Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
321791 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
19
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
1. Сущность и особенности организации делового общения
2. Основные этапы делового контакта и принципы общения в рамках деловой беседы
3. Стратегическая и тактическая подготовка к деловой беседе
4. Коммуникативные тактики проведения деловой беседы
Заключение
Литература
Введение
Технология подготовки и проведение деловой беседы
Фрагмент работы для ознакомления
Заключение
Конечно, на текущий момент в российском бизнесе трудно найти организации, эффективно использующие методы организации делового общение в частности, и психологические методы управления персоналом в целом. Но тенденции сближения методов управления и методов психологии очевидны. Компания, ориентированная на результативность деятельности своих сотрудников, должна учитывать психологические особенности и мотивы поведения людей. Только в таком случае можно говорить об эффективном использовании «человеческого ресурса».
Подводя итог рекомендациям по ведению делового общения следует еще раз подчеркнуть необходимость изучения и учета психологических аспектов, чтобы можно было решать проблему общения рационально, опираясь на объективные критерии. Знание психологических особенностей человека позволит построить взаимоотношения так, чтобы не допустить появления излишней эмоциональной напряженности, исключить принятие поспешных, решений, приводящих часто к окончательному разрыву отношений.
Список литературы
Литература
1.Головина А.С. Деловые переговоры. Стратегия победы. – СПб.: Питер, 2007.
2.Громова Н.М. Деловое общение. – М.: Экономистъ, 2005.
3.Егоршин А.П., Распопов В.П., Шашкова Н.В. Этика деловых отношений. Учебное пособие для вузов. – Н.Новгород: НИМБ, 2005
4.Конфликт под управлением. Самоукина Н. // Управление персоналом, 2005. - № 5.
5.Кузнецов И.Н. Деловое общение: учебное пособие. – М.: Дашков и К, 2009
6.Ларионова И. Эффективное деловое общение. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
7.Сценарные конфликты в организации. Самоукина Н. // Управление развитием персонала, 2005. - № 1
8.Хигир Б.Ю. Деловые переговоры – выиграть может каждый. – М.: АСТ, 2008.
9.www.hr-journal.ru Манипулятор в офисе: практикум по совместному выживанию. Иванова А // Электронный журнал «Работа с персоналом: подбор, обучение и мотивация». Раздел: «Кадровое дело». 22.06.2005.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00466