Экологическая политика компании как средство конструирования ее имиджа

Оглавление


Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа организаций
1.1.Сущность имиджа организации как конкурентного преимущества
1.2. Составляющие имиджа организации
1.3. Технология и этапы формирования конкурентоспособного имиджа организации
Глава 2. Анализ экологической политики как фактора формирования имиджа компании на примере ЗАО «Икея-Россия»
2.1. Описание характеристики сети мебельных магазинов «Икея»
2.2. Анализ технологий создания и поддержания внешнего имиджа компании «Икея» на основе экологичности продукции и заботе об окружающей среде
2.3 Оценка внутреннего имиджа компании «Икея»
Глава 3. Пути совершенствования имиджа компании «Икея» на основе экологической политики
Заключение
Библиографический список
Приложения

Экологическая политика компании как средство конструирования ее имиджа

Положения, выносимые на защиту:
1.     Экологическая политика компании как средство конструирования ее имиджа в настоящее время практически не используется на российском рынке, в связи с чем эта сфера изучения является актуальной и коммерчески перспективной.
2.     Опыт ООО «Икея-Россия» в сфере конструирования ее имиджа и разработки экологической политики может быть использован другими отечественными предприятиями как конкурентный фактор.
3.     ООО «Икея-Россия» - консервативная по принципам управления , но в то же время современная по ведению бизнеса кампания, ей необходимо постоянно улучшать и разрабатывать собственную стратегию PR в странах присутствия, одной из которых является Россию.
4.     Предложенные рекомендации позволят ООО «Икея-Россия» наладить работу в сфере внутреннегои внешнего PR, а также развивать экологическое направление формирования имиджа.
Научно-практическая значимость исследуемой темы.   Результаты исследования использованы в работе сотрудников отдела по связям с общественностью ООО «Икея-Россия» и имеют большую практическую значимость. Полученные в ходе исследования данные помогли выявить проблемы, препятствующие формированию благоприятного имиджа компании. Кроме того, были разработаны рекомендации для сотрудников отдела по связям с общественностью компании в направлении деятельности по формированию благоприятного имиджа. Результаты исследования могут использоваться для дальнейшей разработки теоретических проблем имиджа, паблик рилейшнз и вопросов функционирования текстов в массовых коммуникациях.
Структура работы. Работа состоит из введения, основной части, заключения, список нормативных правовых актов и литератур и приложения.
Первая глава «Теоретические основы формирования имиджа организации» посвящена общетеоретическим анализу. В ней рассматривается понятие и характеристики имиджа организации, вопросы  его формирования.
Вторая глава «Анализ экологической политики как фактора формирования имиджа компании на примере ЗАО «Икея-Россия» фокусирует внимание на практическом изучении формирования корпоративного имиджа ООО «Икея-Россия».
В третьей  главе «Пути совершенствования имиджа компании «Икея» на основе экологической политики» рассматриваются проблемы формирования имиджа ООО «Икея-Россия» и предлагаются рекомендации по его совершенствованию.
2 Заключение
Коммерческий успех деятельности предприятия, устойчивость фирмы в условиях кризиса сохранение лидерской позиции на рынке во многом решается за счет формирования позитивного имиджа организации.
При всем многообразии в толковании термина «корпоративный имидж» автор считает необходимым остановиться на следующих принципиальных позициях:
Во-первых, имидж организации есть отражение в сознании людей всей структуры, а точнее совокупности значимых характеристик данной организации.
Во - вторых, содержание имиджа структурируется в соответствии с характером социальных отношений, в которые включена данная организация и воспринимающие ее люди. Общество, государство, организация существуют не в идеальном состоянии, в каждый конкретный период они обладают социогенетическими и ситуационными особенностями, которые воздействуют на сознание конкретных людей. Указанные социальные институты находятся под объективным воздействием исторически сложившихся и складывающихся факторов, которые формируют устойчивую основу имиджа конкретного субъекта.
Для деловых партнеров более важны финансовые показатели деятельности организации, ее кредитная история и пр., а для сотрудников среднего звена управления - система социальных трансфертов, имеющаяся в данной организации, система повышения квалификации и профессионального роста и т.д.
В-третьих, для руководства организации очень важно адекватно оценивать свой имидж, т.е. иметь реальное представление о том, как организация воспринимается персоналом, собственниками (акционерами), деловыми партнерами и пр.
Содержание понятия имиджа организации включает две составляющие: описательную (информационную), которая представляет собой образ предприятия, или совокупность всех представлений (знаний) об организации; и оценочную, связанную с отношением конкретных групп населения к данной организации. Оценочная составляющая существует в силу того, что хранящаяся в памяти информация не воспринимается безразлично, а пробуждает оценки и эмоции, которые могут обладать различной интенсивностью, поскольку конкретные черты образа предприятия могут вызывать более или менее сильные эмоции, связанные с их принятием или осуждением. Люди оценивают предприятие через призму своего прошлого опыта, ценностей, общепринятых норм и моральных принципов.
Таким образом, корпоративный имидж организации можно рассматривать как существующую в сознании людей систему представлений (образов) и оценок, объектом которых она является. Неотъемлемый атрибут любой системы - структура. Структура корпоративного имиджа включает условно восемь элементов: имидж товара (услуги), имидж потребителей товара (услуги), внутренний имидж организации, имидж основного (-ых) руководителя (-ей), имидж персонала, визуальный, социальный имидж и бизнес-имидж.
Существуют два пути формирования имиджа: стихийный и основанный на целенаправленной информационной работе специалистов. В контексте данной работы формирование корпоративного имиджа рассматривается как целенаправленная деятельность, осуществляемая руководством, информационными службами предприятия с использованием информационных средств и других каналов общения с целью создания благоприятных условий для реализации конкретных мероприятий организации в различных сферах деятельности. Важным компонентом формирования имиджа является система внутренних коммуникаций. Автор выделяет три основных способа внутренних коммуникаций:
1. Коммуникация через средства массовой информации. Речь идет о печатных средствах (внутренние газеты, плакаты, листки новостей, ежегодные отчеты для акционеров и работников предприятия, доски объявлений и пр.) или электронных средствах (рацио, внутреннее телевидение, Интернет).
2. Коммуникация через организации. Советы наставников, ветеранов, молодых специалистов, группы рационализаторов и изобретателей, а на практике часто и профсоюзные организации служат передаточным звеном между руководством организации и занятыми.
3. Коммуникации через неформальные контакты. Большинство занятых рассматривают коммуникации с непосредственным начальником как предпочитаемый источник информации.
«Икея-Россия» – федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже мебели. Компания имеет шведские корни и поддерживает имидж шведской компании в маркетинговых целях.  Икеа позиционирует себя как компания, которая при производстве и продаже своих товаров заботиться об окружающей среде. Экологическая политика компании охватывает широкий круг проблем связанных с транспортировкой, доставкой, изготовлением мебели. В работе были рассмотрены принципы экологической политики Икеа.