Сравнительный анализ эффективности маркетинговых инструментов на рынке ИТ

Содержание

Введение
1. Описание компании
2.Сравнительный анализ эффективности маркетинговых инструментов
Заключение
Список используемой литературы

Сравнительный анализ эффективности маркетинговых инструментов на рынке ИТ

В компании создан кредитный отдел, отвечающий за предоставление заказчикам удобных механизмов кредитования и лизинга. Клиенты ФОРТ ДИАЛОГа на всех территориях могут использовать наиболее удобную для них схему рассрочки платежей.
7). Эксклюзивные условия работы с постоянными клиентами
Постоянные клиенты компании могут воспользоваться дополнительными скидками, бонусами и специальными видами поддержки, что позволяет значительно сократить затраты.
8). Гарантийное и послегарантийное обслуживание
Наличие разветвленной сервисной сети, гарантийное и послегарантийное обслуживание всей поставляемой техники и программных средств. Широкая сеть сервисных центров позволяет нашим клиентам оперативно решать любые технические и организационные вопросы.
9). Надежные связи с поставщиками
Организациянасчитывает 25 сотрудников, некоторые операции переданы на аутсорсинг.
Директор занимается стратегическим и операционным руководством организацией, управлением персонала, финансами, ключевыми контактами с клиентами, контролирует выполнение проектов.
Таким образом, компания « Форт – Диалог» качественный набор маркетинговых инструментов:
в области товарной политики - широкий набор IT – решений, предоставление качественных продуктов, разработанных сертифицированными специалистами, гарантийное обслуживание;
в области ценовой политики – цены устанавливаются индивидуально на каждый проект, но, в целом, на уровне конкурентов;
в области распределения – личные продажи, с ключевыми клиентами переговоры ведет лично директор компании;
в области продвижения – создание и продвижение сайта, реклама в Интернете, прямая почтовая реклама.
2.Сравнительный анализ эффективности маркетинговых инструментов
Сравнительный анализ эффективности маркетинговых инструментов приведен в табл.1.2. Сравнение ведется между основными игроками на этом рынке, предоставляющими услуги по автоматизации бизнес - процессов: компаниями « 1С- рарус» ( 30% доля рынка г. Казани), «Мегаплан» ( 20% доли рынка г. Казани), «Форт Диалог» ( 25% доли рынка г. Казани). В основу данной сравнительной таблицы легли данные исследования, которое маркетинговая служба компании «Форд Диалог» заказывала в ООО «Поволжский центр маркетинговых и социологических исследований» в сентябре 2010 г.
Таблица 1.2.
1С - рарус
Мегаплан
Форт-Диалог
Цена
В связи с тем, что каждый продукт создается под индивидуальные особенности заказчика, цены сравнить практически не возможно. Так, например, разница в цене на продукт « CRM клиенты и продажи» колеблется в пределах 20% - 30% для промышленных предприятий.
Известность
Согласно исследованию % известности среди казанских компаний следующий:
60
30
10
Ассоциируется больше с установкой 1С
«Москвичи»
Ассоциируется с созданием коммуникационной инфраструктуры, но не с разработкой бизнес – процессов
Опрошенные доверяют больше своим, местным компаниям
Качество
Замечаний по качеству нет, так как практически все заказы делаются индивидуально, по месту дорабатываются и проверяются. Как показатель качества список клиентов:
70000 клиентов
1000 клиентов
ОАО "Татнефть", АНК "Башнефть", ОАО "Нижнекамскнефтехим", ОАО "Нижнекамскшина", ОАО "Акционерная компания по транспорту нефти "Транснефть", ОАО "Казаньоргсинтез", ОАО "Уфаоргсинтез", АО "Салават нефтеоргсинтез", ОАО "ТАИФ", Уфимский государственный нефтяной технический университет"
•ОАО "КАМАЗ", ОАО "Северсталь-Авто", ОАО "Научно-производственный комплекс "ЭЛАРА", ОАО "Чебоксарский агрегатный завод", ОАО "ПРОМТРАКТОР", ОАО "ГРАН", ОАО "Казанское моторостроительное производственное объединение"
•ОАО "Мегафон", ОАО "Мобильные ТелеСистемы", ЗАО "СМАРТС"
•Министерство экономики РТ, Торгово-промышленная палата РТ, Министерство юстиции РБ, МВД РБ, ГУП ИНХП РБ, Министерство связи ЧР, Министерство финансов ЧР, УФНС России по Республике Марий Эл, Администрация президента Марий Эл, Администрация города Набережные Челны
•Акционерный банк "Девон-Кредит", ОАО "АКИБАНК", ОАО "АК БАРС БАНК", ООО "РОСГОССТРАХ-АККОРД", "Страховой дом ВСК" ОАО "Военно-страховая компания"
Компания ФОРТ ДИАЛОГ имеет большой опыт участия в крупных ИТ-проектах как на региональном, так и на федеральном уровне:
•Техническое обеспечение национального проекта "Перепись населения - 2002".
•Участие в федеральной программе "ДЕТИ РОССИИ" ("Компьютеризация сельских школ").
•Федеральная целевая программа социально-экономического развития Башкортостана.
•Федеральная целевая программа по созданию системы паспортно-визовых документов нового поколения.
Таким образом, на рынке очень высокая конкуренция. Практически невозможна отстройка от конкурентов. Перечисленные выше компании идут на равных.
Единственных выход:
работа над имиджем ( опрос показал, что компании больше доверяют местным компаниям, следовательно при выстраивании имиджа это нужно подчеркивать, больше внимания уделять PR- кампаниям, проводить семинары, конференции, повышающие статус организации);
активное продвижение продуктов методом личных продаж ( возможно создать дополнительную структуру по продвижению из менеджеров по активным продажам);
отслеживание и внедрение новинок на данном рынке.
Заключение
«Форт Диалог» – одна из крупнейших российских региональных компаний, работающих в сфере системной интеграции.
Сферы деятельности компании:
Проектирование, монтаж и наладка сетевой и коммуникационной инфраструктуры информационных систем предприятий и учреждений.