Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
318264 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
26
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
1. Сущность конфликта
2. Виды организационных конфликтов
3. Причины конфликтов
4. Основные стадии развития конфликта
5. Последствия конфликта
6. Способы разрешения конфликта
7. Управление и предупреждение конфликта
8. Роль руководителя в разрешении конфликта
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Конфликты в управлении персоналом.
Фрагмент работы для ознакомления
Для раскрытия поставленной темы определена следующая структура: работа состоит из введения, восьми глав, заключения, списка использованной литературы. В названии глав отображается их содержание.
Заключение
Конфликтом называют столкновение людей, групп или организаций, причиной которого являются противоречия в целях и ценностях или желание получить ресурс, имеющийся в ограниченном количестве.
Конфликты являются составной частью любого производственного процесса. Основой любого конфликта является несовпадение фактического положения с ожиданиями.
Конфликт – неизбежное явление социальной жизни. В связи с этим, любой менеджер должен знать, какие причины приводят к конфликтам, как конфликт протекает, какие последствия он имеет в жизни организации и каким образом можно разрешать конфликты.
В любой конфликтной ситуации выделяют участников конфликта и объект конфликта.
Выделяют четыре основные вида конфликтов в организации: внутриличностный; межличностный; конфликт между личностью и группой; межгрупповой.
Причины, которые либо в одиночку, либо в сочетании приводят к конфликту: распределение ресурсов; взаимозависимость задач; различия в целях; различия в представлениях и ценностях; различия в манере поведения и жизненном опыте; плохие коммуникации.
Любой конфликт — это в первую очередь процесс, развивающийся в определенной последовательности.
Выделяют пять стадий развития конфликта: скрытая стадия; формирование конфликта; инцидент; активные действия сторон; завершение конфликта.2
Любой конфликт имеет последствия: он приводит к определенным изменениям ситуации и атмосферы в коллективе. Хотя конфликт принято рассматривать скорее как негативное явление, иногда он приводит и к положительным (функциональным) последствиям. Однако в большинстве случаев последствия конфликта негативны, то есть дисфункциональны.
Существует множество способов разрешения конфликта, которые используются в зависимости от особенностей конкретной конфликтной ситуации, психологических особенностей «арбитра» — лица, разрешающего конфликт, а также от других факторов.3
В сфере управления конфликтами большое значение имеет их предупреждение. Существуют правила профилактики конфликтов.
Список литературы
Список использованной литературы
1.Волкова К. А. Управление персоналом. – М.: Экзамен, 2008. – 304 с.
2.Кибанов А. Я. Основы управления персоналом. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 407 с.
3.Костина Л. А. Управление трудовыми ресурсами. – М.: Экономика, 2008. – 524 с.
4.Липатов В. С. Основы менеджмента. – М.: ТОО «Люкс-арт», 2007. – 326 с.
5.Моисеева Е. А. Конфликты в организации. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 281 с.
6.Смирнова Е. Н. Основы конфликтологии. – М.: Экзамен, 2008. – 263 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00547