Управление продвижением на рынке туристических услуг

Введение
1.История создания международного тур оператора «Tez Tour». Основные направления туризма. Преимущества работы.
2.Анализ средств продвижения компании «Тez Tour»
Заключение
Список литературы

Управление продвижением на рынке туристических услуг

д.TEZ TOUR уделяет особое внимание контролю качества предоставляемых услуг на всех этапах.Каждое направление компании непрерывно развивается, и в этот процесс вовлечены все партнеры, не говоря уже о сотрудниках TEZ TOUR. Так что компания результатами работы постоянно подтверждает свой слоган - Высокие Технологии Туризма.Компания Tez Tour - постоянный лидер рейтингов предпочтений сотрудничества среди российских агентств, ежегодно составляемых информационной службой "БАНКО". TEZ TOUR – лауреат премии "ТБГ. Туристические бренды" в 2003, 2004, 2005 году.По итогам премии "ТБГ-2005. Туристические бренды" компания TEZ TOUR была удостоена звания "Бренд №1".В 2004 и 2005 году компания заняла 1-ое место в номинациях "Самые известные и востребованные турбренды среди прямых потребителей туруслуг", "Самые авторитетные туристические бренды - выбор профессионалов туристического бизнеса", компания удостоилась премий в номинациях "За креативные решения концепции брендинга", "За наиболее профессиональные коммуникации в отраслевых туристических СМИ".Представительства компании на Украине и Латвии также признанные лидеры на рынке туристического бизнеса.В 2004 году британская компания "Syperbrand" и Российский независимый экспертный совет "Супербренд" признали бренд TEZ TOUR одним из популярнейших в отечественном турбизнесе.Анализ средств продвижения компании «Тez Tour»Одним из основных средств продвижения компании служит ее сайт www.teztour.com. Здесь постоянно обновляется информация обо всех новостях и рабочих моментах компании. На главной странице легко найти все актуальные новости, а также спецпредложения. Для каждого города вылета на сайте есть информация, относящаяся к этому городу.Для удобства пользования имеются возможности интернет-бронирования и анализа оперативной ситуации по наличию мест на рейсах и в отелях, большой список отелей мгновенного подтверждения и другая информация: - каталог отелей (в том числе по нестандартным номерам), - список отелей мгновенного подтверждения по каждой стране,- ценовые предложения (специальные предложения, пакетные и суточные цены),- расписание авиарейсов и наличие мест на них,- программа подбора тура в соответствии с датой, отелем, ценой и другими критериями.Не маловажную роль в продвижении услуг компании имеет телевидение. Данной сфере услуг присущи 4 характеристики: неосязаемость, неотделимость от источника (т.е ее нельзя передать, отделить), непостоянство качества и несохраняемость. Серией рекламных фильмов компания ставит задачу - создания ощущения, будто услуга, которую продает TEZ Tour, осязаема и постоянного высокого качества.Маркетинговая организация в сфере услуг предполагает, что качество услуг зависит от взаимодействия покупателя с продавцом, так называемый «двухсторонний маркетинг». Соответственно, маркетинговая ценность рекламного фильма состоит в налаживание прочного взаимодействия с потребителем. Рекламные ролики компании выходят в самое праймовое время. К тому же они яркие, соблазняющие и с хорошо запоминающимися слоганами. Так, например, одними из нашумевших слоганов компании можно отметить «Tez Tour – оператор №1» и «Tez Tour” - приятный отдых, без неприятных последствий».Наружная реклама также является одним из средств продвижения услуг компании «Tez Tour». Реклама туристических услуг - один из наиболее демократичных видов рекламы, ориентированный на самые широкие слои населения. Для размещения используются главным образом щиты 6х3 м. Конечно не маловажным фактором здесь является – сезонность количество рекламы тур операторов в период с мая по сентябрь возрастает, но и в зимнее время подобные щиты действенны не менее эффективно. Одно из самых приятных зрелищ, которое наружка может предложить измученным холодной и слякотной погодой жителям российских городов, это рекламные плакаты с предложением туров на экзотические курорты. Tez Tour в своих рекламных обращениях использует яркие картинки беззаботного отдыха: голубое небо, пленящее синее море, буйную зелень и теплый песок.Реклама в СМИ для туристических операторов играет немаловажную роль. Здесь важно определиться с выбором издания. Как правило, это журналы развлекательного характера с высоким качеством полиграфии, чтобы в полной мере отразить красоту предлагаемой картинки (солнце, море, пальмы, пляж). Уже прошло то время, когда обычный рекламный макет мог привлечь достаточное количество аудитории. Сейчас большей популярностью пользуются статьи о туристических городах, с рекомендациями тех мест, которые просто необходимо посетить поехав на отдых. Именно такие статьи публикует компания Tez Tour в известном журнале GEO. С одной стороны подобного рода статьи очень полезны и интересны тем, кто реально задумывается о путешествии, для компании же это великолепный способ выступить экспертом в данной области, что немаловажно для имиджа в целом. Также компания Tez Tour размещается в журналах «Туризм и Отдых», "Горячая линия. Туризм", "Туринфо" и "Турбизнес". Несмотря на то, что рекламу в глянцевых журналах принято относить к имиджевой, компания использует ее и с целью продвижения нового продукта. В поисках нового и нестандартного способа подачи рекламы в прессе Tez Tour "придумала" кроссворд, состоящий в основном из информации, размещенной на сайте компании.