Вход

Разработка комплекса маркетинга

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 318611
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 46
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1 Сущность и организация маркетинга 5
1.2 Контроль маркетинга 9
1.3 Использование маркетинга в различных условиях конкурентной борьбы 11
ГЛАВА 2 РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ14
2.1 Комплекс маркетинга, его сущность и необходимость разработки 14
2.2 Формирование комплекса маркетинга 17
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСОМ МАРКЕТИНГА НА ОАО «САРАНСКИЙ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД» 25
3.1 Характеристика ОАО «Саранский приборостроительный завод» и его маркетинг в системе управления предприятием 25
3.2 Разработка и реализация комплекса маркетинга 30
3.3 Совершенствование организации управления маркетингом на ОАО «Саранский приборостроительный завод» 39
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 43
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 46



Введение

Разработка комплекса маркетинга

Фрагмент работы для ознакомления

1) прямые, когда хозяйственные связи между фирмами-контрагентами непосредственны;
2) косвенные, когда между ними находится один или несколько посредников;
3) смешанные, когда с определенной группой потребителей устанавливаются прямые связи, а с остальными косвенные, или когда по одним видам продукции контакты с заказчиком непосредственные, а по другим - опосредованные.
1 .Простой канал товародвижения: продвижение товаров создается на основе прямых хозяйственных взаимоотношений с потребителями по схеме: производитель - конечный потребитель.
2. Косвенный канал товародвижения: обязательно присутствует независимый участник товародвижения - посредник.
3.Смешанный канал распределения сочетает функции первых двух.
Каналы товародвижения выполняют очень важные функции:
- проводят маркетинговые исследования;
- осуществляют сбор информации, необходимой для Планирования и облегчения обмена;
- определяют условия закупки и продажи продукции (по факту, предоплата, консигнация);
- стимулируют сбыт;
- налаживают и поддерживают контакты с постоянными покупателями;
- согласуют цены.
Позиционирование на рынке - направление маркетинговой деятельности по выбору целевых рынков, предполагающее анализ элементов комплекса маркетинга и позиций продуктов на выделенных сегментах рынка с целью выявления тех их параметров, которые способствуют завоеванию конкурентных преимуществ. Если все предприятия будут выпускать одни и те же продукты с одинаковыми характеристиками, использовать одни и те же методы продвижения и доставки продукта, оказывать аналогичные сервисные услуги, то для потребителей они все будут одинаковыми.
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КОМПЛЕКСОМ МАРКЕТИНГА НА ОАО «САРАНСКИЙ ПРИБОРОСТРОИТЕЛЬНЫЙ ЗАВОД»
3.1 Характеристика ОАО «Саранский приборостроительный завод» и его маркетинг в системе управления предприятием
ОАО «СПЗ» – это специализированное, одно из ведущих предприятий приборостроения по производству приборов и чувствительных элементов для автоматических систем контроля и управления технологическими процессами в нефтеперерабатывающей, газовой, металлургической, машиностроительной отраслях промышленности, предприятиях энергетической и пищевой промышленности.
Уставный капитал ОАО «СПЗ» составляет 50736 (пятьдесят тысяч семьсот тридцать шесть) рублей. Он составляется из номинальной стоимости акций общества, приобретенных акционерами, в том числе из:
- 38052 штук обыкновенных именных акций номинальной стоимостью 1 (один) рубль каждая;
- 12684 штук привилегированных именных акций номинальной стоимостью 1 (один) рубль каждая.
ОАО «СПЗ» подчиняется соб­ранию акционеров, которые решают все необходимые вопросы, яв­ляется юридическим лицом с акционерной формой собственности. Администра­ция ОАО «СПЗ» расположена по адресу: 430030, Республика Мордовия, г. Са­ранск, ул. Васенко, 9.
Органами управления общества являются:
- общее собрание акционеров;
- совет директоров;
- единоличный исполнительный орган (Генеральный директор).
В случае назначения ликвидационной комиссии к ней переходят все функции по управлению делами общества.
Организационно – административное управление предприятием ОАО «СПЗ» осуществляется советом директоров, генеральным директором, которым подчиняются отделы и цеха предприятия. Главным ответственным лицом ОАО «СПЗ» является генеральный директор, ему подчиняются заместители, которые организуют работу коммерческих и диспетчерских служб, работу цехов вспомогательного и основного производства. Структура организационно – административной модели управления данного предприятия представлена линейно-функциональным типом.
Отдел маркетинга является самостоятельным структурным подразделением завода, возглавляется начальником и подчиняется непосредственно коммерческому директору. Отдел обеспечивает устойчивую реализацию товаров, осуществляет комплексное изучение рынка.
Цели отдела маркетинга:
удовлетворение требований потребителей на внутреннем и внешнем рынках;
снижение затрат на разработку, производство и реализацию продукции с целью получения прибыли;
обеспечение увеличения объемов продаж на рынке, на базе роста производства и достижения своего превосходства над конкурентами.
Перед отделом маркетинга стоят следующие задачи:
- сбор информации о рынке, спросе, его динамике и структуре, желаниях потребителя и его вкусах;
- операции по совершенствованию продукции и разработка новых моделей, образцов для удовлетворения потребностей потребителя на внутреннем и внешнем рынках, которым свойственно меняться;
- формирование спроса и стимулирование сбыта товаров, а также борьба за повышение имиджа и престижа предприятия;
- обеспечение работников и специалистов завода информацией, необходимой для принятия рациональных решений при формировании технической политики управления производством;
- совершенствование работы по внедрению новых рациональных предложений и изобретений;
- внедрение на завод производственной эстетики, в целях повышения производительности труда, и эффективности его работы. Отдел маркетинга работает в соответствии с планом работ, составляемым на год и ежемесячно. При осуществлении планов маркетинга необходим постоянный контроль за ходом их выполнения службой маркетинга.
Применяют три вида маркетингового контроля:
- контроль за выполнением годовых планов. Он заключается с сопоставлении текущих показателей с контрольными цифрами годового плана;
- контроль прибыльности. Заключается в определении фактической рентабельности различных товаров рынков, сегментов рынка и торговых каналов;
- стратегический контроль, который заключается в регулярной проверке соответствия исходных стратегических установок предприятия имеющимся рыночным возможностям.
Немаловажное значение имеет и маркетинговая информационная система. Поэтому отдел маркетинга ОАО «СПЗ» собирает как вторичную, так и первичную информацию следующими методами (рис.3.1):
internet. Здесь ищется любая полезная информация как о конкурентах, потребителях так и о рынке в целом. Проводиться сравнительные анализ internet сайтов конкурирующих предприятий, мониторинг цен;
опрос по телефону. Отдел маркетинга центрального офиса составляет опросные листы. Опрос проводиться с целью получения быстрой и оперативной информации. Опрос может проводиться несколько раз в год;
internet опрос. Проводиться с той же целью что и опрос по телефону. По E-mail идет рассылка опросных листов. Положительная сторона в том, что затрачивается меньше времени на обработку информации, а отрицательная заключается в том, что процесс получения ответов может затянуться;
получение информации о конкурентах, при участии на выставках (разговоры в неформальной обстановки). Так же проводиться анализ конкурентной рекламы, новинок продукции, ассортиментных рядов и т.д.;
опрос и анкетирование потребителей. Позволяет получить наиболее полную информацию о вкусах и предпочтениях потребителей, доле рынка, об основных конкурентах и т.д.
Рисунок 3.1 – Методы сбора первичной и вторичной информации маркетинговым отделом ОАО «СПЗ»
Поведение потребителей, исходя из специфики приборной продукции, изучается следующим образом:
Подразделения поддерживают постоянную связь с имеющимися постоянными потребителями, собирают и хранят любую информацию, касающуюся как потенциальных, так и перспективных потребителей, причем имеющиеся информация имеет зарегистрированную форму. Поэтому руководители подразделений назначают лиц, ответственных за регистрацию и хранение информации о потребителях, которые в свою очередь собирают и хранят следующие документы:
- документы, подтверждающие проведение анализа и внесение различных изменений в договор;
- карточки учета договоров с потребителями;
- журналы регистрации договоров;
- журналы регистрации отгрузки продукции;
- документы, включающие в себя письма, предложения, заказы, претензии потребителей.
Кроме того, в подразделениях имеются эксплуатационные документы на продукцию или документация рекламного характера, в которой приведены основные технические характеристики продукции, а также документация, подтверждающая качество продукции, а именно – сертификаты соответствия, декларации о соответствии, при необходимости протоколы или акты испытаний.
Для определения удовлетворенности потребителей используются:
а) прямые пути (анкеты, интервью, «наблюдение» за потребителем);
б) косвенные пути (анализ жалоб потребителей, учет количества отказов, анализ затрат);
в) бессистемные (репутация, награды).
Оценке подлежат следующие аспекты:
а) организация в целом - удовлетворяет ли ОАО «СПЗ» требованиям потребителей как поставщик приборов и средств автоматизации общепромышленного назначения;
б) продукция:
- соответствие качества установленным требованиям;
- своевременность поставок;
- технические параметры;
- цены;
- надежность;
в) торговое и послепродажное сопровождение:
- гарантии и гарантийное обслуживание;
- послегарантийное обслуживание;
- обращения с жалобами;
- быстрота ответов на запросы;
- техническая помощь;
- качество технической документации.
г) постоянство потребителей:
- намерение приобрести новые вещи, сделать новые покупки;
- желание потребить и другие виды нашей продукции;
- желание рекомендовать нашу продукцию другим потребителям.
ОАО «СПЗ» исследует и анализирует не только нужды потребителей, но и наличие конкурентов на рынке. Основные конкуренты предприятия представлены в таблице 3.120.
Таблица 3.1- Основные конкуренты ОАО «СПЗ»
№ п/п
Основные конкуренты
1
ЗАО «Медтехника», г. Санкт-Петербург
2
ОАО «Актава», г. Тула
3
ОМРОН Поволжье, г. Н. Новгород
4
ЗАО «Бастор», г. Базарный Сызган
5
ОАО «Теплоконтроль», г. Казань
6
ОАО «Манотомь», г. Томск
7
ОАО «Старорусприбор», г. Старая Русса
8
ОАО «МЗЭП», г. Москва
9
ОАО «ЛЭМЗ», г. Санкт-Петербург
10
ФГУП «ЭМА», г. Москва
3.2 Разработка и реализация комплекса маркетинга
Здесь хотелось бы рассмотреть товарную, ценовую политику предприятия, а также систему сбыта и продвижение продукции.
На протяжении всего длительного периода развития предприятия товарная политика строилась по-разному. В настоящий момент она реализуется в рамках программы маркетинговой деятельности компании, одна из главных задач которой состоит в получении наиболее полной и достоверной информации о ситуации на товарных рынках, снижение коммерческого риска, увеличение прибыли.
Постоянное отслеживание ситуации на региональных рынках позволяет компании гибко формировать свою товарную политику с учетом закономерностей развития товарного рынка.
Номенклатурный каталог ОАО «СПЗ» содержит перечень ассортиментных позиций, выпускаемых предприятием. Весь товарный ассортимент представлен следующими группами:
- приборы для измерения и учета энергоресурсов;
- приборы для измерения и регулирования давления;
- регулирующие и исполнительные устройства;
- приборы для измерения параметров движения;
- вторичные приборы;
- упругие чувствительные элементы;
- медицинская техника и товары народного потребления.
Данные ассортиментные группы включают большое количество наименований изделий.
Таблица 3.2 - Состав и структура ассортиментных групп ОАО «СПЗ»
Номенклатура
Число
позиций, шт.
Приборы для измерения и учета энергоресурсов
12
Приборы для измерения и регулирования давления
14
Регулирующие и исполнительные устройства
8
Приборы для измерения параметров движения
4
Вторичные приборы
2
Продолжение таблицы 3.2
Номенклатура
Число
позиций, шт.
Упругие чувствительные элементы
3
Медицинская техника и ТНП
8
Всего
51
Рассмотрим подробнее состав вышеуказанных ассортиментных групп и назначение входящих в них приборов.
Приборы для измерения и учета энергоресурсов - для коммерческого учета расхода электрической энергии, воды, тепла. Применяются на предприятиях нефтяной и газовой промышленности, в энергосистемах и коммунальных службах. Номенклатура состоит из счетчиков электрической энергии однофазных и трехфазных, расходомеров горячей и холодной воды, счетчиков жидкости, теплосчетчиков, терморегуляторов. В стадии освоения находятся счетчики газа вихревые, регуляторы температуры электронные, счетчики-расходомеры пара и жидкости вихревые.
Приборы для измерения и регулирования давления. Предназначены для измерения, контроля и управления такими технологическими параметрами, как давление, избыточное давление, разрежение. Применяются в системах контроля, автоматического регулирования или дистанционного управления технологическими процессами. Этот вид продукции включает в себя: тягонапоромеры, дифманометры, манометры показывающие, индикаторы давления, фильтры-стабилизаторы давления, датчики избыточного давления и разности давлений в трубопроводах.
Регулирующие и исполнительные устройства - позиционеры пневматические и электропневматические, преобразователи электропневматические, панели управления пневматические. Область применения – преобразование сигналов постоянного тока в пропорциональный пневматический сигнал, дистанционное управление и повышение быстродействия пневматических систем на предприятиях нефтяной и газовой промышленности.
Приборы для измерения параметров движения - тахометры электронные и магнитоиндукционные. Назначение - непрерывное дистанционное измерения частоты вращения валов машин и механизмов. Используются в машиностроении.
Вторичные приборы применяются для контроля пневматических величин в схемах автоматического контроля, управления и регулирования теплоэнергетических параметров технологических процессов.
Упругие чувствительные элементы предназначены для работы в качестве чувствительных элементов в измерительных приборах и устройствах контроля и регулирования. Служат для преобразования измеряемого давления в линейное перемещение. Могут использоваться как разделители сред и компенсаторы. Этот вид продукции включает в себя сильфоны, мембраны, коробки и блоки мембранные. Освоены и могут выпускаться около 380 типоразмеров сильфонов диаметрами от 9 до 78 мм, около 30 типоразмеров мембран, 100 типоразмеров мембранных коробок, 15 типоразмеров мембранных блоков. Изготавливаются из сплава 36НХТЮ, бериллиевой бронзы марки Бр-Б2, нержавеющей стали 12Х18Н10Т, латуни марки Л-80.
Это самая большая гамма упругих чувствительных элементов, освоенных предприятиями России и СНГ.
Медицинская техника. Этот вид продукции включает в себя измерители артериального давления (тонометры), ультразвуковые ингаляторы, ионизаторы воздуха. В настоящее время освоены слуховые аппараты для слабослышащих людей. Применяются данные изделия, как в организациях здравоохранения, так и в быту. Товары народного потребления включает в себя часы электронные сувенирные, звонки сувенирные (15 мелодий), краскораспылители.
В связи с новыми запросами потребителей, а также с увеличением количества сегментов, на которых работает предприятие, руководители компании во главе с генеральным директором в настоящее время рассматривают вопрос о дальнейшем расширении ассортимента. В частности предприятие в предыдущем году приступило к выпуску принципиально новых, не имеющих аналогов в России, счетчиков учёта нефтепродуктов «Центросоник М», которые, по прогнозам маркетологов, будут востребованы в нефтеперерабатывающей отрасли России и стран СНГ.
Так же для наиболее полного удовлетворения потребителей и получения максимальной прибыли на предприятии практикуется выпуск приборов по заказу клиентов и продажа отдельных комплектующих к приборам.
Установить цену товара в торговле очень сложно. В то же время именно от цен во многом зависят формирование спроса, получаемая прибыль и вообще результаты коммерческой деятельности предприятия, поэтому для успеха на внешнем рынке предприятию необходимо разработать ценовую политику и постоянно проверять её эффективность, изменять её по мере необходимости.
Суть ценовой политики в маркетинге – установление цен и умение ими распоряжаться, изменять, варьировать в зависимости от сложившейся ситуации на рынке, так, чтобы овладеть частью этого рынка, иметь соответствующие привилегии и преимущества на нем, а также получать желаемый доход и осуществлять свои стратегические задачи.
На уровень устанавливаемой цены влияет множество факторов. Они представлены на рисунке 3.2
На предприятии действует гибкая система скидок:
1. Скидки по объёму закупки.
2. Скидки по частоте закупок.
Также существуют отдельные системы скидок для постоянных клиентов и дилеров ОАО «СПЗ».
Особенности ценовой политики ОАО «СПЗ» в том, что:
- ОАО «СПЗ» старается держать уровень цен не выше уровня цен, сложившихся на рынке;
- по монополистической продукции к издержкам прибавляется существенная надбавка, чтобы был высокий уровень рентабельности.
Рисунок 3.2 – Перечень факторов, влияющих на установление цены продукции ОАО «СПЗ»
Огромное значение предприятие придает и системе сбыта. Так на современном этапе организация управления каналами сбыта продукции на предприятии ОАО «СПЗ» заключается в ряде последовательных этапов и представляет собой некий процесс организации сбытовой деятельности данного предприятия, который включает в себя:
- складирование готовой продукции ОАО «СПЗ»;
- операции, осуществляемые на начальной стадии (т.е. когда продукция уже продана или подготавливается к реализации осуществляется упаковка, размещение в нужном и удобном для отгрузки состоянии, маркируется и, наконец, отгружается и загружается на транспортные средства) завершающий процесс непосредственно производства продукции и начинающие ее перемещение за пределами собственно производства;
- перевозка продукции;
- разгрузка, приемка товаров у конечных потребителей.
Планирование способов отгрузки, транспортировки, уровня обслуживания, выбора размера партии грузов, тары, скидок с количества заказа также нет. Данные виды деятельности установлены и более подробно оговариваются при заключении коммерческой сделки.
Договор поставки составляется ответственным лицом отдела подготовки производства в соответствии с требованиями стандартов, который прорабатывается всеми службами, участвующими в организации распределения: планово - экономический, финансовый, юридический отделы и заключительная виза ставится заместителем генерального директора по экономике. Все разногласия, либо их отсутствие по договору визирует ответственное лицо каждого отдела на листе согласования.
На готовую продукцию собираются необходимые материалы:
- договора поставки;
- документы об оплате;
- протоколы согласования цен;
- сертификаты происхождения товара (по требованию заказчика).
Составляется отчет по сдаче готовой продукции.
После заключения договоров о поставке составляется график отгрузки поступившей продукции.
Погрузка продукции и контроль за ней осуществляют мастера транспортного цеха. Отгрузка готовой продукции происходит самовывозом (транспортом покупателя), либо транспортом производителя (автомобильным или железнодорожным). За несвоевременный вывоз продукции на покупателя накладывается пени в размере 0,1% от общей стоимости оборудования.
Контроль за отгрузкой, транспортировкой готовой продукции осуществляют мастер ОГК и иногда представитель заказчика.
Для эффективности работы системы сбыта предприятия необходимо продвигать продукцию.
В связи со спецификой и большим ассортиментом продвижение каждой группы приборов проходят независимо друг от друга.
ОАО «Саранский Приборостроительный завод» использует сочетание четырех основных видов продвижения: рекламу, стимулирование сбыта, персональные продажи и участие в выставках, проведение семинаров для ознакомления с новыми видами продукции. Рассмотрим каждый вид продвижения подробнее:
1. Рекламная деятельность на ОАО "СПЗ" представляет собой сложную систему, кроме того, является делом дорогостоящим, но выгодным. Предприятие использует рекламу в виде различных рекламных средств. Приведем в виде таблицы 3.3 основные средства рекламы и затраты на них.
Таблица 3.3 - Затраты на рекламную деятельность ОАО «СПЗ»
Наименование средства рекламы
Сумма, руб.
Реклама в СМИ (журналы, газеты, ТВ)
95764-20
Полиграфическая продукция (рекламные папки, проспекты, каталоги, календари, пакеты, визитки)
146074-90
Визитки, таблички
15441-00
Интернет
15000-00
Издания
402681-63
Итого
674961-73
2. Личная продажа.
Личная продажа порой является одним из самых эффективных средств продвижения продукции, особенно на этапах предпочтения, убеждения и покупки.

Список литературы

"1.Акопов В.С. О реконструкции управления в современных условиях / В.С. Акопов, Ю.А. Аношин, И.А. Павлов // Менеджмент. 2002, № 1. - С. 18–20.
2.Ансофф И. Стратегическое управление / Игорь Ансофф; пер.с англ. Л. И. Евенко - М.: Экономика, 2002. - С.504.
3.Архипов А.С. Стратегическая эффективность управленческих решений // Проблемы теории и практики управления. 2001, №5. - С.5–8.
4.Басовский Л.Е. Маркетинг: Курс лекций.- М.: ИНФРА – М, 2006.- С.219.
5.Басовский Л.Е. Прогнозирование и планирование в условиях рынка : учеб. пособие. – М.: ИНФРА – М, 2003. - С.260.
6.Бобылева М.П. Рекламный менеджмент. Основы профессиональной деятельности.- СПб.: Управление персоналом, 2004. - С.240.
7.Валиулова А., Приходько В. Эффективность инструментов организации // Проблемы теории и практики управления. 2007, №12. - С. 103 – 109.
8.Виссема Х. Стратегический менеджмент / Ханс Виссема; пер. с англ, под ред. Ю. Джарова, P.M. Нуреева.- М.: Финпресс, 2000. - С.508.
9.Виханский О.С. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов. - 3–е изд. – М.: Гардарики, 2000. - С.528.
10.Голубков Е.П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры. - М.: Дело, 2005. - С.210.
11.Григорьев М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/ Григорьев М.Н. – М.: Гардарики, 2006.- С.366.
12.Друкер П. Эффективное управление / Питер Ф. Друкер. М.: Фаир-Пресс, 2003. - С.288.
13.Друкер П. Управление, нацеленное на результат. / Питер Ф. Друкер; пер. с англ. В. Шевцова. – М.: Технологическая школа бизнеса, 2001. - С.192.
14. Калинина Е.А. Критерии эффективности управления затратами с позиции маркетинга // Менеджмент в России и за рубежом. 2007, №5. - С. 63 – 69.
15.Ковалев А.И. Маркетинговый анализ, Кн. 2. / А.И. Ковалев, В.В. Войленко. - М.: АОЗТ, 2001. - С.101.
16.Котлер, Ф. Маркетинг по Котлеру: Как создать, завоевать и удержать рынок./ Филин Котлер; пер. с англ. – М: Альпина Паблишер, 2003. - С.296.
17.Кретов, И.И. Маркетинг на предприятии / Практическое пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004.- С.146.
18.Куликов Ю.А. Инструменты управления организациями сферы услуг // Менеджмент в России и за рубежом. 2007, №6. - С.33 – 41.
19.Кураков Л.П., Кураков В.Л. Словарь – справочник по экономике. – 2-е издание доп. и перераб. – М.: Гелиос АРВ, 2000.- С.464.
20.Лунев В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой. – М.: Финпресс, 2001. - С.356.
21.Маркарьян Э.А. Управленческий анализ в отраслях. / Э.А. Маркарьян, С.Э. Маркарьян, Г.П. Герасименко.-М.: Изд-во МарТ, 2004. - С.352.
22.Маслова Т.Д., Божук С.Г., Ковалик Л.Н. Маркетинг. – Спб.: Питер, 2006.- С.400.
23. Панкрухин А.П. маркетинг: Учебное пособие для студентов, обучающихся по специальности 080111 – «Маркетинг»/ Панкрухин А.П.-5-е издание, стер.- Москва: Омега – Л, 2007.- С.656.
24. Попов В.М. Менеджмент и маркетинг бизнеса в международных компаниях. / В.М. Попов, С.И. Ляпунов, С.Ю. Муртузалиева. – М.: Финансы и статистика, 2001. - С.384.
25. Федько В.П. Маркетинг для студентов вузов / Федько В.П. – Издание 3-е – Ростов н/Д: Феникс, 2006.- С.251.
26. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. — М.: ЗАО ""Бизнес-школа ""Интел-Синтез"", 2000. - С. 640.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0049
© Рефератбанк, 2002 - 2024