Вход

Оптимизация стиля управленческой деятельности руководителя

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 316416
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 39
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание


ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1ПОНЯТИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО СТИЛЯ
1.1 Типология управленческих стилей
1.2 Содержание работы руководителя
1.3 Условия эффективности стиля управления
ГЛАВА 2 МЕТОДЫ ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО СТИЛЯ
2.1 Целеполагание
2.2 Тайм-менеджмент
2.3 Делегирование полномочий
2.4 Командообразование
2.5 Принятие управленческих решений
2.6 Оптимизация стиля руководства в зависимости от уровня зрелости сотрудника
2.7 Оптимизация стиля на примере организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Введение

Оптимизация стиля управленческой деятельности руководителя

Фрагмент работы для ознакомления

Факторы качества:
- степень риска вложения инвестиций;
- вероятность реализации решений по показателям качества, затрат и сроков;5
- степень адекватности теории фактическим данным.
Условиями обеспечения качества и эффективности являются:
- применение в разработке решений научного подхода;
- изучение влияния экономических законов на эффективность;
- обеспечение качественной информацией лица, отвечающего за эффективность;
- применение методов прогнозирования, моделирования, экономических обоснований;
- структуризация проблемы и построение дерева целей;
- сравнимость вариантов решения;
- применение автоматизации для сбора и обработки информации;
- разработка и обеспечение функционирования системы ответственности и мотивации качества, эффективности решения.
2.6 Оптимизация стиля руководства в зависимости от уровня зрелости сотрудника
Эффективный руководитель может выбирать между 4-мя основными стилями руководства, которые отвечают четырем уровням зрелости работника. Зрелость (компетентность) зависят от желаний и способностей человека. Рассмотрим их:
1. Первый уровень зрелости означачает, что сотрудник не хочет или не имеет способностей к действиям из-за недостатка знаний;
2. Второй уровень свидельствует о повышении заинтересованности в работе и пополнении знаний;
3.На третьем уровне сотрудник результативен, но нуждается в регулярном взаимодействии с руководством (направлении, подсказках);
4.На этом уровне сотруднику можно делегировать полномочия, ставить задачи и ограничиться контролем конечного результата.
Считается, что достигнуть четвертого уровня зрелости новый сотрудник может за три месяца. Если руководитель только начинает работать с данным человеком, он всегда должен начинать с первого уровня.
В зависимости от уровня работают разные стили взаимодействия:
1. Указание. Соответствует первому уровню зрелости;
2. Связь. Соответствует второму уровню зрелости. Человек высказывает идеи, интересуется конечной целью работы и команды;
3. Участие. Работник и руководитель становятся партнерами в достижении целей;
4. Делегирование. Человек в состоянии определить методы решения задач и готов отвечать за свои решения.
Эффективный руководитель должен использовать в работе все четыре стиля в зависимости от компетенций сотрудников, проявлять гибкость и не приводить свою деятельность к шаблонному стилю. В этом тоже заключается оптимизация управленческого стиля.
Вышеперечисленными методами руководитель может сделать свой стиль руководства более гибким, развить свой управленческий потенциал и потенциал подчиненных, эффективно адаптироваться под меняющиеся внешние и внутренние ситуации, что в итоге повысит результативность деятельности, как личности, так и предприятия в целом.
2.7 Оптимизация стиля на примере организации
Рассмотрим оптимизацию управленческого стиля на примере организации.
Фитнес-центр «Мир Здоровья», организация существует в форме ООО, директором центра является один из участников Общества с ограниченной ответственностью. На рынке фирма существует 5 месяцев, и только начала набирать проектные обороты. Руководитель фирмы не имеет большого управленческого опыта, до открытия центра работал в течение года руководителем подразделения спортивного клуба.
Деятельность фитнес-центра направлена на оказание населению со средним уровнем дохода спортивно-оздоровительных услуг. Предприятие существует на рынке с высоким уровнем конкуренции и соответственно принимаемые решения требуют гибкого подхода к возникающим проблемам.
Штатное расписание фитнес-центра приведем в таблице:
Таблица 2 Штатное расписание фитнес-центра
№ п./п.
Должность
Количество, чел.
1
Директор
1
2
Заместитель по административной работе
1
3
Специалист по снабжению
1
4
Главный бухгалтер
1
5
Специалист по маркетингу
1
6
Дежурный администратор
2
7
Специалист по работе с клиентами (на ресепшн)
2
8
Косметолог
2
9
Инструктор
8
10
Мастер-универсал
1
11
Бармен
2
12
Уборщик
4
Итого
26
Организационная структура центра-линейно-функциональная, предусмотрено функциональное разделение труда и линейные исполнители. При имеющейся структуре управленческую ответственность берет на себя линейный руководитель фитнес-центра. Ведение конкретных функций возложено на специалистов и руководителей функциональных подразделений.
Уровни управления проектируемой организационной структуры следующие:
- высший - институциональный уровень (директор). Деятельность руководства подчинена целям и стратегиям развития системы в це­лом, здесь реализуется большая часть внешних связей;
- средний - управленческий уровень, объединяет руково­дителей среднего звена и подчиненный аппарат.
- низший - производственно-технический уровень, объеди­няет руководителей низового звена, находящихся непосредст­венно над исполнителями (дежурный администратор). Они ответственны за обеспечение производственного процесса всеми видами услуг и за работу с клиентами.
Функциональные обязанности управленческого аппарата согласно занимаемым должностям представлены в таблице 2:
Таблица 3 Функциональные обязанности по должностям
Наименование должности
Обязанности и полномочия
Заместитель по административной работе
Обеспечение оказания услуг клиентам, их качества. Организация и обучение персонала. Обеспечение своверменного ремонта оборудования и технического функционирования помещений.
Главный бухгалтер
Обеспечение постановки и достоверности учета, сохранности товарно-материальных ценностей. Обеспечение ведения кадрового учета и расчетов с сотрудниками. Обеспечение кадрового и бухгалтерского документооборота.
Специалист по снабжению
Обеспечение своевременного снабжения оборудованием, препаратами и продукцией для бесперебойной работы центра.
Специалист по маркетингу
Разработка маркетинговой и ценовой политики фитнес-центра. Проведение исследований, анализ рынка, разработка и осуществление рекламных акций.
Дежурный администратор
Обеспечение качества и своевременности работы вверенных специалистов.
Организационная структура управления фитнес-центра «Мир здоровья» представлена на рис.4:
Рис.4 Организационная структура фитнес-центра
Составим матрицу функций управленческого аппарата с определением уровней ответственности и исполнителей.
Таблица 4 Матрица функций
Наименование
функций
Аппарат управления
Директор
Зам.по адм.работе
Гл.бух.
Спец.по
Снабж.
Спец.по
Маркет.
Деж.
Адм.
Общее линейное руководство
процессом
О
О/И
О/И
О/И
О/И
О/И
Стратегическое
планирование
О
И
И
И
И
И
Оперативное
Управление
персоналом
О
О
О
Снабжение
ресурсами
О
И
Разработка
Маркетинговой
политики
О
И
Контроль выполнения планов
О
О/И
О/И
О/И
О/И
О/И
Сбор и анализ
информации
О
О/И
О/И
О/И
О/И
О/И
Должностные обязанности и ответственность в организации регламентируются должностными инструкциями. Должностные полномочия руководителя-это его объем законной власти, это власть по должности, а не авторитета.
Как было определено в первой главе работы на выбор стиля руководства влияет множество факторов: материальный, информационный, человеческий ресурс, ресурс личности и власти. Организация находится в стадии развития, имеет необходимое количество материальных, информационных и человеческих ресурсов. Тип власти руководителя-власть по должности. Сотрудники набирались в организацию постепенно (по мере освоения рыночной ниши)и образования команды еще не произошло. Стиль руководства в организации только складывается, т.к. руководителю необходимо оценить уровень компетенций подчиненных, разработать программу стратегического развития организации. Первоначально разработанный бизнес-план не является шаблонным документом, он регламентирует в основном экономические показатели на долгосрочный период. Планирование производится с учетом текущей ситуации и подлежит регулярной коррекции.
Для диагностики существующего стиля руководства проведен опрос линейных руководителей и менеджеров компании, количество опрошенных-5 человек. Опрос проводился по методу экспертной диагностики стилей руководства, менеджеры оценивали поведение руководителя в 27-ми заданных ситуациях (Приложение 1).Результаты обработаны математическими методами и приведены в таблице:
Таблица 5 Результаты тестирования
№ опрошенного
Выявленный стиль
1
Авторитарный
2
Демократический
3
Авторитарный
4
Авторитарный
5
Демократический
В результате тестирования преобладающим является авторитарный стиль. Действительно, такой стиль вполне оправдан на стадии становления организации, когда от подчиненных требуется четкое следование инструкциям и строгий контроль. В дальнейшем ориентация только на авторитарный стиль может повлечь за собой следующие проблемы: ухудшение психологического климата, снижение мотивации, не понимание сотрудниками целей и своего места в организации. В итоге это приведет к снижению результативности организации. Данный тип предприятия является клиентоориентированным и целиком зависит от степени удовлетворения потребностей клиентов. Значит, в управлении организацией требуется гибкий подход, ориентация на изменения рынка. Организация набирает обороты и планирует расширение деятельности, что потребует найма дополнительного персонала, внедрения новых функций, освоения новаторских методик работы с клиентами. Методы управления фирмы должны быть ориентированы на такие мотивы поведения сотрудников как: осознание необходимости дисциплины, стремление к работе в данной организации, личный результат как часть коллективных достижений.
В связи с этим руководитель должен выработать свой индивидуально-ситуационный стиль, с использованием которого можно адекватно справляться с меняющейся рыночной ситуацией, учитывать и активно использовать компетенции сотрудников.
Рекомендации руководителю фитнес-центра «Мир здоровья» по оптимизации управленческого стиля:
1.провести тестирование сотрудников с целью выявления мотивационной направленности и компетенций;
2.организовать тренинг по командообразованию;
3.освоить управленческие инструменты: целеполагание, тайм-менеджмент, делегирование полномочий;
4.освоить алгоритм и методы принятия управленческих решений.
Перечисленные инструменты помогут руководителю эффективно распределять задачи в организации, добиваться поставленных целей с учетом выявленных мотивов деятельности и компетенций сотрудников.
Стиль управления или руководства - важнейший фактор в менеджменте на предприятии. Гибко применяемые варианты стиля позволяет наиболее успешно использовать потенциал всех сотрудников предприятия.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Целью данной работы является - определение методов оптимизации управленческого стиля. В процессе достижения цели были решены следующие задачи:
1. Определить понятие и характеристики существующих стилей управления. Понятие управленческого стиля и существующая типология рассмотрены в первой Главе работы. По мере рассмотрения существующих стилей можно определить, что применение конкретного стиля зависит от текущей рабочей ситуации в организации, уровня развития сотрудников и самого руководителя, состояния внешней среды. В настоящее время предпочтительнее использовать комплекс стилей, так называемый ситуативный стиль, который позволяет применять необходимые инструменты в конкретной ситуации и к конкретному сотруднику;
2. Рассмотреть факторы применимости и эффективности стиля руководства.
      Основными факторами формирования стиля руководства считаются:
1) институциональные (исторически сложившиеся, официально закрепленные нормы, регламентирующие поведение руководителя по отношению к подчиненному; специфические принципы управления, присущие разным социальным организациям и разным предприятиям);
2) особенности функционирования производственного коллектива (особенности производственно-экономической деятельности, социально-демографические и социально-психологические особенности коллектива);
3) личность руководителя и стиль руководства;
4) ситуационные факторы.
На эффективность стиля и управленческой деятельности в целом влияют выбор стиля руководства в зависимости от состояния внешних и внутренних факторов; развития сильных сторон своей личности; активного обучения передовым методам управления;
3. Рассмотреть существующие методы оптимизации управленческого стиля. Основными методами оптимизации управленческой деятельности являются средства тайм-менеджмента,целеполагания, командообразования,принятия управленческих решений и делегирования полномочий. Инструменты оптимизации, рассмотренные во второй Главе работы помогают руководителю стать более гибким, эффективно распоряжаться рабочим временем, ставить цели и принимать решения, что в итоге ведет к реформированию традиционного стиля руководства и превращению его в метод ситуативного управления организацией и сотрудниками;
4. Показать определение управленческого стиля на примере исследуемой организации. Определение управленческого стиля было показано на примере исследуемой организации (фитнес-центра «Мир здоровья).Определение стиля проводилось с помощью экспертной диагностики стилей руководства, опросник приведен в Приложении 1;
5. Выработать рекомендации по оптимизации стиля для руководителя данной организации.
По итогам проведенного опроса и анализа текущей ситуации в организации для руководителя был выработан ряд рекомендаций по оптимизации стиля управления. Предложенные методы оптимизации позволят выявить уровень мотивации и компетенций сотрудников, создать эффективную команду для решения поставленных задач. Также предложенные методы позволят руководителю эффективно распределять задачи в организации, добиваться поставленных целей, гибко реагировать на потребности клиентов, а значит удержаться и развиваться на выбранном сегменте рынка.
В целом, проведенные теоретические и эмпирические исследования свидетельствуют о предпочтительности адаптивного (ситуативного) стиля руководства, как сочетающего в себе различные типы стилей. Именно такой подход к выбору стиля позволит руководителю ориентироваться в условиях изменяющейся внешней среды, добиваться от каждого сотрудника выполнения порученных задач, рационально распоряжаться ресурсами организации и достичь требуемой эффективности деятельности.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бочаров В.В. Стили руководства-СПб: Питер,2000-596 с;
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2004-172 с.;
3. Дементьева А.Г.,Соколова М.И. Управление человеческими ресурсами. Учебник-М: Проспект,2005-240 с;
4. Иванова Т.,Приходько В.Теория организаций. - Издательство «Питер»,2004-272 с;
5. Кошевой О.С.Разработка управленческого решения. учебное пособие-Пенза: ПРЦДО,2005-64 с;
6. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента,3-е издание-М:Вильямс,2007-672 с;
7. Парахина В.Н.,Федоренко Т.М.Теория организаций-Издательство «КноРус»,2006-296 с.
8. Сладкевич В.П.Мотивационный менеджмент.Курс лекций-Киев:МАУП,2001-168 с;
9. Сысоев В.,Сысоев И.Теоретические основы психологии управления. Учебное пособие-М: Современный гуманитарный университет,2006-394 с;
10. Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера-М:Инфра-М,2000-274 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
Методика направлена на изучение трех классических стилей руководства: демократического (Д), авторитарного (А) и либерально-попустительского (Л). Их проявление определяется с помощью экспертной оценки деятельностного поведения реального или потенциального руководителя в 27 заданных ситуациях.
Инструкция к тесту
Просим вас оценить типичное поведение данного субъекта в 27 заданных ситуациях. В каждом случае вы должны выбрать один из трех вариантов поведения, свойственного данному лицу, и зафиксировать его в бланке ответов. Для этого рядом с номером вопроса проставьте ответ в буквенной форме. При наличии бланка с возможными вариантами ответов обведите кружочком соответствующий ответ.
Тестовый материал
1. Руководитель:

Список литературы

"1.Бочаров В.В. Стили руководства-СПб: Питер,2000-596 с;
2.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд. – М.: Экономистъ, 2004-172 с.;
3.Дементьева А.Г.,Соколова М.И. Управление человеческими ресурсами. Учебник-М: Проспект,2005-240 с;
4.Иванова Т.,Приходько В.Теория организаций. - Издательство «Питер»,2004-272 с;
5.Кошевой О.С.Разработка управленческого решения. учебное пособие-Пенза: ПРЦДО,2005-64 с;
6.Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента,3-е издание-М:Вильямс,2007-672 с;
7.Парахина В.Н.,Федоренко Т.М.Теория организаций-Издательство «КноРус»,2006-296 с.
8.Сладкевич В.П.Мотивационный менеджмент.Курс лекций-Киев:МАУП,2001-168 с;
9.Сысоев В.,Сысоев И.Теоретические основы психологии управления. Учебное пособие-М: Современный гуманитарный университет,2006-394 с;
10.Филонович С.Р. Лидерство и практические навыки менеджера-М:Инфра-М,2000-274 с.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00453
© Рефератбанк, 2002 - 2024