Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компании (на примере конкр. организации)

Содержание


Введение
1. Аутсорсинг как одно из приоритетных направлений в повышении эффективности деятельности компании
1.1. Понятие и значение аутсорсинга
1.2. Преимущества использования аутсорсинга в организациях
1.3. Классификация форм и видов аутсорсинга
1.4. Анализ степени использования аутсорсинга в России и за рубежом
Глава 2. Оценка эффективности использования аутсорсинга в деятельности Московского электромеханического завода имени Владимира Ильича ОАО «Электро ЗВИ»
2.1. Характеристика деятельности Московского электромеханического завода имени Владимира Ильича ОАО «Электро ЗВИ»
2.2. Оценка финансового хозяйственной деятельности предприятия
2.3. Обоснование предложения по использованию аутсортинга
Глава 3. Направления повышения эффективности деятельности Московского электромеханического завода имени Владимира Ильича ОАО «Электро ЗВИ» на основе использования аутсорсинга
3.1. Повышение конкурентоспособности компании на основе организации аутсорсинга
3.2. Эффективность и целесообразность использования аутсорсинга на предприятии
3.3. Расчет возможного экономического эффекта от применения аутсорсинга
Заключение
Список использованной литературы и источников
Приложени

Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компании (на примере конкр. организации)

тыс. руб.
% к итогу
1. Запасы
18546
54,32
24450
60,30
5904
131,8
в том числе:
сырье и материалы
109
0,32
140
0,35
31
128,4
готовая продукция и товары для перепродажи
18213
53,34
23393
57,69
5180
128,4
расходы будущих периодов
111
0,33
781
1,93
670
703,6
прочие запасы и затраты
113
0,33
136
0,34
23
120,4
2. НДС
2191
6,42
2415
5,96
224
110,2
3. Дебиторская задолженность
13391
39,22
13608
33,56
217
101,6
в том числе:
расчеты с покупателями и заказчиками
10889
31,89
11417
28,16
528
104,8
авансы выданные
1486
4,35
744
1,83
-742
50,1
прочая
1016
2,98
1447
3,57
431
142,4
4. Денежные средства
16
0,05
77
0,19
61
481,3
Итого
34144
100,0
40550
100,0
6406
118,8
Как видно из таблицы 2.5 состав оборотных активов ОАО«ЭЛЕКТРО ЗВИ» представлен 4 группами. Наибольшую долю среди оборотных активов занимают запасы. Их доля в 2008 году составила 60,3%, что на 5,98% больше чем в 2007 году. Общая сумма запасов в 2008 году составляет 24450 тыс. рублей. Вторая по величине группа оборотных активов представлена дебиторской задолженностью. Ее доля в 2008 году составляет 33,56% в общей сумме оборотных активов, что на 5,66% меньше чем в 2007 году. Остальные 2 группы оборотных активов – НДС и денежные средства занимают долю 6,15%. Обращает на себя внимание факт, что наибольшие темпы роста наблюдаются по статье денежные средства, которые в 2008 году увеличились в 4,8 раза. Для оценки эффективности использования оборотного капитала произведем оценку оборачиваемости оборотных активов.
Таблица 2.6
Показатели оборачиваемости оборотных активов ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ»
в 2007-2008 году
Показатели
2007 год
2008 год
Изменение,
(+,-)
Выручка от продажи продукции, тыс. руб.
188873
223609
34736
Средняя величина оборотных активов, тыс. руб.
30644
37347
6703
Число дней
360
360
Продолжительность оборота оборотных активов, дней
58
60
2
Коэффициент оборачиваемости, количество, раз
6,16
5,99
-0,2
Коэффициент загрузки средств в обороте
0,162
0,167
0,005
В соответствии с расчетными данными таблицы 2.6 можно сделать вывод, что в 2008 году по сравнению с 2007 годом произошло замедление оборачиваемости оборотных активов ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ». Замедление оборачиваемости составило 2 дня или 0,18 раз. Коэффициент загрузки средств в обороте в 2008 году по сравнению с 2007 годом увеличился на 0,005, что свидетельствует о снижении эффективности использования оборотных активов предприятия. Оценку ликвидности ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» осуществим помощью вспомогательной таблицы 1.6, где произведем группировку статей баланса по степени ликвидности, с целью расчета основных коэффициентов, таблица 2.7.
Таблица 2.7
Группировка статей баланса по степени ликвидности
ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» в 2007-2008 году
Актив
2007 год
2008 год
Пассив
2007 год
2008 год
Платежный излишек или недостаток
2007 год
2008 год
Наиболее ликвидные активы (А1)
16
77
Наиболее срочные обязательства (П1)
15877
18050
-15861
-17973
Быстро реализуемые активы (А2)
13391
13608
Краткосрочные пассивы (П2)
6293
7195
7098
6413
окончание табл. 2.7
Медленно реализуемые активы (А3)
20737
26865
Долгосрочные пассивы (П3)
2400
3614
18337
23251
Трудно реализуемые активы (A4)
873
829
Постоянные пассивы (П4)
10 447
12520
9574
11691
Баланс
35 017
41 379
Баланс
35 017
41 379
Характеризуя ликвидность баланса по данным таблицы 2.7, сле­дует отметить, что в как в 2007, так и в 2008 году ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» не обладало аб­солютной ликвидностью.
Сумма наиболее ликвидных активов – денежных средств зна­чительно меньше суммы кредиторской задолженности. Платежный не­достаток составил в 2007 году 15861 тыс. рублей, а в 2008 году он увеличился и составляет 17973 тыс. рублей.
В целом можно сделать вывод, что у организации практически нет запаса средств на счетах для погашения кредиторской задолженности, что в случае падения ежедневной выручки может привести к задержке платежей и ухудшению партнерских отношений с поставщиками.
Превышение суммы быстрореализуемых активов над кратко­срочными обязательствами указывает на то, что краткосрочные пас­сивы могут быть полностью погашены средствами в расчетах.
Ожидаемые поступления от дебиторов в 2008 году больше крат­косрочных кредитов банков и заемных средств на 6413 тыс. рублей, но выполнение обязательств по кредитам напрямую зависит от своевременного проведения расчетов с дебиторами.
Недостаток ликвидных активов может быть частично компенсирован средствами постоянных пассивов уменьшенных на величину труднореализуемых активов.
Однако сумма этих средств в 2008 году составляет 11691 тыс. рублей, что ниже суммы наиболее срочных обязательств.
Таким образом, баланс ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» как в 2007 году, так и в 2008 году не является ликвидным по причине недостатка денежных средств для покрытия наиболее срочных пассивов. Проводимый по изложенной схеме анализ ликвидности балан­са является приближенным. Более детальным является анализ пла­тежеспособности при помощи финансовых коэффициентов. Расчет показателей ликвидности представлен в таблице 2.8
Таблица 2.8
Относительные показатели ликвидности ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ»
в 2007- 2008 году
Показатель
2007 год
2008 год
Нормативное значение
Отклонение от нормативного значения, (+,-)
в 2007 году
в 2008 году
Коэффициент текущей ликвидности (Кт.л.)
1,54
1,61
1<Кт.л.<2
0,54
0,61
Коэффициент быстрой ликвидности (Кб.л.)
0,60
0,54
Кб.л.>1
-0,40
-0,46
Коэффициент абсолютной ликвидности (Ка.л.)
0,001
0,003
0,2>Ка.л.>0,5
-0,199
-0,197
Коэффициент покрытия запасов собственными оборотными средствами (Кп.з.сос)
0,462
0,435
0,5
-0,038
-0,065
Коэффициент покрытия запасов (Кп.з.)
0,88
0,84
0,6>Кп.з.>0,8
0,28
0,24
Коэффициент ликвидности товарно- материальных ценностей (Кл.т.м.ц.)
0,82
0,93
нет
Общий показатель ликвидности
0,66
0,66
1
-0,34
-0,34
Расчет коэффициентов ликвидности, проведенный в таблице 2.8 показал, что значение коэффициента текущей ликвидности в 2008 году увеличился по сравнению с 2007 годом и составил 1,61. Нормативное значение коэффициента составляет от 1 до 2, таким образом, значение коэффициента текущей ликвидности находиться в пределах рекомендуемого значения. Однако как показывают расчеты, коэффициент быстрой и абсолютной ликвидности ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» не соответствует рекомендуемому значению. Коэффициент покрытия запасов собственными оборотными средствами свидетельствует, что в 2008 году запасы покрыты собственными оборотными средствами только на 43,5% (0,435), что ниже рекомендуемого значения. Коэффициент покрытия запасов составляет в 2008 году - 0,84, что находиться в рамках рекомендуемого значения, таким образом, 84% запасов покрываются собственным оборотным капиталом и заемными средствами.
Коэффициент товарно-материальных ценностей в 2008 году составил 0,93, что свидетельствует о том, что если предприятие реализует все «товары для перепродажи» оно сможет погасить 93% кредиторской задолженности и краткосрочных займов. Таким образом, на основе проведенных расчетов можно сделать вывод, что структура баланса ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» может быть признана неудовлетворительной, и существует вероятность банкротства организации. Для более полного анализа ситуации проведем оценку вероятности банкротства предприятия используя коэффициенты утраты, восстановления платежеспособности.
Таблица 2.9
Оценка возможности утраты и восстановления платежеспособности ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» в 2007-2008 году16
Показатель
2008 год
Нормативное значение
Отклонение от нормативного значения, (+,-)
Коэффициент восстановления платежеспособности (Квосст)
0,82
Квосст >1
-0,18
Коэффициент утраты платежеспособности (Кутр)
0,811
Кутр > 1
-0,189
Как видно из таблицы 2.9 коэффициент восстановления платежеспособности менее 1, таким образом, ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» не имеет возможность восстановить свою способность платить по кредитам в ближайшие 6 месяцев, кроме того коэффициент утраты платежеспособности так же ниже 1, это свидетельствует о том, что ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» находиться в неустойчивом финансовом состоянии и ему угрожает банкротство. Таким образом, проведенный анализ ликвидности показывает, что ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» имеет проблемы с ликвидностью, структура баланса предприятия может быть признана неудовлетворительной, однако устойчивость финансового состояния не вызывает сомнений.
Следующим этапом анализа финансового состояния ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» является оценка показателей финансовой устойчивости. В начале анализа финансовой устойчивости проведем оценку относительных показателей финансовой устойчивости. Расчет произведем в таблице 2.10
Таблица 2.10
Относительные показатели финансовой устойчивости
ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» в 2007-2008 году
Показатель
2007 год
2008 год
Нормативное значение
Отклонение от нормативного значения, (+,-)
в 2007 году
в 2008 году
Коэффициент автономии
0,273
0,283
0,5
-0,227
-0,217
Коэффициент финансовой зависимости
3,66
3,54
нет
-
-
Коэффициент маневренности собственного капитала
0,92
0,93
0,5
0,416
0,434
Коэффициент концентрации заемного капитала
0,25
0,26
Не более 0,5
-0,252
-0,239
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств
0,91
0,92
нет
-
-
Расчет относительных показателей финансовой устойчивости, проведенный в таблице 2.10 показал, что коэффициент автономии в 2008 году составил 0,283. Данный коэффициент незначительно увеличился по сравнению с 2007 годом, но, несмотря на рост, его значение находиться ниже рекомендуемого значения. Это свидетельствует, о том, что только часть обязательств организации может быть покрыта собственными средствами. Таким образом, можно сделать вывод, что финансовое состояние ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» - неустойчивое.
Данный вывод подтверждает также высокое значение коэффициента финансовой зависимости, значение которого в 2008 году снизилось по сравнению с 2007 годом и составило 3,54.
Положительным следует считать, что значение коэффициента маневренности собственного капитала находиться в рекомендуемого значения, следовательно, предприятие располагает возможностью относительно свободно маневрировать данными средствами.
Зависимость предприятия от внешних займов характеризует коэффициент концентрации заемного капитала. Значение данного показателя ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» составило в 2008 году - 0,26, что свидетельствует о том, что степень риска невыполнения платежных обязательств и возможного банкротства предприятия не высокий, а значение показателя не превышает рекомендуемое значение.
Кроме того, уровень дебиторской задолженности в общей сумме активов предприятия по состоянию на 2008 год составляет 0,33, т.е. 33% всех активов
ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» состоят из задолженности дебиторов предприятию. Коэффициент структуры долгосрочных вложений в 2008 году составил 4,36, что почти в два раза больше чем в 2007 году. Высокое значение данного показателя свидетельствует о надежности предприятия и высоком качестве стратегического планирования. Это так же подтверждают значения коэффициентов долгосрочного привлечения заемных средств – который в 2008 году составил - 0,24, и коэффициент структуры заемного капитала, составляющий в 2008 году 0,33.
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств в 2008 году увеличился по сравнению с 2007 годом на 0,01 и составил 0,92. Таким образом, соотношение и собственных и заемных средств составляет 1 : 0,92, следовательно резервы предприятия по привлечению заемных средств практически исчерпаны и в настоящее время организация находиться в прямой зависимости от заемного капитала.
Таким образом, проведенный анализ относительных показателей финансовой устойчивости позволяет сделать вывод о высокой зависимости предприятия от заемного капитала, что отрицательно отражается на финансовой устойчивости.
2.3. Обоснование предложения по использованию аутсортинга
Для использования аутсорсинга в ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» рекомендуется заключить договор на консалтинговое обслуживание с одной из компаний осуществляющих консалтинговые слуги в сфере информационных технологий и передать в аутсорсинг процессы администрирования информационных систем.
Для использования системы аутсорсинга рассматривается проект модернизации деятельности ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» в сфере информационных технологий.
В рамках проекта аутсорсинговая компания должна выполнять целый ряд операций, а именно:
администрирование информационных систем заказчика (локальных корпоративных сетей, корпоративных интранет сетей, порталов, торговых площадок, веб ресурсов и т.д.) как удаленно из офиса компании, так и с регулярными выездами инженеров;
осуществление внеплановых и экстренных визитов инженеров в офис по предварительной заявке;
удаленное администрирование информационных систем;
консалтинговые услуги, консультации и поддержка пользователей по телефону.
поставка оборудования (серверы, рабочие станции, сетевое оборудование, оргтехника и т.п.), а также консультации по вопросам закупки оборудования;
монтаж, настройка и последующее обслуживание оборудования локальных сетей.
В рамках проекта аутсорсиновая компания в сфере информационных технологий должна разработать для ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» проект с целью внедрения в деятельность предприятия интернет-магазина, через который будет осуществляться возможность торговли продукцией через интернет.
Интернет-магазин - это интерактивный веб-сайт, основная задача которого заключается не только и не столько в рекламировании товара или услуги, сколько в обеспечении возможности приобрести понравившийся товар «здесь и сейчас».
Для ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» интернет магазин – дополнительный канал сбыта, который добавляется к традиционным способам распространения продукции.
На стадии проектирования интернет - магазина нужно продумать, кто будет отвечать за подготовку контента (информации о товаре), координацию служб, наличие товара на складе, ассортимент и своевременную закупку продукции, а также за работу с персоналом. Больше всего времени на этом этапе займет создание каталога товаров и его обновление.
Именно данные функции продумывает и выполняет аутсорсинговая компания.
В рамках проекта также необходимо:
1. Веб-дизайн существующего сайта;
2. Регистрация, хостинг сайта на новом доменном имени на современном оборудовании;
3. сопровождение сайта;
4. поисковая оптимизация сайта;
5. раскрутка сайта.
В рамках проекта аутсорсинговая компания также должна выполнить:
анализ компьютерной системы и всех информационных процессов;
настройку и обслуживание компьютеров и программного обеспечения;
защиту информации и обеспечение надежного хранения данных;
постоянный контроль над состоянием информационных систем;
полное сопровождение всех компонентов информационной структуры компании;
модернизацию информационной базы.
В результате компьютерного обслуживания в аутсорсинговой компании ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» получит:
плановые мероприятия по компьютерному обслуживанию - диагностика компьютеров;
качественное абонентское обслуживание всех компонентов информационной структуры: сервера, компьютеры, ПО, АТС, телефония, оргтехника;
неограниченное количество бесплатных аварийных выездов;
целый спектр разнообразных компьютерных услуг в сфере: администрирования, профилактики, аварийной поддержки, автоматизации и программирования;
индивидуальный тарифный план ИТ аутсорсинга;
слежение за работоспособностью системы целым штатом опытных специалистов;
возможность индивидуальных разработок программного обеспечения;
поставку оборудования по рыночным ценам с дальнейшей установкой и вводом в эксплуатацию;
единого поставщика оборудования и компьютерных услуг;
условия предоставления компьютерных услуг.
Предлагаемая организационная технология и инструментарий формирования рыночного предложения в области реализации услуг аутсорсинга, основанная на адаптации зарубежных технологий управленческого консультирования к условиям рыночной экономики России, состоит из числа отдельных, но взаимосвязанных проектов, обладает процессным характером и динамикой.
Общая стоимость инвестиций в проект в настоящее время составляет около 120-150 млн. рублей.
Каждый аутсорсинговый проект имеет свои особенности, требующие адаптации стандартной методологии. Такие проекты как разработка стратегии или аудит внедрения могут проводить только высококвалифицированные консультанты, руководившие ИТ службами или проектами внедрения информационных систем.
При проведении проектов консультант использует различные методологии, учитывает требования стандартов и отраслевой специфики заказчика. Так, проводя экспертизу проекта внедрения, консультант должен понимать методологию ведения проекта (RUP, ASAP etc), методологию управления проектом, использовать стандарты ИТ аудита (COBIT), знать стандарты по оформлению, например, спецификации требований к системе.
Усиление конкурентной борьбы обусловливает резко возросший динамизм изменений, происходящих на рынке.
Неопределенность будущего и риски огромны, информации для принятия решений, как правило достаточно, затраты на ее получение несоизмеримы как с возможными потерями, так и с выигрышами.
В таких условиях может выжить только такая компания, менеджмент которой настойчиво ищет способы адаптации к постоянно меняющимся условиям внешней среды. Роль аутсорсинга в этих условиях становится весьма значительной.
Аутсорсинг является важным условием повышения конкурентоспособности, эффективности функционирования ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» за счет глубокого анализа управленческой деятельности и решения на этой основе ключевых проблем управления.
Закономерность возникновения аутсорсинга, вызванная необходимостью развития и совершенствования практики управления, признания важности его роли хозяйственными и государственными структурами, на сегодняшний момент оказывает влияние и на его трактовку.
Особенность аутсорсинга состоит в том, что его предметом является информация, необходимая для руководства ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ», продуктом труда – управленческие решения, а объектом воздействия – коллектив работников, непосредственно занятый производством.
Эффективность этой деятельности определяется косвенно, через общие показатели работы ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ», путем сопоставления производственных затрат (при прочих равных условиях), достигнутых ранее, и тех, которые были получены после осуществления нового управленческого решения.
Аутсорсинг рассматривается и как звено в научном управлении процессом формирования, совершенствования отношений и как метод научного исследования, научного поиска условий применимости общетеоретических положений на практике.
Одной из особенностей аутсорсинга является применение разнообразных методов исследования в зависимости от объекта, его масштаба, отраслевой специфики, целей и задач данного вида деятельности. Особо следует отметить инновационные методы, которые явились основой для возникновения некоторых новых направлений аутсорсинга.
Диапазон услуг аутсорсинга очень широк и охватывает все аспекты организации и ведения бизнеса любых размеров и сложности, а также менеджмента в государственных и общественных организациях.
А его основной задачей становится своевременное освоение передовых достижений менеджмента, предугадывание появления возможных проблем управленцев и их разрешение. Это способствует расширению областей аутсорсинга, изменению его структуры, совершенствованию качества предоставляемых услуг.
Основанием для дифференцирования аутсорсинга яв­ляются классификации, которые объединяют все многообразие направ­лений консультирования по различным критериям.
Особенность использования аутсорсинга в деятельности ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ» задаётся значительной неопределенностью, с которой сталкиваются руководство и с которой не всегда возможно справится в жёстко отведенное время.
Кроме того, успешность управленческой деятельности тесно связана с достижением результата, что подразумевает реализацию предложений эксперта в меняющейся среде, увязку проектов с этапами развития организации.
В аутсорсинге наиболее часто стоит задача сформулировать план организационного развития. Для этого нужно понять механизмы, определяющие поведение людей в организации, корпоративную культуру.
Правильное понимание существующей корпоративной культуры, а тем более путей её преобразования, требует не простого описания поведения сотрудников, а использования специальных методик, вскрывающих отношения организации с внешней средой и внутри неё, сложившиеся ценности и нормы.
Только в этом случае можно правильно интерпретировать происходящее и наметить контуры и способы организационных изменений в ОАО «ЭЛЕКТРО ЗВИ». При этом решаются следующие задачи:
обосновывается использование определенной теоретической модели изменений с учетом типа компании и особенностей внешней среды;