Маркетинговые среды в здравоохранении. Анализ рынка медицинских услуг

Содержание

Введение
1 Теоретические основы маркетинга в здравоохранении
1.1 Основные подходы к рассмотрению понятия маркетинга
1.2 Основные черты маркетинга медицинских услуг
2 Маркетинговый анализ деятельности поликлиники г. Луга
2.1 Общая характеристика поликлиники г. Луга
2.2 План маркетинга по созданию желаемого образа ЛПУ
Заключение
Список использованных источников

Маркетинговые среды в здравоохранении. Анализ рынка медицинских услуг

- дать общую характеристику деятельности поликлиники г. Луга;
- провести исследование удовлетворенности пациентов поликлиники;
- сделать выводы по проведенному исследованию и разработать план маркетинга по созданию желаемого образа ЛПУ.
К методам исследования можно отнести изучение и анализ теоретической литературы по рассматриваемой теме, анализ публикаций в периодических изданиях, а также анкетирование.
Заключение
Таким образом, подведем основные итоги работы.
Во-первых, были описаны теоретические подходы к рассмотрению маркетинга в здравоохранении. Был сделан вывод, что маркетинг – это определенная научная концепция, которая направлена на изучение, анализ и изменение рынка. Становление и развитие технологий маркетинга прошло долгий исторический путь. Возникновение основ маркетингасвязано с его развитием в зарубежных странах, маркетинг которых и на данный момент значительно опережает российскую систему маркетинга. При этом зачатки технологий маркетинга наблюдались и в средние века, однако говорить о маркетинге как о системе научных и практических знаний можно только соотнося его с современной действительностью. Поведение потребителя – это самый важный фактор, который необходимо учитывать при использовании технологий маркетинга. Именно на знаниях потребительского поведения, мотивах и предпочтениях должна быть основана система маркетинга. При этом главная цель маркетинга заключается в удовлетворении платежеспособного спроса и повышении эффективности работы учреждения за счет изучения рынка и совершенствования маркетинговой политики. Выявлено, что применение технологий маркетинга медицинских услуг позволяют учреждениям здравоохранения эффективно формировать собственную конкурентную позицию, которая основывается на репутации учреждения, и требует конкурентоспособности всех медицинских услуг.