основные теории управления и их применение в практической деятельности по управлению турфирмы

Содержание

Введение
1 Теоретико-методологические основы процесса управления организацией
1.1 Сущность менеджмента и процесса управления организацией
1.2 Особенности основных теорий управления
2 Анализ деятельности туристической фирмы ООО «ИНТРАСТ ТУР»
2.1 Общая характеристика туристической фирмы
2.2 Анализ персонала и его системы управления
2.3 Анализ принципов основных теорий управления, применяемых в практической деятельности туристической фирмы
Заключение
Список литературы

основные теории управления и их применение в практической деятельности по управлению турфирмы

3
Управление наемными работниками
1
2
3
4
5
A
Стиль менеджмента характеризуется поощрением командной работы, единодушия и участия в принятии решений
60
50
70
60
80
B
Стиль менеджмента в организации характеризуется поощрением индивидуального риска, новаторства, свободы и самолюбия
40
40
10
20
10
Продолжение таблицы 2
C
Стиль менеджмента организации характеризуется высокой требовательностью, жестким стремлением к конкурентоспособности и поощрением достижений
5
10
10
5
D
Стиль менеджмента в организации характеризуется гарантией занятости, требованием подчинения, предсказуемости и стабильности в отношениях
5
10
10
5
Всего
100
100
100
100
100
4
Связующая сущность организации
1
2
3
4
5
A
Организацию связывают воедино преданность делу и взаимное доверие. Обязанности в организации находятся на высоком уровне
70
60
80
90
100
B
Организацию связывают воедино приверженность новаторству и совершенствованию. Акцентируется необходимость быть на передовых рубежах
10
5
5
C
Организацию связывает воедино акцент на достижение цели и выполнении задачи. Общепринятые темы – агрессивность и победа
10
D
Организацию связывают воедино формальные правила и официальная политика. Важно поддержание плавного хода деятельности организации
30
20
15
5
Всего
100
100
100
100
100
5
Стратегические цели
1
2
3
4
5
A
Организация заостряет внимание на гуманном развитии. Настойчиво поддерживаются высокое доверие, открытость и участие
70
80
50
60
50
B
Организация акцентирует внимание на обретении новых ресурсов и решении новых проблем. Ценятся апробация нового и изыскание новых возможностей
20
20
30
10
10
C
Организация акцентирует внимание на конкурентных действиях и достижениях. Доминирует целевое напряжение сил и стремление к победе на рынке
5
10
20
30
Продолжение таблицы 2
D
Организация акцентирует внимание на неизменности и стабильности. Важнее всего рентабельность, контроль и плавность всех операций
5
10
10
10
Всего
100
100
100
100
100
6
Критерии успеха
1
2
3
4
5
A
Организация определяет успех на базе развития человеческих ресурсов, бригадной работы, увлеченности наемных работников делом и заботой о людях
30
60
40
50
80
B
Организация определяет успех на базе обладания уникальной или новейшей продукцией. Это производственный лидер или новатор
30
30
40
20
5
C
Организация определяет успех на базе побед на рынке и опережении конкурентов. Ключ успеха – конкурентное лидерство на рынке
30
5
10
10
5
D
Организация определяет успех на базе рентабельности. Успех определяют надежная постановка, гладкие планы-графики и низкие производственные затраты
10
5
10
20
10
Всего
100
100
100
100
100
Составим рабочие бланки для оценки организационной культуры туристической фирмы ООО «ИНТРАСТ ТУР».
Таблица 3
Бланк оценки организационной культуры
Варианты ответов
Сотрудники
1
2
3
4
5
1А
100
60
80
70
50
2А
60
20
10
30
60
3А
60
50
70
60
80
4А
70
60
80
90
100
5А
70
80
50
60
50
6А
30
60
40
50
80
Сумма
390
330
330
360
420
Среднее значение
65
55
55
60
70
1B
5
10
20
10
2B
20
20
20
10
30
3B
40
40
10
20
10
4B
10
5
5
5B
20
20
30
10
10
6B
30
30
40
20
5
Сумма
110