Стресс. Корпоративные программы борьбы со стрессом

Введение
Глава 1. Стресс на работе. Что такое стресс и как с ним бороться.
1.1. Узнайте заранее о приближении стресса.
1.2. Приближение стресса можно остановить
1.3. Не перегружайтесь и наблюдайте за часами.
Глава 2. Причины стресса. Примеры управления стрессом
2.1. Возможные причины стресса.
2.2. Управление стрессом или «бегите за Форрестом Гампом»
2.3. Три фазы управления стрессом по Вячеславу Летуновскому
Глава 3. Стресс-контроль на работе
3.1. Как построить себе карьеру и не надорваться
3. 2. Инновационный стресс-коучинг. Программа АВС-М.
3. 3. Стресс в наше время. Как им управлять?
Пример.
Заключение
Список литературы

Стресс. Корпоративные программы борьбы со стрессом

Таблица 3.1
Программа АВС-М
Модуль
Количество
Продолжительность
Стоимость
1. Ассессмент
тестирование, ассессмент-сессия
3 часа
20 500 руб
2. Психофизиологическая диагностика
ВСР-диагностика
3 пробных БОС-тренинга
2 часа
5000 руб
3. Стресс-коучинг
5 сессий
7,5 часов
27 500 руб
4. Индивидуальное обучение
Семинар «Основы стресс-менеджмента»
5 часов
12 500 руб
5. Тренинги на основе Биологической Обратной Связи
12 занятий
1 занятие – 1 час
30 000 руб
Общая стоимость 95 500 руб
Модули программы:
1. Индивидуальное обучение
В ходе семинара участники знакомятся с понятием стресса, осознают его истинный смысл и значение. В результате обучения меняется стереотипное представление о стрессе, как об «источнике зла», что позволяет стать более эффективным в управлении своимэнергетическим потенциалом. Стресс имеет свое позитивное значение в жизни человека, нужно просто научиться его правильно использовать. В результате обучения меняется стереотипное представление о стрессе, как об «источнике зла», что позволяет стать более эффективным в управлении своим энергетическим потенциалом.
2. Ассессмент
Процедура оценки, которая позволяет выявить следующие параметры: уровень стрессированности, сильные и слабые стороны стратегий поведения в стрессовых ситуациях, а также особенности реакции на физиологическом, то есть организменном уровне. Для чего это необходимо сделать? Логика чрезвычайно проста. Для того, чтобы понять, как вам добраться туда, куда вы хотите, необходимо понять «а где вы находитесь сейчас?» Этап диагностики позволяет точно определить проблемные зоны, а также увидеть опору в виде сильных сторон, что, несомненно, помогает построить более эффективную тактику работы.
На этом этапе используются методы психодиагностики: интервью, опросы, тесты, психофизиологический асессмент.
При длительном стрессе нередко возникают психовегетативные расстройства. Для успешного определения направления работы со стрессом, необходимо знать в каком состоянии находятся симпатический и парасимпатический отделы нервной системы.Ассессмент проводится с помощью программно-аппаратного комплекса ВНС-Спектр, который позволяет комплексно исследовать состояние вегетативной нервной системы на основе вариабельности сердечного ритма.
3. Стресс-коучинг
Для того, чтобы эффективно справляться с ситуациями стресса, необходимы новые модели поведения, новые стратегии и подходы к разрешению жизненных проблем, а также, знание особенностей своего типа личности. Работа с коучем позволяет за короткие сроки добиться реальных изменений в поведении.
4. Тренинги на основе Биологической Обратной связи
Метод функционального биоуправления заключается в том, что пациенту в режиме реального времени возвращается наглядная информация о состоянии физиологических процессов, протекающих в его организме. В качестве таких процессов может быть выбрана электроэнцефалограмма (ЭЭГ), электрокардиограмма (ЭКГ), кожно-гальваническая реакция (КГР) и т. п.
Непосредственная цель БОС-тренинга – овладение навыком произвольной регуляции выбранным физиологическим показателем, умение применять этот навык в соответствующей ситуации для нормализации объективного и субъективного самочувствия. Клиническая цель –благоприятные изменения в проявлении стресс-симптомов и стрессовых состояний, нормализация вегетативного баланса. Психокоррекционная цель – снижение психоэмоционального напряжения, тревожности, укрепление адекватного реагирования на стрессогенные факторы. Субъективная цель – повышение субъективной оценки качества жизни7.
3. 3. Стресс в наше время. Как им управлять?
Кого-то может выбить из колеи малейшая неприятность, кто-то способен пропустить все это мимо себя и занервничать лишь тогда, когда положение действительно будет очень серьезным. Но у всех людей в стрессовой ситуации организм вырабатывает дополнительное количество энергии.
Предлагаю Вашему вниманию несколько методов стабилизации психологического состояния.
Прежде всего, стоит обратиться к одной из дыхательных техник.
Техника глубокого дыхания облегчает жизнь людям, склонным к стрессам, к мышечному напряжению и головным болям, тревоге и апатии.
При процессе полного дыхания происходят интенсивный массаж внутренних органов, очистка кровообращения от загрязнений и микробов труднодоступных участков легких.
Вы можете применять следующее упражнение:
- начните вдох, максимально наполняя воздухом сначала живот, а потом верхние отделы легких;
- сделайте паузу (1-2 сек.) и приступайте к медленному выдоху, начиная с втягивания живота и продолжая упражнение опусканием ребер;
- дыхательные этапы можно делать в таком порядке:
вдох – 3-4 сек., пауза – 1-2 сек., выдох - 5-6 сек., задержка при выдохе – 3-5 сек.
Это упражнение направлено на расслабляющий эффект дыхания, для достижения обратного эффекта (активизация организма) необходимо делать плавный замедленный вдох и резкий выдох воздуха через рот.   Как правило, для мобилизации организма достаточно 3-5 дыхательных циклов.
Предпочтительно делать это упражнение в хорошо проветриваемом помещении и на свежем воздухе.
С помощью дыхательных техник, изменяя характер дыхания, мы можем управлять своим настроением. Ведь не зря во всех восточных практиках применяют дыхательные упражнения.
Управление стрессом требует от Вас большой работы над собой. Постоянно повышайте свою стрессоустойчивость.
В период стресса вспоминайте другие неприятные ситуации и связанные с ней негативные эмоции. Таким образом, Вы будете «закалять»  свой организм от внезапных потрясений.
Людей, вызывающих у Вас гнев, раздражение, страх или обиду, не ругайте, а благодарите за преподнесенный Вам урок, хоть это и трудно по началу будет сделать.
Представляйте в моменты опасений и тревог, что то, чего Вы больше всего на свете боялись, уже произошло. И в результате ситуация станет для Вас не такой уж и серьезной в глобальном смысле слова. Это очень действенный метод.
Представим себе такую ситуацию:
Вы ведете переговоры с представителем интересующей для вашего бизнеса компанией. Ее представитель ведет себя явно не корректно по отношению к Вам. Он хамит, грубит и пытается показать свое первенство при обсуждении каждого вопроса. Его агрессивная позиция свидетельствует о явном желании (в силу неопределенных обстоятельств) разжечь между вами конфликт.
Существует несколько вариантов Вашего поведения в данном случае.
Во-первых, вы можете отступить, выйти из стрессорной зоны, так как видите, что очаг конфликта разрастается и необходимо время для контроля эмоций. После в более спокойном состоянии можно вернуться к вопросу.
Во-вторых, Вы можете пойти на компромисс, минимизируя тем самым стресс.
В-третьих, Вы становитесь прямым соперником, вводя вашего оппонента в стресс.
В-четвертых, Вы делаете уступку, и степень стресса смягчается. Здесь для Вас важнее поддержание и сохранение хороших отношений с соперником, а не первенство в конфликте.
В-пятых, Вы занимаете позицию сотрудничества и достигаете полного разрешения проблемы, настроив оппонента на конструктивное взаимодействие.
Рассмотрим также, как пример, еще одну из часто встречающихся в нашей жизни стрессовых ситуаций:
Вы менеджер крупной компании. На работе раздается телефонный звонок. Вы снимаете трубку и слышите яростный голос разгневанного клиента. (Причина его негодования не является ключевой в данной ситуации). Исход телефонного разговора очень важен для Вас, так как это VIP-клиент, заключивший контракт на крупную сумму с вашей компанией.
Понимая серьезность всего положения, Вы можете, конечно, принять его эмоциональный штурм на себя, в процессе которого выйдете из состояния равновесия и не сможете предложить пути решения проблемы, заработав очередной нервный срыв и, возможно выговор со стороны вашего руководства. Но этот вариант Вам не подходит.
Вспомните, что клиент сейчас далеко от Вас и находиться на другом конце телефонного провода. Он не видит Вас, а Вы не видите его. Визуального давления нет. Это придаст Вам уверенности.
Да, он разгневан и не может контролировать свои эмоции, а Вы управлять своими можете. Главное – отведите ему время для, так называемой «разрядки», и не вступайте ни в какие «препинания». Сейчас это бесполезно. Клиент не хочет и не может никого слушать, а Ваши попытки построить конструктивный разговор дадут ему только дополнительный повод для нагрева конфликтной ситуации. Как раз сейчас Вы располагаете необходимым временем для быстрого анализа ситуации и принятия решения. В конце телефонной атаки, когда клиент эмоционально устанет, Вы ровным уверенным голосом предложите ему вариант решения вопроса.
Если же клиент требует от Вас решения вопроса незамедлительно, а Вы не готовы предложить вариант решения, выслушайте суть проблемы и пообещайте ему, что непременно найдете выход из сложившейся ситуации и постарайтесь закончить разговор. После разговора у Вас будет время для того, чтобы все обдумать и принять правильное решение.
Существует также метод сравнения сложного для Вас положения с происходящими катастрофически глобальными проблемами. Применяя его, Ваши проблемы станут для Вас малыми и незначительными.