Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
319517 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
90
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
В XX веке произошла смена трёх основных концепций кадрового менеджмента, обусловленная изменениями в экономическом, социальном и техническом развитии общества. В начале века получила развитие концепция управления кадрами, при которой вместо человека как личности рассматривается его трудовая функция. С 50-60-хх годов, когда технократический подход в управлении уступает свои позиции на смену концепции управления кадрами приходит концепция управления персоналом, где работник рассматривается уже не только как личность, но и как субъект трудовых отношений, изменяется роль и место кадровых служб в организационной структуре управления предприятий. Система управления персоналом уже охватывает широкий круг управленческих проблем, но пока выполняет обслуживающую роль, являясь функциональным подразделением, а персонал рассматривается как издержки, которые надо оптимизировать. Начиная с 80-х годов с развитием социально-экономических аспектов в менеджменте, усилением интеллектуализации и компьютеризации бизнеса, ускорением инновационных процессов формируется концепция управления человеческими ресурсами, рассматривающая знания, способности, умения людей как ключевой ресурс и нематериальные активы организации, обеспечивающие их эффективность и конкурентоспособность. Подобный переход от кадрового менеджмента к управлению человеческими ресурсами показывает всё больший уровень понимания значимости человека в успешном развитии организаций, а также актуальность изучения и применения сферы менеджмента человеческих ресурсов в каждой современной организации.
В соответствии с тем, что управление человеческими ресурсами подразумевает стратегический и целостный подход к управлению наиболее ценными активами организации, то есть людьми, необходимо осуществление качественного процесса формирования в современных компаниях эффективной системы управления персоналом и организации контроля за его развитием – с целью максимизации того вклада, который вносится человеческими ресурсами в достижение миссии и задач фирмы.
Таким образом, объектом исследования дипломной работы выступает совокупность современных подходов к управлению человеческими ресурсами. Предмет исследования – система управления персоналом в обществе с ограниченной ответственностью «Эксел».
Целью дипломной работы является формирование перечня обоснованных рекомендаций по совершенствованию системы управления человеческими ресурсами в ООО «Эксел». Для реализации цели необходимо решение ряда задач:
1.Изучить теоретические основы формирования системы управления персоналом: анализ понятия и стратегии системы управления человеческими ресурсами, характеристика способов оценки эффективности системы управления человеческими ресурсами на предприятиях.
2.Дать общую характеристику исследуемому предприятию.
3.Произвести анализ действующей системы управления человеческими ресурсами в исследуемом предприятии.
4.Выявить направления совершенствования системы управления человеческими ресурсами.
5.Доказать экономическую эффективность предлагаемых мероприятий по оптимизации управления персоналом в компании.
Информационной базой дипломной работы является специфика управления персоналом общества с ограниченной ответственностью «Эксел», компании, занимающейся розничной торговлей модной одежды марок Benetton и Sisley.
В работе используются методы исследования, направленные на анализ и оценку системы управления персоналом на предприятии и на выявление моментов, требующих оптимизации. Основными методами исследования выступают аналитический, экспертный и метод расчёта показателей.
Теоретическая база исследования включает в себя труды многих современных авторов, раскрывающих сущность управления персоналом с разных позиций, каждая из которых доказуема и верна. Наиболее значимыми для написания дипломной работы оказались труды следующих авторов: Сербиновского Б.Ю., Мелихова Ю.Е., Одегова Ю.Г., Федоровой Н.В. и др.
Научная новизна дипломной работы заключается в расширении практической базы способов анализа системы управления персоналом предприятий розничной торговли и интерпретации результатов анализа.
Структура работы представлена тремя главами. Первая глава носит теоретический характер, раскрывая понятие системы управления человеческими ресурсами, важность правильной стратегии HR-менеджмента и способы анализа эффективности управления персоналом на предприятиях. Результаты данной главы служат базой следующего за ней практического исследования. Вторая глава – аналитическая, в ней производится обширный анализ действующей в исследуемом предприятии системы управления персоналом, рассматриваются её отдельные составляющие, оценивается влияние HR-управления на эффективность деятельности в целом. Результаты второй главы позволяют идентифицировать элементы системы управления персоналом предприятия, требующие доработки или полного изменения. В третьей главе работы выявляются «узкие места» системы управления персоналом исследуемого предприятия и предлагаются оптимизирующие мероприятия по их нейтрализации, при этом совершенствуется вся система управления человеческими ресурсами. Также в третьей главе доказывается экономическая эффективность предлагаемых изменений.
Практическое значение дипломного исследования заключается в возможности использования сформированного перечня рекомендаций обществом с ограниченной ответственностью «Эксел» с целью решения практической задачи повышения эффективности деятельности предприятия в целом за счёт оптимизации системы управления человеческими ресурсами. Актуальность темы дипломной работы делает полученные результаты необходимым инструментом ООО «Эксел» в условиях конкуренции.
Введение
Совершенствование системы управления персоналом на примере ООО "Эксел" (Benetton, Sisley) г.Новосибирск.
Фрагмент работы для ознакомления
Стратегия организации
инновационная стратегия
стратегия минимизации затрат
стратегия улучшения качества
Жизненный цикл организации
начальная стадия
рост
зрелость
реорганизация и сокращение производства
Размер организации
крупные
средние
малые
Окружающая среда
обеспеченность ресурсами (скудная – обильная)
динамичность (подвижная – стабильная)
разряд сложности (простая – сложная)
Связь стратегии управления персоналом со стратегией организации в интерпретации разных специалистов даёт разные варианты взаимодействия.
Вариант 1. Стратегия управления персоналом – это зависимая производная от стратегии организации в целом. Работники отдела управления человеческими ресурсами (как субъект) приспосабливаются к действиям руководства, подчиняясь интересам общей стратегии.11
Вариант 2. Общая стратегия организации и стратегия управления персоналом разрабатываются и развиваются как единое целое, что означает вовлечение специалистов отдела управления персоналом в решение стратегических задач на корпоративном уровне. Это становится возможным при высокой компетентности HR-специалистов, что определяет возможность самостоятельно решать задачи, касающиеся человеческих ресурсов, с точки зрения перспективы развития организации.12
Рассмотрим содержание HR-стратегии по элементам в таблице 2.
Таблица 2 – Составляющие стратегии управления персоналом
Составляющие стратегии управления персоналом
Возможные варианты реализации
Привлечение человеческих ресурсов
Внутренний или внешний рынок, активное или пассивное поведение работодателя, задействование служб занятости или частных рекрутинговых фирм.
Сокращение человеческих ресурсов
Критерий рекомендаций для сокращения: показатели успешной деятельности, социальной защищённости, стажа работы на предприятии. Выбор вариантов поддержки высвобождаемых работников
Оценка человеческих ресурсов
Определение цели оценки: экономическая, административная, соответствия должности, выявления потенциала. Выбор критериев оценки и методов оценки. Определение и обучение лиц, оценивающих успешность деятельности. Проведение конференции по результатам оценки
Развитие человеческих ресурсов
Определение цели развития персонала. Выбор методов развития. Формирование контингентов (целевых групп) обучаемого персонала. Определение критериев оценки результативности развития человеческих ресурсов
Вознаграждения
Формирование структуры вознаграждений. Определение подходов к обоснованию размера оплаты. Обеспечение равенства в оплате на внешнем и внутреннем рынках труда
Продолжение таблицы 2
Организационная структура и проектирование работ
Специализация или широкий профиль. Доминируют индивидуальная или групповая формы работы. Единоначалие или коллективное принятие решений
Организационная культура: лидерство, конфликты
Продвижение персонала в развитии или решение задач преимущественно посредством директивного поведения лидера. Разрешение конфликта или недопущение конфликта
К выводу о том, что надо делать ставку на людей, рано или поздно приходят все менеджеры, стремящиеся повысить эффективность деятельности предприятия. Сила любой организации, прежде всего в профессионалах, преданных организации. Слабость любой организации – это люди, которые не соответствуют по своим профессиональным и личным данным занимаемому ими посту.
1.3 Показатели эффективности управления персоналом на предприятии
Структура отдела управления человеческими ресурсами в основном определяется индивидуальными особенностями компаний и её продукцией (услугами), а также её размерами. В компаниях малого и среднего бизнеса большинство функций управления человеческими ресурсами осуществляют линейные руководители. В крупных предприятиях обычно имеются самостоятельные структуры по реализации функций УЧР. Также бывают структуры управления человеческими ресурсами, которые объединяются единым руководством заместителя руководителя по управлению кадрами все имеющиеся подразделения.13
Эффективность функционирования системы управления человеческими ресурсами, каким бы образом она не была организована по своей структуре, в первую очередь определяется её вкладом в достижение организационных целей компании. Однако реальная эффективность данной системы может быть определена только из сопоставления степени реализации бизнес-целей с затраченными на это средствами. Интегральный показатель (эффективность организации в целом) трансформируется во множество других на более низких уровнях, показывающих, в том числе, и эффективность управления человеческими ресурсами.
В связи с этим в методике оценки эффективности системы управления человеческими ресурсами можно выделить два вида эффективности, обусловленные природой социально-экономических целей данной системы: экономическая эффективность и социальная эффективность.
В подпараграфах ниже приведены наиболее распространенные показатели оценки эффективности системы управления человеческими ресурсами в современных организациях.
1.3.1 Показатели экономической эффективности управления персоналом
При оценке экономической эффективности системы управления человеческими ресурсами используются две группы показателей.14
Показатели, отражающие реальные затраты на персонал:
общие издержки организации на персонал за период;
доля издержек на персонал в объёме реализации;
доля расходов на персонал в структуре общих расходов компании;
процент, который составляет фонд оплаты труда от общего объёма реализации;
процент, который составляют затраты на оплату труда в структуре затрат предприятия;
процент затрат на обучение от фонда оплаты труда;
процент затрат на финансирование социальных программ от фонда оплаты труда;
средняя зарплата в компании по основным категориям работников;
процент расходов на корпоративные мероприятия от фонда оплаты;
издержки организации на одного сотрудника.
Показатели, оценивающие отдачу от деятельности сотрудников организации:
объём реализации на одного сотрудника;
объём прибыли до уплаты налогов на одного сотрудника;
производительность труда (как в денежных, так и в натуральных показателях) – объём продаж или чистой продукции, приходящийся на одного работника (динамика);
соотношение роста производительности труда и роста оплаты труда в организации.
1.3.2 Показатели социальной эффективности управления персоналом
Для оценки социальной эффективности системы управления человеческими ресурсами можно также использовать две группы показателей.
Показатели, характеризующие качество персонала:15
Список литературы
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Алавердов А.Р. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Маркет ДС, 2009. – 303 с.
2.Армстронг Майкл. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб.: Питер, 2007. – 832 с.
3.Аширов Д.А. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: Проспект, 2008. – 432 с.
4.Базаров Т.Ю. Управление персоналом: практикум. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 239 с.
5.Базаров Т.Ю. Управление персоналом: учебное пособие. – 6-е изд., стер. – М.: Академия, 2008. – 219 с.
6.Баркалов С.А., Половинкина А.И., Половинкин И.С. Управление персоналом: учебное пособие. – Воронеж: [б.и.], 2008. – 293 с.
7.Брагина З.В., Дудяшова В.П., Каверина З.Т. Управление персоналом: учебное пособие. – М.: КноРус, 2008. – 125 с.
8.Бухалков М.И. Управление персоналом: учебник. – 2-е изд., - М.:ИНФРА-М, 2008. – 399 с.
9.Вернигорова Т.П. Управление персоналом: учебник / под общей редакцией Турчинова А.И. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Изд-во РАГС, 2008. – 606 с.
10.Веснин В.Р. Менеджмент: учеб. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 504 с.
11.Веснин В.Р. Управление персоналом в схемах: учеб. пособие. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2007. – 96 с.
12.Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика: учеб. – М.: Проспект, 2009. – 688 с.
13.Гагай В.В., Курильченко Н.Н., Кузнецова А.В. Управление персоналом организации: учебное пособие. – Сургут: СурГПУ, 2008. – 205 с.
14.Герчиков В.И. Управление персоналом. Работник – самый эффективный ресурс компании: учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 281 с.
15.Голиков В.Д., Гончаров А.И., Ахметшин А.Х. Управление персоналом: Учебно-методический комплекс. – Уфа: НОУ «Межотраслевой институт», 2006. – 311 с.
16.Горленко О.А. Управление персоналом: учебное пособие / О.А. Горленко, Д.В. Ерохин, Т.П. Можаева. – Брянск, БГТУ, 2006. – 244 с.
17.Григорьев В.П. Управление персоналом: процессный подход: учеб. пособие / В.П. Григорьев, Д.п. Соловьёв. – Самара. Изд-во самар. гос. экон. ун-та, 2006. – 108 с.
18.Дементьева А.Г., Соколова М.И. Управление персоналом: учебник. – М.: Магистр, 2008. – 287 с.
19.Драбенко В.А. Управление персоналом: учебное пособие. – СПб.: Астерион, 2008. – 270 с.
20.Дуракова И.Б. Управление персоналом: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 569 с.
21.Зайцева Т.В., Зуб А.Т. Управление персоналом: учебник. – М.: Форум, 2009. – 335 с.
22.Кащеева Е.В., Кобелева А.А., Ткаченков В.Н. Управление персоналом: учебное пособие. – Ставрополь: Графа, 2008. – 295 с.
23.Кибанов А.Я. Дуракова И.Б. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учебное пособие для студентов вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. / А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 416 с.
24.Кибанов А.Я. Управление персоналом организации: учебник. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 637 с.
25.Кибанов А.Я. Управление персоналом для студентов. – М.: КноРус, 2008. – 201 с.
26.Коноваленко В.А., Коноваленко М.Ю. Управление персоналом – креативный менеджмент: в помощью руководителю: монография. – М.: Дашков и К0, 2008. – 223 с.
27.Кротова Н.В., Клеппер Е.В. Управление персоналом: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 320 с.: ил.
28.Логвинов А.М., Полежаева И.М. Управление персоналом: учебное пособие. – Красноярск, 2005. – 312 с.
29.Лопухин В.Ю. Управление персоналом организации: учеб. пособие / В.Ю. Лопухин. Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т., 2007. – 82 с.
30.Лукичева Л.И. Управление персоналом: учебник. – 5-е изд., стереотип. – М.: Омега-Л, 2009. – 263 с.
31.Маслова Валентина Михайловна. Управление персоналом предприятия: учеб. Пособие для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления / В.М. Маслова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 159 с.
32.Мелина Н.Ф., Ю.П. Морозов. Управление персоналом торгового предприятия. Учебное пособие для вузов. – Нижний Новгород: 2006. – 158 с.
33.Мелихов Ю.Е., Малуев П.А. Управление персоналом: портфель надёжных технологий: учебно-практическое пособие. – М.: Дашков и К0, 2008. – 343 с.
34.Михайлина Г.И. Управление персоналом: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К0, 2008. – 281 с.
35.Мясоедова Т.Г. Управление персоналом: курс лекций. – М.: РХТУ, 2008. – 148 с.
36.Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: учебник. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Альфа-Пресс, 2008. – 942 с.
37.Орлова О.С. Управление персоналом современной организации: учебное пособие. – М.: Экзамен, 2009. – 286 с.
38.Половинко В.С. Управление персоналом в инновационной организации: монография / В.С. Половинко, В.Е. Макарова. – Омск: Изд-во Ом. гос. ун-та, 2006. – 223 с. (Тр. учёных Ом. ун-та. Серия: Экономика).
39.Попов С.Г. Управление персоналом: Учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Ось-89, 2006. – 144 с.
40.Потёмкин В.К. Управление персоналом: учебник для вузов. – СПб.: СПбГУЭФ, 2009. – 340 с.
41.Прохорова М.В., Кондратьева Ю.И. Эффективная система оплаты труда: разработка и внедрение: монография. – М.: Омега-Л, 2008. – 180 с.
42.Рогожин М.Ю. Управление персоналом: практическое пособие. – М.: Проспект, 2008. – 308 с.
43.Ряковский С.М. Управление персоналом. Учебный модуль. / С.М. Ряковский. ГОУВПО Всероссийская академия внешней торговли Минэкономразвития России. – М.: ВАВТ, 2005. – 184 с. – (Модульная серия «Экономист-международник»).
44.Самыгин С.И. Самыгин С.И. . – Изд. 2-е. – Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 380 с.
45.Сербиновский Б.Ю. Управление персоналом: Учебник. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2008. – 464 с.
46.Сергеенко П.В., Махов Е.Н. Управление персоналом: учеб.-методич. Комплекс / авторы-сост. П.В. Сергеенко, Е.Н. Махов. – М.: Моск. городск. ун-т управления Правительства Москвы, 2006. – 98 с.
47.Стаут Л.У. Управление персоналом: настольная книга менеджера: перевод с английского. – М.: Добрая книга: Чебоксары. – 533 с.
48.Татарова С.П. Управление персоналом: учебное-пособие. – Улан-Удэ: ФГОУ ВПО ВСГАКИ, 2008. – 111 с.
49.Тебекин А.В. Управление персоналом: учебник. – М.: КноРус, 2009. – 623 с.
50.Торопов Л.В., Кошеленко Л.В. Управление персоналом: учебное пособие. – Челябинск: Рекпол, 2009. – 303 с.
51.Угрюмова М.А. Управление персоналом: учебное пособие. – Ярославль: ЯГТУ, 2008. – 112 с.
52.Управление персоналом организации. Практикум: Учеб. пособие / Под. ред. д.э.н., проф. А.Я. Кибанова. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 365 с. – (Высшее образование).
53.Управление персоналом: от стереотипов к инновациям: сб. ст. участников Всерос. научно-практ. конф., (10-12 декабря 2008 г.) / ред. В.П. Горшенин. – Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2009. – 111 с.
54.Федосеев В.Н. Управление персоналом: Учебное пособие. (Серия «Учебный курс»). – М.: ИКЦ «МарТ», Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 528 с.
55.Фёдорова Н.В., Минченкова О.Ю. Управление персоналом организации: учебное пособие. – 4-е изд., перераб. и доп. – М.: КНОРУС, 2008. – 512 с.
56.Шинкаренко, Олег Николаевич. Управление персоналом организации при внедрении стандартов серии ISO 9000:2000 / О.Н. Шинкаренко. – Москва: Дело и Сервис, 2007. – 368 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00503