Как избежать конфликтных ситуаций в беседе, споре.

Содержание

Введение
Глава 1. Сущность конфликта. Конфликт как социально – психологический феномен……………
Глава 2. Способы предупреждения конфликтов в беседе и споре
2.1. Приемы активного слушания…
2.2. Конструктивное восприятие критики…
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию общения, снижению конфликтности
3.1. Рекомендации по снижению конфликтности общения…
3.2. Рекомендации, обеспечивющие продуктивность спора…
Заключение
Список литературы................................................................................................13

Как избежать конфликтных ситуаций в беседе, споре.

1) определить понятие и определие категории «конфликт», его трактовка в научном мире;
2) рассмотреть возможные способы профилактики и предотвращения конфликтов в общении и спорах;
3) предложить некоторые рекомендации по снижению уровня конфликтности в общении и спорах.
Заключение
Общение занимает огромную часть жизни человека. Коммуникация осуществляется различными способами, и с разнообразными целями. Однако без общения человека сложно представить.
В современном мире возникла целая наука, которая активно набирает обороты своего развития в мире – это наука о коммуникативной компетентности. Способность предотвращать конфликты в процессе общения и спорах – часть этой науки. В современном мире не достаточно лишь уметь говорить. Становится необходимым развивать собственые коммуникативныеспособности, приобретать коммуникативные умения и знания. А умения предотвращать конфликтные ситуации в общении и спорах является часто условием при приеме на работу на многие вакансии.
В данной работе мы:
1) определили понятие и определие категории «конфликт» и исследовали его трактовки в научном мире;