Межгрупповые отношения (Имиджмейкер-стилист - клиент-оппонент) Изменение имиджа с целью поменять работу

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Основное содержание работы

Межгрупповые отношения (Имиджмейкер-стилист - клиент-оппонент) Изменение имиджа с целью поменять работу

Конечная цель имиджмейкера — разработать для клиента образ, который поможет ему наиболее успешно достигать поставленных профессиональных и личных целей: подобрать прическу, макияж, одежду, аксессуары. Все внешние атрибуты должны подходить друг другу и работать на общую задачу.Ничто так положительно не действует на клиента в салоне красоты, и не только в нем, как тактичность, доброжелательность, приветливость со стороны специалиста по имиджу. Кроме внутренней готовности к сотрудничеству с клиентом имиджмейкер должен обладать стильностью. Стильный вид специалиста предполагает визуальный настрой на продуктивный диалог.Объединение в единое целое внутренних позитивных позывов и внешней стильности в лице специалистапо имиджу создает идеальный образ имиджмейкера как профессионала и человека. В действительности клиент спешит, скорее всего, в выборе покупки не только к профессионалу, который сможет определить тот индивидуальный имидж для клиента но, что вполне естественно, как к человеку, который выслушает потребности клиента, попытается тактично и ненавязчиво «развеять» сомнения по поводу смены имиджа, посоветует и подберет аксессуары к одежде, а одежду к прическе или походке.Наблюдая за исполнением профессиональных обязанностей имиджмейкерами различных салонов красоты в г. Москвы и Санкт-Петербурга мы пришли к выводу, что с профессиональным опытом и возрастом специалиста по имиджу проявляются негативные аспекты развития креативности: повышение уровня креативности может быть связано с изменениями эмоционально-личностной сферы, с повышением агрессивности, депрессивности, с невротизацией. В речевых оборотах такого имиджмейкера преобладают нигилистические нотки типа: «Что вы раздумываете, это же ежу понятно, что в этой одежде человек не будет выглядеть замухрышкой!» или «Сколько с вами можно возиться, бери плащ, от самого Кардена, не то, г… что сейчас на тебе!», или «У меня одевается сам олигарх Х…, не чета вашему брату, поэтому обсуждать что-то с вами я не намерен: один раз предлагаю, не берете, уходите к чертовой м…».Однако, приведенные случаи, хотя и носят частный характер, но встречаются практически повсеместно. Другое дело, если к клиенту отнесутся в салоне красоты с пониманием: выслушают, предложат варианты одежды, подберут, подходящие по фасону, расцветке, цене товар.Механизм взаимодействия между имиджмейкером и клиентом в этом случае выглядит следующим образом:Встреча потенциального покупателя в фойе салона красоты менеджером по залу.Обращение менеджера к клиенту с просьбой удобного расположения за журнальным столиком или монитором ноутбука для предварительного выбора товара.Консультация имиджмейкера, в случае затруднений в выборе товара клиентом.Попросить клиента примерить варианты, выбранной клиентом или совместно с клиентом фасона одежды.Провести повторное консультирование клиента, после примерки того или иного фасона одежды.Сделать сравнительный анализ вариантов фасонов одежды, которые примерял клиент.Попытаться убедить клиента в правильности выбора того фасона одежды, который, по мнению имиджмейкера, должен соответствовать стилю жизнедеятельности индивида.Предложить покупателю еще раз примерить одежду, от которой он (она) отказался (сь) после первой примерки.Убедить клиента в том, что смена имиджа будет способствовать положительным изменениям в личной жизни и профессиональной деятельности человека. Поблагодарить клиента за покупку и предложить посетить салон красоты в следующий, удобный для человека, раз.