Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
319507 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
28
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА В СФЕРЕ УСЛУГ
1.1. Комплекс маркетинга для лечебно-профилактического учреждения
ГЛАВА II. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ЛПУ
2.1. Организация маркетинговой деятельности в ЗАО «Поликлинический комплекс»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Маркетинг медицинских услуг в современных социально-экономических условиях
Фрагмент работы для ознакомления
Управление маркетингом в рассмотренном нами «Поликлиническом комплексе» должно быть направлено, прежде всего, на решение основных задач медучреждения: повышение спроса на услуги, привлечение потенциальных клиентов, повышение конкурентоспособности на рынке.
Для реализации маркетинговых планов в «Поликлиническом комплексе», осуществляющем свою деятельность на современном рынке медицинских услуг, должно быть создано эффективное маркетинговое управление на основе функционального взаимодействия ответственных за маркетинговые мероприятия. Безусловно, действия маркетинговой службы должны быть направлены на достижение общих целей «Поликлиническом комплексе», работающего в современных рыночных условиях. А при формировании организационной структуры маркетинга необходимо принимать во внимание бизнес-идею и стратегические установки, которые задают ориентиры и направление развития Комплекса.
На наш взгляд, целесообразно определить следующие цели продвижения «Поликлинического комплекса» на рынок и закрепления его в своей нише как одного из престижных лечебно-профилактических учреждений.
1. Формирование устойчивого положительного мнения широкой общественности в отношении деятельности Комплекса и поддержание его позитивного имиджа и деловой репутации.
2. Формирование лояльного отношения и приверженности клиентов.
3. Построение длительных взаимовыгодных отношений с постоянными клиентами.
4. Информационная «раскрутка» новых услуг и предложений.
5. Поддержание оптимального (соответствующего нормальной пропускной возможности Комплекса) клиентопотока.
Средства продвижения:
1) Сокращение частоты (интенсивности) рекламных сообщений в прессе и на телевидении. Однако при этом очень важно сохранить постоянное информационное присутствие. Эта задача реализуется посредством комментариев специалистов Комплекса событийного характера.
2) Брэндинг (управление брэндом) выходит на первое место в коммуникациях.
Реализуется посредством PR. Наиболее действенным инструментом PR будет институциональная реклама (спонсорская поддержка определенных событий и патронаж). При помощи этих инструментов Комплекс позиционирует себя в глазах общественности как
Список литературы
"1.Адаптация маркетинга к изменяющимся условиям экономики России: монография / Т. А. Филиппова, И. А. Иванюк, Е. В. Самсонова [и др.]; под ред. Л. С. Шаховской. – М.: Дашков и Ко, 2006.
2.Дихтль, Е. Практический маркетинг: Учеб. Пособие / Е. Дихтль Е., Х. Хершген; Пер. с нем. М.: Высшая школа. – 2005. - № 22. – С.5-7.
3.Донин, В.М. Конкуренция в российском здравоохранении: платная и бесплатная медицина / В.М. Донин, О.Н. Маркова // Менеджер здравоохранения. - 2005. - №7. - С.12
4.Карасёва, Т.В. и др. Медицинский маркетинг в современных условиях. - М., 2006.
5.Кучеренко, В.З. Маркетинг здравоохранения – система регулирования рынка медицинских услуг / В.З. Кучеренко, В.И. Филатов, Д.М. Рагимов. - М., 2001
6.Маркетинг медицинских услуг / Малахова Н.Г. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 366 с.
7.Маркетинг услуг / Макарова В.Д. - М.: Финансы, 2003. – 317 с.
8.Миронова, Н. В. Маркетинг различных типов услуг /\Н. В. Миронова // Маркетинг в России и за рубежом.–2003. – №4. – С. 5-8
9.Миронова, Н. В. Дифференцированный подход к маркетингу услуг / Н.В. Миронова // www.marketologi.ru/lib
10.Основы маркетинга / Котлер Ф. - М.: Прогресс, 2005. - 411 с.
11.Разумовская А., Янченко В. Маркетинг услуг: настольная книга российского маркетолога-практика. - М.: Вершина, 2006.
12.Романов, А. П. Маркетинг: Учебник / Ю.К. Корлюгов, С.А. Красильников; Под ред. А. Н. Романова. — М.: ЮНИТИ, 2006.
13.Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. - 4-е изд. - СПб.: Питер, 2007.
14.Филиппова, Т.А. Медицинская услуга как товар / Т.А.Филиппова // Предпринимательство и реформы в России / СПбГУ. – СПб., 2006.
15.http://www.clinic-complex.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00495