Совершенствование системы оплаты персонала в современных условиях на примере автосалона официальный диллер BMW ООО "Автопорт"

Введение
Глава 1 Теоретические аспекты заработной платы персонала
1.1 Заработная плата как форма вознаграждения труда
1.2 Организация оплаты труда сотрудников
1.3 Современные тенденции развития оплаты труда персонала
Глава 2 Характеристика и анализ оплаты труда ООО «Автопорт»
2.1 Краткая характеристика организации
2.2 Анализ оплаты труда в ООО «Автопорт»
Глава 3 Совершенствование оплаты труда персонала в ООО «Автопорт»
3.1 Предложения по совершенствованию оплаты труда
3.2 Мероприятия по совершенствованию оплаты труда
Заключение
Список литературных источников

Совершенствование системы оплаты персонала в современных условиях на примере автосалона официальный диллер BMW ООО "Автопорт"

58,4
Маркетинг / Реклама
55,8
Консультирование
55,3
Автомобильный бизнес
52,9
Страхование
52,4
Транспорт / Логистика
50,8
Как видно из таблицы, падение затронуло автомобильный бизнес и практически все сферы деятельности, сопряженные с автобизнесом.
Первая волна выразилась в повышении кредитных ставок как для конечных клиентов, то есть самих эксплуатантов, так и в секторе В2В. Далее последовал этап сокращения объёмов кредитования и сокращение линейки кредитных программ, соответственно. и объём лизинговых сделок тоже сократился.
Снижение объёмов кредитования, лизинга возвращает дилеров со ступени «оформления автомобилей» на ступень «продажи и борьбы за клиента». Рынок продавца становится рынком покупателя.
2.2 Анализ оплаты труда в ООО «Автопорт»
Настоящее положение пооплате труда разработано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Трудовым кодексом Российской Федерации, Постановлением Правительства Российской Федерации от 21. 03. 94г. № 210, Распоряжением правительства Москвы и Устава ООО «Автопорт».
1. Общие положения.
1.1 Оплата труда каждого работника зависит от его личного вклада, квалификации и качества труда.
1.2 Уровни и размеры оплаты труда устанавливаются исполнительным органом. Минимальный уровень оплаты труда работников Общества не должен быть ниже минимума оплаты, установленного Правительством Российской Федерации.
1.3 При заключении трудового договора (контракта) с работником в нем обязательно указываются конкретные размеры оплаты труда, при условии обязательного исполнения обязанностей, принятых работником по трудовому договору (контракту).
1.1 Изменения в настоящее положение вносятся по решению исполнительного органа, приказом по предприятию.
2. Система оплаты труда
2.1. В обществе устанавливается сдельно-премиальная и окладно-премиальная оплата труда.
2.2. Для оплаты труда рабочих, специалистов, служащих и руководителей применяются тарифные ставки и оклады, которые устанавливаются штатным расписанием.
Штатным расписанием определяется количество работников, конкретные тарифные ставки и оклады по каждой штатной единице, в зависимости от объемов, сложности и квалификации работ по каждому рабочему месту. В качестве инструмента регулирования оплаты труда по сквозным профессиям и специальностям, а также на работах с различной сложностью использована Единая межотраслевая тарифная ставка (ЕМТС), которая обеспечивает равный подход к оценке квалификации работников (сложности выполняемых работ) и переход к комплексному межотраслевому принципу организации заработной платы работников, с учетом объективно существующих особенностей объектового и профессионального характера.
2.3 ЕМТС представляет собой единую шкалу тарификации и поразрядной оплаты труда рабочих, служащих, специалистов и руководителей.
2.4 ЕМТС предусматривает дифференциацию оплаты по 18 разрядным и 3-6 ступеням внутри каждого разряда. Разряды с 1 по 8 имеют шесть ступеней, с 9-13 - по четыре ступени и с 14-18 - по три ступени.
В целях стимулирования повышения квалификации в течение продолжительного периода трудовой деятельности и установления обоснованных соотношений в оплате труда различных категорий работников в ЕМТС предусмотрено нарастание ставок оплаты труда от низшей ступени к высшей и от низшего разряда к высшему. Нарастание идет таким образом, что ставка низшей ступени следующего разряда неизменно выше ставки высшей ступени предыдущего разряда, а разница ставок различных ступеней расположенных разрядов имеет одну величину.
Нарастание ставок идет в фиксированной величине и имеет линейную зависимость.
2.5. Минимальный размер заработной платы устанавливается на основании постановления правительства РФ о минимальном размере оплаты труда, он же является размером ставки 1 ступени 1 разряда. Минимальный размер оплаты труда (МРОТ) - законодательно установленный минимум, применяемый для регулирования оплаты труда, а также для определения размеров пособий по временной нетрудоспособности. МРОТ устанавливается в соответствии со статьей 133 Трудового кодекса Российской Федерации, в которой говорится, что "минимальный размер оплаты труда устанавливается одновременно на всей территории Российской Федерации федеральным законом". В размер минимального размера оплаты труда не включаются доплаты и надбавки, премии и другие поощрительные выплаты, а также выплаты за работу в условиях, отклоняющихся от нормальных, за работу в особых климатических условиях и на территориях, подвергшихся радиоактивному загрязнению, иные компенсационные и социальные выплаты.
2.6. Ставки работников остальных разрядов и ступеней тарифной ставки устанавливаются путем умножения тарифной ставки 1 ступени первого разряда на соответствующий тарифный коэффициент.
2.7. Штатное расписание разрабатывается исполнительным органом Общества, исходя из финансовых возможностей.
2.8. В Обществе применяются:
- тарифные часовые ставки для работников, имеющих сменный режим работы, которым, по условиям производства, не может быть установлен фиксированный размер продолжительности рабочего времени / недельный и месячный/.
- оклады для всех остальных работников, имеющих нормальную продолжительность рабочего времени 40 часов в неделю.
2.9. При выполнении работ в условиях труда, отклоняющихся от нормальных, выполнении работ различных профессий и квалификаций, работы в ночное время, праздничные дни, сверхурочные, в тяжелых и вредных условиях) производятся доплаты, в соответствии с действующими Законами Российской Федерации, и являются обязательными для исполнительного органа ООО. Все остальные доплаты и их размеры устанавливаются исполнительным органом ООО, приказом по предприятию.
2.10. При выполнении работ равной сложности, работниками разной квалификации, производится доплата при условии качества выполнения работы и наличия документа, подтверждающего высокую квалификацию
(классность газоэлектросварщиков, классность слесарей и др.)
2.11. На производственных участках, не имеющих постоянного контроля со стороны инженерно-технического работника, в непосредственном подчинении которого они находятся, организуется бригадный метод работы. Численный состав бригады устанавливается не менее 3-5 человек.
2.12. За руководство бригадой устанавливается доплата в размере 10% от тарифной (ставки) оклада.
2.13. В Обществе разрешается работа на свободных местах, в свободное от работы время, при условии выполнения минимальной нормы на отдых между рабочими сменами в количестве не менее 12-ти часов. Оплата труда в этом случае производится по часовым тарифным ставкам или окладам, в соответствии со штатным расписанием, за фактически отработанное время, с начислением всех видов установленных для данного рабочего места премиальных выплат.
2.14. При необходимости выполнения работ, не предусмотренных штатным расписанием или ввиду отсутствия штатных работников, а также выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий крушений, аварий, браков в работе или ликвидации последствий стихийных бедствий, производится оплата труда:
-для сторонних работников и для работников Общества – по договору подряда. Данные выплаты включаются в гарантированную заработную плату.
2.15. Работникам предприятия, работающим не полный рабочий день или неполную рабочую неделю, оплата труда производится пропорционально отработанному времени.
2.16. Ученикам выплачивается 70% от тарифа. Продолжительность учёбы - от 1 до 4 месяцев, в зависимости от профессии. Лицу, ответственному за подготовку кадров, начисляется за время обучения 10% от тарифа. Срок учёбы должен быть оговорён в приказе.
3. Оплата труда при отклонении от нормальных условий труда.
3.1. В Обществе устанавливаются доплаты за вредные и тяжелые условия труда в % к часовой тарифной ставке или окладу.
3.2 За работу в ночное время устанавливается доплата в размере 40% к часовой тарифной ставке или окладу за фактически отработанное время
(ночным считается время с 22 часов вечера до 6 утра).
3.3 Сверхурочной работой для работников, работающих по пяти- дневной неделе (40 час.), считается работа сверх установленной продолжительности рабочего дня (8 часов), сменным рабочим сверх установленной смены или суммированного рабочего времени за учетный (месяц) и оплачивается в двойном размере.
3.4 Работа в праздничные дни оплачивается согласно Трудовому кодексу РФ.
3.5 Водителям автотранспорта оплата за классность производится от тарифных ставок ( окладов) в следующих размерах:
за 1 класс - 15%
за 2 класс - 10%.
Доплата устанавливается приказом по Обществу при подтверждении квалификации соответствующими документами и постоянным высоким качеством работы.
Водителям легковых автомобилей производится доплата до 25% от тарифной ставки за ненормированный рабочий день (по приказу).
При этом указывается, на какую доплату не начисляется премия.
3.6. При не укомплектованности штатов или при временном отсутствии отдельных работников производится доплата за совмещение профессии в размере до 30% месячной тарифной ставки или оклада по совмещаемой профессии, при условии выполнения работниками объёмов работ по совмещаемой профессии.
3.7.При выполнении работ различной квалификации труд (работника) рабочих повременщиков оплачивается по работе более высокой квалификации.
3.8. Работникам предоставляется оплачиваемый отпуск продолжительностью не менее 28 календарных дней.
3.9. Работникам, уходящим на пенсию и отработавшим полный календарный год на данном предприятии, выплачивается пособие - до 100% среднемесячной заработной платы.
3.10. Выделяется на поздравления работников с 50-летием со дня рождения, на приобретение ценных подарков до 30% от среднемесячной з\платы, по представлению руководителя подразделения и приказом по предприятию.
4. Определение фонда оплаты труда.
4.1 Фонд оплаты труда формируется из двух частей:
- гарантированная з/плата, которая определяется по фактически отработанному времени и установленным часовым тарифным ставкам или окладам по табелям рабочего времени со всеми доплатами, отпускные, по трудовым соглашениям с учетом районного коэффициента;
- премиальная оплата.
4.2 Для начисления премии из гарантированной з/платы работника исключаются:
- доплаты за профессиональное мастерство,
- персональные надбавки,
- районный коэффициент,
- отпускные.
Процент премии не ограничен в размере.
4.3. Премия начисляется по представлению начальников отделов и руководителей функциональных подразделений, в зависимости от качества выполнения работниками своих должностных обязанностей.
4.4. Премия выплачивается ежемесячно, по итогам работы месяца.
4.5. Работникам, увольняющимся по собственному желанию, не отработавшим полный месяц, премия не выплачивается.
4.6. Премия не выплачивается или уменьшается в следующих случаях:
- до 100%, по представлению руководителя производственного подразделения, за невыполнение должностных и производственных инструкций, нарушения требований Правил внутреннего трудового распорядка, за невыполнение производственных заданий, распоряжений руководителей, за невыполнение требований по технике безопасности и охране труда.
- на 100% за совершение прогула, появление на работе в нетрезвом виде, наркотическом состоянии, распитие алкогольных напитков в рабочее время, нанесение материального ущерба, за воровство имущества ООО, аварию, особый случай в браке.
5. Порядок начисления расчета и выплаты заработной платы.
5.1. Ответственность за составление табеля учёта использования рабочего времени несут руководители подразделений. Контроль за списочным составом работников ведёт сотрудник отдела персонала, за балансом рабочего времени - экономист. В связи с переходом на автоматизированное начисление зарплаты, руководители подразделений несут ответственность за предоставление табелей рабочего времени.
Начисление заработной платы производит бухгалтерия (бухгалтер расчётной группы) и несёт за неё ответственность. Начисление заработной платы происходит до 5 числа каждого месяца.
5.2. После подписания ведомостей исполнительным директором и главным бухгалтером ООО, в срок до 12 числа за отчётным месяцем
(согласно приказу по учётной политике) производится выплата заработной платы.
5.3. Для статистической и финансовой отчётности фонд оплаты труда определяется вместе со всеми дополнительными выплатами и включается в себестоимость работ и услуг.
Кроме регламентированной заработной платы в ООО «Автопорт», применяются также методы нематериальной мотивации сотрудников.
К нематериальному и косвенному стимулированию относятся социальные льготы, предоставляемые сотрудникам, в соответствии с законодательством и определенные администрацией предприятия.
Система косвенного материального стимулирования достаточно обширна и включает в себя большой перечень мероприятий, позволяющих говорить о социальной направленности организации или социальном партнерстве.
Выше мы описали систему оплаты труда в компании Автопорт, но система мотивации персонала, как минимум, состоит из двух частей. Вторая часть мотивационной системы - это нематериальное стимулирование. Сложившаяся система нематериального стимулирования работников организации состоит из следующих частей:
- моральное поощрение;
- организация труда;
- постановка целей как стимула;
- поощрение инноваций.
Моральное поощрение. Мероприятия морального поощрения, применяемые в организации, напрямую влияют на повышение мотивации у сотрудников, к ним относятся:
- почетные грамоты;
- благодарности от руководителя предприятия;
- поздравительные адреса.
Анализ эффективности таких форм стимулирования показывает наличие взаимосвязи между проведением мероприятий нематериального поощрения и материальным стимулированием. Почетная грамота сопровождается разовой премией, благодарность может сопровождаться бесплатной путевкой на отдых, поздравительный адрес - подарком и т.д. Такая взаимосвязь многократно увеличивает эффект подобных мероприятий и усиливает стимулирующее действие.
Награждение почетной грамотой производится за высокие показатели в труде, заслуги или стаж работы. Эффективность применения такого метода очень высока, такие награды психологически воспринимаются сотрудниками как значимые и почетные.
Также моральное поощрение осуществляется через развитие и обучение персонала:
- включение в кадровый резерв;
- обучение за счет предприятия;
- повышение в должности или статусе.
Следующий стимул - организация труда.
Используется данный вид мероприятий для повышения мотивации сотрудников. Этому виду стимулирования уделяется большое внимание, в результате которого в полной мере используют следующие средства повышения трудовой мотивации через организацию труда:
- личностные особенности работников;
- социальные отношения;
- условия на рабочем месте;
- политика в отношении персонала.
Осуществляется оценка личностных особенностей работника, на основании которой разрабатываются рекомендации по повышению мотивации конкретного работника. Следует сказать, что данные мероприятия по оценке личностных особенностей производятся только в категории высокопрофессиональных специалистов. Также эти мероприятия проводятся при приеме специалистов на работу.
Социальные отношения – в нашем случае это психологический климат, сложившийся в коллективе и оказывающий серьезное влияние на мотивацию работников. В настоящее время социально-психологический климат в организации достаточно благоприятный, за счет сложившегося коллектива, устоявшихся за время работы компании норм и правил поведения и взаимопонимания между сотрудниками.
Условия на рабочем месте. Надо признать, что созданные условия удовлетворяют потребности работников ООО в безопасности, физическом и психологическом комфорте.
Политика в отношении персонала. Основным документом, определяющим требования к работникам и обязательства администрации предприятия (какие обязательства администрация берет на себя, чем она их мотивирует) являются:
- Индивидуальный бессрочный или срочный трудовой договор, в зависимости от условий приема на работу.
Общего документа, который отражает уровень организационной культуры и объединяет весь комплекс правил, норм, ценностного набора, образцов поведения и сложившихся традиций не существует. Отсутствует также документ, регламентирующий и обобщающий принципы общей кадровой политики. Также в организации отсутствуют «Правила внутреннего трудового распорядка».
Постановка целей. Мотивация работников серьезно усиливается через постановку целей работы. Она осуществляется как в индивидуальном порядке – конкретному работнику, так и в коллективной работе – постановка целей всей группе. Этот метод используется и непосредственными руководителями по отношению к своим подчиненным, и администрацией предприятия по отношению ко всему персоналу. Стимулирование постановкой целей применяется в ООО вместе с системой материального стимулирования. Метод применяется к сотрудникам всех подразделений, но наиболее широкое применение он получил в отделе продаж.
Стимулирование поощрением инноваций в основном направлено на работников послепродажного обслуживания.
Этот вид поощрения также напрямую связан с системой материального стимулирования. В этот блок входит и поощрение рационализаторских предложений, и предложения по повышению качества выпускаемой продукции, и предложения по совершенствованию условий труда. В организации все предложения о нововведениях не остаются без внимания и анализа.
Нами был проведен опрос сотрудников ООО «Автопорт», в котором приняли участие ориентировочно 50 процентов всех работающих в компании. Отвечали на вопросы все категории персонала, от топ-менеджеров до исполнителей. Было задано несколько вопросов, первый из них был сформулирован так:
- Определите, пожалуйста, в какой мере Вас удовлетворяют различные стороны Вашей работы?
В рамках этого вопроса было предложено оценить следующие параметры:
1) размер заработной платы;
2) режим работы;
3) разнообразие работы;
4) самостоятельность в работе;
5) соответствие работы личным способностям;
6) возможность карьерного продвижения;
7) уровень организации труда;
8) отношения с коллегами;
Результаты анкетирования представлены в виде диаграмм, приведенных в приложении 1 на рисунках 7 – 14.
В результате опроса выявился высокий уровень неудовлетворенности заработной платой можно объяснить сложившейся экономической ситуацией, когда, в условиях кризиса, компания вынуждена проводить оптимизацию расходов, в том числе, на заработную плату. С уменьшением объема продаж уменьшается размер заработных плат и бонусов. Причем, процесс этот произошел очень быстро и вызвал высокую неудовлетворенность работников (см. приложение 1 рисунок 7).
Анкетирование определило высокий уровень удовлетворенности режимом работы, который объясняется удобным графиком работы и хорошим балансом рабочего и свободного времени (см. приложение 1 рисунок 8) .
Высокий уровень удовлетворенности разнообразием работы получился, за счет разноплановых задач, решаемых основными сервисными подразделения компании (см. приложение 1 рисунок 9).