"Определение конфликтной личности".

Оглавление
Введение
Глава 1. Модели и стратегии поведения личности в конфликтной ситуации
1.1. Стратегии поведения в конфликте
1.2. Характеристика основных стратегий поведения
Глава 2. Типы конфликтных личностей
Глава 3. Технология управления собственным поведением субъектов конфликтного противостояния
Заключение
Библиография
Приложение

"Определение конфликтной личности".

Практическая значимость работы состоит в следующем:
результаты и материалы данной работы могут использоваться в практике социологов, менеджеров, руководителей, предпринимателей и т.д.;
при подготовке к лекциям и практических занятиях на специальном факультете, и иных факультетах университета.
Теоретическая значимость состоит в том, что данная работа расширяет и углубляет имеющиеся представления о конфликтных личностях.
Заключение
В конфликтологии широко используется двухмерная модель стратегий поведения личности К. Томаса и Р. Киллмена.
В основу модели положены ориентации участников конфликта на интересы как собственные, так и противоположной стороны. Качественная характеристика избираемого поведения – оценка интересов в конфликте соотносится с количественными параметрами: низким, средним, высоким уровнем направленности на интересы.
Во многих учебных пособиях по конфликтологии описаны пять типов конфликтных личностей: демонстративный, ригидный, неуправляемый, сверхточный, «бесконфликтный». Данные типы встречаются наиболее часто. Однако они не дают возможности охарактеризовать все возможные типы.
Исследования показывают, что уровень направленности на собственные интересы или интересы соперника зависит от трёх обстоятельств: 1) содержания предмета конфликта; 2) ценности межличностных отношений; 3) индивидуально-психологических особенностей личности. Особое место в оценке моделей и стратегий поведения личности в конфликте занимает ценность для неё межличностных отношений с противоборствующей стороной. Так, если межличностные отношения (партнёрство, товарищество, дружба, любовь и др.) не представляют ценности, то её поведение в конфликте будет отличаться деструктивным содержанием или крайними позициями в стратегии (принуждение, борьба и др.).
Конфронтация (борьба, соперничество). Личные интересы в конфликте здесь оцениваются как высокие, а соперника как низкие. Ценность межличностных отношений незначима. Активно используется власть, сила закона, авторитет, связи и т.п. Подобный стиль поведения характерен для деструктивной модели.
Уклонение. Отличается стремлением уйти от конфликта. Низкая ориентация на личные интересы и интересы соперника является взаимной. Может проявляться в том случае, когда сторонами осознается низкая значимость предмета конфликта или при наличии его существенного значения это оппонентами не воспринимается. Межличностные отношения здесь не подвергаются изменению, но во втором случае остается возможность повторного конфликта.
Приспособление. Здесь также просматривается стремление уйти от конфликта, но причины носят иной характер. Направленность на личные интересы достаточно низкая, тогда как оценка интересов соперника высокая. Это своего рода жертва личными интересами.
Компромисс. Стратегия поведения, характеризующаяся балансом интересов сторон в разрешении конфликтного взаимодействия, способствующая положительному развитию взаимоотношений.
Сотрудничество характеризуется высоким уровнем направленности на интересы и свои, и партнера. Является одной из самых сложных стратегий поведения. Признается особая ценность межличностных отношений.
В конфликте используются комбинации стратегий, хотя может доминировать и лишь одна. В значительной части конфликтов по вертикали в зависимости от обстановки оппоненты меняют стратегию поведения, причем подчиненные идут на это в полтора раза чаще, чем руководители – 71 % и 46 % соответственно. Порой конфликт начинается с кооперативного поведения, однако при его неудаче в ход пускается соперничество, которое может также оказаться неэффективным.
Чтобы успешно предупреждать и разрешать конфликтные ситуации, необходимо формировать в себе такие качества, как ассертивность – умение договариваться, находя взаимоприемлемые решения. Для человека, обладающего ассертивностью, характерными являются следующие качества: