" Виртуальная организация".

Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ПРИНЦИПЫ РАБОТЫ ВИРТУАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ ВИРТУАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
1.2. ОПИСАНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
1.2. ОСНОВНЫЕ ФОРМЫ ВИРТУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ
1.3. GRID-ТЕХНОЛОГИИ В ВИРТУАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ
ГЛАВА 2. ПРИМЕРЫ ВИРТУАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ В РАЗЛИЧНЫХ СРЕДАХ
2.1. ОБРАЗОВАНИЕ
2.2. ФИЗИКА
2.3. E-BAY
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

" Виртуальная организация".

40
25
96
33
41
42
26
96
90
93
27
99
50
93
28
18
14
1
9
29
98
14
1
91
30
75
98
6
84
31
99
7
93
Сумма
2329
1239
180
684
1478
Макс. Возм.
4774
4620
4774
% Г
48,79
26,82
14,33
% Г+Н
48,79
30,71
45,29
Планирование загрузки гостиницы с учетом гарантии бронирования за
июль, август, сентябрь 2007года, %
Г – гарантированное бронирование
Н – негарантированное бронирование
Технико-экономические показатели гостиницы «Новосибирск» представлены в таблице 3.
Таблица 3
Технико-экономические показатели функционирования предприятия
№
п/п
Наименование
показателя
Ед.
изм.
2005
2006
Изменения
+/-
%
1
Выручка (без НДС)
Тыс. руб
6056
6452
396,00
6,54
2
Себестоимость
Тыс. руб
4723,68
4839
115,32
2,44
3
Стоимость основных производственных фондов
Тыс. руб
545
580
35,00
6,42
4
Численность работающих
Чел.
14
15
1,00
7,14
5
Фонд оплаты труда
Тыс.руб.
1800
1944
144,00
8,00
6
Балансовая прибыль (с.1 – с.2)
Тыс. руб
1 332,32
1 613,00
280,68
21,07
7
Рентабельность производства (с.6/с.2)х100
%
28,21
33,33
5,13
18,18
8
Рентабельность продаж (с.6/c.1)х100%
%
22,00
25,00
3,00
13,64
9
Производительность труда (с.1/c.4)
Руб./чел.
432,57
430,13
-2,44
-0,56
10
Фондоотдача (с.1/с.3)
Руб./руб
11,11
11,12
0,01
0,11
11
Средняя заработная плата (с.5/с.4)
Тыс.руб./чел.
128,57
129,60
1,03
0,80
Как позывает анализ таблицы, рост выручки составил 6,54%, однако при этом за счет оптимизации расходов рост себестоимости оказался ниже роста выручки, что привело к росту прибыли за указанный период на 21,07%. [17]
III. Показатели, характеризующие динамику развития фирмы
3.1. История образования, особенности развития. Объем продаж
в течение последних четырех лет происходит ежегодное снижение общего количества койко-суток. Так, в 2001 году, по сравнению с 2000 годом произошло снижение на 7085 койко-суток, в 2002 году это количество уменьшилось еще на 455 койко-суток. В 2003 году количество койко-суток также уменьшилось на 709 койко-суток. Налицо явная тенденция к снижению процента наполняемости номерного фонда. Следует также обратить внимание на тот факт, что туристическая фирма «Ноктюрн», преимущественно поселяющая граждан иностранных государств, в основном немцев, в 2002 году дала на 4238 койко-суток меньше, по сравнению с 2001 годом, а в прошлом году этот показатель уменьшился еще на 2136 койко-суток. Удельный вес доли фирмы «Новосибирск» в наполняемости гостиницы составил 18 процентов против 26 процентов в 2001 году. Эта информация позволяет сделать вывод о том, что туристический поток неуклонно снижается, так как иностранный туризм в области в значительной степени представляет собой так называемый «ностальгический» туризм. По понятным причинам предстоит дальнейшее снижение потока туристов в область.
3.2. Перечень проведенных и осуществляемых в настоящее время мероприятий (их цель)
Рассмотрение видов развлечений, предоставленных в гостиницах и ресторанах, начнем с очень популярного и любимого многими людьми мероприятия – дискотек.
Особенность дискотеки состоит в специально создаваемой атмосфере праздничности. Это достигается применением искусственной управляемой светозвуковой среды. Для создания такой среды используется разнообразная звуковоспроизводящая и звукоусилительная аппаратура.
Дискотеки представляют собой вечер танцев. Танцы, помимо своей эстетической и рекреационной значимости, играют еще одну важную роль. Они развивают пластику гибкость и грациозность. Танцы придают уверенности в себе, так как част пользоваться и управлять своим телом, избегать неуклюжих и некрасивых движений. Выступая формой отдыха, дискотека решает вопросы эстетического воспитания, поскольку развлекаясь, присутствующие в престижной и последовательной форме приобщаются к культуре. В полной мере в дискотеке реализуется стремление людей к межличностному общению.
Большими возможностями для организации развлечений располагает ресторан, который может быть не только самостоятельными предприятием, но и входить в состав гостиничного комплекса. Наиболее популярными музыкально-развлекательными программами рестораном являются следующие: варьете, мюзик-холл, концерт, обозрение, тематический вечер, музыкальные программы, дивертисменты, встречи с исполнителями, показы мод, вечера романса, караоке.
В гостиничном сервисе наряду с активными видами развлечений может быть широко представлен комплекс релаксационных мероприятий, подходящих для людей самых разных возрастов и культур. Клиенты ждут от обслуживающего персонала чуткого отношения к своим социальным потребности, поэтому работники должны уметь не только быстро находить подход к каждому из них, но и способствовать тому, чтобы клиент был доволен и пребывал в хорошем настроении. Различные соревнования, походы, прогулки и другие виды деятельности помогают людям заводить новые знакомства и наслаждаться своим отдыхом. Из числа спортивных мероприятий, проводимых в туристско-гостиничном комплексе, можно выделить теннис, аэробику, а если это курортная гостиница, то также парусный спорт и подводное плавание.
Одним из видов услуг, также предоставляемых в туристско-гостиничном комплексе, является проведение мероприятий, направленных на расслабление клиентов. Сюда входят массаж, ароматерапия, йога плюс целый набор видов деятельности, отвечающих за поддержание здоровья.
Целью всех этих мероприятий является привлечение не только туристов в гостиницу, но и местных жителей. Для этого необходимо создать имидж гостиницы и ее класс для того, чтобы приходили не все люди любых рангов, а только тот класс, который хочет получить гостиница. Для этого надо создать четкий фейс-контроль и ценовую политику.
3.3. Эффект от предпринятых шагов
Заполняемость гостиницы увеличилась на 3%2 с тех пор как администрация стала относиться к дополнительным услугам как отдельной части рекламной кампании. Местные жители стали резервировать столики в гостиничном ресторане, дискотека в клубе стала популярной и клиенты отеля не стремятся купить на вечер билеты в другие места, а остаются в отеле. Релаксационные мероприятия стали так популярны, что пользуются спросом до такой степени, что путевки стали покупаться в некоторых случаях для релаксационных мероприятий, в качестве заменителя поездки в пансионат.
3.4. Планы руководства на ближайшее будущее. Перспективы развития
Предполагаемые расходы на реорганизацию складываются из расходов на переоборудование помещений, приобретение новой мебели и технических средств, увеличения фонда заработной платы и накладных расходов, связанных с самим процессом. Оценим эти расходы.
Переоборудование помещений:
Превращение пяти трехместных номеров в информационно- компьютерный центр потребует: сноса перегородок, косметического ремонта помещений, изменения проводки электричества, сантехники, установки локальной компьютерной сети. Общая площадь, затрагиваемая ремонтными работами составляет 150 м2. Оценивая все работы из 300 р/м2 получаем ориентировочную стоимость 450000 р
Покупка мебели и технических средств
На первом этапе предполагается мебель, необходимая для оснащения центра. Это письменные столы (компьютерные), стулья, стеллажи для литературы и электронных носителей. Оценивая стоимость одного стола в 5000 р и исходя из размеров помещения спланируем центр на 30 рабочих мест. Таким образом, стоимость столов составляет 150000 р. Стоимость стульев (40 шт по 500 р ) – 20000 р, стоимость стеллажей – 15000 р
Стоимость электрических настольных ламп: 30 * 600 = 18000 р
Стоимость светильников верхнего света: 3 * 2500 = 7500
Стоимость кондиционеров 15000 р
Стоимость компьютерного парка:
Сервер центра – 1500 у.е. или 46000 р
Локальные станции 30 * 600 = 18 000 у.е. или 600000 р
Принтер – 14000 р
Сетевое оборудование – предполагается использовать имеющееся
Множительная техника – 250000 р
Мультимедийный проектор – 70000 р
Итого – 1250500р
Кроме того, предполагается приобрести дополнительно компьютеры для передачи в аренду гостям в номера - 40 шт на сумму 720000 р
Для повышения производительности труда персонала и повышения качества услуг гостям предполагается так же модификация оборудования:
Приобретение моющих пылесосов 5 шт (на сумму 40000р)
Приобретение современных холодильников 20 шт на сумму 300000 р
Приобретение микроволновых печей 30 шт на сумму 150000 р
Приобретение прочей техники на сумму 20000 р
Итого: 1230000р
В дальнейшем планируется так же модернизация ресторанного оборудования, украшение интерьеров гостиницы и другие расходы, связанные с повышением престижности отеля.
В целом единовременные затраты на реализацию проекта составляют 2930500р или, округляя в большую сторону – 3000000р
3.5. Проблемы и возможные пути их решения
Для обеспечения дальнейшей финансово успешной деятельности ОАО «Новосибирск» необходимо выработать систему оперативного реагирования на изменяющиеся предпочтения потребителей. Основой работы такой системы должна быть система анализа уровня качества гостиничных услуг.
Проведем также SWOT-анализ ОАО «Новосибирск»:
ВОЗМОЖНОСТИ
1. Рост деловой активности, увеличение турпотока, которое приведет к увеличению спроса на рынке.
2. Включение компании в глобальную сеть резервирования
УГРОЗЫ
1. Сворачивание деловой активности по причине глобальных изменений внешней среды.
2. Вход на рынок агрессивного сетевого игрока (ов) и строительство им новой гостиницы
ВОЗМОЖНОСТИ
УГРОЗЫ
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
1. Крайне привлекательное расположение всех трех гостиниц.
2. Номерной фонд гостиницы отвечает международным требованиям, предъявляемым гостиницам этого класса
3. Устойчивые связи с туроператорами, обеспечивающими въездной
туризм в Новосибирске.
4. Наличие достаточных финансовых ресурсов для реконструкции.
5. Широкая известность гостиниц.
6. Наличие большого опыта у высшего менеджмента предприятия.
7. Возможность предоставления комплексного экскурсионного обслуживания.
1. Расширение сети за счет аренды (менеджмент выкупа) других гостиниц, в т.ч. на побережье.
2. Возможность полной смены сегмента рынка одной из гостиниц.
1. Ведение переговоров с представителями глобальных сетей о различных формах сотрудничества (аренда).
2. Лоббирование в мэрии и прессе с целью повышения входных барьеров для нового строительства гостиниц в центре города.
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ
1. Отсутствие собственной сети развлекательных заведений и
сети питания
2. Неудовлетворительное соотношение площади номерного фонда к общей площади гостиницы, вследствие чего возникает высокий уровень
постоянных затрат на 1 кв.м.
площади номерного фонда.
3. Репутация «дома свиданий».
4. Неповоротливая организация управления, неоперативность управления, неумение работать с постоянными клиентами.
5. Текучесть кадров, недостаток дипломированных специалистов.
1. Создание собственной сети кафе, ресторанов по истечению сроков аренды
2. Повышение ставок аренды на нежилых площадях гостиницы.
3. Наличие средств на изменение репутации.
4. Возможность проведения внутренних реформ управления
1. Отрицательный имидж «старой», «советской» гостиницы.
2. Усиление конкуренции со стороны более оперативно приспосабливающихся к изменениям потребительских предпочтений соперников.
Рисунок 1 SWOT – анализ ОАО «Новосибирск»
Из SWOT – анализа видно, что компания обладает достаточно устойчивыми финансовыми ресурсами, которые позволяют ей проводить как внутренний ремонт и реконструкцию, так и реформу внутреннего управления персоналом. (5б с75)В то же время неповоротливая организация высшего менеджмента не позволяет гостинице оперативно реагировать на постоянно изменяющиеся запросы потребителей гостиничных услуг и в долгосрочной перспективе это может привести к неблагоприятным последствиям для организации в целом. В данной ситуации проведение исследований, касающихся выяснения потребительских предпочтений и анализа качества гостиничных услуг является наиболее актуальным.
IV. Место предприятия на конкурентном рынке
Анализ потребительского рынка представлен в таблице № 4
Таблица № 4
Что покупают?
Еда, напитки
Музыка, танцы, общение
Проживание
По какой цене?
Еда – 3-10$;
Напитки – 3-25$
Дискотека – 10-70$
2м номер – 43-55$;
Кто покупает?
Молодые люди с доходом свыше 200$ в месяц
Почему покупают?
Отдых и снятие эмоционального напряжения
Как покупают?
Наличные деньги, кредитные карты
Когда покупают?
Дневное и вечернее время
с 00 до 00
Дневное и вечернее время
Где покупают?
Рестораны, номера, бары, дискотеки
Судя по данным, представленным в таблице, гостиница представляет собой дешевый вариант гостиницы. Это подтверждается стоимостью проживания, дополнительных услуг и питанием. Среди гостиниц такого класса, «Новосибирск» занимает лидирующие позиции. Это подтверждается тем, что гостиница достаточно широко известна, находится в выгодном географическом положении, имеет широкий ассортимент номерного фонда и на рынке гостиничный услуг уже довольно давно.
Для сравнения возьмем гостиницы «Сибирь» и «Обь» (таблица 5).
Таблица 5
Цены «Новосибирск» и его конкурентов
Ассортимент услуг
Цены в у. е.
«Сибирь»
«Новосибирск»
«Обь»
Время года
номера
зима
Dop
778
600
353
Dbl
910
866
500
sgl
1043
999
695
Весна-осень
Dop
560
585
590
Dbl
660
700
700
sgl
810
820
999
лето
Dop
1120
1156
1150
Dbl
1480
1510
1329
sgl
1604
1688
1688
Анализ данных, представленных в таблице 5, позволяет сделать вывод, что цены «Новосибирск» близки к ценам турфирмы «Сибирь». Цены «Оби» в некоторых случаях ниже, однако это обусловлено большим оборотом компании, а также ориентации на предоставление доступных услуг.
Исходя из ассортимента предлагаемых услуг, «Новосибирск» определяет целевой сегмент по следующим характеристикам:
Возраст – 30-45лет;
Уровень дохода – средний и выше среднего;
Образование – обычно высшее, но роли не играет;
Семейное положение – обычно семья из двух-четырех человек;
Работа, профессия – частные предприниматели, менеджеры среднего и высшего звена.
Жизненный стиль – энергичный, активный человек, занятый торговой или управленческой деятельностью, работающий зачастую по выходным и праздникам, следит за своим имиджем, ощущает нехватку времени на отдых и семью, восприимчивый к новинкам, скептически относящийся к рекламе.
Мотив путешествия - желание отдохнуть с семьей, желание отдохнуть одному, желание получить лечение, деловые поездки.
Это не означает что абсолютно все клиенты фирмы именно такого возраста или статуса, но большая их часть подходит под такое определение, и именно эта группа потребителей позволяет быстро окупать затраты на производство и продвижение турпродукта.
Помимо описанного сегмента существует другие группы потребителей, которые способные приносят реальный доход. Это студенты (молодежь), также гостиница работает с такой категорией клиентов, как дети, подростки, люди предпенсионного возраста, с невысоким доходом и достаточным количеством свободного времени.
Оценка деятельности конкурентов осуществляется посредством определения баллов от 1 до 3 экспертным путем по определенному перечню показателей. Результаты оценки деятельности конкурентов следует представить в таблице (таблица 6).
Таблица 6
Профиль деятельности фирм–конкурентов и «Новосибирск» [18]
Показатели
«Сибирь»
«Новосибирск»
«Обь»
Баллы 1-3
Баллы 1-3
Баллы 1-3
Степень достижения целей
3
2
2
Степень оптимальности организационной структуры
3
3
2
Уровень коммуникационных связей в предприятии
3
3
2
Стиль руководства
2
2
2
Уровень прибыли
3
1