Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
316835 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
60
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРЕДПРИЯТИИ СФЕРЫ УСЛУГ (ОАО КИБЕРПЛАТ)
Содержание
Стр.
Введение
Глава 1.Теоритические основы организации маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг
1.1. Сущность маркетинга в сфере услуг и его особенности на современном этапе
1.2. Маркетинговая концепция – ориентация на совершенствование качества маркетинговых услуг
1.3. Особенности совершенствования маркетинговой деятельности в сфере услуг
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности в сфере услуг (на примере ОАО «КиберПлат»)………………………………………………………………………….26
2.1. Характеристика рынка услуг оплаты в г. Москва
2.2.Изучение потребителей и конкурентов на рынке услуг оплаты
2.3.Конкурентные преимущества ОАО «КиберПлат» на рынке Москвы
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельности на рынке услуг (на примере ОАО «КиберПлат»)
3.1. Методы совершенствования
3.2. Предложения по совершенствованию конкурентных преимуществ
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Организация маркетинговой деятельности на предприятии сферы услуг
Фрагмент работы для ознакомления
3. Проанализировать рынок услуг оплаты в г. Москве.
4. Выявить конкурентные преимущества ОАО «Киберплат».
5. Разработать ряд рекомендаций и предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Киберплат».
Теоретико-методологическую базу исследования составили четыре группы источников. К первой отнесены авторские издания по исследуемой проблематике. Ко второй отнесены учебная литература (учебники и учебные пособия, справочная и энциклопедическая литература, комментарии к законодательству). К третьей отнесены научные статьи в периодических журналах по исследуемой проблематике. И к четвертой отнесены специализированные веб-сайты организаций.
Методология и методика работы основывается на использовании системного подхода, а также с помощью аналитического и сравнительного метода.
Методологической основой для выполнения работы послужили труды заслуженных маркетологов, в частности, Ф. Котлера, Д. А. Аакера, Дж. Р. Росситер, Л. Перси; У. Уэллс, Дж. Бернет, Д. Креверс, а так же российских – Голубкова, В.Н. Домнина.
Практическая значимость данной работы заключается в применении и использовании рекомендаций на практике к данному предприятию.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.
Заключение
Еще 20 лет назад российский потребитель и подумать не мог о том, что оплатить счет за телефон, купить билет на спектакль или пройтись по магазинам можно будет, не вставая с кресла. В сети Интернет сегодня гораздо быстрее и проще вести деловые переговоры, играть на бирже, осуществлять сделки и транзакции.
В строгом смысле слова платежная система может быть определена как действующая по согласованным правилам совокупность дополняющих друг друга организаций, проводящих расчеты и платежи с целью урегулирования денежных долговых обязательств участников экономического оборота.
Список литературы
Список использованной литературы
1.Аакер Д.А. Создание сильных брендов – М.: Изд. дом «Гребенникова», 2005. – 440 с.
2.Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. М.: Издательство Дело и Сервис, 2004. - 285 с.
3.Амблер Т. Практический маркетинг. Пер. с англ. СПб.: ПИТЕР, 2006 – 400 с
4.Басовский Л.Е. Маркетинг. Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 243 с.
5.Бурцев В. В. Совершенствование системы управления сбытом продукции // Маркетинг в России и за рубежом. 2002. № 6. -144 с.
6.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. - М.: Финпресс, 1999. - 656с.
7.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. 2-е изд. - М.: Финпресс, 2006. – 496 с.
8.Голубков Е. П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. № 5. 2003.-156 с.
9.Далько Т.П. Управление маркетингом: Учебник. Изд. 2-е, М.: ИНФРА-М, 2001. - 334с.
10.Джоббер, Дэвид. Принципы и практика маркетинга.: Пер. с англ.: Учебное пособие. - М.: Вильямс, 2000. - 688с.
11.Завгородняя А.В., Ямпольская Д.О. Маркетинговое планирование. – СПб.: Питер, 2002. – 352 с.
12. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 264 с.
13. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями от 30.12.2001)
14. Идрисов А.И. Анализ маркетинговой деятельности предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2000. № 2. - 164 с.
15. Кибанов А. Я. Управление персоналом организации: Учебное пособие. Практикум. - М.: Инфра - М, 2007. – 296 с.
16. Котлер Ф. Маркетинг от А до Я, М.: Финансы и статистика, 2006. - 241 с.
17. Кревенс Д. Стратегический маркетинг - М.: Вильяме, 2003. - 752 с.
18. Куярова Л.Я., Пономарев И.П. Исследование востребованности маркетинговых услуг со стороны среднего бизнеса/ / Маркетинг в России и за рубежом. № 1. 2004.-144 с.
19. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник/Под ред. проф. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2001. - 516с.
20. Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д. Эриашвили, К. Ховард, Ю.А. Цыпкин и др. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 623с.
21. Маркетинг / Под общ. ред. П.Д. Крымова. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 572 с.
22. Махнева О.В. Маркетинг. Учебное пособие -М.: МГТУ ГА, 2000. - 84 с.
23. Миронова Н. В. Маркетинг различных типов услуг // Маркетинг в России и за рубежом. № 4. 2003.-144 с.
24. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг: Уч. пособие для ВУЗов. – М.: Юнити - Дана, 2000. – 272 с.
25. Ноздрева Р.Б., Гречков В.Ю. Маркетинг: Учебник. – М: Юристъ, 2000 – 292c.
26. Пехотная Т.И. Рынок услуг. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 647 с.
27. Полипенко Н.Н, Татарский Е.Л. Основы маркетинга: Учебно-методическое пособие. М., 2002.-180 с.
28. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 267 с.
29.Симановская М. Предпосылки и тенденции применения концепции маркетинга в российской экономике. //Маркетинг. - Москва: ЦМИМ. - 1997. -№2. – 162 с.
30. Симионова Н.Е. Методы анализа рынка. Уч. пособие. – М.: Экспертное бюро, 2000. – 128 с.
31.Стаханов В.Н. Маркетинг сферы услуг - М., 2001.-160 с.
32.Федько В.П., Федько Н. Г., Шапор О. А. Основы маркетинга. Ростов Н/Д: Феникс, 2002. – 512 с.
33. Хлусов В.П. Основы маркетинга. – М.: ПРИОР,1999.– 160с.
34.Черчилль Г. А. Маркетинговые исследования – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.
35. Яновая А.Д. Сфера услуг. - М.: Виза АРТ, 2003. - 411 с.
Интернет – ресурсы
36. http://owebmoney.ru/hronika.shtml
37. http://www.cyberplat.ru/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00443