Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
321222 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
98
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 4 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
"Введение
1. Аналитическая часть
1.1. Анализ рынка автосервисных услуг в городе Санкт-Петербурге, Фрунзенском районе
1.1.1. Факторы, влияющие на спрос
1.1.2. Изучение структуры парка автомобилей (марки, количество, годовой пробег)
1.1.3. Сегментация рынка автосервиса, Санкт-Петербург, Фрунзенский район
1.1.4. Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам
1.2. Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка. Описание основных отличительных особенностей и конкурентных преимуществ своего предприятия.
1.3. Выбор места предоставления услуги (расположения СТО).
1.4. Система скидок по выполнению работ
2. Коммуникативная часть
2.1. Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления предприятием
2.2. Организация работы с клиентом, предложения по привлечению клиентов, оформление договоров
2.3. Разработка медиа-плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-компании). Анализ действий конкурентов. Информационное обеспечение процесса оказания услуги
3. Технологическая часть
3.1. Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных)
3.2. Характеристики процесса предоставления услуги
3.3. Потребность в оборудовании и различного рода ресурсах
3.4. Описание технологического процесса предоставления услуги с учетом требуемого качества и индивидуальных запросов клиентов
3.5. Логистика
4. Техническая и экологическая безопасность
4.1. Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги
4.2. Обеспечение и контроль безопасности предоставляемой услуги
4.3. Обеспечение требований пожарной безопасности
4.4. Экологическая безопасность проекта
5. Экономическая часть. Расчет технико-экономических показателей проекта; расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта.
5.1. Характеристика предприятия
5.2. План производства и реализации услуг
5.3 Расчет количества производственных рабочих
5.4.Расчет площади производственных помещений
5.5. Определение стоимости основных производственных фондов участка
Газоанализатор
Дымомер для дизельных двигателей
Мотор-тестер
Расходомер топлива
Стенд для проверки свечей зажигания
Итого
5.6. Расчет себестоимости одной услуги
5.7. Зарплата производственных рабочих, дополнительная зарплата, отчисления на соцстрах
5.8. Затраты на эксплуатацию оборудования
5.9. Цеховые расходы
5.10. Эффективность проведения единицы ремонта автомобиля
Заключение………………………………………………………………..85
Список использованных источников
Приложения
Введение
Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев Фрунзенского района, Санкт-Петербурга.Разработка услуги по абонементному обслуживанию автомобилей 2110
Фрагмент работы для ознакомления
В то же время динамика автомобильного парка России очень высока. Еще более быстрым темпом растет показатель удельной насыщенности страны автомобильными средствами. В 1972 г. численность автомобилей на 1000 жителей составляла 8 легковых автомобилей, в 1990 г. - уже 59, а сейчас – 120 (Рис. 1.4.). Прирост автомобильного парка стимулирует развитие автосервиса.
Рис. 1.4. Рост численности автомобилей на 1000 жителей в России
Парк автомобилей России имеет большой срок эксплуатации. За 25 лет выбытие парка не превышало 0,1% в год (т.е. 1 автомобиль на тысячу) при нормальном выбытии 5-6% в год. В связи с этим средний возраст парка составляет 13-15 лет; завозимые иномарки в большинстве также имеют более 5 лет эксплуатации. Такая ненормальная структура парка оказывает очень сильное влияние на формирование спроса и предложения на рынке автосервисных услуг.
Низкий технический уровень, старение парка, а также низкое качество автосервиса влияют не только на уровень спроса на услуги автосервиса, но и, что весьма негативно, на повышение уровня ДТП. По данным специальных исследований МАДИ, выполненных с выездом на место происшествия профессионально и технически подготовленных специалистов, в России от 8 до 20% ДТП происходит по причине неудовлетворительного технического состояния автомототранспортных средств (на дорогах Санкт-Петербурга вследствие этого происходит до 15% аварий). По неполным данным, в 2000 г. имели место 114 тысяч ДТП из-за неисправности автомобиля, из которых погибли более 20 тыс. человек и ранены свыше 32 тыс. человек.
По результатам проведенного анализа можно сделать следующие выводы:
- потребности города в автосервисных услугах недостаточно обеспечены;
- предприятия автосервиса распределены по районам города неравномерно, поэтому проблема обеспечения в количестве и территориальной доступности автосервисных услуг стоит в последнее время очень остро;
- городские земли под объектами автосервиса используются неэффективно, ситуация требует разработки соответствующих ограничений со стороны муниципальных властей;
- низкий уровень производственно-технической базы, отсутствие квалифицированного персонала на большинстве предприятий автосервиса приводят к низкому качеству выполняемых работ;
- отсутствие системы утилизации отходов на многих предприятиях автосервиса ведет к ухудшению экологической обстановки в городе.
Заключение
Список литературы
Список использованных источников
1.Акофф Рассел. Планирование будущего корпорации – М. Экономика 1992
2.Алексеев М.Ю. Экономика предприятия – М. МГУ 1997
3.Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. Учебно-методическое пособие. М.: Финансы и статистика, 1997.
4.Ансофф И.Н. Стратегическое управление - М. Экономика 1989
5.Берл Густав и др. Мгновенный бизнес-план. Двенадцать быстрых шагов к успеху пер. с англ. - М. Дело ЛТД 1995
6.Бизнес-план. Методические материалы под ред. проф. Маниловского Р.Г. - М. Финансы и статистика 2005
7.Бирман Г. Экономический анализ инвестиционных проектов пер. с англ. под ред. Белых Л.П. - М. ЮНИТИ 2007
8.Буров А.К. Морошкин Н.Г. Бизнес-план методика составления – М. ОНИКС 2008
9.Вершигора В. А. Автомобили Москвы. - Транспорт, 1990.-198 с.
10.Виханский О.С. Стратегическое управление - М. ГАРДАРИКИ 1999
11.Власова В. М. Основы предпринимательской деятельности. - М.: Финансы и статистика, 1994. - 496 с.
12.Волков И.М. Грачева М.В. Проектный анализ - М. ЮНИТИ 1997
13.Воропаев В.И. Управление проектами в России - М. Алане 1995
14.Голубков Е.П. Основы маркетинга - М. Финпресс 2005
15.Горемыкин В.А. Бугулов Э.Р. Богомолов А.Ю. Планирование на предприятии - М. ФИЛИНЪ 1999
16.Грибачев Н.П., Игнатьева И.П. Бизнес-план. Практическое руководство по составлению - СПб. Белл 2004
17.Дихтль Е. Хершген X. Практический маркетинг - М. Высшая школа 1996
18.Ефремов В.С. Внутрифирменное планирование - М. Аякс 2006
19.Жизнин С. З. Предпринимательство и деньги. - М.: Новости, 1990. - 152 с.
20.Жизнин С. З. Крупнов В. И. Как организовать свое дело - М.: Новости, 1990. -80 с.
21.Как добиться успеха. Практические советы деловым людям под ред. Хруцкого В.Е. - М. Республика 2002
22.Кинг У. Климанд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика – М. Знание 1991
23.Ковалев А.И. Войленко В.В. Маркетинговый анализ –М. Центр экономики и маркетинга 2000
24.Котлер Ф. Основы маркетинга.- М.: Прогресс, 1992.-736 с.
25.Крючков В. Автосервисный бизнес - журнал «За рулем» - 1998, - С. 196-198.
26.Мамедов О.Ю. Современная экономика - Ростов-на-Дону Феникс 1996
27.Маркова В.Д. Кравченко Н.А. Бизнес-планирование: Практическое пособие – СПб. 2004
28.Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг - М. ЮНИТИ 2000
29.Пашкус Ю.В. Мисько О. Н. Введение в бизнес - Л.: Северо- Запад, 1991.-303 с.
30.Пелих А.С. Бизнес-план или как организовать собственный бизнес - М. Ось-89 2000
31.Прокопенко В.В. Бизнес-план для вашей фирмы - М. Фора 1997
32.Синяговский И.Г. Справочник предпринимателя и бизнесмена - М. Гонг 1996
33.Скворцов Н. Н. Как избежать банкротства предприятия - М.: Строитель, 1995. - 122 с.
34.Хорнби У. Гэмми Б. Уолл С. Экономика для менеджеров-М. ЮНИТИ 1999
35.Шеремет А. Д. Сайфулин Р. С. Методика финансового анализа. - М.: ИНФРА-М, 1995. - 176 с.
36.www.avito.ru
37.www.avtostat.ru
38.www.businessmonitor.ru
39.www.database.spb
40.www.dinfor.ru
41.www.estimation.ru
42.www.lemeshew.ru
43.www.marketing.rbc.ru
44.www.osspb.ru
45.www.spbdrive.ru
46.www.spravki.net
47.www.step-by-step.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00464