Вход

Служба по связям с общественностью в туризме.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 320244
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 19
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
910руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
Глава 1. Функции связей с общественностью в туризме
Глава 2. Формирование PR-структур в туристической компании
Глава 3. Проблемы связей с общественностью в туризме
Заключение
Список использованной литературы
Приложения

Введение

Служба по связям с общественностью в туризме.

Фрагмент работы для ознакомления

Формирование организационной структуры
Анализ и выбор структуры в соот-ветствии с тремя принципами:
1. Соответствие организационной структуры системе взаимоотношений организации;
2. Соответствие организационной структуры содержанию деятельности;
3. Соответствие организационной структуры требованиям внешнего окружения
Моделирование и анализ организации с помощью современных средств:
Организационная структура (иерархия функций);
Модели процессов (технология выпол-нения операций);
Модели информа-ционной системы (потоки и структура данных, интерфейсы, аппаратное обеспе-чение);
Структура прочих ресурсов;
Стоимостные модели
Разработка документации в составе:
Организационная структура;
Штатное расписание;
Положение о структур-ных подразделениях и Должностные инструкции;
Методические инструк-ции и пр;
Требования к персоналу;
График и бюджет проекта.
Выполнение работ по:
Поиску и подбору персонала (в соответсвии с Требованиями к персоналу);
Распределение ответственности и полномочий (в соответствии с Организационной структурой, Положениями об отделах и Долж-ностными инст-рукциями);
Обучение персонала (в соответсвии с Методическими инструкциями и Должностными обязанностями)
Можно сформулировать основные профессиональные задачи, которые будут возложены на PR-подразделение в туристской организации:
- построение позитивного диалога базисного субъекта PR (организации) с целевой общественностью путем объективного информирования о деятельности организации, анализа и изучения общественного мнения, личных контактов и т.д.;
- разрешение спорных, конфликтных ситуаций между организацией и общественностью через диалог, поиск согласия или компромисса, согласование противоречивых мнений и интересов, с учетом целевых ориентиров организации.
- помощь гражданам в получении достоверной экономической, социальной и иной информации;
- продвижение новых, прогрессивных идей, технологий, услуг, способствующих снижению социальной напряженности и росту общественного согласия;
- установление и поддержание интереса и равновесия между общественными группами, государственными, политическими и бизнес-структурами при ориентации на интересы и цели организации.
После проектирования структуры PR-подразделения туристской организации, следующий этап – это подбор сотрудников. На наш взгляд процедура найма персонала должна состоять из следующих процессов:
1. Инициирования найма.
2. Формирования и согласования требований и условий работы.
3. Организации привлечения кандидатов.
4. Организации собеседований и отбора кандидатов. Проверки данных кандидатов.
5. Принятия решения, формулирования и предъявления предложения.
6. Подготовки к выходу нового сотрудника.
7. Документирования процессов (документальное оформление, проверка).
Процесс найма персонала инициируется заявкой руководителя туристской организации об открытии вакансии. Процессом формирования и утверждения заявки и описания вакансии для персонала непосредственно управляет лицо, ответственное за работу с персоналом (в общем случае –директор туристской организации). Описание вакансии для персонала содержит следующие разделы:
1. Описание ключевых функций, целей и задач на данной позиции.
2. Подробное описание требований к кандидатам.
3. Полное описание условий работы (график, размер должностного оклада и т.д.).
4. Перечень должностных лиц, участвующих в процессе отбора в порядке проведения собеседований.
5. Перечень используемых методов привлечения кандидатов (включая тексты объявлений и указания на место и периодичность их публикации).
6. Ответственный за закрытие вакансии сотрудник и планируемая дата закрытия вакансии.
7. Указания на особенности реализации процесса (например: возможность использования рекрутинговых агентств, «публикация анонимных вакансий» и др.).
Утвержденное описание вакансии может быть пересмотрено в любой момент времени по инициативе руководства компании и директора по персоналу.
Для организации привлечения кандидатов используется максимально возможное количество каналов информирования, источников сведений о потенциальных кандидатах и другие методы работы. Для привлечения потенциальных кандидатов могут быть использованы следующие каналы:
1. Интернет-сайт организации.
2. Интранет-система организации.
3. Публикации в прессе.
4. Публикации в интернет.
5. Рекомендации сотрудников организации.
6. Участие в кадровых выставках (форумах).

Список литературы

Список использованной литературы
1. Блажнов Е.А. Паблик Рилейшнз. Пособие для деловых людей. – М.: ИМА-Пресс, 1994.
2. Блэк С. Паблик Рилейшнз. Что это такое?. – М.: Новости, 1990.
3. Герасимов С.В. Специалист в сфере PR: профессиональный статус и специфика деятельности // Современные аспекты экономики, №19, 2005. Стр. 230-238.
4. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.: «Финпресс», 2000.
5. Козлова Т.В. PR-деятельность учреждения культуры. Реализация и оценка эффективности PR-кампании // Справочник руководителя учреждения культуры, №2, 2007. Стр. 42-49.
6. Константинова Инна. Отпуск-2000: мы выбираем – нас выбирают // журнал «Со-общение», № 6-7, 2000 г., стр. 2-5.
7. Мосеев О. PR-технологии в туризме // Лаборатория рекламы, маркетинга и PR, 26.05.06 (http://www.advertology.ru/article29943.html).
8. Рудыка Н.А. Паблик рилейшнз в индустрии туризма : учеб. пособие / Н.А. Рудыка. – М.: Моск. гос. ун-т путей сообщ. (МИИТ), 2006.
9. Степанова Е. Public Relations в туризме // PR-БИБЛИОТЕКА, М., 1998-2001 (http://www.pressclub.host.ru/Turizm.shtml)
10. Тульчинский Г.Л. PR фирмы: технология и эффективность. – СПб.: Питер, 2001.


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0043
© Рефератбанк, 2002 - 2024