Изучение организации труда персонала на примере ООО "Ремикс" г. Новосибирск.

Оглавление

Введение
Глава 1. Теоретические аспекты организации труда персонала
Глава 2. Анализ организации труда персонала в ООО «Ремикс»
2.1. Общая характеристика организации, персонала, его деятельности
2.2 Анализ элементов и функций организации труда в организации
2.3 Рекомендации по совершенствованию организации труда
Заключение
Список использованной литературы

Изучение организации труда персонала на примере ООО "Ремикс" г. Новосибирск.

Организация личной работы включает в себя планирование индивидуальной деятельности с использованием современного инструментария: настольных и переносных органайзеров, классических и электронных записных книжек, планингов, элементов информационных технологий. Использование современного личного инструментария позволяет на индивидуальном уровне максимально эффективно использовать выделенное рабочее время, чем повышается рентабельность труда.Условия труда также являются неотъемлемой частью научной организации труда. В соответствии с п. 1 Постановления Правительства РФ от 23 мая 2000 г. N 399 "О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда" в Российской Федерации действует система нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда, которая состоит из межотраслевых и отраслевых правил и типовых инструкций по охране труда, строительных и санитарных норм и правил, правил и инструкций по безопасности, правил устройства и безопасной эксплуатации, свода правил по проектированию и строительству, гигиенических нормативов и государственных стандартов безопасности труда, а также утверждены перечень видов нормативных правовых актов, содержащих государственные нормативные требования охраны труда, и порядок их разработки и принятия.Условия труда находят свое отражение во всей совокупности производственной среды, оказывающей непосредственное влияние на здоровье и работоспособность человека, удовлетворенность проделанной работой и, как следствие, результативность итоговых показателей компании. Особое внимание необходимо обратить на организацию рабочего места, планировку, дизайн, мебель, оборудование - все эти элементы напрямую влияют не только на производительность труда как экономическую составляющую бизнес-процессов, но и на психологический климат в коллективе посредством улучшения (дестабилизации) настроения персонала, его здоровья. Планирование рабочих мест персонала в соответствии с действующими санитарными нормами в отношении площади, освещенности, удобства, чистоты, уровня шума, степени вибрации оборудования и т.д. есть обязанность руководства компании. Законодательство РФ, в свою очередь, требует создания во всех организациях - независимо от их вида и формы собственности - безопасных условий труда. Федеральный закон "Об основах охраны труда в Российской Федерации" устанавливает правовые основы регулирования отношений в области охраны труда между работодателями и работниками и направлен на создание условий труда, соответствующих требованиям сохранения жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности. В соответствии со ст. 20 данного Закона государственный надзор и контроль за соблюдением требований охраны труда осуществляются Федеральной инспекцией труда - единой федеральной централизованной системой государственных органов. В целях обеспечения профилактических мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний Постановлением Минтруда России и Минобразования России от 13 января 2003 г. N 1/29 утвержден Порядок обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций.Нарушение законодательства о труде и об охране труда регулируется ст. 5.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях от 30 декабря 2001 г. N 195-ФЗ. Нарушение законодательства о труде и об охране труда влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти до пятидесяти минимальных размеров оплаты труда. Нарушение лицом, ранее подвергнутым административному наказанию за аналогичное административное правонарушение, влечет дисквалификацию на срок от одного года до трех лет.Управленцам различных уровней необходимо помнить, что благоприятные условия труда способствуют творческому и физическому развитию персонала, росту производительности труда. Кроме всего прочего важность правильной организации рабочего места обусловливается социальным аспектом: человек на нем проводит треть своей сознательной жизни.Неблагоприятные условия труда, в свою очередь, становятся причиной переутомления, стрессовых состояний, вызывают развитие профессиональных заболеваний, что приводит к негативным последствиям для компании в целом, а именно: снижается качество и результативность, растут затраты, и в конечном итоге снижается рентабельность. Зависимость экономических потоков для компании заключается в том, что производительность труда прямо пропорциональна правильности организации рабочих мест.В настоящее время для проведения исследований в области организации труда помимо простейших методов и приспособлений используются также и методы социологических исследований: анкетирование, опросы и т.д. по специально разработанным программам. Методы изучения организации труда связаны с разработкой и применением специальных коэффициентов, характеризующих определенные величины и их соотношения. Практика знает и систему количественных показателей, дающих возможность сопоставить уровень научной организации труда, характер и обоснованность принимаемых в зависимости от этого уровня управленческих решений, систему шкалирования и оценок научной организации труда.В целях повышения культуры труда и эффективности работ по созданию и обеспечению здоровых и безопасных условий труда, достижения высоких результатов в реализации профилактических мер по предупреждению производственного травматизма и профессиональных заболеваний, пропаганды и распространения передового опыта по научной организации труда в деятельности компании руководителям необходимо:- усиливать пропаганду вопросов гуманизации труда среди управленческого состава всех уровней;- выявлять и распространять положительный опыт работы в области обеспечения эстетических и психологических условий труда, а также охраны и безопасности труда в компании;- на основе передового опыта и законодательства РФ регулярно улучшать условия и охрану труда работников в процессе трудовой деятельности;- активизировать работу по профилактике и предупреждению производственного травматизма, профессиональных заболеваний, возникающих в процессе трудовой деятельности;- усиливать пропаганду вопросов охраны труда, информировать работников по вопросам научной организации труда;- повышать заинтересованность руководителей всех уровней в использовании передового опыта и методов научной организации труда в создании здоровых и безопасных условий труда.Необходимо учитывать, что научная организация труда в компании характеризуется системностью. Обладая самостоятельными функциями, выполняя конкретные задачи, автономные структурные элементы компании взаимодействуют, строя свою работу на началах согласованности, в соответствии с закономерностями научной организации труда. Создание необходимых условий для высокопроизводительного творческого труда способен обеспечить только комплексный, системный подход в решении проблем научной организации труда.В основу решения методических и практических вопросов проектирования и внедрения научной организации труда необходимо заложить следующие принципы:- комплексности;- системности;- специализации;- регламентации.Самостоятельное значение каждого из перечисленных принципов научной организации труда максимально полно проявляется только в совокупности со всеми остальными принципами. Наибольшая действенность вышеназванных принципов проявляется при их комплексном использовании. Каждое направление организации труда имеет свою специфику и целевую установку для практического осуществления.Анализ организации труда персонала в ООО «Ремикс»2.1.Общая характеристика предприятияПредметом исследования в дипломной работе является фитнес-клуб ООО «Ремикс». ООО «Ремикс» - коммерческая организация, основанная двумя учредителями. Общество организует свою деятельность на основании законодательства Российской Федерации, учредительного договора и Устава общества.Главные цели деятельности общества – обеспечение потребностей физических лиц в фитнес-услугах, а также услугах оздоровительного центра и салона красоты. В качестве потенциальных клиентов клуба рассматриваются жители близлежащих микрорайонов.Место расположения клуба с точки зрения удобства для потенциальных клиентов можно оценить как крайне благоприятное. Клуб «Ремикс» располагается в спальном районе, где вокруг множество жилых домов. Транспортные потоки организованы так же в пользу рассматриваемого клуба. Клуб расположен поблизости от станции метро.«Ремикс» оказывает следующие услуги:Фитнес залразовое занятие;индивидуальное занятие;занятия по клубной карте (на пять, десять и без ограничения занятий на один месяц).В стоимость входит 1 час занятий с тренером и душ.2 Wellness - центрразовое занятие;клубная карта (10 занятий в течение двух месяцев)Турбо солярий (вертикальный) Инфракрасная кабинаГидромассажная ваннаВаку-степПедикюрклассический, европейский;аппаратный;комбинированный (классический +аппаратный);педикюр SPA;парафинотерапия.Традиционная косметологиямассаж лица;окраска бровей, ресниц;восковая депиляция;перманентный макияж;татуировки;Аппаратная косметологияультразвук;миостимуляция;ионофорез;электроэпиляция;МаникюрОбертывание с применением косметики «THALGO»SLIM&SCULPT (похудение и моделирование – новая методика)Парикмахерские услугиВизажМассажклассический;оздоровительный;восстановительный;антистрессовый;антицеллюлитный.Организационная структура клуба «Ремикс» представлена на рис. 1.Генеральный директорУправляющий салоном красоты и SPA-центромУправляющий фитнес-клубомБухгалтерИнструкторы по фитнесу, тренеры АдминистраторыПарикмахерыМассажистыУборщицы, вспом. рабочиеМастераМаникюра, педикюраКосметологи, визажистыРис. 1. Организационная структура ООО «Ремикс»Всего в фирме на настоящий момент задействован 31 человек (число специалистов периодически меняется).Структура управления фирмы – линейная, что определяется небольшой численностью работников.В качестве линейных руководителей выступают генеральный директор, и управляющие по направлениям. Наличие отдельной коммерческой (сбытовой, снабженческой, маркетинговой и т.п.) службы нецелесообразно в связи с относительно небольшим объемом работ по каждому из этих направлений.Проанализируем объем реализации услуг, оказываемых клубом «Ремикс» (1).Таблица 1Анализ динамики реализации услуг ООО «Ремикс»ПоказательЕд. изм.20082009Изменение, %12345фитнес-тренировкитыс. руб.8 0328 4064,66SPA-центртыс. руб.4 0034 50712,59маникюр, педикюртыс. руб.2 0072 75437,22массажтыс. руб.3 5785 23646,34парикмахерские услугитыс. руб.1 5321 436-6,27косметологические услугитыс. руб.2 9372 823-3,88другоетыс. руб.1 2351 212-1,86Итоготыс. руб.23 32426 37413,08Из табл. 1 следует рост выручки салона красоты в целом на 13%, что можно расценивать, как положительный факт. Однако выручка от парикмахерских и косметологических услуг характеризуется отрицательной динамикой, что должно вызвать опасения у администрации клуба, т.к. данные услуги являются неотъемлемой частью комплекса услуг, предоставляемых салоном красоты. А клуб «Ремикс» позиционируется как комплекс фитнес-клуба, SPA-центра и салона красоты. Снижение выручки может быть вызвано различными причинами, но наиболее вероятной причиной нам представляется неудовлетворенность клиентов уровнем качества данных видов услуг. Большое влияние на результаты хозяйственной деятельности оказывают ассортимент (номенклатура) и структура реализованных услуг.Анализ выполнения плана по ассортименту услуг произведен в табл. 2.Из табл. 2 следует недовыполнение плана по парикмахерским и косметологическим услугам, что подтверждает вывод, сделанный ранее.Таким образом, руководству салона следует принять меры по повышению качества предоставляемых парикмахерских и косметологических услуг и выявить причины падения спроса клиентов на данные услуги. Падение спроса может быть связано как с появлением конкурентов и их маркетинговыми усилиями, так и с внутренними причинами, например, с текучестью кадров салона «Ремикс», повлекшей за собой уход клиентов.Анализ структуры услуг, предоставляемых ООО «Ремикс», произведен в табл. 2.Таблица 2Структура услуг ООО «Ремикс»Ассортиментная группа20082009Изменение структуры, %тыс. руб.%тыс. руб.%фитнес-тренировки (обычные + тонусные столы)8 03234,448 40631,87-2,56SPA-центр4 00317,164 50717,09-0,07маникюр, педикюр2 0078,602 75410,441,84массаж3 57815,345 23619,854,51парикмахерские услуги1 5326,571 4365,44-1,12косметологические услуги2 93712,592 82310,70-1,89другое1 2355,291 2124,60-0,70Итого23 324100,0026 374100,000,00Более 30% в структуре услуг ООО «Ремикс» составляют фитнес-тренировки, что позволяет позиционировать данную организацию предприятие прежде всего как фитнес-клуб. Однако, неотъемлемой частью современной фитнес-клуба является салон красоты, предоставляющий качественные услуги.Растущий спрос на массаж (что также подтверждается данными табл. 2.1 и 2.2) позволяет расширить данное направление при одновременном отслеживании качества этого вида услуг.2.2 Анализ труда и занятости на предприятииОсновными задачами анализа являются следующие:изучение и оценка обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом;определение и изучение показателей текучести кадров;выявление резервов трудовых ресурсов, более полного и эффективного их использования.Обеспеченность предприятия трудовыми ресурсами определяется сравнением фактического количества работников по категориям и профессиям с плановой потребностью. Особое внимание уделяется анализу обеспеченности предприятия кадрами наиболее важных профессий. Необходимо анализировать и качественный состав трудовых ресурсов по уровню квалификации, стажу работы, образованию, возрасту.Основное требование к измерению трудового потенциала состоит в необходимости разграничения количественных и качественных характеристик, достигнутого и возможного уровня использования трудового потенциала.Расчет количественных показателей ООО «Ремикс» представлен в таблице 3. Таблица 3Количественные показатели, характеризующие производственные возможности организации в области трудаПоказатели1Явки (Ячд), чел-дн105422Простои целодневные (Пцд), чел-дн203Количество рабочих дней в календарном периоде (Крд)2514Численность фактически работавших (Чфр) (1-2) / 341,95Явочный фонд рабочего времени (Я), дни105226Неявоячный фонд рабочего времени (Ня)07Число календарных дней в календарном периоде (Ккд)3668Среднесписочная численность (Чсс) (5 + 6) / 7299Явочная численность (Чя) (5/7)2910Коэффициент использования среднесписочной численности (Ксс) (4 / 8)1,4511Календарный фонд в анализируемом периоде в днях (Крв)36612Праздничные дни в анализируемом периоде (Пр)1113Выходные дни в анализируемом периоде (Вх)10414Дни очередного отпуска в анализируемом периоде (Оо)2815Максимально возможный фонд рабочего времени (Мрв) (11-12- 13 –14)22316Отработано чел-часов в урочное время в анализируемом периоде (Очу)8770817Отработано чел-дней в анализируемом периоде (Од)1052218Фактическая урочная длительность рабочего дня (Ру) (16 / 17)8,3319Отработано чел-часов (включая сверхурочное время) в анализируемом периоде (Оч)8853120Фактическая полная длительность рабочего дня (Рп) (19 / 17)8,4121Законодательно установленная продолжительность рабочего дня (Рз)822Коэффициент использования установленной продолжительности рабочего дня (Крд) (20 /21)1,0523Фактически отработано дней одним работником (О)22824Установленная продолжительность рабочего года (Пд)25125Коэффициент использования установленной продолжительности рабочего периода (года) (Крп) (23 / 24)0,9126Плановая продолжительность рабочего периода в чел-час (Пч)8027227Интегральный коэффициент использования рабочего времени (Ки) (19 / 26)1,1028Количество принятого на работу персонала1129Коэффициент оборота по приему рабочих (Кпр) (28 / 8)0,3830Количество уволившихся работников131Коэффициент оборота по выбытию (Кв) (30 / 8)0,0332Количество уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины133Коэффициент текучести кадров (Кт) (32 / 8)0,0334Количество работников, проработавших весь год3235Коэффициент постоянства состава персонала предприятия (Кп.с.) (35 / 8)1,10Проведенный анализ количественных показателей, характеризующих производственные возможности организации в области труда, позволяет сделать следующие выводы:Явки за 2009 год составили 10 542 чел-дней, имели место целодневные простои – 20 чел-дня. Таким образом, численность фактически работающих составила 42 человек. Явочный фонд рабочего времени за 2009 год составил 10522 день. При данных показателях средне списочная численность равна 29 человекам. Коэффициент использования среднесписочной численности – 1,45. Максимально возможный фонд рабочего времени в 2009 году составил 223 дня. Отработано чел-часов в урочное время в анализируемом периоде – 87708. Чел-дней в анализируемом периоде отработано –10522. Фактическая урочная длительность рабочего дня таким образом 8,33 часа. Включая сверхурочное время, в анализируемом периоде отработано 88531 чел-часов., следовательно, фактическая полная длительность рабочего дня составила 8,41 часа. Законодательно установленная продолжительность рабочего дня составляет 8 часов, поэтому коэффициент использования установленной продолжительности рабочего дня равен 1,05.При установленной продолжительности рабочего года в 251 день фактически отработано одним работником 228 дней, коэффициент использования установленной продолжительности рабочего периода составил 0,91.В течение 2009 года принято 11сотрудника, 1 сотрудник уволился по собственному желанию. В результате этого коэффициент оборота по приему рабочих за год составил 0,38, а коэффициент оборота по выбытию и коэффициент текучести кадров – 0,03. Количество работников, проработавших весь год, составило 32 человека, и коэффициент постоянства состава персонала предприятия составил 1,1. Данные показатели положительно характеризуют данное предприятие. Персонал является сложившимся коллективом, коэффициенты текучести кадров низок. Количественные показатели недостаточны для полной характеристики системы показателей, которая бы представляла функциональную, временную и пространственную структуру, которая давала бы оценку человеческих ресурсов и производства с позиций активизации экономического ресурса труд. В связи с этим используют качественные характеристики трудового потенциала.Качественные характеристики трудового потенциала целесообразно разделить на показатели структуры и показатели состояния.Показатели структуры трудового потенциала включают характеристики структуры персонала, а, именно: возрастную (удельный вес работников в возрасте 25-49 лет, работников предпенсионного возраста), половую (удельный вес женщин, мужчин), по уровню образования (удельный вес лиц с высшим и среднеспециальным образованием; доля работников по видам деятельности, по уровню квалификации), по уровню физического и психологического потенциала сотрудников, и т.п..Показатели состояния трудового потенциала отражают уровень его использования, в частности, оценку использования:- физического и психологического потенциала работников предприятия (состояния здоровья, физического развития и т.п.);- объема общих и специальных знаний, трудовых навыков и умений, обусловливающих способность к труду определенного качества);- качеств членов коллектива как субъектов хозяйственной деятельности (ответственность, дисциплина труда, инициативность, т.п.).Количественные и качественные характеристики трудового потенциала в определенных пределах взаимозаменяемы: совокупная трудовая дееспособность персонала может сохраняться и даже нарастать при сокращении его численности. Проанализируем данные о численности и обобщенные данные об образовании и о составе сотрудников (работников) ООО «Ремикс», а также об изменении численности сотрудников (работников). Эти данные приведены в табл. 4 и 5.