Понятие информации в теории Клода Шеннона

Введение
§ 1. Теория К. Шеннона в математическом аспекте
§ 2. Модель К. Шеннона в социальной коммуникации
Заключение
Литература

Понятие информации в теории Клода Шеннона

Однако модель Шеннона существует и работает не только в области математики, но и в сфере теории коммуникации, а значит и социальной коммуникации как таковой. Во второй главе нашей работы мы рассмотрим сущность модели применительно к социальной коммуникации.
§ 2. Модель К. Шеннона в социальной коммуникации
Для начала определим сущность самого понятия «социальная коммуникация».
«Коммуникация – это эффективное синхронное и диахронное взаимодействие (происходящее либо одновременно, либо не одновременно) субъектов из мира живой природы, способных к автономному поведению, сущность которого составляет движение от одного субъекта (источника информации) к другому (получателю) информации (коммуникационной субстанции или сообщения в идеальной или идеально-материальной форме), имеющей смысл для обоих субъектов». 9
Это наиболее широкое определение коммуникации, субъектами которой могут выступать как животные, так и люди. При этом сам процесс коммуникации укладывается в схему, которую графически можно определить следующим образом:
Рис 1. Общая схема коммуникационного взаимодействия.10
ИСТОЧНИК – СООБЩЕНИЕ – ПОЛУЧАТЕЛЬ
эффект
При этом описанная схема коммуникации является одной из нескольких, признанных в современной науке. Существует два основных методологических подхода к коммуникации – процессно-информационный и семиотический. При этом модель, основанная на теории Клода Шеннона, является классическим примером процессно-информационного подхода к коммуникации. Рассмотрим ее более подробно.
В 1949 году увидела свет книга К. Шеннона «Математическая теория коммуникации», в которой он впервые предложил модель точного количественного анализа процесса передачи информации. Эта модель дала исследователям и практикам уникальную возможность измерять качество перемещения передачи информации от источника к получателю и определять факторы, которые могут так или иначе влиять на характеристики коммуникации.
Шеннон определяет три уровня проблем исследования процесса коммуникации:
Первый уровень – технические проблемы коммуникации (насколько точно можно передавать коммуникативные знаки?)
Второй уровень – семантические проблемы коммуникации (насколько точно передаваемые знаки выражают желаемое значение?)
Третий уровень – проблемы эффективности (насколько эффективно воспринимаемое значение воздействует на поведение в желаемом направлении?)11
Технические проблемы первого уровня, наверно, самые понятные – именно для них изначально и была создана эта модель. Семантические проблемы также несложно описать, но значительно сложнее разрешить, хотя Шеннон считает, что значение содержится в сообщении и, таким образом, совершенствование декодирования усилит семантическую адекватность. Однако здесь вступают в силу факторы культуры, которые не были включены в модель Шеннона и описываются куда более сложными моделями. Третий уровень проблем предполагает рассмотрение того, насколько реакция получателя на сообщение соответствует целям источника, не произошло ли искажений по этому, крайне важному для коммуникации параметру.
Шеннон считает, что все три перечисленных уровня взаимозависимы, и что его модель (несмотря на то, что она произошла от первого уровня) одинаково эффективно работает на всех трех уровнях. «Проблема исследования коммуникации на каждом отдельном уровне и на всех уровнях вместе взятых заключается, по мнению Шеннона в том, чтобы понять, как можно улучшить точность и эффективность процесса информационного взаимодействия».12
Таким образом, мы видим, что автор модели был, прежде всего, заинтересован в анализе технических аспектов электронной коммуникации. Для него важен, например, такой аспект, как зависимость между скоростью передачи сообщения и точностью его передачи. Но модель Шеннона может быть успешно применена к большинству видов информационного обмена между социальными субъектами. Именно по этой причине модель Шеннона принадлежит к числу наиболее авторитетных и часто применяемых в теории коммуникации.
Рассмотрим суть модель Шеннона подробнее. Общая схема модели изображена на рисунке. Дадим пояснения к нему.
«В модели коммуникации Шеннона источник информации выбирает сообщение из набора доступных ему возможных сообщений – пространства информационного выбора. Цель источника и, соответственно, цель коммуникации - уменьшение уровня неопределенности у получателя информации. При это как источнику, так и получателю хорошо известна размерность исходного пространства информационных выборов. Цель коммуникации – уменьшение информационной неопределенности (или энтропии) у получателя». 13
Энтропия – это мера внутренней неупорядоченности (неопределенности) системы или мера неопределенности ситуации (случайно величины) с конечным количеством исходов.14
Обратимся к схеме. Мы видим, что коммуникация происходит следующим образом: «Сообщение, выбранное источником (S) посредством передатчика (Tr) трансформируется (code) в сигнал (M), который затем отправляется по каналу (Ch) к приемнику (R1). Приемник преобразует полученный сигнал обратно в содержательное сообщение и затем доставляет его получателю». 15
Данная модель может успешно применяться для описания различных типов коммуникации. Например, при разговоре людей по телефону для телефона каналом является провод, сигналом является электрический импульс, а передатчик и приемник – это телефонные аппараты. Очевидно также, что некоторые элементы, представленные в модели, могут участвовать в процессе коммуникации неоднократно и выступать при этом в разных функциях.
В телефонном общении, например, рот человека передает сигнал телефонному аппарату, который только что был приемником, но мгновенно становится передатчиком информации, передающим сигнал другому аппарату, который получает его и далее, по воздуху, передает уху реципиента.
Один из важнейших компонентов модели Шеннона – шум. Он предложил типологию шумов коммуникации, ставшую классической. Рассмотрим это важное понятие. «В процессе передачи сообщение может быть непроизвольно искажено. Эти искажения и называются потерями информации, или шумами. Шум – это все, что добавляется к сигналу без намерения источника в процессе передачи информации. Это может быть искажение звука или потрескивание в телефонных проводах – все это примеры шума на уровне А, который так интересовал Шеннона. Однако потом понятие шума было расширено и стало обозначать любой сигнал, который был получен реципиентом без ведома источника, или любую помеху, затрудняющую передачу и декодирование сообщения».16
Шеннон выделяет две группы коммуникационных шумов:
1. Механические шумы (на схеме они обозначены как N2), которые возникают из технических параметров среды, по которой движется сигнал. Они часто обусловлены несовершенством канала коммуникации. К числу таких шумов мы можем отнести, например, треск и шипение в радиоприемнике, мелькание и помехи в телевизоре и проч. В модели Шеннона такой тип шума называется «шум канала».
2. Другая группа шумов вызвана принципиально иными факторами, нетехнической природы. Это так называемые семантические шумы N1, N2. Семантические шумы порождаются содержательными ошибками, искажениями сообщения при его кодировании или декодировании. Семантические шумы могут также возникать вследствие культурных факторов, неправильного использования языка, фильтров восприятия, связанной с социальной спецификой кодовых систем, применяемых для передачи смыслов источником и получателем сообщения.
Семантические шумы – это наиболее опасная для оценки качества коммуникации группа шумов, поскольку крайне сложно без специальных исследований определить, насколько культурные особенности аудитории, ее стереотипы восприятия, предрассудки в результате исказили переданное сообщение.17
Шеннон выделяет также две подгруппы семантических шумов – шум источника и шум получателя. Примером семантического шума источника может быть ненамеренное искажение смысла производимой информации путем неправильного употребления языка или иных символов. Шум получателя искажает сообщение в процессе декодирования полученного сигнала. Основные причины возникновения этого шума – субъективные интерпретации языковых или иных символов.
Модель Шеннона позволяет измерить точность передачи сообщения в заданной коммуникационной системе. Для решения этой задачи автор использовал понятие энтропии, которую он трактовал как количественный измеритель информации.
«Шеннон определяет информацию как количество степеней свободы (свободных выборов), которое источник имеет в конструировании сообщения. Источники могут передавать больше информации в сообщении, если исходное пространство информационных выборов является более широким, т.е. если имеется множество сообщений, их которых можно выбрать одно для передачи.
Другими словами, чем большая неопределенность получателя снимается в процессе коммуникативного взаимодействия, или чем большая случайность имеет место быть, тем больший объем информации содержится в сообщении. Шеннон трактует уровень случайности выбора сообщения из пространства информационных выборов как энтропию».18
Логика рассуждения автора такова: «когда энтропия высока, получателю сообщения трудно точно определить, какое конкретно сообщение из множества возможных поступит от источника, поскольку последний может отправить любое их них. Таким образов, высокая энтропия влечет за собой большую неопределенность для получателя информации. Именно эта определенность и снижается в результате коммуникативного взаимодействия. При этом объем информации в сообщении равен объему неопределенности, который снижен у получателя в результате акта коммуникации. Чем выше эта неопределенность, или энтропия, тем больше информации может быть передано в сообщении».19
Шеннон использовал понятие энтропии для измерения количества информации в сообщении.
Согласно теории Клода Шеннона, «безупречно четкая коммуникация происходит тогда, когда объем информации, переданной источником, равен объему информации, полученной получателем. Когда эти объемы неравны, возможны две ситуации: либо присутствует шум, либо канал неспособен передавать информацию». 20