Разработка стратегии предприятия (тур. фирма)

Введение
1. Краткая характеристика фирмы ООО «Спутница»
2. Анализ отрасли и конкурентов
3. Разработка продуктовой стратегии предприятия
4. Рекомендации по дальнейшему развитию ООО «Спутница»
Заключение
Список литературы

Разработка стратегии предприятия (тур. фирма)

7
5
6
7
3
ЗАО "Афина Паллада"
7
8
7
8
8
ОАО "Авиакомпания Сибирь"
8
5
7
8
5
ЗАО "Акрис-Интур"
7
6
6
9
2
ООО "Глобус-Тур"
7
8
7
10
8
ООО "Сибирия"
7
8
8
10
9
ООО "Сибирь-Алтай"
8
9
8
10
8
Рассмотренные нами конкуренты по своим размерам и уровням продаж являются малыми туристическими фирмами. В целом очень похожие друг на друга, они предлагают схожие туристические поездки и дополнительные к ним услуги. Это обуславливает примерно одинаковый уровень цены и качества обслуживания.
Анализ конкурентов по графику цена/качество (рис. 1.1)2 – ассортимент позволил выявить следующее: цена и качество рассмотренных конкурентов находится практически на одном уровне, чуть выше среднего (ООО "Планета путешествий", ОАО "Авиакомпания Сибирь", ООО "Сибирь-Алтай"). Но ассортимент фирм весьма разбросан. Некоторая концентрация образовалась в области высокого ассортимента (ООО "Альтурс", ЗАО "Афина Паллада", ООО "Глобус-Тур", ООО "Сибирия", ООО "Сибирь-Алтай"). В связи с этим можно сделать вывод, что на рынке главную конкуренцию представляют фирмы с ценой среднего уровня и разнообразным ассортиментом.
Цена / качество
Высокий
Средний
Низкий
Низкий Средний Высокий
Ассортимент
Рис. 1.3. Карта стратегических групп конкурентов по факторам цена/качество и ассортимент3.
Доля рынка
Высокий
Средний
Низкий
Низкий Средний Высокий
Уровень обслуживания
Рис. 1.4. Карта стратегических групп конкурентов по факторам доля рынка и уровень обслуживания.
Анализ конкурентов по графику доля рынка – уровень обслуживания выявил что большинство фирм занимают среднюю долю рынка и лишь немногие занимают долю близкую к высокой (ООО "Сибирия", ООО "Сибирь-Алтай").
Анализ внутренней среды
Деятельность ООО «Спутница» можно также оценить с помощью SNW-анализа (Таблица 1.4).
Таблица 1.4
SNW-анализ4
№ п/п
Наименование стратегической позиции
Количественная оценка
Отклонение от 100 баллов
Сильная (67-100 баллов)
Нейтральная (34-66 баллов)
Слабая (0-33 балла)
1
2
3
4
5
6
1
Стратегия организации
30
70
2
Организационная структура
60
40
3
Общее финансовое положение
70
30
4
Конкурентоспособность продукции
60
40
5
Структура затрат
30
70
6
Эффективность системы реализации продукта
50
50
7
Использование информационных технологий
60
40
8
Уровень производства
65
35
8.1
Качество материальной базы
30
70
8.2
Профессионализм ключевых специалистов
65
35
9
Уровень маркетинга
30
70
10
Уровень менеджмента
50
50
11
Известность товарного знака, политика брэндирования
60
40
12
Корпоративная культура
60
40
1 Общая стратегия организации оценивается как слабая (30 баллов). В настоящий момент у предприятия отсутствует четкая стратегия. Дея­тельность организации осуществляется на основе текущих договоров, имею­щих, как правило, единовременный характер. Поставив в качестве долгосрочной цели завоевание доли рынка в размере 20 % - у предприятия не разработан план для достижения данной цели. Для достижения долгосрочной цели предприятия необходимо совершенствовать как внутреннюю структуру организации, так и увеличивать конкурентоспособность продукции.
2. Организационная структура предприятия на данном этапе развития бизнеса оценивается как нейтральная (60 баллов) и отвечающая задачам, стоящим перед предприятием в настоящий момент.
3. Общее финансовое положение предприятия на рассматриваемом этапе можно оценить как сильное (70 баллов). Это подтверждается увеличением объемов продаж.
4. Конкурентоспособность продукции оценивается как нейтральная.
5. Структура затрат оценивается как слабая (30 баллов). Это можно объяснить затратоемкостью производства, высокой стоимостью сырья.
6. Эффективность системы реализации продукции оценивается как нейтральная (50 баллов). В целом система сбыта предприятия удовлетворительна и покрывает издержки на данном этапе. Однако на предприятии отсутствует служба маркетинга и такие работы носят случайный характер. Предприятие не уделяет должного внимания рекламе продукции фирмы. Отсутствие маркетингового отдела предприятия приводит к тому, что предприятие не регулярно изучает тенденции рынка, не может построить эффективную систему продвижения.
7. Использование информационных технологий оценивается как нейтральное (60 баллов). На предприятии применяются информационные технологии, имеется собственная информационная база, активно используются Интернет-технологии.
8. Качество материальной базы предприятии оценивается как слабое (30 баллов). Это можно объяснить устареванием оборудования.
9. Уровень маркетинга оценивается как слабый (30 баллов). Это можно объяснить тем, что на предприятии отсутствует отдел маркетинга и функции данного отдела возложены на других сотрудников.
10. Уровень менеджмента оценивается как нейтральный (50 баллов). Несмотря на то, что высшее руководство предприятия достаточно квалифицированно и имеет опыт работы на рынке, проблемы предприятия характеризуют недостаточную эффективность менеджмента и общей системы управления.
11. Известность товарного знака ООО «Спутница» можно оценить нейтрально (60 баллов).Сильную оценку позиции дать нельзя, так как за предприятие занимает малую долю рынка. На данную позицию отрицательным образом влияет отсутствие отдела маркетинга.
12. Общая корпоративная культура также оценивается как нейтральная (60 баллов).
Применяемый для анализа среды метод SWOT5 (аббревиатура со­ставлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможнос­ти и угрозы) является довольно широко признанным подходом, по­зволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды.
Таблица 1.5
SWOT анализ ООО «Спутница»
Возможности
Сильные стороны
1 Предложение дополнительных услуг
2. Благодушие клиентов
3. Увеличение темпов роста рынка
1.Опыт работы и специализация на турах по России;
2.Качественное и налаженное оборудование; 3. Опытный персонал.
Угрозы
Слабые стороны
1. Высокие темпы инфляции