
2. Повышение требований к качеству товара и низким ценам
3. Рост числа конкурентов
4. Предпочтение заказчика иметь поставщика на близком расстоянии
5. Нестабильность цен поставщиков
6. Риск использования конкурентами современных технологий
7. Высокие налоги
8. Критическое состояние производственной инфраструктуры
3
2
2
2
2
2
3
2
2
3
2
1
1
3
2
3
1
2
9
4
2
2
6
4
9
2
4
Итого \ среднее
42/5,3
Таким образом, проведённый количественный SWOT-анализ позволяет сделать вывод о том, что сильный стороны ООО «Тритон-Урал» и возможности среды позволят компании преодолеть её слабые стороны, а также устранить имеющиеся угрозы. После того, как составлен конкретный список слабых и сильных сторон компании, а также угроз и возможностей, переходим к этапу установления связей между ними. Для этого создаётся матрица SWOT, имеющая вид:
Таблица 4
Стратегические и тактические возможности ООО «Тритон-Урал»
Наименование комбинаций квадрантов SWOT-матрицы
Номера позиций в квадрантах комбинаций
Стратегические и тактические возможности
Поле С и В
С1+С2+С3+С4+В3+В5+В7
1. Рост объёма поставок
2. Увеличение доли рынка
С9+С10+В8
1. Снижение зависимости от поставщиков
2. Расширение номенклатуры продукции
С7+С4+В6+В7
1. Рост объёмов производства
2. Более эффективное использование производственных мощностей
Поле Сл и В
Сл6+Сл7+В1+В2+В3+В4
1.Стабилизация финансового положения предприятия
2. Обеспечение притока денежных средств
Сл2+В3+В7
Увеличение валовой прибыли
Сл1+Сл3+Сл4+Сл12+В6
1. Создание отдела маркетинга на ОАО «Ростех», способной адекватно реагировать на изменения внешней и внутренней среды
2. Сокращение уровня текучести кадров и привлечение квалифицированных специалистов.
Сл8+Сл1+В5
1. Повышение эффективности использования ресурсов
2. Обновление оборудования
Поле С и У
С1+С2+С3+С4+С5+С6+С7+С8+У1+У2+У3+У4+У5+У6+У7
Сохранение занимаемых позиций и уровня конкурентоспособности
Поле Сл и У
Сл1+Сл2+Сл3+Сл6+У2+У3+У4
Интенсификация маркетинговых усилий
Сл7+Сл8+У8
Повышение эффективности производственной деятельности
Именно данные комбинации компания должна использовать при разработке стратегии дальнейшего развития компании.
Проведенные в работе исследования показали, что основной проблемой является необходимость расширения ассортимента сервисных услуг предприятия. Для этого предлагается каждого из имеющихся инженеров специализировать на определенный вид деятельности, для чего необходимо отправить их на обучение с получением соответствующего сертификата. На первом этапе расширения достаточно будет имеющихся кадров, в перспективе потребуется, возможно, найм еще 1-2 сертифицированных специалистов. Из анализа рынка и клиентов предлагается одного инженера оставить на ремонте и обслуживании копировальной техники, второго обучить и сертифицировать на ремонт ПК и сетей, третьему предложить специализацию по кассовым компьютерам, машинкам для счета денег и.т.п.
Следующим моментом в повышении эффективности деятельности будет являться разработка грамотной маркетинговой политики, особенно в направлении формирования и стимулирования спроса на товар. Однако, вследствие неустойчивого положения в экономике России и отсутствия достаточных средств для финансирования полномасштабной маркетинговой деятельности, предприятие сможет применять только самые необходимые и недорогие маркетинговые мероприятия: скидки с цены (сезонные, предпраздничные, при покупке товара за наличный расчет и др.), распространение купонов, бесплатные образцы для потенциальных покупателей, конкурсы, лотереи, викторины, телевизионные игры; бесплатная апробация образцов, обучение и повышение квалификации персонала, реклама на местах реализации товара и др.
В случае улучшения финансового состояния предприятия можно будет использовать более действенные и дорогостоящие формы коммуникации и каналы распространения информации.
В частности, для создания благоприятного образа фирмы в глазах общественности можно было бы провести следующие мероприятия:
создать общество специалистов по компьютерным технологиям. Такое общество стало бы лидером общественного мнения в области информационных сетей, что позволило бы ООО «Тритон-Урал» формировать благоприятное общественное мнение о себе и своей деятельности, а также быстро распространять информацию о новых товарах и услугах;
выпускать хорошо оформленные годовые отчеты и опубликовывать их. Это создало бы мнение о предприятии как о стабильной, процветающей организации и привлекло к сотрудничеству крупные фирмы.
Все эти мероприятия создали бы благоприятный имидж, что привело бы к стремлению руководителей предприятий-заказчиков сотрудничать именно с ООО «Тритон-Урал».
Кроме того, для привлечения внимания специалистов к продукции фирмы, необходимо участвовать в большем количестве выставок и семинаров, регулярно проводящихся в г. Екатеринбурге, как в роли участников, так и в роли подрядчиков, обеспечивающих техническую поддержку работы мероприятия. На таких мероприятиях осуществляется большая коммерческая и рекламно-пропагандистская работа. Установлено, что большинство контрактов заключается или непосредственно на выставке, или через несколько дней после ее окончания.
Особое внимание следует обратить на внутренние коммуникации, так как проведение эффективных внутренних коммуникаций позволяет совершенствовать организацию работы с клиентами, изучать их и создавать благоприятный образ предприятия. Для достижения этих целей следует:
обязать изучать характеристики товара инженеров и менеджеров на уровне потребителей. Сотрудники фирмы должны знать и уметь рассказать все подробности, они должны быть для покупателя источником информации;
воспитывать у сотрудников любезность и отзывчивость;
применять принцип превращения случайного посетителя в постоянного клиента;
выяснять у уже имеющихся клиентов имена потенциальных клиентов. Лучший источник новых клиентов - это клиент уже имеющийся. Из психологии давно известно, что люди любят убеждать других в правильности своего решения;
Рассчитаем экономический эффект от предложенных мероприятий.
Определим затраты, необходимые нам для создания общества специалистов по компьютерным технологиям.
Эти затраты будут равны = 25 000 руб. В эти затраты включаются:
аренда помещения,
лицензия на открытие общества,
рассылка пригласительных и так далее.
Также необходимо провести анкетирование для выявления потенциальных клиентов, разработка анкеты и ее тиражирование стоит около 5 000 руб.
Итого затраты на мероприятия составят 30 000 тыс. руб.
Рассчитаем эффективность, ожидаемую после проведения мероприятий.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ = Общая прибыль / Сумму затрат
Эффективность = 35 000 / 30 000 = 1,16
Предположим, что разработанные предложения позволят увеличить прибыль предприятия на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность деятельности по следующей формуле:
Rб = (П / Sобщ). х 100%
где П – прибыль, руб.;
Sобщ. – суммарные затраты.
Rб = (35 000 / 30 000) х 100% = 116 %
Подсчитаем, за какое количество времени окупятся предложенные нами мероприятия.
Tок = Суммарные затраты / Общая прибыль
Tок = 30 000 / 35 000 = 0,85
Следовательно, затраты на совершенствование деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый от предложенных мероприятий эффект не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупились бы и принесли бы доход с каждого вложенного рубля 1 руб. Таким образом, наши затраты окупятся за восемь месяцев.
Таким образом, разработанные мероприятия помогут повысить эффективность деятельности ООО «Тритон-Урал».
Заключение
Анализ деятельности предприятия предполагает изучение всех факторов, влияющих на него, потенциала предприятия, расчет соответствующих показателей и т.п.
В первой главе работы был проведен анализ рынка ремонта и сервисного обслуживания копировальной и оргтехники г. Екатеринбурга, который показал, что данный рынок динамично развивается, емкость его постоянно растет, и такие тенденции будут сохраняться в ближайшие годы.
В Екатеринбурге существует более 200 предприятий в той или иной мере осуществляющих ремонт и обслуживание копировальной и оргтехники, однако большая их часть имеет форму ООО, основным достоинством которой является возможность аккумулировать значительные средства в относительно короткие сроки, в деятельности которых могут участвовать как юридические, так и физические лица, причем как коммерческие, так и некоммерческие; а также то, что члены общества несут ограниченную ответственность по обязательствам общества.
Во второй главе был проведен анализ деятельности ООО «Тритон-Урал» показавший, что, несмотря на достаточно устойчивые показатели, предприятие имеет слабую конкурентную позицию. Основной проблемой было признано отсутствие комплексности в организации сервисного обслуживания техники, исходя из чего и были разработаны рекомендации по повышению эффективности деятельности данного предприятия.
Список использованной литературы
1. Гражданский кодекс РФ
2. Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие, изд. 2-е, исправленное. - М: Дело и сервис, 2005. – с. 122.
3. Адуков Р. Х. Выбор организационно-правовой формы предприятия – Источник - http://www.adukov.ru/articles/vybor_opf_predpriyatiya
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник, 3-е изд. - М.: Гардарика, 2004. – с. 148.
5. Голубков Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. —2005. — № 2.
6. Ефимова О.В. Методы и результаты маркетингового исследования рынка ремонтной продукции России // Экономика, № 11, 2005.
7. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2005. – с. 11-13.
8. Клюев Н.Н. Экологические итоги реформирования России // Экология и жизнь, № 4, 2005.
9. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: как создать, завоевать и удержать рынок: пер. с англ. / Ф. Котлер. — М.: ACT, 2008.
10. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. — 11-е изд. — СПб.: Питер, 2005.
11. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Дж. Сондерс и др. — М.; СПб.; К.: Вильямс, 2003.
12. Медведев В.П. Менеджмент: учебно-методическое пособие. - М.: ВАВТ, 2005. – с. 132.
13. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи. Изд-во ЮНИТИ, 2005. – с. 77.
14. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 2005. – с. 166.
15. Шопенко Д.В., Пашигорева Г.И. Экономические проблемы регионов и отраслевых комплексов //Проблемы современной экономики, N 1(13), 2009 г. Источник - http://www.m-economy.ru/
16. Юркова Т.И., Юрков С.В. Экономика предприятия. - Электронные учебник // Источник - http://www.flexa.ru
17. www.akm.ru
18. www.aprinter.ru/
19. www.css-mps.ru/vestnik-vniizht/
20. www.dis.ru
21. www.ecolife.ru
22. www.forecast.ru
23. www.investmentrussia.ru
24. www.ivr.ru
25. www.lds.ru
26. www.m-economy.ru
27. www.rea-centre.narod.ru
28. www.ruseconomy.ru
Приложения
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Описание окружающей среды предприятия
Общая среда – это уровень внешней среды организации, состоящий из компонентов, характеризующихся глобальными масштабами, и имеющими слабое непосредственное влияние на менеджмент организации. Она состоит из:
Экономический компонент – показывает, как используются и распределяются ресурсы внутри этой среды. (ВНП, уровень инфляции, производительность, уровень безработицы, банковская % ставка, налогообложение, доходы и расходы потребителя и т.п.)
Социальный компонент – определяет характеристики общества, в котором существует организация. (Уровень грамотности, образования, обычаи, верования, образ жизни, возраст, география расселения).
Политический компонент – включает элементы, относящиеся к вопросам государства. (государственный строй, принятие законов, политические партии, отношение государства к отраслям народного хозяйства и т.п.)
Юридический компонент – действующие на данный момент законы. Для предприятия он определяет допустимые границы действий во взаимоотношениях с другими субъектами, государственными и муниципальными структурами.
Технологический компонент – подходы к производству товаров и услуг, анализ общего состояния производственного аппарата, уровень автоматизации, наличие высоких технологий и т.п.
Оперативная среда – уровень внешней среды организации, состоящий из компонентов, непосредственно и незамедлительно влияющих на менеджмент организации.
Компонент потребителя – отражает характеристики и поведение тех, кто покупает товары и услуги, предоставляемые организацией (объем закупок покупателя, соотношение степени зависимости покупателя от продавца и наоборот, чувствительность к цене, наличие определенных требований к качеству товара, системы стимулирования).
Компонент конкуренции – состоит из организаций, претендующих на получение ресурсов. Знание конкурентов является ключевым фактором разработки стратегии. Цель анализа конкурентов – определить сильные и слабые стороны, возможности существующих и потенциальных конкурентов, предвидеть их вероятные стратегии в будущем. Факторы, являющиеся движущей силой конкуренции в отрасли: потенциальные конкуренты, потребители, поставщики, товары – заменители.
Компонент рабочей силы - факторы, влияющие на существующее в данный момент положение рабочей силы для выполнения задач организации (уровень квалификации, возможность переподготовки, уровень заработной платы, средний возраст рабочих).
Компонент поставщика – включает переменные, относящиеся к тем, кто предоставляет ресурсы для организации (количество и качество ресурсов, надежность поставок, кредитные условия продавцов).
Международный компонент – включает факторы международного характера, влияющие на деятельность организации (законы. государственная политика, культура, экономическая ситуация).
Наиболее важные компоненты внутренней среды:
1. Организация управления: организационная структура, престиж и имидж фирмы, система коммуникаций, организационный климат, культура, системы контроля, процедуры принятия решений, квалификация, способности и интересы высшего руководства, система стратегического планирования.
2. Производство: стоимость сырья и его доступность, отношения с поставщиками, контроль и оборот запасов, расположение и использование мощностей, чистая продукция и прибыль, изготовление продукции, проектирование, закупка, контроль качества , формы защиты товара, величина издержек и качество технологии.
3. Маркетинг: продукты (услуги), производимые фирмой, концентрация продаж на продуктах или покупателях, информация о рынке, номенклатура товаров и потенциал расширения, жизненный цикл основных продуктов, результативность и эффективность продвижения товаров, реклама, послепродажное обслуживание, марка.
4. Финансы: возможность получение кратко- и долгосрочных кредитов, отношение к налогам, инвесторам, акционерам, возможность использования альтернативных финансовых стратегий, структура рабочего капитала, контроль за издержками, система расчетов для учета издержек бюджета и планирования прибыли.
5. Кадры: управленческий персонал, мораль и квалификация сотрудников, кадровая политика, стимулы и мотивации, текучесть кадров и прогулы, опыт и особенности труда.
6. Организационная культура: определяет отношения между людьми в организации, проявляется в качестве работы сотрудников, оказывает влияние на взаимодействие с внешним окружением: клиенты, конкуренты.
Приложение 2
Предприятия, занимающиеся оргтехникой, Втузгородок, г. Екатеринбург
Предприятие
Адрес
Направления деятельности
ООО «Техностром»
Ул. Мира, 28
Программное обеспечение, оргтехника, расходные материалы, компьютеры и периферия
Digital Technoligy (ДиджиТек), торговая компания
ул. Комвузовская, д. 9, корп. "а"
Сертифицированное производство персональных компьютеров и серверов
Dimm (Димм), торговая компания
ул. Мира, д. 42
Официальный дистрибьютор и сервисный центр CHERNIL.NET по Свердловской обл.
Официальный дистрибьютор компании «OCP Gmbh».
Авторизованый сервисный центр OCP
Гарантийное обслуживание пользователей продукции OCP на территории России.
Сервис Epson
"Аксиома", группа компаний
ул. Малышева, д. 135
Только для юридических лиц. Опт
ООО "АСМ-сервис"
ул. Комсомольская, д. 4
Продажа и сервисное обслуживание оргтехники Krafway, CANON, Sharp, HP, Epson, Kip, OCE, Tally и др
"Белка-Исеть", компания
ул. Вишневая, д. 46
Оптово-розничная торговля бытовой техникой, оргтехникой, оборудованием для систем вентиляции, кондиционирования и обогрева.
Монтаж, пуско-наладка и сервис систем кондиционирования вентиляции и обогрева.
Продажа компьютерных комплектующих и сборка компьютеров.
Гарантийное и постгарантийное обслуживание электронной техники: калькуляторов, часов, переводчиков, синтезаторов, цифровых камер, банковского оборудования, а также климатической техники: очистителей воздуха, обогревателей, систем вентиляции и кондиционирования
"Гранит-Урал", компания
ул. Ковалевской, д. 3, оф. 217
· Внедрение прикладного программного обеспечения, направленного на автоматизацию процессов управления;
· Продажа оргтехники;
· Продажа компьютерной техники, ноутбуков, мониторов и т.д.;
· Поставка лицензионного программного обеспечения;
· Поставка презентационного оборудования;
· Проектирование, установка и обслуживание структурированных кабельных сетей;
· Обучение пользователей работе с прикладным программным обеспечением;
· Проведение маркетинговых исследований по различным тематикам и товарам;
· Постановка системы документационного обеспечения управления делопроизводства
ООО "Компьютерная техника и технология"
, ул. Мира, д. 17, корп. "а"
Продажа компьютеров, комплектующих, оргтехники, расходных материалов, программного обеспечения.· Анализ и отбор проектов проведения автоматизации среди специализированных компаний.
· Работы в области энергосбережения
· Создание корпоративных систем электронного документооборота и делопроизводства;
· Автоматизация военно-учетной и кадровой работы органов исполнительной власти, предприятий и организаций
ООО "ДокументПрофи"
ул. Студенческая, д. 51
Продажа и сервисное обслуживание оргтехники
"Компания Лардо Электроникс"
ул. Гагарина, д. 33, оф. 10А
Широкий выбор настольных компьютеров для офиса и дома , дополнений и аксессуаров, мониторы, принтеры, сетевое оборудование, а также установку, доставку в любую точку г. Екатеринбурга, быстрое гарантийное обслуживание, сборка под заказ любых, даже самых экзотических конфигураций
- Индивидуальный подход к клиенту
- Модернизация и ремонт с зачетом стоимости старых комплектующих
- Бесплатная доставка
- Продажа в кредит
Продажа программного обеспечения под заказ
ООО "Корг",
ул. Кулибина, д. 2, оф. 128
Оптово-розничная продажа
"Линк-сервис", торговая компания
ул. Гагарина, д. 28, корп. "10"
Продажа оргтехники, расходных материалов, сервисное обслуживание. Заправка картриджей
"Медиавижн", торговая компания
ул. Блюхера, д. 88, оф. 206
Компания была создана в 1999 году. Сфера деятельности объединяет весь спектр компьютерной, офисной, видеопроекционной и презентационной техники
"Оргтех-Урал", торговая компания
, ул. Комсомольская, д. 14, оф. 1
Оптовая продажа ПК (Depo, iRu), комплектующих, ноутбуков, КПК, оргтехники, расходных материалов, программного обеспечения (операционные системы, офисные приложения, серверные ОС, антивирусные программы, 1С).
"Профком", компания
ул. Малышева, д. 135, оф. 6
Продажа оргтехники и расходных материалов.
"Риком", торговая компания
ул. Студенческая, д. 51, оф. 418