Вход

Конфликт и его преодоление

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 317441
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 32
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 18:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

ОГЛАВЛЕНИЕ
1. Сущность понятия конфликт и их классификация
1. 1. Понятие конфликта
1.2 Классификация конфликтов
1.3 Конфликт как процесс
2. Технологии управления конфликтами
2.1. Методы разрешения межличностных конфликтов
2.2. Управление конфликтами в группах
2.3. Управление межгрупповыми конфликтами
3. Анализ управления конфликтами на предприятии ООО «ЕвроПласт»
3.1 Характеристика предприятия ООО «ЕвроПласт»
3.2 Анализ возникновения конфликтных ситуаций на предприятии ООО «ЕвроПласт»
3.3 Пути разрешения производственных конфликтов на предприятии
Заключение
Список литературы

Введение

Конфликт и его преодоление

Фрагмент работы для ознакомления

2) рассмотрение конфликта как процесса
3) анализ методов управления конфликтами
4) рассмотрение специфики конфликтов в Российских организациях.
Объект изучения конфликты в организации.
Предмета исследования: психологические проблемы взаимоотношений между руководителем и подчиненными
Гипотеза исследования: при правильном подходе руководителя к проблематике конфликтов, возникающих в организации, при использовании современных технологий управления ими, возможно избежание возникновения деструктивных конфликтов, либо перевод их в конструктивное русло для достижения целей организации.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Итак, организационный конфликт - столкновение противоположно направленных организационных позиций индивидов или групп безотносительно целей друг друга. Обычно возникает в ситуации, когда необходимо резко изменить привычный тип деятельности, перейти к новым организационным структурам, конверсии и пр.
Действия субъектов организационного конфликта регламентированы сложившимися нормами, отражают логику развития организации и имеют внеличностный характер.
Основные элементы конфликта: 1) проблемная организационная ситуация; 2) "первый" участник — воспринимающий данную ситуацию как препятствие для достижения задач должностной позиции; 3) "второй" участник — воспринимающий ее как ситуацию, благоприятствующую решению задач своей должностной позиции; 4) конфликтное взаимодействие участников.

Список литературы

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Бестужев-Лада И.В. Социальный прогноз и социальное нововведение, // Социологические исследования.2004. № 8.
2.Бородкин Ф.М. Теория конфликта. – М.: Норма, 2001. –145 с .
3.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Конфликтология: Учебник.- М.: Инфра-М, 2003 -224с.
4.Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб.: Издательство «Питер», 2002.
5.Дмитриев А., Кудрявцев В., Кудрявцев С. Введение в общую теорию конфликтов. Юридическая конфликтология. М.,2005.
6.Конфликтология./Под ред. А.Л. Журавлёва. - М.: Экономика, 2004.
7.Леонов Н. И. Влияние субъективных факторов на разрешение конфликтных ситуаций. - М.: Барма, 2003. – С. 160
8.Людман К. Девять ступеней разрешения конфликта/Законы успеха. - М.: ФАИР, 2004.
9.Резник С.Д. Управление персоналом. - Пенза: Пенз. Гос. архит. - строит. ин-т, 2003. – С. 191
10.Шейнов В. П. Как управлять другими. Как управлять собой: (Искусство менеджера). - Мн.: Амалфея, 2003.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0047
© Рефератбанк, 2002 - 2024