каким я представляю современного менеджера

Содержание

Введение
1 Менеджер - профессиональный управляющий
2 Требования, предъявляемые к менеджеру
3 Роли менеджера
4 Характерные черты менеджера 21 века
Заключение
Список использованной литературы

каким я представляю современного менеджера

Менеджеры должны иметь четкое представление о том, как развивается отрасль, в которой работает предприятие. Уметь своевременно воспринимать информа­цию о характере проводимых в отрасли исследований, о нововведениях в обла­сти техники и технологии. Они должны знать законы и принципы рыночной кон­куренции, динамики спроса и предложения на продукцию и услуги.
Менеджеры должны владеть знаниями принципов построения процессов управления, а также способов и приемов, с помощью которых решаются про­блемы.
Им необходимы знания по управлению всеми видами ресурсов организа­ции, а также умения по их эффективному распределению и использованию.
Они должны владеть методами планирования и прогнозирования работы организации и постоянно совершенствовать свое умение в использовании со­временной информационной и Интернет-технологии и средств коммуникации.4
Управляя другими людьми, менеджеры должны знать, как наилучшим обра­зом использовать собственное время и время, имеющееся в распоряжении организации, для получения наивысшего результата.
Эти и многие другие знания и умения приобретаются в процес­се изучения управленческой науки (менеджмента), ее принципов, методов, средств работы с информацией. А так как сама наука, от­вечая на растущие требования практики, выдвигает и разрабатыва­ет все новые идеи и концепции управления, то обучение приобре­тает непрерывный характе. Менеджер, работающий профессионально, обязательно использует те достижения науки в области процессов, форм, методов управленческой деятельности, которые повышают эффективность работы управляемого объекта, то есть организации.
Требования к человеческим качествам5
Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с тем, что они достигают целей, воздействуя на труд других людей, работающих в организации. В процессе вы­полнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом лиц - коллегами, подчиненными, руководителями, выс­шими администраторами, акционерами, потребителями, постав­щиками и другими людьми и организациями, прямо или косвенно связанными с деятельностью данного предприятия. Чтобы рабо­тать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь специфические личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:
высокое чувство долга и преданности делу;
честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;
умение четко выражать свои мысли и убеждать;
уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в организационной иерархии;
способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность. От ошибок в работе не застрахованы даже самые опытные и квалифицированные менеджеры, но настоящие профессионалы вырабатывают умение сохранять при этом спокойствие, ясность мышления и работать над исправлением положения, а не искать виновных
Значение этой группы профессиональных качеств менеджера трудно переоценить. Еще в 1930-е годы всемирно известный спе­циалист в области человеческих отношений Д. Карнеги дал такую оценку умению строить взаимоотношения: «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 - от его умения об­щаться с людьми».
Перечисленные выше требования имеют особенно большое значение для ру­ководителей. Между тем обследования, проводимые на отечественных предпри­ятиях, показывают, что лишь немногие из них обладают такими качествами, как умение управлять людьми. До недавнего времени считалось, что личнос­тными чертами люди награждаются либо от природы, либо они приобретают их в процессе многолетней работы методом проб и ошибок. Однако последние достижения науки (в том числе в соци­ологии и психологии) позволяют изучать природу человеческих взаимоотношений и искусство управления людьми на серьезной научной основе, не полагаясь только на благоприобретенный опыт. Современные компании и корпорации тратят немалые сред­ства на обучение менеджеров правилам и формам общения, исходя при этом из золотого принципа: лучше сегодня потратить эти деньги, чем потерять потенциальных клиентов или рынки сбыта из-за неумения менеджеров и других сотрудников строить отноше­ния с клиентами, руководителями, друг с другом.
Приведем некоторые требования к поведенческим характеристикам совре­менных менеджеров, характеризующие зарубежный опыт этики в сфере биз­неса:
1. Респектабельная внешность - внешняя привлекательность, хорошая
осанка, умение держаться в рамках этикета и взаимодействовать с окружающими.
2. Независимое поведение, имеющее в качестве основы профессиональные знания и умения и позволяющие принимать решения самостоятель­но, не пренебрегая при этом мнением других.
3. Речевые способности, предполагающие наличие риторических навыков, отработанной жестикуляции и тембра голоса.
4. Манеры, основывающиеся на знании правил этикета, внутренней собран­ности и осознании значимости своих действий.
5. Спокойная реакция менеджера на суждения людей о нем (или о ней), умение терпеливо выслушивать критические замечания и разумно вос­принимать их, спокойно, без излишних эмоций, гнева или агрессивности. Связь между особенностями труда менеджеров и теми чертами и свойствами, которые им необходимо иметь, чтобы эффективно управлять организацией, представлена на рисунок 16.
Рисунок 1 - Особенности труда, черты и свойства менеджеров как профессионалов
3 Роли менеджера
Менеджеры в организации образуют так называемый управленческий персонал, аппарат управления, который называют нередко просто менеджментом организации.
Содержание понятия «управленческий персонал» трактуется в современном менеджменте довольно широко и неоднозначно. Международная организация тру­да (МОТ) рекомендует рассматривать управленческий персонал как часть более широкой категории работников, в которую кроме менеджеров входят и другие специалисты-профессионалы. Основанием для этого считается тесная связь в работе менеджеров и специалистов других сфер деятельности, например экономистов, технологов, психологов и т. д.: используя свои профессиональные знания, они оказывают существенную помощь в постановке и обо­сновании целей и задач организации, а также в разработке методов их практической реализации. Постоянный контакт между ними - важнейшее условие нормального функционирования организации.
Роль менеджеров в организации7
В научной литературе даются определения содержания труда менеджеров как членов организации, которые:
определяют цели и задачи;
управляют ресурсами организации - материальными, денежными, человеческими, информационными и др.;
работают с информацией, необходимой для принятия решений;
принимают решения;
осуществляют координацию совместных действий внутри
организации и за ее пределами;
несут ответственность за работу организации в целом, ее под­систем и элементов, а также за связи с другими организация­ми и органами, которые тем или иным образом влияют на ее работу и состояние (рисунок 2)8.
В межличностных контактах менеджер, выполняющий роль главного руководителя, выступает прежде всего как символическая фигура, которая представляет организацию, являясь как бы ее фла­гом. В этой роли на менеджера возлагаются обязанности по выпол­нению церемониалов, посещению разных социальных мероприя­тий, по участию в приемах, связанных с уходом работников на пенсию, и т. д.
Рисунок 2 - Роли менеджеров в организации
Очень важна роль менеджера как лидера, то есть человека, оказывающего влияние на других работников организации. Обычно это связано с ответственностью, а также формальными полномо­чиями по поводу труда других людей, которые предоставляются менеджерам в организации. Но лидерское поведение менеджеров зависит от их способности использовать эти полномочия с целью мотивирования и активизации людей для наиболее эффективного достижения целей.
Роль связующего звена обязывает менеджеров налаживать кон­такты с теми, кто формально им не подчиняется. Это и менеджеры данной организации, и многие люди за ее пределами, например потребители, поставщики, официальные правительственные лица, менеджеры из других организаций. Формы контактов, которые при этом используются, самые разные, включая переписку, участие в совещаниях, телефонные разговоры, личные контакты и пр.
Информационные роли менеджеров пронизывают процессы их межличностных контактов и отражают важность сети контактов, создаваемых и поддерживаемых ими. Роль приемников информации характеризует менеджеров как людей, находящихся в постоянном поиске информации, необходимой для управления организацией и выполнения собственной работы. Эта информация может быть письменной и устной, внутренней и внешней.
Роль распространителей информации означает, что менеджеры не только получают, но и распространяют информацию по тем ка­налам связи, которые обеспечивают решение целей и задач орга­низации или подразделений. В частности, они передают информацию своим подчиненным, если у последних нет иного способа ее получения.
Третья информационная роль заключается в том, что менедже­ры выступают как представители организации, передающие ин­формацию о ее планах и политике для налаживания внешних кон­тактов с другими заинтересованными лицами и компаниями.
Группа ролей, связанных с принятием решений, включает преж­де всего такое поведение менеджеров, которое носит название предпринимательского. В роли предпринимателей менеджерам не­редко приходится принимать решения, связанные с началом новых проектов или использованием новых возможностей. Чтобы умень­шить степень риска, такие решения часто реализуются через целую серию небольших проектов, позволяющих по ходу дела оценить практическую полезность предпринимаемых изменений,
В качестве устраняющих помехи менеджеры должны вносить коррективы в развитие той или иной ситуации, если существует угроза ее выхода из-под контроля. Принимая соответствующие решения, они предотвращают разрастание небольших проблем в крупные.
Одной из важнейших ролей менеджера является распределение ресурсов, которые необходимы для выполнения запланированных работ и достижения целей. От того, как менеджер справляется с этой работой, прямо зависят получаемые результаты, так как ре­сурсы всегда ограничены и надо принимать компромиссные реше­ния. Косвенным результатом принятого решения является уста­новление приоритетов, то есть тех видов работ или подразделений, которые в тот или иной период времени оказывают наибольшее влияние на получение запланированных результатов.
Роль ведущих переговоры отражает обязанности менеджеров по­стоянно согласовывать действия с другими членами организации и заинтересованными лицами из разных компаний.
Значение каждой из 10 ролей в работе менеджеров зависит от выполняемой ими работы и позиции, занимаемой в организации. Но само содержание этих ролей показывает, что управленческий персонал - это важнейший ресурс организации, от которого зависит само ее существование, возможности роста и развития.
4 Характерные черты менеджера 21 века
Условия экономического развития, характерные для начала но­вого тысячелетия и 21 века, вызывают необходимость разработки новых требований к менеджеру как к человеку и специалисту, спо­собному справляться с увеличивающейся сложностью управленчес­кой работы. В специальной литературе выделяются следующие главные факторы, формирующие черты такого менеджера:
глобализация экономики;
высокие скорости научно-технического развития;
структурные изменения в экономике;
рост социальной значимости организаций в обществе.
Модель современного менеджера9
Менеджеров 21 века нередко сравнивают с космонавтами по тем требованиям, которые к ним предъявляются. Приведенное ниже описание этих требований вполне могло бы быть типовой ха­рактеристикой менеджера наступившего века.
Итак, космонавт должен быть:
хорошо тренирован (как умственно, так и физически);
образован (в научном и поведенческом плане);
ученым и одновременно лидером;
скрупулезен и в то же время способен к творчеству;
усерден как работник, но иметь развитое воображение способным к риску и одновременно к выполнению рядовых работ;
человеком «технологичного» ума, устойчивым к стрессам;