Вход

Корпоративный имидж, механизм формирования и управления на примере компании "HP" ("Hewlett Packard").

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 325347
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 88
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание


СОДЕРЖАНИЕ

Введение
ГЛАВА I. Теоретические аспекты формирования корпоративного имиджа организации
1.1 Корпоративный имидж: понятийный аппарат
1.2 Харкактеристики корпоративного имиджа
ГЛАВА II. Принципы и технологии формирования
и управления имиджем
2.1 Технологии создания корпоративного имиджа
2.2 Стратегии сохранения и защиты корпоративного имиджа
ГЛАВА III. Анализ опыта создания корпоративного имиджа компанией «Hewlett Packard»
3.1 Общая характеристика компании
3.2 Анализ имиджевой детельности компании
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Введение

Корпоративный имидж, механизм формирования и управления на примере компании "HP" ("Hewlett Packard").

Фрагмент работы для ознакомления

изучить теоретические аспекты формирования корпоративного имиджа организации;
рассмотреть ринципы и технологии формирования и управления имиджем;
провести анализ корпоративного имиджа компанией «Hewlett Packard».
Теоретическая база исследования. В процессе подготовки и написания дипломного исследования были привлечены и изучены труды отечественных и зарубежных авторов, среди которых можно выделить Аги У., Кэмерона Г., Олта Ф., Уилкокса Д., Акулича И.Л., Алешину И.В., Горкину М.Б., Мамонтова А.А., Манна И.Б., Гундарина М.В., Джефкинса Ф., Ядина Д., Кобера Ф., Кондратьева Э.В., Абрамова Р.Н. Королько В. Г., Кузнецова В. Ф., Чумикова А.Н., Бочарова М.П., Шаркова Ф.И, Шековой Е.Л., Наумовой С.А., Гундарина М.В. и др.
Заключение
Имидж – это образ компании в представлении целевых аудиторий. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет и увеличивает объем продаж, облегчает доступ к ресурсам (финансовым, информационным, людским, материальным) и ведение операций.
Работа с внешними целевыми группами ведется в двух направлениях: организация специальных мероприятий и работа с прессой. Каждое из них выполняет свою функцию по формированию имиджа организации. Специальные мероприятия в PR, помогают формированию имиджа организации, за счет событийных технологий – это своеобразный имидж в действии. При этом набор инструментов PR, связанных с событийными технологиями достаточно стандартен и задача специалиста по PR состоит в том, чтобы создать особую атмосферу, ощущение неповторимости процесса, привнести элемент неожиданности. Работа со СМИ – это создание и поддержание устойчивых связей с прессой, формировании с ее помощью информационного поля, что помогает созданию благоприятного образа организации. Это направление также включает в себя организацию мероприятий для представителей СМИ (пресс-событий): брифингов, пресс-конференций, пресс-визитов и т. д.
Работа с внутренней общественностью не менее важна, она должна строиться на основе двусторонней партнерской коммуникации. Служащие должны быть хорошо информированы и иметь возможность высказывать свои мнения по организационным вопросам. Внутренняя общественность также имеет влияние на формирование имиджа организации, поэтому работа с ней должна строиться не менее тщательно, нежели с внешней.
Как показал анализ, корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности) — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны, а также на окружающую среду. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.
Необходимо также отметить, что при изучении понятия корпоративной социальной ответственности можно отметить его двоичную структуру. Присутствует внешняя и внутренняя социальная ответственность. Если деятельность по развитию внешней социальной ответственности направлена на формирование благоприятного имиджа, а также создания благотворительных инициатив, повышающих уровень и качество жизни различных целевых групп. То внутренняя социальная ответственность – это в первую очередь забота о своих сотрудниках, а также создание грамотного и эффективного корпоративного кодекса, поддерживающего корпоративную культуру и имидж компании.
Имидж организации должен соответствовать стратегии развития организации, опирающейся на удовлетворение определенных потребностей всего рынка или его сегмента. Очевидна зависимость имиджевой политики от этапа развития организации. Классическая схема развития и жизни организации включает четыре этапа. На каждом этапе имеет смысл использовать различные методы формирования имиджа.

Список литературы

"Список использованной литературы
1.Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д. Самое главное в PR. – СПб.: Питер, 2004. – 560 с.
2.Акулич И.Л. Маркетинг. - Учебник. - Мн.: Выш. Шк., 2000. - 447 с.
3.Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Эксмо, 2006. – 480 с.
4.Блэк С. Введение в паблик рилейшнз. - Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 320 с.
5.Братющенко С.В. Социальная ответственность предпринимательства (обзор концепций) // Актуальные проблемы социально-экономического развития: взгляд молодых ученых. Новосибирск: ИЭОПП СО РАН, 2005. - С.166-178.
6.Векслер А. PR для российского бизнеса. - М.: Вершина, 2006. - 256 с.
7.Венедиктова В.И. Деловая репутация: (личность, культура, этика, имидж делового человека). - Москва: Ин-т новой экономики, 1996. – 208 с.
8.Викентьев И.Л. Приемы рекламы и Public Relations. Москва: Триз-шанс, 1995. – 238 с.
9.Горкина М.Б., Мамонтов А.А., Манн И.Б. PR на все 100%. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. – 240 с.
10.Гундарин М.В.. Книга руководителя отдела PR. – СПб.: Питер, 2009. – 336 с.
11.Даулинг Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности. - М.: ИНФРА-М,
12.Демин В., Пак Т. Организация работы пресс-служб – международные стандарты методическое пособие. - Тараз: FORPOST, 2005. – 50 с.
13.Джефкинс Ф., Ядин Д. Паблик рилейшнз: учебное пособие для Вузов. - М.: Юнити-Дана, 2003. – 416 с.
14.Имиджелогия. Как нравится людям./под ред. В.М. Шепеля. - М.: Феникс, 2005. – 472 с.
15.Калиберда Е.Г. Связи с общественностью: вводный курс. – М.: Логос, 2004. – 120 с.
16.Катлип С.М., Сентер А.Х., Брум Г.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика.- М.: Вильямс, 2005. – 624 с.
17.Китчен Ф. Паблик рилейшнз: принципы и практика. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 454 с.
18.Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н. Связи с общественностью. - М.: Академический проспект, 2004. – 432 с.
19.Королько В.Г., Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2001. – 528 с.
20.Корпоративный имидж [электронная версия] http://www.effcon.ru/im_res.htm
21.Коханова М. Имидж и репутационный капитал фирмы: к проблеме модернизации PR // RELGA, 2005 - №12 [114] от 15.08.2005.
22.Кошмаров Ф.Ю., Кузнецов Г.С. Новые подходы к избирательным технологиям. СПб. 1999
23.Красуля С. Особенности коммуникаций при формировании имиджа», Энциклопедия маркетинга. [электронный ресурс] http://www.marketing.spb.ru/lib-comm/pr/image_making.htm
24.Кузнецов В. Ф. Связи с общественностью: Теория и технологии. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 300 с.
25.Маценко В.Ф. Имидж: Психология сознания. – М.: Ника-Центр, 2002. – 112 с.
26.Наумова С. А. Имиджелогия: Учеб. Пособие. – Томск: Темплан, 2004. – 116 с.
27.Официальный сайт компании «Hewlett Packard» http://www.hp.com/
28.Панасюк А. Ю. Имидж: определение центрального понятия имиджелогии (2005) [электронный ресурс] http://www.academim.org/
29.Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. – М.: Аспект-Пресс, 2002. – 115 с.
30.Почепцов Г.Г. Имиджелогия. – М.: Рефл-Бук, 2001. – 698 с.
31.Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов. – М.: Рефл-Бук., 2006. – 724 с.
32.Райков А. Имидж как инструмент управления // Информация и бизнес. – 2002, № 2
33.Рутковская М. PR-технологии в привлечении инвестиций споснсоринг и фандразийнг (2006) [электронный ресурс] http://pr-club.com/
34.Серов А. Страшные тайны PR. Записки PR-консультанта. - СПб.: Питер, 2004. – 176 с.
35.Томилова М.В. Модель имиджа организации. // Маркетинг в России и за рубежом, 1998. №1.
36.Утлик Э.П. Практическая психология имиджа// Вестник университета. Серия: социология и психология управления. М.; 1999.
37.Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. - СПб: Питер, 2008. – 738 с.
38.Чумиков А.Н., Бочаров М.П. Связи с общественностью. -М.: Дело, 2003. – 552 с.
39.Шарков Ф.И. Интегрированные PR-коммуникации. - М.: Рип-Холдинг, 2004. – 272 с.
40.Шишкина М. А. Паблик рилейшнз в системе социального управления. СПб: СПбГУ, 2002 – 444 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00437
© Рефератбанк, 2002 - 2024