Конфликтологическая линия современной социологии

Введение
1. Социальный конфликт.
1.1. Понятие социального конфликта
1.2. Типы социальных конфликтов
2.Особенности социальных конфликтов.
2.1.Роль социальных конфликтов
2.2.Причины социальных конфликтов
2.3.Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов
3.Профилактика социальных конфликтов
Заключение
Литература

Конфликтологическая линия современной социологии

Кроме того, важно определить границы социального согласия. Т.н. консенсуальный " беспредел", когда все соглашаются со всеми - не есть социальное согласие. Невозможно согласие с преступными сообществами, экстремистами и пр. Социальное согласие может быть рассмотрено на самых различных уровнях - глобальном, межгосударственном, межгрупповом, внутригрупповом, межорганизационном, внутриорганизационном, межличностном, внутриличностном.
Выделяют 2 вида социального согласия:
1. унитарное, тоталитарное согласие (характерное для тоталитарных государств и основанное на насильственном насаждении тех или иных догм, страхе и пр.);
2. согласие, свойственное цивилизованным демократическим государствам и основанное на системе глубинных демократических общечеловеческих ценностей.
Социальное согласиене есть конечный результат, а является процессом, поскольку в любой момент согласие может превратиться во что-то иное. Это связано с тем, что конфликт и согласие - неизбежно взаимосвязанный процесс, социальные группы движутся к согласию через конфликт.
2.2.Причины социальных конфликтов
Причина социальных конфликтов кроется в самом определении - это противоборство индивидов или групп, преследующих социально значимые цели. Он возникает тогда, когда одна сторона конфликта стремится к осуществлению своих интересов в ущерб другой.
Несмотря на многочисленные проявления конфликтных взаимодействий в социальной жизни, все они обладают рядом общих характеристик, изучение которых позволяет классифицировать основные параметры конфликтов, а также выявлять факторы, влияющие на их интенсивность. Всем конфликтам присущ четыре основных характеристики: причины конфликта, его острота, длительность и последствия конфликта.
Самой важной характеристикой, безусловно, следует считать причины конфликта. Причины конфликтов классифицируются по многим основаниям, в том числе по таким, как: противоположности в ценностных ориентациях, идеологические расхождения, противоположность интересов, различные формы экономического и социального неравенства, а также различия п позициям в социальной структуре.
Любая из перечисленных причин может стать толчком, первой ступенью конфликта, то есть расцениваться как блокада потребностей. Причины конфликта нельзя отрывать от условий, в которых протекает данный конфликт.5
При анализе источников возникновения конфликта надо иметь в виду, что конфликтная ситуация может иметь место задолго до того, как произойдет прямое столкновение оппонентов. Следовательно, основные этапы и формы протекания социально-экономических конфликтов выявляются, начиная с анализа формирования и развития социальной напряженности.
В ее развертывании во времени можно выделить три основные стадии:
1. появление противоречий, зарождение напряженности;
2. идентификация субъектов напряженности (лиц, групп, организационных структур, блокирующих достижение целей). На этом этапе происходит превращение объективно существующей ситуации в ее субъективное отображение в форме конфликтной ситуации;
3. преодоление социальной напряженности.
Если рассматривать место конфликта в деятельности социальной подсистемы, становится очевидно, что функциональный конфликт зачастую становится отправной точкой в стабилизации системы.
Можно сказать, что социальный конфликт, таким образом, представляет собой сложное социальное взаимодействие, содержанием которого является процесс развития и разрешения непримиримых противоречий, т.е. таких, которые невозможно разрешить без изменения ряда факторов взаимодействия между вступающими в него социальными группами. Из этого можно сделать вывод, что изменение отношений - обязательное условие разрешения конфликта.
Причинами социального конфликта считаются:
материальные ресурсы;
важнейшие жизненные установки;
властные полномочия;
статусно-ролевые различия в социальной структуре;
личностные (эмоционально-психологические) различия и т. д.
В основе социального конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются несовместимые интересы, потребности и ценности; такие противоречия трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.
Самыми серьезными социологи считают межнациональные конфликты, которые возникают, как правило, на эмоциональном уровне и не содержат рациональных начал.
Особый тип социальных конфликтов представляют конфликты на предприятиях, которые проявляются в самых различных формах, основной из которых является социальная напряженность, проявляющаяся в актах неповиновения администрации и пр. Высшей формой конфликтной ситуации в этом случае является забастовка.
Выделяют как простые формы конфликтов - забастовки, саботаж, травля, словесная и физическая агрессия, так и сложные формы - общественный протест, бунт, революция, война, представляющие собой переплетение простых.
Бывают ситуации, когда видится несуществующий конфликт или, наоборот, когда конфликт действительно уже назрел, но мы не придаем этому факту значения. Речь идет о том, что конфликт может быть адекватно, неадекватно или ложно понятым. В первом случае это означает, что конфликтная ситуация существует объективно; во втором конфликтная ситуация реальна и стороны осознают это, но их понимание не совпадает с действительностью; в третьем -"сама по себе конфликтная ситуация отсутствует, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.6
2.3.Конструктивные и деструктивные последствия конфликтов
Конструктивный конфликт появляется, когда участники конфликта разрешили накопившиеся противоречия. В процессе конструктивного конфликта проясняются позиции людей. Объяснение своих установок другим порой позволяет участникам конфликта самим более ясно осознать собственные интересы.
Конструктивный конфликт при напряженности ситуации, как правило, протекает тихо, без крика, взаимных упреков и обличений. В ходе конфликта внимание участников направлено на поиск решения. а не на переходы на личности.
Как правило, такие конфликты возникают, когда противоречие касается разногласий или различий в точках зрения относительно какого-либо вопроса или путей его решения. Конструктивный конфликт не затрагивает личности участников.
Если говорить о конструктивном конфликте, стоит упомянуть и о конструктивных функциях. которые может нести конфликтная ситуация.
Среди положительных сторон конфликта можно выделить следующие:
по завершении конфликта устраняются противоречия между участниками конфликта. Это может произойти как в полном объеме, так и частично;
позволяет более близко узнать индивидуальные особенности личности оппонента и более глубоко оценивать их в будущем:
снижается психологическая напряженность между участниками конфликта;
позволяет ее участникам обогатиться новым опытом, развивает и закаляет личность;
конфликт также может способствовать стабилизации взаимоотношений оппонентов.
Конфликт может позитивно сказываться и на социальном окружении конфликтующих сторон:
способствует активизации социальной жизни группы;
помогает понять нерешенные или вовсе не замеченные проблемы и трудности в общении группы, в ее деятельности;
помогает выявить мнение группы, установки и настроения членов группы, а также их личностные особенности;
в случае внешних трудностей, когда конфликт ведется с другой группой, может привести к сплочению группы перед «внешним врагом».
Наконец, деструктивный конфликт в наибольшей степени соответствует тому, что в повседневной жизни принято понимать под конфликтом. Этот конфликт ведет к ухудшению личных отношений, рассогласованию взаимодействий, ухудшению эмоциональной атмосферы и эмоционального состояния участников. Зачастую деструктивный конфликт становится независимым от причины, из-за которой он, собственно, возник. Участники переходят на личности, забывая, с чего началась стычка.
Деструктивный конфликт легко выделить среди других. Он отличается тем, что вовлекает в себя все новых и новых участников. Однако в ходе такого конфликта увеличивается не только количество его участников, но и уровень негативных установок по отношению друг к другу. В ходе конфликта наращивается напряженность, у участников возрастает предубежденность против оппонентов, за счет чего выстраивается ложное восприятие противоборствующей стороны.
Этот тип конфликтов наиболее сложен для разрешения. Участники его переходят на личности, занимаются обсуждением недостатков друг друга, в результате чего теряется вопрос, который стал причиной конфликта. Сама ситуация протекает горячо и стремительно, возникают многочисленные искажения смыслов, каждый приписывает оппоненту то значение его высказываний, которое увидел. Как правило, значение это оказывается неверным. Конфликтующие стороны спешат напасть первыми, уходят в глухую защиту, выстраивают коммуникативные барьеры, стремятся подловить на слове - используют по большей части силовые методы. Давят не физически, но морально.
Такой конфликт не способствует налаживанию отношений, не помогает найти выход из ситуации, а лишь разрушает взаимоотношения, расставляя людей по разные стороны баррикады. Подобные конфликты могут заканчиваться неприятием между людьми вплоть до полного разрыва.
Среди деструктивных функций конфликта можно отметить следующие:
конфликт негативно сказывается на психологическом состоянии участников, может привести к стрессам, неврозам;
он губителен для межличностных отношений конфликтующих сторон, может привести к полному разрыву даже между близкими друзьями;
на трудовом процессе конфликт сказывается снижением эффективности деятельности. Участники конфликта растрачивают свои силы на столкновение в ущерб непосредственным должностным обязанностям;
столкновение может привести к тому, что в группе закрепятся насильственные способы воздействия и решения проблем;
конфликт губителен для общения в группе;
он ослабляет единство группы, вносит разлад в атмосферу рабочего коллектива;
конфликт негативно сказывается на качестве деятельности коллектива в целом. 7
3.Профилактика социальных конфликтов
Важным способом управления конфликтами является их профилактика. Профилактика конфликтов заключается в такой организации жизнедеятельности субъектов социального взаимодействия, которая исключает или сводит к минимуму вероятность возникновения конфликтов между ними. Предупредить конфликты гораздо легче, чем разрешить их. Профилактика требует меньших затрат средств и времени и предупреждает даже те минимальные деструктивные последствия, которые имеет любой конструктивно-разрешенный конфликт. 8
Объективные и организационно-управленческие условия предупреждения конфликтов.
Деятельность по предупреждению конфликтов могут осуществлять сами участники социального взаимодействия, руководители организации, конфликтологи. Она может вестись по четырем направлениям:
1. создание объективных условий, препятствующих возникновению и деструктивному развитию предконфликтных ситуаций. Исключить возникновение предконфликтных ситуаций в коллективе, организации, обществе, по-видимому, невозможно. Создать объективные условия для минимизации их количества и разрешения неконфликтными способами не только возможно, но и необходимо;
2. оптимизация организационно-управленческих условий создания и функционирования организаций - важная объективно-субъективная предпосылка предупреждения конфликтов;
3. устранение социально-психологических причин конфликтов;
4. блокирование личностных причин возникновения конфликтов.
Профилактика большинства видов конфликтов должна вестись одновременно по всем четырем направлениям.
Рассмотрим основные объективные условия, способствующие профилактике деструктивных конфликтов. 9
Создание благоприятных условий для жизнедеятельности работников в организации. Это основное объективное условие предупреждения конфликтов. Очевидно, что если у человека нет жилья, семья проживает в чужой квартире без удобств, он часто болеет, и т.п., то у него больше проблем, больше противоречий, больше конфликтов. Опосредованное, но существенное влияние на психические состояния, а, следовательно, и на конфликтность людей оказывают условия их деятельности и жизни. К ним в первую очередь можно отнести материальную обеспеченность семьи, условия работы жены и обучения детей, возможность самореализации человека в служебной деятельности, условия работы, взаимоотношения с подчиненными, сослуживцами, начальниками, здоровье человека, отношения в семье, наличие времени для полноценного отдыха.
Справедливое и гласное распределение материальных благ в коллективе, организации. Анализ конфликтов между людьми показывает, что типичной объективной причиной их возникновения является недостаток материальных благ и их несправедливое распределение. Реже причиной конфликтов выступает несправедливое распределение духовных благ. Оно обычно связано с поощрениями, наградами.
Если бы материальных благ хватало на всех работников, то конфликты из-за их распределения все равно были бы, но реже. Причиной сохранения конфликтов было бы возрастание потребностей и сама система распределения, существующая в современном российском обществе. Однако конфликты при достатке материальных благ были бы менее острыми и частыми. В нынешних условиях дефицит денег и других материальных благ создает объективную основу для конфликта.
Помимо изобилия материальных благ, к объективным условиям предупреждения межличностных конфликтов относится справедливое и гласное распределение материальных благ. Это условие в определенной степени одновременно и субъективно. Если дефицитные материальные блага распределить между работниками, во-первых, справедливо, во-вторых, гласно, чтобы исключить слухи, связанные с тем, что кому-то больше заплатили, то число и острота конфликтов по этой причине заметно снизятся.
Разработка правовых и других нормативных процедур разрешения типичных предконфликтных ситуаций. Анализ конфликтов во взаимоотношениях работников показал, что существуют типичные проблемные ситуации социального взаимодействия и типичные предконфликтные ситуации, обычно приводящие к конфликту. Конструктивное разрешение этих ситуаций можно обеспечить, разработав нормативные процедуры, позволяющие сотрудникам отстоять свои интересы, не вступая в конфликт. К подобным ситуациям относятся унижение начальником личного достоинства подчиненного, определение размеров заработной платы, назначение на вакантную должность при наличии нескольких претендентов, перевод сотрудника на новое место работы, увольнение и т.д.
Успокаивающая материальная среда, окружающая человека. К факторам, снижающим вероятность конфликтов, можно отнести: удобную планировку жилых и рабочих помещений, оптимальные характеристики воздушной среды, освещенности, электромагнитных и других полей, окраску помещений в спокойных тонах, наличие комнатных растений, аквариумов, оборудование комнат психологической разгрузки, отсутствие раздражающих шумов.
На состояние организма и психику человека влияет вся материальная среда, в которой он живет. Значит, она опосредованно влияет и на его конфликтность.
Соответствие работника максимальным требованиям, которые может предъявить к нему занимаемая должность, составляет личностно-функциональные условия предупреждения конфликтов. Назначение сотрудника на должность, которой он не в полной мере соответствует, создает предпосылки для возникновения конфликтов между ним и его начальниками, подчиненными и т.п. Поэтому, назначая на должности компетентных, порядочных, трудолюбивых сотрудников мы тем самым предотвращаем возникновение многих межличностных конфликтов.
Ситуативно-управленческие условия связаны, прежде всего, с принятием оптимальных управленческих решений и грамотной оценкой результатов деятельности других работников, особенно подчиненных. Некомпетентные решения провоцируют возникновение у руководителя конфликтов с теми, кто будет их исполнять и видит их непродуманность. Необоснованная негативная оценка результатов деятельности также способствует возникновению предконфликтной ситуации между оценивающим и оцениваемым.
Социально-психологические условия профилактики конфликтов
Социально-психологическое содержание конфликта во многом определяет его возникновение и развитие. Поэтому социально-психологические условия профилактики конфликтов представляют большой интерес для конфликтолога.
Во-первых, они более легко поддаются управленческим воздействиям по сравнению с объективными и организационно-управленческими предпосылками. Во-вторых, они оказывают заметное влияние на конфликт, и поэтому их изменение вызывает существенные перемены в процессе развития социального противоречия.
Социально-психологические условия профилактики конфликтов следует отличать от социально-психологических способов и приемов предупреждения столкновений людей. Первые связаны с соблюдением основных субъективно-объективных закономерностей социального взаимодействия. Нарушение этих закономерностей приводит к возникновению противоречий, которые могут разрешаться путем конфликтов.