Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
322847 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
86
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение………………………………………………………………………...3
Глава 1. Теоретические аспекты организационных коммуникаций и коммуникативных технологий………………………………………………...6
1.1. Проблемы обоснования сущности и функций организационной коммуникации…………………………………………………………………..6
1.2. Основные этапы и элементы коммуникационного процесса………….12
1.3. Особенности организационных коммуникаций в государственных организациях……………………………………………………………..……17
Глава 2. Анализ коммуникационного процесса и его элементов на примере Комитета по образованию Санкт-Петербурга………………………………21
2.1. Организационно-экономическая характеристика объекта исследования…………………………………………………………………..21
2.2. Анализ этапов коммуникационного процесса………………………….31
2.3. Коммуникационные барьеры и их значение в работе органа исполнительной власти……………………………………………………….36
Глава 3. Направления совершенствования коммуникационного процесса в Комитете по образованию Санкт-Петербурга………………………………56
Заключение…………………………………………………………………….75
Список литературы……………………………………………………………78
Приложение 1 Анкета………………………………………………………...82
Приложение 2 Бланк оценки стиля руководителя………………………….86
Введение
Организационные коммуникации и коммуникативные технологии в государственных организациях - современный подход
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Таким образом, подведем основные итоги проделанной работы.
Во-первых, были рассмотрены теоретические аспекты организационных коммуникаций и коммуникативных технологий. Определено, что для осуществления эффективного делового сотрудничества между различными учреждениями и сотрудниками данных учреждений необходимы эффективные коммуникации. Отмечено, что в деловой коммуникации стороны всегда преследуют определенные коммуникативные цели. Для осуществления всех процессов в организации, в том числе и для управления персоналом и взаимоотношениями с внешним окружением, необходимы эффективные коммуникации. Но коммуникации – это не только передача информации, это и передача значения или смысла с помощью символов. Эффективная коммуникация очень важна для успеха организации. При этом процесс коммуникации состоит из этапа отправления и этапа получения. Знание роли и содержания каждого из этапов позволяет более эффективно управлять процессом в целом. Важно место занимают также деловые коммуникации. В деловой коммуникации отправитель всегда преследует определенные коммуникативные цели. Для их достижения им используются определенные стратегии и тактики.
Список литературы
Список литературы
1.Бандурка А.М. Психология управления: учебник / А.М. Бандурка, С.П. Бочарова, Е.В. Землянская. – Харьков: «Фортуна-пресс», 2006. – 410 с.
2.Баркер Э. Как сделать собрание эффективным. Практическое руководство / пер. с англ. – М.: Финпресс, 1998. – 134 с.
3.Большаков А.С. Менеджмент: учебник / А.С. Большаков. – СПб.: «Питер», 2000. – 160 с.
4.Веснин В.Р. Менеджмент: учебник / В.Р. Веснин. – М.: ТК Велби, Проспект, 2009. – 512 с.
5.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
6.Гришаева Л.И. Введение в теорию межкультурной коммуникации: учебное пособие / Л.И. Гришаева, Л.В. Цурикова. – М.: Академия, 2007. – 336 с.
7.Гюрджян А.С., Егиазарян Б.О. Принципы перехода к экономике, основанной на знаниях / А.С. Гюрджян, Б.О. Егиазарян // Государственное управление. – 2009. – № 1.
8.Демин Д. Корпоративная культура – средство промывки мозгов? / Д. Демин // Управление персоналом. – 2008. – № 6. – С. 79-82.
9.Егоршин А.П. Управление персоналом / А.П. Егоршин. – Н. Новгород: НИМБ, 2006. – 624 с.
10.Згонник Л. Интеллектуальный капитал организации: проблем регулирования / Л. Згонник, С. Челбин // Управление персоналом. – 2009. – № 11.
11.Зельдович Б.З. Деловое общение / Б.З. Зельдович. – М.: Альфа-Пресс, 2007. – 456 с.
12.Кабакчи В.В. Практика англоязычной межкультурной коммуникации / В.В. Кабакчи. – СПб.: Союз, 2004. – 480 с.
13.Кремнева Н.Ю. Формирование корпоративной культуры: инновации и стереотипы / Н.Ю. Кремнева // Социологические исследования. – 2007. – № 7. – С. 52-59.
14.Льюис Р.Д. Деловые культуры в международном бизнесе: учебник / Р.Д. Льюис. – М.: Дело, 1999. – 440 с.
15.Мазур И.И. Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге. – М.: Высшая школа, 2003. – 1077 с.
16.Мамон Н.В. Методический подход к управлению имиджем предприятия / Н.В. Мамон, Ю.А. Смирнова // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 2.
17.Маслов В.И. Корпоративная культура в современном менеджменте / В.И. Маслов // Финансовый бизнес. – 2006. – № 5. – С. 31–38.
18.Мескон М. Основы менеджмента / М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. – М.: Дело, 2006. – 720 с.
19.Организационное поведение: учебник для вузов / под редакцией Г. Р. Латфуллина, О. Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2007. – 432 с.
20.Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура: учебное пособие / Т.Н. Персикова. – М.: Логос, 2006. – 224 с.
21.Почепцов Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2003. – 651 с.
22.Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 415 с.
23.Сабат Э.М. Бизнес-этикет / пер. с англ. Б.Н. Осетрова. – М.: ФАИР-ПРЕСС, 2001. – 240 с.
24.Садохин А.П. Теория и практика межкультурной коммуникации: учебное пособие для вузов / А.П. Садохин. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. – 271 с.
25.Смирнов Э.А. Теория организации: учебник / Э.А. Смирнов. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 248 с.
26.Социальная психология / под ред. Г.М. Андреевой. – М.: Аспект-пресс, 2003. – 475 с.
27.Социология. Основы общей теории: учебник / отв. ред. Г.В. Осипов, Л.Н. Москвичев. – М.: Норма, 2005. – 912 с.
28.Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. – СПб.: Питер, 2001. – 105 с.
29.Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры / М. Сухорукова // Управление персоналом. – 2006. – № 11. – С. 39-44.
30.Теория организации: учебник / Г.Р. Латфуллин, А.В. Райченко. – СПб.: «Питер», 2004. – 395 с.
31.Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация: учебное пособие для вузов / С.Г. Тер-Минасова. – М.: Изд-во МГУ, 2004. – 350 с.
32.Тишков Ю.С. Информация как ресурс экономики знаний / Ю.С. Тишков // Менеджмент в России и за рубежом. – 2010. – № 1.
33.Тульчинский Г.Л. Технология менеджмента в сфере культуры / Г.Л. Тульчинский. – СПб: СПбГАК, 1996. – 192 с.
34.Управление организацией: учебник / под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, И.А. Саломатина. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 736 с.
35.Шепель В.М. Имиджелогия / В.М. Шепель. – Ростов н/Д.: Феникс, 2005. – 472 с.
36.Этика менеджмента: учебное пособие / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. – М.: «Дашков и К», 2007. – 272 с.
37.Юрасов И. Корпоративная культура на местах / И. Юрасов // Управление персоналом. – 2006. – № 5. – С. 51-54.
38.Адлер Ю.П., Липкина В.В. Лидерство как механизм постоянного обеспечения конкурентоспособности. Режим доступа: http://bigc.ru/publications/other/qm/lider_mehan_konkurent
39.Быстрянцев С.Б., Гусев К.А., Лосев С.А. Внутрифирменные связи с общественностью и управление конфликтами. Режим доступа: http://dvo.sut.ru
40.Шохов А. Как построить эффективную деловую коммуникацию. Режим доступа: http://www.rb-edu.ru/articles/efficiency/article4849.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00448