Особенности построения семейного бизнеса.

Особенности построения семейного бизнеса.


Введение
1. Плюсы и минусы семейного бизнеса
2. Особенности построения семейного бизнеса
3. Перспективы семейного бизнеса
Заключение
Список использованных источников

Особенности построения семейного бизнеса.

Иногда приверженность делу проявляется в том, что предприниматель приходит в ужас от одной только мысли об изъятии части денег из бизнеса. Аспект «истощения жизненной силы предприятия» определяется, прежде всего, отношением семьи, даже если бизнес процветает в течение десятилетий. Подобные примеры можно найти среди самых состоятельных британских семей, у которых нет «свободных» денег, поскольку их компании, зачастую основанные предыдущими поколениями, никогда не выплачивали дивиденды. Вся прибыль повторно инвестируется в развитие бизнеса.
Итак, гибкость во времени, работе и финансах обеспечивает конкурентное преимущество семейных компаний, которые легко и быстро могут адаптироваться к изменениям. Если, например, компании нужно переключиться на производство нового продукта, что позволит получить прибыль от развития нового направления на рынке, для принятия решения вряд ли потребуется длительное обсуждение идеи на заседании комитетов всевозможных уровней и претворение решения в жизнь также не займет много времени: «Мы прекращаем делать это, начинаем делать то, и это значит, что ближайшие шесть месяцев нам придется как следует потрудиться и в течение двух лет мы не сможем брать из бизнеса деньги». Подобная задача трудновыполнима для большинства и нереальна для некоторых компаний, однако к их числу не относятся семейные предприятия, для которых такие задачи являются типичными и решаются в рабочем порядке.
Итак, причины неудач в семейном бизнесе:
Первая ситуация, характерная для неудачного семейного бизнеса, создается тогда, когда в семье есть кто-то, задействованный в бизнесе – в большинстве случаев между членами семьи начинает постепенно устанавливаться непонимание.
Бизнесмен постоянно занят, у него никогда не хватает времени для семьи, он постоянно скрытен, молчалив и чем-то озабочен, а поскольку подобное состояние превращается в его образ жизни и принимает постоянный характер, то обстановка постепенно накаляется и начинаются скандалы.
И тогда бизнесмен, решая исправить ситуацию и сплотить семью, предлагает членам семьи присоединиться к нему в бизнесе. Такой шаг ошибочный, поскольку, как правило, с этого момента начинаются серьезные проблемы, как в личных отношениях, так и в бизнесе. Непонимание никуда не исчезает, а вдобавок начинает появляться раздраженность друг другом (у бизнесмена из-за того, что его родственники не так оперативны и компетентны, а у родственников – что им не уделяют должного внимания).
Вторая причина несовместимости родственников в семейном бизнесе – это отсутствие делового авторитета в глазах друг друга. Типичным тому подтверждением являются неоднократные насмешки, когда кто-то из членов семьи решает заняться бизнесом и предлагает организовать семейное дело. В этом случае даже если родственники и соглашаются на это предложение, то только для того, чтобы наблюдать весь ход событий и убедиться в конечном фиаско.
В подобных ситуациях родственников предварительно следует хорошенько подготовить психологически и склонить к точке зрения о необходимости и целесообразности своего дела, а уж только потом, когда они будут готовы, озвучить свою идею и предложить сотрудничество.
Также часто встречающимися фатальными ошибками становятся неумение разграничивать личные и служебные отношения и назначение родственников на высокие должности. Отсутствие четкого и ясного понимания, что бизнес имеет свои правила и законы, к которым нужно прислушиваться, дабы иметь успех, приводит к обидам, раздорам и в конечном итоге либо к рушению семьи, либо бизнеса.
То же самое можно сказать и о родственниках на хороших постах. Беря в команду на ответственную должность родственника, который не соответствует этой должности по опыту и навыкам, вы и усугубляете состояние дел, и тем самым обижаете родственника (поскольку он либо постоянно остается виноватым, либо считает, что вы недостаточно ему помогаете). Рекомендуется сначала поручить члену вашей семьи обязанности по силам, а с приобретением им необходимых знаний и опыта, повышать по службе.
Очень часто причиной раздора в семейном бизнесе становятся амбиции и гордыня, но, как правило, это относится к дальним родственникам, а также к супругам, братьям и сестрам (между родителями и детьми такие конфликты случаются намного реже). Способности и хватка у разных людей разные, нередко получается так, что приглашенный родственник-новичок очень быстро осваивает новое дело и становится успешнее и авторитетнее, чем пригласивший его основатель. Заканчиваются подобные ситуации тем, что получивший навыки родственник открывает свое дело и уводит за собой часть персонала, а родственные отношения остаются испорченными зачастую навсегда.
2. Особенности построения семейного бизнеса
По мере разрастания семейной фирмы начинают расти и семейные проблемы, которые усугубляются при передаче фирмы по наследству. По статистике, только пяти процентам семейных фирм удается не только сохранить свой семейный бизнес, но и продолжать развивать его при третьей смене поколений собственников. Но именно пример этих немногих предприятий подтверждает тот факт, что умело выстроенные деловые взаимоотношения в семейной фирме обязательно приводят фирму к успеху, тем более что по общим показателям в целом семейные фирмы успешнее развивают свой бизнес, чем предприятия несемейного типа.
Главная проблема семейного бизнеса проистекает из той же причины, что и ее преимущества – сложности семейных взаимоотношений.3 Пожалуй, главное, от чего зависит шаткое положение семейной фирмы – зачастую бизнес перемешивается с семейными взаимоотношениями, конфликтами, разбирательствами, обидами. Родственные чувства приводят к появлению любимчиков и не позволяют вовремя заметить промахи и ошибки, недостаточную квалификацию родственника, а излишне снисходительное «родственное отношение» и попустительство приводит к ряду неудачных операций и в целом сильно вредит делу фирмы. Если деловые собрания и планерки превращаются в склоки и обвинения друг друга в некомпетенции и растранжиривании средств – до закрытия и дележа такого бизнеса недалеко.
Поэтому при создании семейной фирмы нужно обязательно не только помнить, но и придерживаться определенных принципов.
Прежде всего, при открытии бизнеса необходимо понять, что дело делом, но личная жизнь человека священна, оставьте нерешенные проблемы в офисе и не переносите деловые конфликты в семью. Это приведет к четкому разграничению бизнеса и семейных отношений, отчего ваше дело только выиграет.
Нужно разработать график проведения планерок и стараться разрешить все рабочие ситуации, в том числе возникшие разногласия, в рамках этих планерок. Это позволит наладить дисциплину в кампании (залог успеха) и избежать ненужных склок и пересудов.
Обязательно необходимо разработать штатное расписание компании и прописать должностные инструкции всех родственников – тогда никто не сможет обвинить в предвзятом отношении и фаворитизме.
При этом необходимо обязательно установить «вертикаль власти», т. е. структуру должностного подчинения сотрудников. Это позволит не превращать разрешение рядовых проблем в долгие посиделки кумов и кумушек, а конструктивно решать проблемы теми людьми, за которыми закреплена ответственность за их принятие. Решение же серьезных проблем может проходить и совместно во время еженедельных собраний.
Также нужно разработать систему поощрений согласно вкладу каждого сотрудника, так как обеспечить справедливость вознаграждения – залог долгого развития семейного бизнеса и комфортных взаимоотношений в коллективе. Принимая или назначая на новую должность очередного родственника, необходимо проверить его знания и умения, соответствие его компетенции новой должности, иначе вы можете натолкнуться на весьма неприятные последствия необдуманных решений. При этом нужно помнить, что родственные отношения вовсе не дают права срываться на подчиненных, выплескивать на них свое плохое настроение. Ни к чему хорошему подобные выходки не приведут, на работе необходимо соблюдать деловой этикет, даже если у вас в подчинении ваш младший брат или дочь.
Время от времени следует обращаться за советом к партнерам по бизнесу или независимым консультантам, так как семья – всегда несколько закрытый клан, поэтому новые идеи порой приходится черпать извне.
Одна из главных проблем современной семейной фирмы, наиболее остро стоящая в российском семейном бизнесе, – процедура передачи фирмы по наследству, правильная подготовка наследника. Не секрет, что зачастую весьма успешная фирма не переживает даже первого этапа наследования, т. е. перехода от отца к сыну. Некоторые рекомендуют готовить своих детей к семейному бизнесу как можно раньше, с малых лет приводя его в кабинет на работу, поручая некоторые этапы ведения дела. Можно посмотреть на мировой опыт американских предпринимателей, которые берут своих наследников в свой бизнес только тогда, когда они уже хорошо зарекомендовали себя либо в других кампаниях, либо открыли и успешно развили свое собственное дело.4 Это позволит преемникам правильнее оценить перспективы развития вашего бизнеса и не повторять ваших ошибок.
Еще одна ярко выраженная проблема российского семейного бизнеса – непрочность и нестабильность супружеского варианта ведения дела. Не секрет, что семья уже давно перестала у нас быть социальной и общественною ценностью, а начало совместного бизнеса и вовсе зачастую приводит к краху и брака, и бизнеса. Возникает главная проблема – кто в доме главный, кто больше пользы принес делу, а с началом подобных склок и скандалов в бизнесе наступает конец успешному развитию. Надо сказать, что супружеские фирмы в той же Америке весьма стабильны за счет четкого разделения ролей и явно выраженных партнерских уважительных отношений как в бизнесе, так и в семье. Супруги четко разграничивают рамки своей персональной ответственности, на начальном этапе делят сферы своего влияния. Пуританский прагматизм в семейных отношениях и бизнесе только способствует успеху в отличие от нашей эмоциональности и душевности, которая приводит порой к излишней уступчивости, взрывам ярости, скандалам. Поэтому, начиная с женой бизнес, необходимо помнить, что брак может и распасться, но это не должно отражаться на общем семейном бизнесе. Собственное дело, своя фирма создается вовсе не для выяснения собственных семейных отношений или вопроса, кто же в семье сильней, а ради передачи созданного дела своим общим потомкам. Тут в пример снова можно привести семью Касперских, которые и после расставания продолжают вместе осуществлять общий бизнес. Впрочем, иногда именно общее дело может сплотить партнеров и найти взаимопонимание и уважение.
Таким образом, при развитии семейного бизнеса необходимо четко разграничивать сферу семейного и делового общения, закрепить обязанности членов семьи документально, выстроить систему подчинения и придерживаться ее. Необходимо постоянно придерживаться делового этикета и не допускать обращений типа «мам», «братик» или «дочурка». 5
К сожалению, в частном семейном бизнесе немало примеров попустительства и слишком мягкого родственного отношения к своим детям со стороны многих предпринимателей. Прежде всего, это всегда видно в общении: если вы слышите в диалоге между директором и подчиненным «лапушка» и т. п., то говорить о надлежащем выполнении последним в полном объеме своих обязанностей не приходится. В результате это приводило к срыву сроков перед заказчиками, невыполнению договоренностей, в конечном итоге к недополучению денег. Недостаточность делового воспитания, бизнес-обучения приводит к тому, что семейные взаимоотношения нередко ставятся во главу угла и при ведении бизнеса, что не только не позволяет его развить в полной мере, но и зачастую является причиной того, что бизнес закрывается вместе с уходом из него его создателя.
Дети, не прошедшие должной школы, оказываются не способными продолжить начинания своих родителей. К сожалению, на сегодняшний момент это самый острый вопрос семейного бизнеса. Многие из наших предпринимателей не относятся серьезно к передаче фирмы своим преемникам, не готовят их к управлению фирмой, и в результате бизнес закрывается в считанные месяцы. Далеко не всегда это удручает даже самого создателя. Обеспечив детей квартирами и деньгами, он считает выполненной свою миссию, но тогда вряд ли мы можем говорить о психологии семейного предпринимателя, так как главной идеей семейного бизнеса остается сохранение семейного дела не одно поколение, преумножение капитала.
3. Перспективы семейного бизнеса
Семейные компании во многом отличаются от компаний несемейных, и образ жизни семьи, ведущей собственный бизнес, совершенно не похож на образ жизни обычных людей. Эти два различия лежат в основе настоящей книги, и руководству компании, стремящейся полностью реализовать свой потенциал, необходимо понимать и различия, и проблемы, ими обусловленные. Так же как и для принятия верных решений по коммерческим проблемам, возникающим в любой компании, семейной компании необходимо обладать способностью к анализу динамики развития внешней среды, оказывающей влияние на ее учредителя, семью, саму компанию и будущее. Семейная компания должна приобрести специальные навыки, которые позволили бы ей определять и решать уникальные проблемы, вызванные такой динамикой, и разрабатывать стратегии, стимулирующие развитие бизнеса и обеспечивающие передачу полномочий и контроль в ее пределах.
По сравнению с другими предприятиями семейным компаниям перспективное мышление присуще в большей степени. Стратегическое планирование снижает риски, позволяет компании более эффективно справляться с непредвиденными трудностями и является отличительным критерием множества новых успешных предприятий и долгожителей в сфере бизнеса. Тот факт, что семейным компаниям присуще ясное видение стоящих перед ними коммерческих целей на ближайшие десять или пятнадцать лет, представляет собой значительное преимущество.
Доктор Питер Дэвис (Уортонская школа бизнеса), один из самых авторитетных экспертов по вопросам семейного бизнеса, считает, что это свойство определяет огромный потенциал семейного бизнеса. Как объяснил доктор Дэвис на одном из последних семинаров в Лондоне6:
«Когда задумываешься о том, существуют ли в нашей экономике предприятия, воплотившие философию бизнеса, внедряемую японцами на протяжении последних двадцати лет, понимаешь, что таковыми являются семейные компании. Стремящиеся к достижению краткосрочных целей капиталисты и открытые акционерные общества не способны внедрить подобную философию, поскольку их основной задачей является получение квартальной или полугодовой прибыли. Частные семейные компании представляют собой единственный тип предприятий, которые действительно способны осуществлять долгосрочное планирование».
Но, наряду со способностью долгосрочного планирования, для семейных компаний характерен недостаточный формализм планов - оформление документов, проведение анализа выдвигаемых предположений, сравнение прогнозов с полученными результатами. Коротко говоря, сильная сторона семейных компаний заключается в их способности к перспективному планированию, слабая - в его недостаточной организации.
Если окружающая среда способствует развитию видения перспектив семейного бизнеса, концентрации усилий и воплощению долгосрочного стратегического планирования, характерного для японского бизнеса, перед семейными компаниями открываются огромные возможности.
Стабильность семейных компаний обусловлена многими причинами. Председатель или управляющий обычно работает в компании на протяжении многих лет, основной управленческий персонал предан делу компании и также работает на предприятии не первый год. Для развития и стабилизации взаимоотношений, как правило, было достаточно времени, то же можно сказать и об этических аспектах и методах работы - каждый знает, что и как делается в компании.
Однако, как и другие факторы, работающие на благо компании, стабильная культура может оказаться обоюдоострым мечом. Стабильная деловая обстановка в компании может приобрести опасный интровертивный характер, привести к отношению «мы делаем это так, потому что всегда делали именно таким образом», закончиться тем, что никто не будет помышлять о переменах и задумываться о том, что другие методы работы могли бы быть более эффективными. Таким образом, стабильность семейного бизнеса является одной из его уникальных и ценных характеристик, но в то же самое время необходимо уделять внимание тому, чтобы стабильная бизнес-культура в действительности не препятствовала внедрению перемен и приспособляемости компании к новым условиям.
Заключение