Вход

Автоматизация процессов технической поддержки

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
Код 318159
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 84
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 18 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
4 610руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение
Глава 1
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес процессов
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации комплекса задач
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению
1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению
1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению
Глава 2. Проектная часть
2.1. Разработка проекта автоматизации
2.1.1. Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2. Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1. Программное обеспечение задачи
Глава 3.
Экономическое обоснование
Введение
Организационная часть
Экономическая часть
3.4. Экономическая эффективность разработанного программного обеспечения.
Заключени

Введение

Автоматизация процессов технической поддержки

Фрагмент работы для ознакомления

На базе собственной волоконно-оптической сети TZ Communications предоставляет телекоммуникационные услуги потребителям любого сегмента рынка: частные пользователи, малый, средний и крупный бизнес.
Цели подразделения заключаются в подключении новых клиентов к сети интернет и телефонии, настройка и введение в эксплуатацию сетевого и телефонного оборудования, решение проблем с работой телефонии и интернета, работа с поступающими заявками от клиентов.
Заключение

Список литературы

"1.Бэрри Нанс. Компьютерные сети. - М. : БИНОМ, 1995.
2.Бобков в. П., Казмирчук в. М., Морозов ю. Д., Франчук в. И. Обеспечение надежности автоматизированных экономических информационных систем. М.: мэси, 1989. 142 с.
3.Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем. – М.: Финансы и статистика. 1989. –35 с.
4.Василевский, Д.А. Телекоммуникационные системы и компьютерные сети./ Д.А. Василевский, О.А. Сосновский - Минск: БГЭУ, 2007. – 51с.
5.Виейра Р. Программирование баз данных Microsoft SQL Server 2005. Базовый курс = Beginning Microsoft SQL Server 2005 Programming. — М.: «Диалектика», 2007. — С. 832.
6.Волченков Н. Г. Программирование на Visual Basic 6. В 3 ч. Ч. 3: Учеб. пособие. - М.: Б.и., 2000. - 238 с.
7.Гайдамакин Н.А. «Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных», М.: «Гелиос», 2002.
8.Дейт Введение в системы баз данных = Introduction to Database Systems. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2006. — С. 1328.
9.Джексон Г. Проектирование реляционных баз данных для использования с микро ЭВМ.: Пер. с англ. –М.: Мир. 1991, -252 с.
10.Диго С.М. Проектирование и использование баз данных. Учебник. –М.: Финансы и статистика, 1995. –208 с.
11.Максимов Н.В., Попов И.И. Компьютерные сети - Издательства: Форум, Инфра-М, 2007 г ., 448 стр.
12.Мэйволд, Э. Безопасность сетей : практ. пособие. Серия «Шаг за шагом» / Э. Мэйволд. – М. : «СП ЭКОМ», 2005. – 528 с.:ил.
13.Мэтьюс М. Грамотная разработка программных приложений. М. 1998.
14. Михайлов А., Мухин А. и др. Концепция информационного обеспечения МП в России. М.: Инфоцентр, 1996. - 183 с.
15.Олифер В. Г. Компьютерные сети: Принципы, технологии, протоколы: Учеб. для вузов : Рек. М-вом образов. РФ / В. Г. Олифер, Н. А. Олифер. - 2-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 863 с. (Учебник для вузов).
16.Пятибратов, А.П. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации : учебник / А.П. Пятибратов, Л.П. Гудыно, А.А. Кириченко; под ред. А.П. Пятибратова. - М. : Финансы и статистика, 1998. - 400 с
17.Танненбаум, Э. Компьютерные сети / Э. Танненбаум. – Питер : СПб., 2007.-992с.
18.Ульман Дж. Основы систем баз данных. – М.: Финансы и статистика, 1983. –334с.
19. Уолтерс Р. Э SQL Server 2008: ускоренный курс для профессионалов = Accelerated SQL Server 2008. — М.: «Вильямс», 2008. — С. 768.
20.Щербина С. Web-интеграция: новый взгляд на построение корпоративных информационных систем // Информационные ресурсы России. - 2001. - N 5. - C.10-11.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00423
© Рефератбанк, 2002 - 2024