Выбрать из особенностей статегии ( на примере фирмы...)

Введение
Глава 1. Теоретические основы формирования конкурентных преимуществ фирмы
1.1. Понятие и основы стратегии конкурентных преимуществ
1.2. Качество сервисной деятельности как конкурентное преимущество в гостиничной индустрии
Глава 2. Анализ конкурентных преимуществ гостиницы «Салют»
2.1. Анализ сервисной деятельности гостиницы «Салют»
2.2. SWOT-анализ и выбор стратегии гостиницы «Салют»
Заключение
Список используемой литературы
Приложение

Выбрать из особенностей статегии ( на примере фирмы...)

4
1,6
Итого
1
-
4,4
Указанные бальные оценки выведена как среднее среди ответов опрошенных жильцов гостиниц. Из полученных данных можно сделать вывод, что культура сервиса гостиницы «Салют» находится на высоком уровне.
2.2. SWOT-анализ и выбор стратегии гостиницы «Салют»
Применяемый для анализа среды метод SWOT – является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установления цепочек связей между ними, которые в дальнейшем будут использованы для формулирования стратегии организации10.
Был проведен опрос, с помощью которого из наиболее определенных сторон были выбраны наиболее выраженные. Применяя метод SWOT, нам удастся установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями, рассмотреть приемлемые альтернативы стратегий гостиницы «Салют», определить оптимальную (табл. 3).
Таблица 3
Матрица SWOT для гостиницы «Салют»
Возможности O
1. лидерство на рынке среди конкурентов;
2. рост деловой активности, увеличение турпотока, которое приведет к увеличению спроса на рынке.
3. включение компании в глобальную сеть резервирования возможность перейти в группу с лучшей стратегией;
4. выход на новые сегменты.
Угрозы T
1. возрастающее конкурентное давление;
2. рост платы на ресурсы (энергия, трафик);
3. рецессия и затухание делового цикла;
4. строительство новой гостиницы.
Сильные стороны S
1. привлекательное расположение гостиницы;
2. уровень культуры сервиса выше, чем у основного конкурента;
3. устойчивые связи с туроператорами, обеспечивающими въездной туризм в Московскую область;
4. известный лидер рынка гостиничных услуг Московской области
Поле SO
1. Стратегия развития рынка: O2 O3 – S1 S3 S4
2.Стратегия центрированной диверсификации: O2 – S1 S3
3. Стратегия развития продукта: О1 – S1 S2 S4
Поле ST
1. Стратегия ценообразования: T1 T3 – S1 S4
2.Стратегия лидерства по издержкам: T2 T1 – S3
Слабые стороны W
1. качество сервиса ниже, чем у основного конкурента;
2. слабое представление о рынке;
3. отсутствие четкого стратегического направления;
4. отсутствие собственной сети развлекательных заведений и сети питания.
Поле WO
1. Стратегия усиления позиции на рынке: O1 – W1 W4 W3
2. Стратегия немедленного реагирования на потребности рынка: O2O3 – W2 W3
Поле WT
1. Стратегия рекламы: T1 T3 – W3 W4
2. Стратегия ухода с рынка:
T2 T4 – W3 W1
Далее по пятибалльной шкале экспертами была произведена оценка возможных стратегических альтернатив гостиницы «Салют» с целью выявления наиболее оптимальных. Наибольшей суммой баллов отмечена стратегия развития продукта (табл. 4).
Таблица 4
Оценка стратегических альтернатив для «Салют»
№п/п
Стратегические альтернативы
Оценки экспертов
Сумма баллов по каждому вопросу
1
2
3
4
5
6
7
1
Стратегия развития продукта
5
5
5
5
5
4
5
34
2
Стратегия центрированной диверсификации
1
2
2
1
1
1
1
9
3
Стратегия развития рынка
2
2
3
2
2
2
2
15
4
Стратегия усиления позиции на рынке
3
3
4
5
3
3
5
26
5
Стратегия немедленного реагирования на потребности рынка
4
4
3
4
3
4
5
27
6
Стратегия ценообразования
4
4
4
5
5
5
5
32
7
Стратегия лидерства по издержкам
3
3
3
4
3
3
4
23
8
Стратегия рекламы
3
3
2
2
2
2
4
18
9
Стратегия ухода с рынка
1
1
1
1
2
1
1
8
Таким образом, стратегия развития продукта позволит гостинице «Салют» освоить новые рынки и реализовать свой потенциал.
В рамках выбранной стратегии предлагаются следующие мероприятия:
1) внедрение интерактивного телевидения в гостинице.
Знакомство гостя с Гостиницей начинается уже в номере с прогулки по Интерактивному меню, заходя в «Кафе, рестораны», «Бар», «Салон», «Сауна», «Бизнес-Центр», «Конференц-зал». Можно даже ознакомится с номерным фондом, руководителями Гостиницы, узнать, кто из интересных людей останавливался в гостинице «Салют», узнать о городе.
Все предлагаемые страницы делаются индивидуально с логотипом, цветовой гаммой гостиницы.
2) оборудование номеров для людей с ограниченными возможностями. Для западных гостиниц наличие в фонде номеров для инвалидов – уже давно хороший тон, а то и непременное правило сети.
3) проведение рекламной кампании гостиницы «Салют»