Разработка стратегии развития предпирятия

СОДЕРЖАНИЕ

стр.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ
1.1. Сущность стратегического управления и его ключевые понятия
1.2. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ДАННЫХ
2.1. Анализ факторного воздействия внешнего окружения на организацию
2.2. Анализ внутренней среды организации
ГЛАВА 3. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Разработка и оценка вариантов решения по определению предпочтительного варианта развития
3.2. Составление плана работ и организация его выполнения
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Разработка стратегии развития предпирятия

Тяжелое состояние
Незначительные последствия
Высокая
-
-
Ужесточение потребительского законодательства, увеличение ответственности за качество продукции
-
Средняя
-
-
Увеличение темпов инфляции
-
Продолжение табл. 2.1.2
Низкая
-
Колебание рыночной конъюнктуры, цен, валютных курсов
Изменение законодательства РФ, налоговой политики
-
Во внешней среде присутствуют факторы, способные привести организацию в критическое или тяжелое состояние в случае их игнорирования и непринятия своевременных решений. К остальным угрозам со стороны высшего руководства организации должен быть обеспечен внимательный и ответственный подход по смягчению или устранению последствий их возможного проявления. Необходим контроль за качеством продаваемой продукции и оказываемых услуг. Возможности внешней среды представлены в таблице 2.1.3.
Таблица 2.1.3
Возможности внешней среды
Вероятность использования возможности
Возможные последствия
Сильное
Умеренное
Малое
Высокая
Увеличение инвестиционной привлекательности рынка мобильных телефонов, услуг связи и сопутствующих товаров
Стабильный рост спроса на продукцию рынка мобильных телефонов, услуг связи и сопутствующих товаров
-
Продолжение табл. 2.1.3
Средняя
-
Возрастающие потребности населения
-
Низкая
Расширение ассортимента реализуемой продукции
-
-
Анализ возможностей показывает, что на данном этапе существования перед ООО «Фаворит» появляется широкий ряд возможностей, реализация которых может привести к положительным последствиям. Наибольшее значение имеет реализация возможностей, связанных с увеличением привлекательности рынка мобильных телефонов, услуг связи и сопутствующих товаров, а также стабильный рост спроса на продукцию и услуги компании. Для высшего руководства реализация данных возможностей должна стать первостепенной задачей.
2.2. Анализ внутренней среды организации
Объектом исследования является компания ООО «Фаворит» – организация, занимающаяся реализацией продукции и услуг на рынке мобильных телефонов, услуг связи и сопутствующих товаров.
Салон связи «Фаворит» – это магазин сотовых телефонов, работающий в Санкт-Петербурге с 2000 года. Адрес организации: город Санкт-Петербург, Лермонтовский проспект, дом 54.
Компания предлагает клиентам широчайший ассортимент мобильных телефонов, коммуникаторов и другой техники (Nokia, Samsung, Sony Ericsson, Motorola, Apple, Philips, LG). Компания выгодно отличается от конкурентов и сетей розничной торговли ценами на цифровую технику и оперативностью работы. Наиболее успешно и продуктивно компания работает в сегменте «продажа сотовых телефонов Санкт-Петербурге», что является ее основной специализацией.
Отметим, что компания «Фаворит» специализируется на продаже коммуникаторов и gps навигаторов. Салон связи «Фаворит» предоставляет специальные предложения по направлению продажи коммуникаторов –работает напрямую с производителями и предлагает одни из самых выгодных цен на рынке Северо-Запада.
В компании «Фаворит» в настоящее время существуют следующие крупные структурные подразделения:
- административный отдел;
- финансовый отдел;
- служба персонала;
- отдел технической поддержки;
- отдел маркетинга;
- отдел продаж.
Рассмотрим основные отделы более подробно.
Возглавляет административный отдел генеральный директор, который делегирует часть своих полномочий своим заместителям и руководителям отделов. Данный отдел определяет стратегические и тактические планы организации, ее техническую политику, проводит анализ и оценку разработок в области производства и выпуска продукции.
Финансовый отдел является структурным подразделением ООО «Фаворит», создается и ликвидируется приказом генерального директора. Отдел возглавляет главный бухгалтер, который назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему. Финансовый отдел занимается учетом основных средств и нематериальных активов, финансово-расчетными операциями и расчетами с работниками организации. Его основными задачами является контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации; организация бухгалтерского учета, хозяйственно-финансовой деятельности; анализ финансово-экономического состояния организации; подготовка, обоснование и согласование доходной и расходной частей бюджета; подготовка, финансовое оформление, контроль над выполнением различных договоров с физическими и юридическими лицами. Финансовый отдел осуществляет оперативный бухгалтерский учет, руководствуясь Федеральным законом «О бухгалтерском учете». Формы и порядок ведения бухгалтерского учета устанавливается Министерством финансов РФ.
Службу персонала возглавляет менеджер по персоналу, который назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему. Отдел выполняет следующие функции:
- разработка кадровой политики и стратегии организации;
- определение текущей потребности в кадрах и источниках ее удовлетворения, исходя из изучения (мониторинга) рынка труда;
- формирование и ведение базы данных о количественной и качественной структуре кадров;
- подбор и отбор работников совместно с руководителями отделов;
- оформление документов о приеме на работу и т.д.
Главными функциями отдела маркетинга являются следующие функции:
- проведение маркетинговых исследований рынка;
- прием заявок и оформление необходимой документации;
- работа по обеспечению рекламной деятельности, участие в различных рекламных мероприятиях.
Отдел продаж является очень важным отделом ООО «Фаворит» и выполняет следующие функции:
- обеспечивает своевременную подготовку и заключение контрактов, связанных с поставкой продукции;
- обеспечивает выполнение планов по поставке продукции в конкретные сроки в соответствии с заключенными контрактами;
- контролирует поставку продукции;
- обеспечивает правильный учет приема и отчетности по доставленной продукции и т.д.
Важным этапом анализа является анализ динамики валовой продукции (общего объема услуг и продукции) компании. Для этого рассчитаем показатели абсолютных приростов, а также темпы роста и прироста. Также проанализируем структуру объема реализации продукции методом сравнения периодов (таблица 2.2.1).
Таблица 2.2.1
Динамика реализации услуг
Показатель
Единица измерения
2006 год
2007 год
2008 год
Объем реализации продукции и услуг
тыс.р.
90010
122810
146671
Абсолютный прирост базисный
тыс.р.
-
32800
56661
Абсолютный прирост цепной
тыс.р.
-
32800
23861
Темп роста базисный
%
-
136,4
162,9
Темп роста цепной
%
136,4
119,4
Темп прироста базисный
%
36,4
62,9
Темп прироста цепной
%
36,4
19,4
Рассчитаем среднегодовой темп роста:
Тр = √1,0 * 1,364 * 1,194 = 1,276 = 127,6% (1)
Следовательно, среднегодовой темп прироста равен:
Тпр = 127,6 – 100,0 = 27,6% (2)
На основе расчета показателей абсолютных приростов, а также темпов роста и прироста, можно сделать вывод, что в деятельности компании «Фаворит» наблюдается рост данных показателей. При этом среднегодовой темп роста равен 127,6%, а среднегодовой темп прироста равен 27,6%.
В заключении необходимо отметить, что реализация принципов стратегического менеджмента дает огромные преимущества организациям, планирующим свою деятельность. ООО «Фаворит» с помощью анализа внешней и внутренней среды может своевременно выявлять существующие угрозы и оптимально использовать имеющиеся возможности.
ГЛАВА 3. ВЫБОР И ОБОСНОВАНИЕ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
3.1. Разработка и оценка вариантов решения по определению предпочтительного варианта развития
Основной целью ООО «Фаворит» является повышение конкурентоспособности компании за счет совершенствования качества реализуемой продукции и услуг. Данная цель может быть достигнута с помощью следующих задач: создание системы по обучению сотрудников, введение системы мотивации персонала; повышения контроля качества продукции.
На рисунке 3.1 приведено дерево целей для компании «Фаворит».
Рис. 3.1 Дерево целей ООО «Фаворит»
Предлагаем в основу стратегии повышения качества продукции и услуг заложить основополагающие принципы, такие как:
1. Миссия организации и план стратегии, представленные в виде конкретных целей и стимулов для достижения, должны быть переведены на операциональный язык.
2. Все без исключения отделы компании должны быть ознакомлены со стратегическими целями и соответствующим образом мотивированы.
3. Стратегия должна стать повседневной обязанностью каждого сотрудника компании.
4. Стратегия организации должна превратиться в постоянный процесс.
5. Изменения должны быть мотивированы через административное лидерство.
Данные принципы смогут стать надежной базой для разработки стратегии ООО «Фаворит» в области управления качеством продукции и услуг.
Система менеджмента качества, построенная в соответствии с требованиями стандарта ИСО 9004:2008, основывается на механизмах процессного управления и целях эффективности в области качества.
Самооценка (самообследование) качества может проводиться на различных уровнях: на уровне ООО «Фаворит» в целом, на уровне структурного подразделения.
Отметим, что повышение качества продукции и услуг способствует улучшению качества деятельности компании в целом и способствует реализации основных перспектив.
Предлагаем рассмотреть и принять стратегическое решение о создании, внедрении и подготовке к сертификации системы менеджмента качества (СМК) ООО «Фаворит» по модели ИСО 9004:2008. Предлагаем создать Управление качества (УК), в задачу которого будет входить:
- организация, координация и управление работами по совершенствованию внутриорганизационной системы менеджмента качества продукции и услуг;
- внедрение и соблюдение требований стандартов СМК;
- анализ и оценка результативности и эффективности функционирования СМК во всех процессах жизненного цикла услуг компании;
- постоянное совершенствование СМК.
С целью вовлечения персонала в разработку и внедрение СМК продукции, а также для решения текущих задач, анализа и оценки может быть создан Совет по качеству и сформированы рабочие группы по разработке документации и внутреннему аудиту. Необходимо также идентифицировать процессы СМК, определить их взаимосвязи и атрибуты, разработать карту процессов СМК услуг компании, в которую могут входить:
- основные процессы;
- процессы управленческой деятельности руководства по качеству продукции и услуг;
- вспомогательные процессы (управления документацией и записями, управления ресурсами и производственной средой);
- процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения.
В рамках общего стратегического плана развития процесс совершенствования управления качеством продукции предполагает следующие этапы.
1. Разработка, внедрение и сертификация системы менеджмента качества (СМК) на соответствие требованиям ИСО 9004 применительно к деятельности ООО «Фаворит».