Методы розничной продажи товаров и их эффективность на материалах ООО "Золотой Замок"

"1.Конституция Российской Федерации / Федеральный закон от 12 декабря 1993 г. // Российская газета. – 1993. - № 237. – 25 декабря.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая от 30 ноября 1994 г. № 51-Ф3 и от 26 января 1996 г. № 14-ФЗ (с изм. от 27 июля 2010 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1994. - № 32. - Ст. 3301; 2010. - № 31. – Ст. 4163.
3.Закон РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» (с изм. от 23 ноября 2009 г.) // Российская газета. – 1992. - 7 апреля; 2009. – 226. – 27 ноября.
4.Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставленииему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (с изм. от 27 января 2009 г.) // Собрание законодательства Российской Федерации. - 1998. - № 4. - Ст. 482; 2009. – № 5. - Ст. 622.
5.ГОСТ 8737-77 «Ткани и штучные изделия хлопчатобумажные, из пряжи химических волокон и смешанные. Первичная упаковка и маркировка» // СПС Консультанта, 2011.
6.Андреев С., Иванов Е. Три шага к автоматизации розничного магазина // Предприниматель без образования юридического лица. ПБОЮЛ. – 2009. - № 5. – С. 14-16.
7.Анисинкова Д., Станиславчик Е. Диагностика банкротства и поддержание финансового равновесия на предприятиях розничной торговли // Финансовая газета. – 2009. - № 46. – С. 13-16.
8.Барлоу Дж., Меллер Кл. Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии. - М.: Олимп-Бизнес, 2008. - 286 с.
9.Березин И.С. Маркетинговый анализ. Рынок. Фирма. Товар. Продвижение. 3-е изд., испр. и доп. - М.: Вершина, 2008. - 369 с.
10.Берман, Барри, Эванс, Джоэл, Р. Розничная торговля: стратегический подход, 8-е издание.: Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2003. – 1184 с.
11.Бунеева Р.И. Коммерческая деятельность: организация и управление: учебник / Р.И. Бунеева. - Ростов н/Д: Феникс, 2009. - 365 с.
12.Бурыкин Ю.М. Номенклатурные группы в розничной торговле в «1С:Бухгалтерии 8» // БУХ.1С. – 2010. – № 5. – С. 5-8.
13.Вайнцвейг А. Безупречный сервис. Чтобы каждый клиент чувствовал себя королем. – М.: Добрая книга, 2008. – 152 с.
14.Гафарова Г.Р. Защита прав потребителей: учебное пособие. – М.: Юстицинформ, 2008. – 230 с.
15.Губанова И.Р. Проблемы обеспечения эффективности работы предприятий розничной торговли // Экономический анализ: теория и практика. – 2009. - № 11. – С. 11-15.
16.Денисова М.О. Соглашение между продавцом и розничной сетью // Торговля: бухгалтерский учет и налогообложение. – 2009. - № 12. – С. 18-19.
17.Камалова Е. Физические показатели для розничной торговли // Малая бухгалтерия. – 2009. - № 8. – С. 19-21.
18.Камоева Т.К. Мотивация торгового персонала в условиях развития розничной торговли // Управление персоналом. – 2010. - № 7. – С. 9-13.
19.Кент Тони Розничная торговля: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям 080111 «Маркетинг», 080302 «Коммерция» («Торговое дело») / Т.Кент, О.Омар; пер. с анг. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 719 с.
20.Консалтинг менеджмента, или Как улучшить свой бизнес. / Под ред. Маркхэма К. - М.: Фаир-Пресс, 2009. - 392 с.
21.Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2008. - 464 с.
22.Леви М., Вейтц Б.А. Основы розничной торговли / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2009. – 468 с.
23.Ли К. Создание клиентской базы: пошаговое руководство по превращению контактов в деньги. – М.: Вершина, 2008. – 360 с.
24.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. / Под ред. Нагапетьянца Н.А. - М.: Вузовский учебник, 2007. - 272 с.
25.Масленникова Л.А. Розничная торговля // Упрощенка. – 2009. - № 4. – С. 10-12.
26.Медведев П.М. Организация маркетинговой службы с нуля. - СПб.: Питер, 2009. - 224 с.
27.Молоткова Н.В., Соседов Г.А. Основы коммерческой деятельности: Учеб. пособие. - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. - 152 с.
28.Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник. - 3-е изд., пере-раб. и доп. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2007. - 672 с.
29.Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. - 454 с.
30.Просветов И. Тактика выживания. Практика действий в жестком конкурентном окружении. – М.: Секрет фирмы, 2006. – 240 с.
31.Рафел М., Рафел Н. Как завоевать клиента. – СПб.: Питер, 2009. – 352 с.
32.Родичева В.П. Увеличение оборота розничной торговли как фактор улучшения результатов деятельности организаций // Экономический анализ. Теория и практика. – 2008. - № 17. – С. 10-12.
33.Рысев Н.Ю. Активные продажи. - СПб.: Питер, 2009. - 416 с.
34.Сенина Н. Повышение качества обслуживания покупателей - важнейшее направление деятельности персонала в розничной торговле // Управление персоналом. – 2008. - № 8. – С. 13-16.
35.Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь. 7-е издание. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2010. – 240 с.
36.Ткаченко Д., Горбачев М. ОТКАТ. Особая Техника Клиентской Аттракции. – М.: Вершина, 2008. – 184 с.
37.Тютюшкина Г.С. Организация коммерческой деятельности предприятия: учебное пособие / Г.С. Тютюшкина. - Ульяновск: УлГТУ, 2006. - 132 с.
38.Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. Учебник. – М.: Эксмо, 2008. – 544 с.
39.Фэррис П., Бендл Н., Пфайфер Ф., Рейбштейн Д. Маркетинговые показатели. Более 50 показателей, которые важно знать каждому руководителю. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2009. - 480 с.
40.Черкашин П. А. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). - М.: Вершина, 2009. – 384 с.
41.Шейнов В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / В.П. Шейнов. - М.: ACT, Мн.: Харвест, 2007. - 416 с.
42.http://www.megaresearch.ru/work/goods_map?research=671 - Экспресс-Обзор «Рынок тканей 2007-2009».
43.http://www.4p.ru/main/research/65563/ - Фрагмент отчета «Маркетинговое исследование и анализ российского рынка текстиля».
44.http://www.inec.ru/documents/legprom-rus.pdf - Легкая промышленность России.
45.http://www.gks.ru – Сайт Федеральной службы государственной статистики РФ.