Организация рекламной деятельности строительной фирмы (ООО "ПРСК " (Петербургская ремонтно - строительная компания))

Содержание
Введение
Глава 1. Анализ деятельности компании ООО «Петербургская ремонтно-строительная компания»
1.1. Финансово-хозяйственная деятельность компании
1.2. Тенденция развития и аналитика рынка
1.3. Анализ рекламной деятельности компании в рамках рынка
1.4 Рекламный рынок в условиях кризиса
Вывод по 1 главе
Глава 2. Теоретический аспект рекламной деятельности
2.1. Основные аспекты организации рекламной деятельности
2.2. Современные технологии и инструменты рекламной деятельности
2.3. Анализ мирового современного рекламного рынка
Вывод по 2 главе
Глава.3 Разработка проекта по совершенствованию рекламной деятельности компании ООО «Петербургская ремонтно-строительная компания»
3.1. Совершенствование рекламной политики компании
3.2. Формирование и организация деятельности рекламного отдела
3.3. Анализ экономической эффективности проекта
3.4 Рекомендации по совершенствованию рекламной деятельности «ПРСК» при выходе на международный рынок
Вывод по 3 главе
Заключение
Список использованной литературы

Организация рекламной деятельности строительной фирмы (ООО "ПРСК " (Петербургская ремонтно - строительная компания))

м.погон.
Обшивка панелями, вагонкой от 10 кв.м./до 10 кв.м.
от 270/от 380
от 370/от 380
от 370/от 380
кв.м
Монтаж подвесного потолка типа «Армстронг» от 10 кв.м./до 10 кв.м.
от 190/от 220
от 190/от 220
от 190/от 220
кв.м.
Обжиг двери
от 1100
от 1100
от 1100
кв.м.дв.пр.
Шпаклевка двери
от 500
от 600
От600
кв.м.дв.пр.
Покраска двери
от 500
от 500
от 500
кв.м.дв.пр.
Установка дверного блока (цена двери до 3500/ цена двери от 3500)
от 900/1400
от 900/1400
от 900/1400
шт.
Демонтаж двери
от 200
от 200
от 200
шт.
Сборка дверной коробки
от 350
от 350
от 350
шт.
Установка готовой арки
от 1100
от 1500
от 1700
шт.
Устройство дощатых полов по готовым лагам от 10 кв.м./до 10 кв.м.
от 150/от 190
от 150/от 190
от 150/от 190
кв.м.
Устройство лаг от 10 кв.м./до 10 кв.м.
от 150/от 190
от 150/от 190
от 150/от 190
кв.м
Бетонные (цементно-песчаная стяжка) толщиной до 100 мм от 10 кв.м/до 10 кв.м.
от 240/от 290
от 240/от 290
от 240/от 290
кв.м
Установка маяков
от 30
от 80
от 80
кв.м.
Устройство армирования под стяжку
от 50
от 90
От80
кв.м.
Настил паркета штучного на клей и на гвозди (на готовое основание) от 10 кв.м / до 10 кв.м.
от 300/400
от 400/440
от 450/490
кв.м
Шпаклевка паркета
от 100
от 100
от 100
кв.м
Покрытие паркета лаком в один слой
от 40
от 40
от 40
кв.м
Настил линолеума, ковровых покрытий от 10 кв.м / до 10 кв.м.
от 80/100
от 80/100
от 80/100
кв.м
Сварка шва линолеума холодная (скотч, клей)
от 350
от 550
от 450
м.погон.
Монтаж   плинтуса
от 60
от 160
от 160
м.погон
Монтаж профильных порожков
от 220
от 250
от 220
м.погон
Демонтаж старого плинтуса
от 10
от 10
от 10
м.погон
Демонтаж старого, не проклеенного покрытия/проклеенного покрытия
от 10/20
от 10/20
от 10/20
кв.м
Окраска плинтуса или наличника
от 40
от 30
от 40
м.погон
Укладка кафельной плитки на клей до 400 руб.кв.м./свыше 400 руб. кв.м.
от 490/от 590
от 490/от 590
от 490/от 590
кв.м
Подготовка поверхности (зачистка)
от 50
от 50
от 50
кв.м
Грунтовка
от 30
от 30
от 30
кв.м
Установка бордюра
от 120
от 120
от 120
м.погон.
Выравнивание поверхности
от 170
от 170
от 170
кв.м
Сбивка старой плитки
от 80
от 80
от 80
кв.м
Нанесение насечки на стене
от 60
от 60
от 60
кв.м
Затирка шва
от 60
от 60
от 60
кв.м
Монтаж углового профиля
от 60
от 60
от 60
м.погон.
Сверление отверстий под трубы/ под дюбель
от 120/60
от 120/60
от 120/60
шт.
Аренда и доставка лесов
800
900
900
шт.
Аренда и доставка стремянки
500
700
800
шт.
Составление сметы (вслучае отказа от выполнения работ)
100-200
100-200
100-200
шт.
Остекление лоджий
от 1700
-
-
м.п. перил
Натяжные потолки
от 500
от 600
от 600
кв.м.
Реставрация ванн
от 1000
-
от 1000
шт.
Акриловый вкладыш (ванна в ванну)
от 5200
от 4200
от 5200
шт.
Садовые дома (комплект)
от 39900
от 42000
от 40000
шт.
Мастер на час (первый час – 640 руб., второй час – 390 руб., последующие – 330 руб.)
от 330
от 330
от 330
час
Таким образом, можно сказать, что ассортимент конкурентов практически одинаков с анализируемой компанией. Есть небольшие различные отклонения в ценовой политике. Однако, в целом можно сказать, что ценовая политика одинакова. Статьи, по которым цены различаются выделены другим цветом у той компании в таблице, где дешевле.
Также можно увидеть, что количество услуг в анализируемой компании больше, чем у ее конкурентов.
В таблице 1.11 продемонстрированы результаты данного анализа.
Анализ рекламной деятельности фирм конкурентов
Таблица 1.11
Элементы рекламной деятельности
«Строймакс»
Ремонтно-строительная компания
товарный знак,
фирменная шрифтовая надпись (логотип),
фирменный блок,
фирменный лозунг (слоган),
фирменный цвет (цвета),
фирменный комплекс шрифтов
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
реклама в прессе,
печатная реклама (листовки, проспекты, буклеты, каталоги, информационные письма),
радио- и телереклама,
Интернет-реклама
Официальный сайт
наружная реклама (указатели, вывески, оформление офиса, фирменная одежда сотрудников, значки, нашивки и т.д.),
документы и удостоверения (пропуска, визитные карточки, удостоверения сотрудников, значки стендистов, пригласительные билеты и т.д.)
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
+
Проанализируем имеющуюся информацию.
Рекламная деятельность наших конкурентов более разнообразна по рекламным носителям, и организована во всех направлениях.
Также для более полного представления о конкурентном рынке выделим еще несколько конкурентов и проанализируем их по параметрам указанным в таблице 1.11.
В графе "Степень важности для потребителя" - проранжированы по степени важности для потребителя ключевые характеристики товара.
В графе "Оценка моей продукции" оценивается положение, которое занимают мои товары по сравнению с конкурентами. Возможен такой вариант оценки: от "-2" до "+2", где при оценке "0" мой продукт не уступает, но и не проигрывает конкурентам.
Заполненная таблица даст информацию, в каких основных свойствах мой товар опережает конкурентов, в каких проигрывает им, а также за счет чего возможно увеличение конкурентоспособности продукции.
Анализ конкурентов
Таблица 1.12
Характеристика продукции
Степень важности для клиентов
"ПРСК"
«Строймакс»
Ремонтно-строительная компания
Оценка моей продукции
Фактические характеристики
Ассортимент услуг
1
Есть уникальные услуги
-
Есть уникальные услуги
+1
Количество работников
2
24
54
40
-2
Ценовая политика
3
средняя
средняя
завышенная
+2
Качество претензий по качеству в год
4
6
2
5
-2
Дополнительные преимущества и блага, предлагаемые вместе с услугой
Скидка на ремонт – 20 %
1
-
-
+
-1
Скорость
2
-
+
+
-2
Гарантии качества, лицензия
3
+
+
+
Реклама компании, количество рекламноносителей
4
2
4
4
-2
Информированность клиента о каждом шаге
5
+
-
-
+2
Таким образом, проанализировав деятельность основных конкурентов можно сказать, что компания "ПРСК" выигрывает только по нескольким позициям:
ценовой политике,
ассортимент услуг,
информированность клиента
Таким образом, однако, есть также много минусов – количество сотрудников, качество обслуживания, количество рекламных каналов.
Проанализируем также прибыль данных компаний за последние три года
рис. 1.4 Доходы строительно-ремонтных компаний за три года
Анализируя уровень и динамику дохода можно сделать следующие выводы:
у компании «ПРСК» в 2007 году оказалась отрицательная динамика,
наибольшая скорость дохода у компании «СтройМакс», которая произошла в 2006 году, когда данная компания вложила финансовые средства в рекламную политику и открыла отдел по рекламе, тем самым, прекратив обращаться за помощью в рекламные агентства.
Наибольший доход у компании РСК.
Таким образом, компании «ПРСК» необходимо открыть отдел по рекламе, скорректировать рекламную политику с целью повышения количества заказов, а также годовой прибыли.
Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность предприятия нуждается в корректировке.
Для рекламной кампании предлагается следующий перечень мероприятий:
1. разработка рекомендаций по рекламным носителям,
2. разработка рекомендаций по открытию собственного рекламного отдела.
1.4 Рекламный рынок в условиях кризиса
Ключевым вопросом развития рынка на ближайшие годы станет влияние мирового экономического кризиса. Большинство экспертов сходятся в том, что кризисные экономические явления приведут к снижению динамики роста большинства российских рекламных рынков (наружная реклама, пресса, радио).
Вероятно, главным двигателем изменения форматов в кризисных условиях станет необходимость повышения эффективности рекламы. Операторы интернет- рекламы, например, осваивают мультимедийный контент, который становится все более популярным, благодаря повсеместному распространению широкополосного доступа. Монетизация внимания аудитории к этому контенту - наиболее эффективный способ повышения СTR рекламы.
В 2009 году самым сложным был первый квартал, потому что в марте компании выплачивали налоги по итогам годовой деятельности, подводили итоги 2008 года, и в данный момент наступил кризис ликвидности.
В основном рекламные компании бюджетируя первый квартал, закладывали его со значительным минусом.
По мнению экспертов для успешного функционирования компаниям необходимо взять курс на персонализацию рекламных предложений.
В условиях кризиса выиграют те компании, которые смогут таргетировать свои ресурсы и аудиторию. Это позволит делать адресные предложения, рекламируя конкретный товар для конкретной аудитории.
Другими условиями сохранения на рынке станут снижение издержек за счет ухода от покупки рекламы в сторону рекламных вложений, точечное покрытие регионов, "продакт плейсмент" (размещение продукции), нестандартные рекламные предложения и конвергенция СМИ.
Рекламные бюджеты падают потому, что бренды начинают беспокоиться и свое беспокойство в частности проявляют в сокращении расходов, в том числе и рекламных, рассчитывая на силу своего бренда. А беспокоятся бренды потому, что они уже почувствовали сокращение потребительского спроса.
Компания Comcon с 1 по 7 ноября 2008 года провела онлайн-опрос, в котором опросила 785 пользователей интернета в городах России с населением более одного миллиона человек. Согласно опросу, самой важной темой для населения на момент опроса является мировой финансовый кризис (считают 66% опрошенных).
В первую очередь участников опроса волнуют рост цен (59%), проблемы с выплатой зарплат, премий (38%), проблемами со вкладами и кредитами (31%).
По данным опроса, из-за финансового кризиса люди откладывают покупку автомобилей, недвижимости, бытовой техники, экономят на питании вне дома (кафе, рестораны), бензине, досуге, хобби. Путешествия, покупка одежды и ремонт попадают в обе эти категории. Потребители прежде всего стали экономить на мясных и рыбных деликатесах, колбасе, а также на косметике и стиральном порошке.
Поскольку товарная реклама оценивается экспертами рынка как потенциально выгодная, то в связи с кризисом стало появляться достаточно много рекламы на более низком уровне, отмечают эксперты. В последнее время мы привыкли к хорошей имиджевой рекламе, которую интересно посмотреть и не сразу поймешь, о чем там говорится. Но теперь все будет жестко, просто и для широких масс: "Приди, купи!", - подчеркивают эксперты.
По отношению к экономическому кризису, рекламная общественность Ленинградской области испытывает спокойную уверенность, выражающуюся в конструктивном подходе к новым экономическим реалиям. Руководители крупнейших рекламных агентств уверены в том, что экономический кризис, это не только набор негативных факторов, но и редкая возможность развития для предприятий реального сектора. Эти перспективы могут быть выражены срочной модернизацией производств, связанных с необходимостью сокращения издержек, так и поиском новых технологий и рынков для их реализации, частично, в диверсификации некоторых отраслей.
Вместе с тем, многие крупные предприятия региона, существенно сокращают рекламные и маркетинговые бюджеты. Средние показатели составляют – 30% от запланированных расходов на рекламу и маркетинг. Это не может не отражаться на практической деятельности рекламных агенств.
Меры по преодолению кризиса в отрасли и восстановления рекламного рынка региона:
Своей основной миссией в текущей ситуации рекламные агентства видят активную работу с рекламодателями, выражающуюся в разрушении стереотипов в отношении сложившейся рыночной конъюнктуры. Первоочередная задача - это изменение видения предпринимательской средой кризиса, как явления, стихии. Тогда как большинство предприятий сокращают расходы на рекламу именно те Компании, которые удержат расходы на качественные коммуникации на докризисном уровне, а по некоторым направлениям – увеличат инвестиции в узнаваемость продукта, бренда, своей Компании – получат уникальную возможность завоевать объёмы рынков у тех Компаний, которые сконцентрируются на сокращении издержек. Некоторые предприятия, особенно те, кто не испытывает необходимость в кредитовании, а развивается на собственные средства - уже сегодня видят свои Компании в первых строчках оценки рынков.
Также, в сложившейся конъюнктуре, рекламные агентства видят одной из своих задач поддержку отечественного производителя, для которого сегодня наступили тяжёлые, но богатые на возможности времена. Многие зарубежные поставщики сегодня уходят с рынка, не имея возможности субсидировать отечественную торговлю и производство, дожидаться получения отсроченных платежей. Это уникальный шанс для отечественных предприятий – предложить свою продукцию взамен импортной на тех условиях, которые будут приемлемы в текущей ситуации.
Проанализировав ситуацию на рынке рекламных услуг можно сделать следующие выводы:
- ООО «ПРСК» необходимо создание собственного отдела рекламы, для снижения затрат на услуги рекламных агентств.
- В условиях кризиса компании просто необходимо проводит массированную рекламную компанию, сообщая о снижениях цен на услуги, о возможности рассрочки платежа, о появлении новых услуг, так как мы отмечали раньше рынок строительства и ремонта в условиях кризиса максимально сокращается из-за снижения покупательской способности.
Вывод по 1 главе
ООО «Петербургская ремонтно-строительная компания» - лицензированная компания уже 6 лет выполняет любые ремонтно-отделочные работы недорого, качественно и в реальные сроки.
ООО "ПРСК" производит как отдельные виды работ, так и комплексный ремонт любого уровня. На все виды работ предоставляется гарантия, также оказываем услуги по доставке материалов и составлению проектов.
Анализ финансовой деятельности предприятия показал, что предприятие рентабельно, происходит рост прибыли, увеличивается количество заказов, а также можно выделить ряд услуг, которые пользуются большой популярностью- это установка дверей и окон, а также ремонт квартир
Недостатки рекламной деятельности:
Неструктурирован медиа-план,
Не используются новейшие рекламные носители.
Таким образом, можно сделать вывод, что рекламная деятельность предприятия нуждается в корректировке.
В условиях кризиса многие строительно-ремонтные компании снижают затраты в том числе и на рекламу, что последствии при восстановлении экономики может привести к значительным потерям клиентов и собственной ниши.
Для рекламной кампании предлагается следующий перечень мероприятий:
разработка рекомендаций по рекламным носителям,
разработка рекомендаций по открытию собственного рекламного отдела.
Глава 2. Теоретический аспект рекламной деятельности
2.1. Основные аспекты организации рекламной деятельности
Реклама занимает одно из центральных мест в системе продви­жения услуг и товаров на рынок. Из многочисленных определений рекламы можно выделить следующие:
«Реклама — любая платная форма неличного представления и про­движения идей и услуг от имени спонсора», — такое определение рекламе дано Американской маркетинговой ассоциацией.
Известный зарубежный маркетолог Ф. Котлер дал понятию рек­ламы следующее определение: «Реклама — это платное, однона­правленное и неличное обращение, осуществляемое через средства массовой информации и другие виды связи, агитирующие в пользу какого-либо товара, марки, фирмы».
В этих определениях отражаются разные подходы к понятию «реклама». Выделим следующие основные коммуникационные ха­рактеристики рекламы как средства продвижения товара
Цели рекламной деятельности должны быть четко установлены, выражены количественно и определены сроками, что позволит контролировать эффективность рекламных мероприятий:
неличный характер, отличающийся тем, что коммуникационный сигнал поступает к покупателю через посредников;
односторонняя направленность рекламного обращения от продавца к покупателю;
неопределенность с точки зрения измерения эффекта рекламы. Факт покупки зависит от массы факторов, не имеющих прямого отношения к рекламе, носящих субъективный характер и практически неподдающихся формализации;
общественный характер, предполагающий, что рекламируемый товар является законным и общепринятым, поэтому запрещена реклама наркотиков и других товаров, стоящих вне законодательства;
определенность, заключающаяся в том, что четко определен спонсор, рекламодатель, субъект, за чей счет и от чьего имени осуществляется реклама. Изначально как само собой разумеющееся предполагается, что заказчик (рекламодатель) рекламной коммуникации — это тот, кто ее оплачивает;
беспристрастность, на которую реклама не претендует, так как принято, что в рекламном обращении основное внимание уделяется преимуществам рекламируемого товара или марки;
многократность повторения, так как считается, что это оказывает определенное психологическое воздействие на покупателя и подталкивает его к покупке.
Основные задачи рекламы. Реклама решает сегодня следующие комплексные задачи:
информационную (формирует осведомленность и знания о но­вом товаре, конкретном событии, о компании и т.д.);
убеждающую (последовательно формирует у покупателя предпочтения конкретных товаров, поощряет факт покупки и т.д.);
напоминание (поддерживает осведомленность, помогает удержать в памяти покупателей информацию о товаре в промежутках между покупками, напоминает, где можно купить данный товар);
позиционирование (перепозиционирование) товара или компании;
удержание покупателей, лояльных к рекламируемой марке.
В конечном итоге все задачи рекламы сводятся к достижению основных целей продвижения товара: формированию спроса и стимулированию его сбыта.
Оценка рекламы как одной из составляющих коммуникационного комплекса продавца — неотъемлемая часть процессов планирования и принятия решений по развитию бизнеса.
Способы и средства передачи сообщений в рекламной деятельности чрезвычайно разнообразны и многочисленны — их насчитывается около 100. Первые попытки классифицировать рекламные средства были сделаны около 100 лет назад, еще в начале 20-го столетия, однако единой классификации средств рекламы до настоящего времени нет. В разных изданиях приводится ряд классификаций рекламы, различающихся основными параметрами, по которым средства рекламы делят на группы, подгруппы и виды.
Классифицируют рекламу по следующим параметрам:
а) объекту рекламирования: товарная, корпоративная, позиция организации;
б) цели рекламирования: коммерческая (проинформировать о новом товаре, убедить покупателя в преимуществах бренда, напомнить о товаре); социальная (изменить поведение человека на благо общества);
в) средствам рекламирования: above-the-line; below-the-line;
г) целевой аудитории: потребительская (ориентирована на вполне определенную аудиторию — подростков, домохозяек, жителей отдельных регионов и т.д.); деловая (для промышленности, торговли, сельского хозяйства, банковского дела — обычно размещается в специализированных изданиях, например в профессиональных журналах, и направляется по почте непосредственно в компании);
д) охватываемой области распространения: зарубежная, общенациональная, региональная, местная, внутрифирменная;
е) способу представления: визуальная (зрительная), слуховая (акустическая), зрительно-слуховая, зрительно-осязательная, зрительно-обонятельная, зрительно-вкусовая. Визуальная реклама подразделяется на статическую и динамическую (анимационную).
Основные виды рекламы. Определяются по средствам рекламирования. Ими являются:
1. above-the-line. К средствам этого вида относятся печатная реклама (газеты и журналы), телевизионная, радиореклама, реклама в кино, рекламное размещение товаров, наружная реклама, реклама на транспорте;
2. below-the-line. Средства этого вида рекламы включают в себя рекламу в точках продажи, рекламное сопровождение программ стимулирования сбыта, рекламную литературу, сувенирную рекламу, рекламу на выставках, почтовую рекламу и директ-маркетинг, рекламу в Интернет.
Существует три вида рекламы, которые тесным образом связаны с целями ее создания:
1.Имидж – реклама.
В основном, это реклама по созданию благоприятного образа (имиджа) фирмы или товара. Ее основная роль — ознакомить потенциальных покупателей или пользователей с продукцией (услугой), с назначением продукции, ее характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к производителю. Вторая роль — создать благоприятное впечатление именно о данном товаре или фирме2.
Имидж – реклама, как правило, действует шире других видов рекламы. Она направлена не только на непосредственных покупателей, но и на более широкие слои населения для того, чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности фирма или товар уже вызывали положительные эмоции у покупателей.
2. Стимулирующая реклама.